Doanh số là gì? Có gì khác với doanh thu & cách tính thế nào?

Để tối ưu hóa lợi nhuận, việc đầu tiên các chủ shop cần nắm vững là khái niệm doanh số là gì và cách nó tác động đến hoạt động kinh doanh. Việc hiểu sai hoặc nhầm lẫn giữa doanh số và doanh thu có thể dẫn đến những quyết định thiếu chính xác, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của cửa hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về doanh số, cách tính và các phương pháp cải thiện hiệu quả ngay trong bài viết dưới đây nhé!

1. Doanh số là gì?

Doanh số là tổng giá trị tiền mà một doanh nghiệp, cửa hàng thu được từ các hoạt động bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian xác định (tuần, tháng, quý, năm). Nó bao gồm tất cả các khoản tiền đã thu và cả những khoản chưa thu như các đơn hàng trả sau hoặc hàng hóa ký gửi đã được bán. Vì vậy, doanh số được xem là một chỉ số cốt lõi, phản ánh quy mô và hiệu quả của hoạt động bán hàng, là tiền đề quan trọng để tạo ra lợi nhuận.

Xem thêm: Điểm hòa vốn là gì? Phân loại điểm hòa vốn

2. Công thức tính doanh số bán hàng

Dưới đây là công thức tính doanh số bán hàng cơ bản:

Trong đó:

• Số lượng sản phẩm, dịch vụ bán ra: Là số lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giá bán: Là giá mà doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Ví dụ: Shop của bạn đang kinh doanh hàng lưu niệm. Gần đến dịp Tết, shop có thể bán thêm giỏ quà với giá khoảng 500.000 VNĐ/ phần. Dự kiến trong 1 tháng trước Tết, shop có thể bán được 200 phần. Doanh số dự kiến của shop lúc này sẽ như sau:

Doanh số dự kiến của giỏ quà Tết = 200 x 500.000 VNĐ = 100.0000.000 VNĐ.

Hiểu được công thức tính doanh số bán hàng sẽ giúp shop có chiến lược kinh doanh phù hợp.

3. Sự khác biệt giữa doanh số và doanh thu là gì?

Nhiều chủ shop thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm doanh thu và doanh số, nhưng thực chất chúng có sự khác biệt rõ rệt. Về cơ bản, doanh số là tổng giá trị bán hàng ban đầu, trong khi doanh thu là khoản tiền thực tế thu về sau khi đã trừ đi các khoản giảm trừ. Để biết rõ sự khác nhau của doanh thu và doanh số là gì? Chủ shop tham khảo bảng so sánh dưới đây:

*Có thể shop chưa biết: Nếu không phân biệt được hai khái niệm này, báo cáo tài chính của doanh nghiệp có thể có những sai sót khôn lường. Khi nhìn thấy doanh số tăng cao, chủ shop có thể lầm tưởng rằng hoạt động kinh doanh đang rất thành công mà bỏ qua việc xem xét các chi phí phát sinh và các khoản giảm trừ. Điều này dễ dẫn đến việc lập kế hoạch kinh doanh thiếu thực tế, bỏ qua việc tính toán dòng tiền và tính thanh khoản, gây rủi ro cho sự ổn định tài chính của cửa hàng.

4. Ý nghĩa của doanh số đối với các shop online

Đối với các cửa hàng kinh doanh online, doanh số không chỉ là một con số mà còn là thước đo quan trọng, mang nhiều ý nghĩa. Chỉ số này giúp đo lường hiệu quả kinh doanh, tạo động lực tăng trưởng và là cơ sở để hoạch định chiến lược trong tương lai. Cùng tìm hiểu ý nghĩa doanh số là gì ở chia sẻ ngay dưới đây:

• Đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh: Doanh số bán hàng có thể đo lường sự tăng trưởng, hiệu quả và thành công của shop. Theo đó nếu doanh số tăng theo thời gian, điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của shop đang hiệu quả. Ngược lại nếu doanh số giảm, shop có thể cần thay đổi một số vấn đề trong hoạt động kinh doanh, chẳng hạn tung ra nhiều khuyến mãi hơn. 
• Tạo động lực, thúc đẩy shop tăng trưởng: Doanh số cao sẽ giúp shop có thêm nguồn vốn để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh như nhập thêm hàng mới, mở thêm chi nhánh, thuê thêm nhân viên,... Nhờ đó, shop sẽ ngày càng tăng trưởng tốt hơn. 
• Thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp: Một mức doanh số ổn định và tăng trưởng đều đặn là dấu hiệu của một doanh nghiệp khỏe mạnh. Điều này không chỉ củng cố vị thế trên thị trường mà còn thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư và đối tác tiềm năng.
• Tạo động lực làm việc cho nhân viên: Việc đặt ra và chinh phục các mục tiêu doanh số cụ thể giúp tạo ra môi trường làm việc năng động, đầy tính cạnh tranh. Đạt được mục tiêu không chỉ mang lại phần thưởng tài chính mà còn là nguồn động viên tinh thần lớn cho đội ngũ nhân viên.

Doanh số là thước đo hiệu quả của mọi chiến lược tiếp thị, vận hành và chăm sóc khách hàng, không chỉ phản ánh tình hình tài chính.

5. Giải pháp cải thiện doanh số bán hàng hiện nay

Để gia tăng hiệu quả kinh doanh, các chủ shop cần áp dụng linh hoạt các giải pháp như nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh quảng cáo, tối ưu tốc độ giao hàng, tư vấn thông minh và tạo sự khan hiếm. Dưới đây là phân tích chi tiết về các phương pháp giúp bứt phá doanh số bền vững mà bạn không nên bỏ qua.

5.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm

Đây là giải pháp dễ thu hút khách hàng mới và làm hài lòng khách hàng cũ, tăng khả năng quay lại mua sắm. Chẳng hạn, nếu shop đang kinh doanh dầu gội bồ kết handmade, mặc dù mang lại hiệu quả tốt, nhưng bao bì chai dễ bung nắp hoặc vòi xịt nhanh hỏng. Lúc này shop nên nghiên cứu đổi lại bao bì khác tiện lợi hơn cho khách.

5.2 Tăng cường hoạt động quảng cáo và khuyến mãi

Để thúc đẩy mua hàng và cải thiện doanh số là gì, chủ shop nên tăng cường quảng cáo và khuyến mãi. Các hình thức có thể áp dụng bao gồm: Freeship, tặng sản phẩm dùng thử nếu shop kinh doanh mỹ phẩm handmade hoặc ưu đãi sản phẩm đồng giá cuối năm,...

5.3 Giao hàng siêu nhanh, siêu an toàn

Đẩy nhanh tốc độ giao hàng không chỉ giúp giảm khả năng bom hàng, mà còn giúp tăng khả năng khách hài lòng. Một trong những cách mà khách hàng có thể áp dụng để đẩy nhanh tốc độ giao hàng là lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín.

5.4 Tư vấn thông minh, trả lời khách hàng ngay lập tức

Điều này sẽ giúp khách hàng có cảm tình với shop, từ đó có thể trở thành khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, không phải lúc nào shop cũng có thể trả lời khách hàng nhanh chóng, đặc biệt là trong những dịp cận Lễ, Tết - khi đơn hàng tăng cao nhưng nhân lực thường bị thiếu hụt. Vì thế, shop có thể sử dụng thêm những phần mềm hỗ trợ bán hàng online để khắc phục điều này.

*Mách nhỏ: Giao Hàng Nhanh tự hào là đối tác của nhiều phần mềm quản lý bán hàng online nổi tiếng như Pancake, Nobita, Sapo, TPOS, Nhanh.vn,... Vì thế, các shop có thể dễ dàng theo dõi quá trình vận đơn, tình trạng đơn hàng từ khi xuất kho đến khi giao cho khách hàng ngay trên nền tảng quản lý của mình.

5.5 Tạo sự khan hiếm

Tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO) là một yếu tố thúc đẩy mua hàng mạnh mẽ, giúp cải thiện doanh số là gì của cửa hàng. Bằng cách giới thiệu sản phẩm phiên bản giới hạn, ưu đãi trong thời gian ngắn hoặc thông báo số lượng hàng tồn kho còn ít, bạn tạo ra cảm giác cấp bách, khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn để không bỏ lỡ cơ hội.

5.6 Chiết khấu đúng lúc

Thay vì giảm giá tràn lan, hãy áp dụng chiết khấu một cách chiến lược để tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể đưa ra các chương trình như giảm giá cho đơn hàng lớn, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, hoặc chiết khấu khi mua theo combo. Điều này không chỉ kích thích khách hàng mua nhiều hơn mà còn giúp xây dựng lòng trung thành.

5.7 Đào tạo kỹ năng đội ngũ bán hàng

Đội ngũ bán hàng là bộ mặt của cửa hàng và là cầu nối trực tiếp với khách hàng. Đầu tư vào việc đào tạo kỹ năng sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống sẽ giúp họ tư vấn hiệu quả hơn. Một nhân viên am hiểu và tự tin có thể dễ dàng thuyết phục khách hàng và gia tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

5.8 Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán

Sự tiện lợi trong thanh toán là yếu tố quan trọng giúp giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng. Hãy đảm bảo shop của bạn hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến như COD, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, và các loại ví điện tử. Càng nhiều lựa chọn, khách hàng càng cảm thấy dễ dàng và thoải mái hơn khi mua sắm.

Càng nhiều lựa chọn thanh toán, shop càng nâng cao trải nghiệm người dùng và giảm thiểu tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng.

5.9 Cung cấp chính sách đền bù rõ ràng

Một chính sách đổi trả, bảo hành và đền bù minh bạch, rõ ràng sẽ giúp xây dựng niềm tin nơi khách hàng. Khi biết rằng mình được bảo vệ nếu sản phẩm có lỗi hoặc không như mong đợi, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng. Niềm tin chính là nền tảng cho mối quan hệ khách hàng lâu dài và bền vững.

5.10 Bán chéo và bán thêm (Cross-selling & Up-selling)

Đây là hai kỹ thuật hiệu quả để gia tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng. Bán chéo (cross-selling) là gợi ý các sản phẩm bổ sung liên quan, trong khi bán thêm (up-selling) là đề xuất một phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm khách hàng đang xem. Khi được áp dụng khéo léo, chúng có thể giúp bạn tăng doanh số đáng kể mà không cần tìm kiếm khách hàng mới.

Hy vọng bài viết trên đã giúp các chủ shop hiểu rõ doanh số là gì và cách phân biệt với doanh thu một cách chính xác. Việc nắm vững các khái niệm này và áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ là chìa khóa giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Bài viết liên quan:

• Chi phí ẩn là gì và các loại chi phí ẩn
• Giá vốn hàng bán là gì và cách tính giá vốn chuẩn
• Chi phí sản xuất và cách tối ưu chi phí sản xuất

1. Indeed. 12 Effective Strategies for Increasing Sales (With Tips). https://www.indeed.com/career-advice/career-development/increasing-sales. (Đã truy cập 27 05 2026)