Câu hỏi thường gặp

Tôi là shop bán hàng, tôi muốn ký hợp động vận chuyển với GHN thì phải làm như thế nào?

Bạn vui lòng liên hệ tổng đài 1900 636677, gửi email về cskh@ghn.vn hoặc gửi tin nhắn về fanpage GHN facebook.com/GHNExpress đính kèm thêm những thông tin dưới đây để Bộ phận Kinh Doanh GHN có thể liên hệ đến bạn và tư vấn nhé:Tên chủ Shop - Tên shopSố điện thoại - EmailĐịa chỉ của bạnSố lượng đơn hàng/ thángMặt hàng kinh doanh

Làm thế nào để gửi hàng tại GHN?

GHN vận hành thông qua hệ thống quản lý đơn hàng, vì vậy Quý khách hàng cần đăng ký tài khoản GHN và tiến hành thao tác lên đơn, GHN sẽ tiếp nhận và vận chuyển đơn hàng đến người nhận cho Quý khách.Để đăng ký tài khoản, Quý khách vui lòng tải app GHN Express (IOS, Android) hoặc truy cập vào website khachhang.ghn.vn để thao tác đăng ký tài khoản.Lưu ý: Số điện thoại và Email dùng để đăng ký tài khoản phải hoàn toàn mới chưa từng được sử dụng để tạo tài khoản GHN trước đây.Hướng dẫn đăng...

Tôi muốn chỉnh sửa thông tin người nhận trên đơn hàng đã tạo?

Tùy thuộc vào mỗi trạng thái đơn hàng, Người gửi sẽ được phép được chỉnh sửa những trường thông tin đơn hàng tương ứng.Vui lòng tham khảo Danh sách thông tin được phép chỉnh sửa theo từng trạng thái của đơn hàng tại đâyTrong trường hợp Người gửi muốn chỉnh sửa những thông tin nằm ngoài quyền chỉnh sửa theo danh sách trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được trợ giúp nhanh nhất.Fanpage: facebook.com/GHNExpressEmail: cskh@ghn.vnHotline: 1900 636677 (miễn phí)Lưu ý:Hiện tại GHN chưa hỗ trợ cho Người nhận được chủ động chỉnh sửa thông tin, trong trường hợp...

Khai báo giá trị hàng hóa là gì và tính phí như thế nào?

Nhằm bảo đảm tối đa quyền lợi cho Quý khách hàng, GHN trân trọng giới thiệu dịch vụ "Khai báo giá trị hàng hóa” với mức đền bù thiệt hại lên đến 100% giá trị hàng hóa (tối đa 5.000.000đ) được áp dụng từ ngày 12/06/2020 thay cho “Dịch vụ khai giá” trước đây.Bắt đầu từ ngày 12/06/2020, dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa là dịch vụ áp dụng BẮT BUỘC với TẤT CẢ đơn hàng tại GHN. Tất cả hàng hóa có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ sẽ được MIỄN PHÍ khi sử dụng dịch vụ "Khai báo...

Cách kiểm tra đơn hàng trên Giao Hàng Nhanh

Sau khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, nhiều chủ shop thắc mắc rằng làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu? Đơn hàng đã được giao đến tay người nhận hay chưa? Để giải đáp thắc mắc này, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chủ shop cách kiểm tra đơn hàng trên Giao Hàng Nhanh (GHN) thật chi tiết. Cùng tìm hiểu ngay nhé!1. Tra cứu đơn hàng là gì?Đây là hoạt động tìm kiếm, xác định vị trí và tình trạng hàng hóa. Qua việc tra cứu đơn hàng, chủ shop biết được hàng hóa...

Làm thế nào để có GHN xu?

GHN Xu là hình thức thanh toán trả trước của GHN. Với GHN Xu, Quý khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ trực tiếp thông qua ứng dụng của GHN. Quý Khách hàng có thể nạp GHN Xu online để tiếp tục sử dụng các dịch vụ và tiện ích của GHN một cách nhanh chóng, tiện lợi cũng như nhận được nhiều ưu đãi lớn từ GHN.Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng của GHN, ngoại trừ các khách hàng gửi hàng thông qua các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo, Tiki.Tiện ích...

Công nợ là gì? Tôi muốn biết chi tiết danh sách đơn hàng đang có công nợ?

Công nợ là các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển giao hàng bao gồm phí giao lại, phí trả hàng, phí thay đổi địa chỉ. Chi phí công nợ sẽ được cấn trừ vào phiên chuyển COD kế tiếp.Để được phản hồi chi tiết thông tin công nợ Quý khách có thể liên hệ ngay với GHN, GHN hân hạnh được phục vụ Quý khách! Gửi yêu cầu hỗ trợ tại khachhang.ghn.vnFacebook: facebook.com/GHNExpressGroup: facebook.com/groups/tamsugiaohangcungGHNEmail: cskh@ghn.vnHotline: 1900 636677

Khối lượng và kích thước của đơn hàng tại GHN được tính như thế nào?

Giới hạn kích thước và khối lượng tối đa:Ngoại trừ khối lượng thực tế của đơn hàng thì GHN còn sử dụng khối lượng quy đổi được tính bằng công thức:Trường hợp có sự chênh lệch giữa "Khối lượng thực tế" và "Khối lượng quy đổi" thì Khối lượng tính cước GHN sẽ sử dụng đối với khối lượng cao hơn.

Giới hạn khối lượng hàng hóa GHN hỗ trợ nhận và giao hàng trên Shopee, Sendo, Tiki Lazada là bao nhiêu?

GHN hỗ trợ nhận và giao hàng của những đơn trên các sàn Thương mại điện tử Shopee, Sendo, Tiki Lazada với giới hạn khối lượng và kích thước như sau:

Tôi muốn đồng bộ hệ thống GHN với web bán hàng thì làm như thế nào?

Bước 1: Truy cập website api.ghn.vn Bước 2: Nhấn chọn mục "Documents" trên thanh menu, lựa chọn tính năng muốn gọi API và làm theo hướng dẫnTrong quá trình kết nối, nếu Quý khách cần được tư vấn hoặc trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với GHN qua email api@ghn.vn, Bộ phận hỗ trợ Kỹ Thuật sẽ trả lời Quý Khách hàng ngay khi yêu cầu được tiếp nhận.

Những loại hàng hóa nào bị cấm vận chuyển bằng đường bay?

Danh mục hàng hóa bị cấm vận chuyển bằng đường bay (đường hàng không):1. Tất cả các loại vật phẩm quy định tại Hàng hóa cấm vận chuyển, vận chuyển có điều kiện theo quy định của pháp luật và hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không.2. Sản phẩm có chứa các chất, hoặc hỗn hợp có khả năng gây nổ, gây cháy, bao gồm nhưng không giới hạn các chất sau:Chất khí dễ cháy (như bình gas, hộp quẹt gas/bật lửa/zippo các loại (không phân biệt có xăng hay không có xăng)…), chất khí không cháy, không độc...