Nghề shipper là gì? Tiêu chí chọn shipper giao hàng uy tín

Hiện nay, các chủ shop bán hàng online phải làm việc thường xuyên với các shipper. Chính vì vậy, các shop luôn mong muốn được hợp tác với shipper giao hàng nhanh, chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn. Vậy shipper là gì? Các hình thức làm việc phổ biến của người giao hàng gọi là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp chủ shop hiểu hơn về nghề shipper, từ đó lựa chọn được đội ngũ shipper tận tâm để hợp tác lâu dài.

1. Nghề shipper là gì?

Shipper (còn được gọi là nhân viên giao hàng hay người giao hàng) là đối tượng trung gian chịu trách nhiệm về việc vận chuyển hàng hóa từ người gửi đến người nhận. Nhờ có nhân viên shipper mà hàng hóa có thể đến tay người nhận một cách nhanh chóng và an toàn.

Nhân viên shipper là vị trí đảm nhận vai trò trung gian, giao hàng an toàn từ người gửi đến tận tay người nhận.

2. Thu nhập của shipper tại Việt Nam là bao nhiêu?

Thu nhập của shipper giao hàng tại Việt Nam hiện dao động khoảng 8.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng, tùy vào hình thức làm việc, số lượng đơn hàng, thời gian chạy đơn, khu vực hoạt động và chính sách của đơn vị vận chuyển. Có thể chia thành ba nhóm chính với mức thu nhập khác nhau như sau:

• Shipper tự do và bán tự do:Nhóm này không có lương cứng với mức phí ship dao động khoảng 15.000 - 30.000 đồng/đơn đối với các đơn hàng trong nội thành. Các đơn hàng ngoại thành hoặc hàng hóa cồng kềnh sẽ có cước phí cao hơn tùy theo khoảng cách thực tế.

• Shipper công nghệ: Với các ứng dụng giao hàng, shipper có cơ hội nhận đơn liên tục giúp thu nhập ổn định hơn. Nếu chăm chỉ làm việc từ 12 – 16 tiếng/ngày, shipper công nghệ có thể kiếm được 500.000 – 600.000 đồng trong một ngày chạy.

• Shipper chuyên nghiệp: Đây là nhóm người đi làm nhân viên shipper giao hàng cho các công ty vận chuyển. Họ có mức lương cố định hàng tháng dao động từ 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng, kèm theo các khoản thưởng khi đạt hoặc vượt chỉ tiêu.

Xem thêm: Kinh nghiệm làm shipper giao hàng

3. Các hình thức shipper thường gặp hiện nay

Các hình thức tài xế giao hàng phổ biến hiện nay gồm shipper tự do, shipper bán tự do, shipper công nghệ, shipper chuyên nghiệp. Để biết chi tiết hơn về các hình thức shipper, bạn hãy tham khảo chia sẻ dưới đây.

• Shipper tự do: Người giao hàng này sẽ không hoạt động theo giờ giấc cố định, đồng thời không thuộc quyền quản lý của các công ty vận chuyển. Shipper tự do sẽ được nhận luôn khoản tiền công sau khi hoàn tất đơn hàng. Chính vì vậy, họ sẽ không được hưởng chế độ bảo hiểm cũng như đãi ngộ từ các doanh nghiệp.

• Shipper bán tự do: Với nhóm đối tượng này, nghề giao hàng sẽ là nguồn thu nhập thứ 2 và họ cũng không hoạt động dưới sự sắp xếp và quản lý của bất kỳ công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển nào.

• Shipper công nghệ: Nhóm shipper giao hàng này sẽ đăng ký trực tiếp với các ứng dụng giao - nhận thông minh hiện nay, từ đó đóng vai trò kết nối giữa shop online và người mua hàng.

• Shipper chuyên nghiệp: Đây là người giao hàng của một công ty vận chuyển cụ thể. Vì vậy, công việc hằng ngày của shipper chuyên nghiệp sẽ được các đơn vị vận chuyển sắp xếp quản lý và điều phối trực tiếp. Đồng thời, họ sẽ được ký hợp đồng lao động, hưởng chế độ bảo hiểm xã hội cùng các phụ cấp từ doanh nghiệp.

Xem thêm: Các đơn vị giao hàng giá rẻ

Nghề shiper giao hàng hoạt động dưới nhiều hình thức gồm tự do, bán tự do, giao hàng công nghệ và chuyên nghiệp.

4. Các công việc chính của shipper là gì?

Công việc chính của một shipper giao hàng bao gồm nhận và kiểm tra hàng hóa, lên lộ trình giao hàng tối ưu, trực tiếp vận chuyển và giao hàng đến tay khách hàng,... Để hiểu rõ công việc shipper như thế nào, bạn hãy tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây:

4.1. Nhận và kiểm tra hàng hóa

Shipper đến trực tiếp địa điểm gửi hàng để lấy sản phẩm và thông tin người nhận. Họ có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, tình trạng và chất lượng hàng hóa để đảm bảo tất cả đều nguyên vẹn trước khi bắt đầu giao.

4.2. Lên lộ trình giao hàng

Dựa vào địa chỉ của từng khách hàng, nhân viên shipper sẽ sắp xếp thứ tự các đơn hàng một cách khoa học để tạo ra lộ trình giao hàng tối ưu. Việc lên kế hoạch giao nhận thông minh giúp shipper tiết kiệm tối đa thời gian, công sức và chi phí di chuyển.

4.3. Giao hàng tận nơi

Shipper sẽ trực tiếp giao hàng đến địa chỉ đã ghi trên đơn, đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn và đúng hẹn. Sau khi khách hàng nhận đơn thành công, họ sẽ xác nhận để hoàn tất quá trình giao hàng.

Công việc chính của giao hàng shipper là vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

4.4. Thu tiền (COD)

Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), shipper giao hàng có trách nhiệm thu tiền mặt từ khách hàng. Khoản tiền này sau đó sẽ được giao lại cho người gửi hoặc công ty theo quy định.

4.5. Xử lý các tình huống phát sinh

Trong quá trình giao hàng, người giao hàng có thể gặp các vấn đề như khách hàng không liên hệ được, hàng hóa bị hư hỏng hoặc địa chỉ không chính xác. Khi đó, họ cần linh hoạt xử lý bằng cách liên hệ với người gửi, bộ phận hỗ trợ của đơn vị vận chuyển để tìm phương án giải quyết.

4.6. Báo cáo công việc

Sau khi hoàn thành công việc trong ngày, shipper sẽ tổng hợp và báo cáo lại tình hình giao hàng. Báo cáo bao gồm các thông tin quan trọng như số lượng đơn đã giao, tổng số tiền đã thu và những vấn đề đã phát sinh.

Thông tin liên quan:

• Cách ship hàng cho khách khi kinh doanh online

• Khách đặt hàng nhưng không nhận phải làm sao?

• Cách tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại

5. Ưu và nhược điểm khi làm shipper giao hàng

Ưu điểm của công việc này bao gồm thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp với nhiều độ tuổi, có tiềm năng thu nhập cao nếu chăm chỉ,.... Tuy nhiên nghề shipper lại có một số hạn chế như thu nhập không ổn định, áp lực thời gian, rủi ro tai nạn và an ninh trên đường,... Tìm hiểu chi tiết ưu và nhược điểm khi đi làm shipper sau đây:

- Ưu điểm:

• Thời gian linh hoạt: Đây là ưu điểm lớn nhất của nghề shipper, đặc biệt là với shipper tự do và shipper công nghệ. Shipper có thể chủ động sắp xếp thời gian làm việc phù hợp với lịch trình cá nhân.

• Phù hợp với nhiều độ tuổi:Shipper giao hàng phù hợp với nhiều đối tượng lao động khác nhau. Các bạn sinh viên, người lao động phổ thông,... đều có thể dễ dàng làm công việc này.

• Thu nhập tiềm năng: Nếu chăm chỉ và làm việc hiệu quả, tài xế giao hàng có thể đạt được mức thu nhập khá tốt, đặc biệt là trong các đợt cao điểm hoặc làm việc cho các ứng dụng giao hàng lớn.

• Phát triển kỹ năng mềm: Giao tiếp với nhiều khách hàng mỗi ngày giúp tài xế rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.

• Đóng góp vào thương mại điện tử: Nhân viên Shipper đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng, giúp hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử.

- Nhược điểm:

• Thu nhập không ổn định: Mức thu nhập có thể bấp bênh, đặc biệt với shipper tự do vì phụ thuộc vào số lượng đơn hàng.

• Yêu cầu sức khỏe tốt: Shipper phải thường xuyên di chuyển ngoài trời, đối mặt với nắng mưa, tắc đường và rủi ro giao thông. Công việc này đòi hỏi tài xế có sức khỏe tốt và sức bền để có thể làm việc liên tục.

• Áp lực công việc: Shipper giao hàng luôn phải làm việc dưới áp lực thời gian để giao hàng đúng hẹn. Bên cạnh đó, tài xế còn phải thường xuyên giải quyết các vấn đề phát sinh như tắc đường, sự cố giao thông, khiếu nại của khách hàng hoặc gặp khách khó tính,...

Làm nghề shipper có tiềm năng thu nhập cao, linh động về thời gian nhưng đòi hỏi sức khỏe và khả năng chịu áp lực công việc.

6. Tiêu chí lựa chọn shipper giao hàng nhanh, chuyên nghiệp

Để tìm kiếm và hợp tác lâu dài với shipper chuyên nghiệp, bạn cần dựa vào các tiêu chí như giao hàng đúng hẹn, đảm bảo an toàn cho hàng hóa,... Bạn hãy tìm hiểu chi tiết nghề shipper cần những gì ngay dưới đây:

6.1. Giao hàng đúng hẹn

Một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá shipper chính là đảm bảo giao hàng đúng hẹn, hạn chế delay (giao chậm trễ) để tránh làm ảnh hưởng đến lịch trình của khách hàng.

Tốt nhất các shop nên ưu tiên hợp tác với đội ngũ shipper giao hàng chuyên nghiệp, đã thông thuộc đường sá tại khu vực giao nhận để từ đó lựa chọn lộ trình di chuyển phù hợp và nhanh chóng nhất có thể. Nếu gặp sự cố chưa thể đến giao hàng đúng giờ, shipper nên chủ động thông báo với người nhận để khách hàng có thể điều chỉnh thời gian hoặc nhờ người nhận hộ.

6.2. Đảm bảo an toàn cho hàng hóa

Shipper là cầu nối mang sản phẩm từ người bán đến khách hàng nên cần đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng nguyên vẹn khi đến tay người nhận. Chính vì vậy, các chủ shop nên ưu tiên lựa chọn hợp tác với đội ngũ shipper dày dặn kinh nghiệm, lái xe an toàn để bảo vệ hàng hóa, đặc biệt ở các tuyến đường xấu. Ngoài ra, shipper cần thao tác cẩn thận để sắp xếp hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế va đập hoặc đổ vỡ hàng hóa trong quá trình di chuyển.

6.3. Tác phong chuyên nghiệp

Trung thực là một trong những yếu tố quan trọng để chủ shop lựa chọn được shipper uy tín, đặc biệt đối với các đơn hàng thu tiền hộ COD. Đồng thời, shipper cần có kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện để chủ động liên hệ với người nhận trước khi giao hàng. Bên cạnh đó, shipper cần sở hữu kỹ năng xử lý linh hoạt trong một số tình huống phát sinh khi giao hàng như: khách hàng bận chưa nhận được hàng, gọi điện không nghe máy,...

6.4. Kỹ năng giao tiếp tốt

Đây là yếu tố then chốt giúp shipper giải quyết các tình huống phát sinh một cách suôn sẻ. Một thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và nhanh nhẹn sẽ tạo ấn tượng tốt, giúp bạn ghi điểm với khách hàng.

6.5. Kỹ năng lái xe an toàn

Kỹ năng này không chỉ đảm bảo an toàn cho chính bản thân shipper mà còn bảo vệ hàng hóa khỏi hư hỏng. Một shipper tuân thủ luật giao thông sẽ giúp giảm thiểu rủi ro tai nạn, đảm bảo đơn hàng được giao đến nơi an toàn.

Lời khuyên: Để lựa chọn được tài xế chạy shipper giao hàng đáp ứng đủ các tiêu chí nêu trên, chủ shop nên tìm đến các công ty giao nhận hàng hóa uy tín để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm: Kinh nghiệm thuê người ship hàng hiệu quả cho chủ shop

7. Hợp tác cùng GHN Express - An tâm đội ngũ shipper chuyên nghiệp

Bạn đang kinh doanh online nhưng chưa tìm được đội ngũ shipper giao hàng chuyên nghiệp, đáng tin cậy? Hợp tác cùng Giao Hàng Nhanh (GHN) chính là giải pháp tối ưu giúp shop an tâm gửi hàng, chủ động kiểm soát hành trình và quản lý dòng tiền minh bạch. Được hơn 400.000+ khách hàng tin chọn với hơn 20.000.000 đơn hàng giao thành công mỗi tháng, GHN Express tự tin đáp ứng trọn vẹn mọi nhu cầu vận chuyển từ các shop nhỏ lẻ đến doanh nghiệp lớn.

Để mang đến trải nghiệm dịch vụ hài lòng, GHN xây dựng đội ngũ shipper được tuyển chọn khắt khe, luôn đảm bảo làm việc trách nhiệm, cẩn thận, thông thuộc đường xá, giao tiếp niềm nở và xử lý tình huống cực kỳ linh hoạt. Kết hợp với ứng dụng công nghệ AI tiên tiến tối ưu tuyến đường và hệ thống phân loại tự động 100%, GHN cam kết giao hàng an toàn nguyên đai nguyên kiện, nhanh chóng chỉ 24 giờ cho đơn nội thành và 1- 2 ngày cho đơn liên tỉnh. Không chỉ dừng lại ở đó, GHN Express còn mang đến giải pháp giao nhận toàn diện với nhiều lợi ích vượt trội dành cho người bán:

• Bảng giá cước tối ưu, minh bạch: Giá cước siêu tiết kiệm chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn, ổn định quanh năm kể cả lễ Tết và hỗ trợ miễn phí lấy hàng tận nơi, giao lại 3 lần,... giúp shop tiết kiệm đáng kể chi phí vận chuyển.

• Có các tính năng hiện đại: Đơn vị vận chuyển GHN VN còn cung cấp các tính năng hiện đại như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao Thất bại - Thu tiền, Cảnh báo bom hàng… giúp shop chủ động xử lý các tình huống phát sinh. Nhờ đó, người bán có thể hạn chế tối đa rủi ro hoàn đơn và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn cho khách hàng

• Hệ thống quản lý thông minh, dễ dàng theo dõi: Shop có thể dễ dàng tạo đơn, quản lý và theo dõi hành trình giao hàng theo thời gian thực ngay trên web/app GHN VN, đồng thời quản lý đối soát và tiền COD minh bạch, thuận tiện. GHN miễn phí dịch vụ thu hộ COD, cho phép shop chủ động lựa chọn lịch đối soát tiền về tài khoản theo ngày hoặc theo tuần để tối ưu dòng tiền.

• Mạng lưới phủ sóng toàn quốc, giao đến mọi nơi: Với hệ thống hơn 1.000 bưu cục trải dài khắp 34 tỉnh thành, đơn vị vận chuyển GHN có khả năng đáp ứng nhu cầu giao nhận tại nhiều khu vực trên cả nước. Đây là lợi thế giúp shop dễ dàng tiếp cận khách hàng ở nhiều tỉnh thành và mở rộng quy mô kinh doanh mà không phải lo lắng về phạm vi giao hàng.

• Bảo vệ quyền lợi toàn diện: GHN áp dụng chính sách bồi thường hàng hóa lên đến 100% giá trị sản phẩm, tối đa 5.000.000 VNĐ khi phát sinh sự cố thuộc phạm vi quy định. Chính sách này giúp shop an tâm hơn khi gửi hàng và giảm thiểu rủi ro tài chính trong quá trình vận chuyển.

Công ty GHN đào tạo shipper giao hàng bài bản giúp shop tạo thiện cảm với khách hàng dễ dàng.

Ngoài dịch vụ giao hàng thông thường, GHN còn phát triển giải pháp Giao Hàng Doanh nghiệp chuyên biệt dành cho nhu cầu gửi tài liệu, chứng từ và văn phòng phẩm không thu hộ COD. Dịch vụ đảm bảo an toàn với quy trình niêm phong bảo mật, hỗ trợ ký nhận biên bản bàn giao (POD) và giao - nhận 2 chiều tiện lợi. Đây là giải pháp phù hợp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành, rút ngắn thời gian giao nhận và bảo mật tốt các tài liệu, vật phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

Các “chiến binh” giao hàng của GHN đã sẵn sàng, shop chỉ cần lên đơn, đặc biệt 1 đơn cũng đến lấy đúng hẹn, đăng ký sử dụng dịch vụ ngay!

8. Kinh nghiệm làm shipper giao hàng nhận nhiều đơn, thu nhập cao

Để nhận nhiều đơn hàng và cải thiện thu nhập hàng tháng, việc am hiểu địa hình cùng khả năng sắp xếp công việc khoa học là yếu tố cốt lõi của một shipper chuyên nghiệp. Bằng cách chủ động quy hoạch lộ trình, bảo quản hàng hóa cẩn thận và duy trì thái độ phục vụ chuẩn mực, bạn không chỉ tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí mà còn nâng cao tỷ lệ giao thành công trên mỗi chuyến đi. Dưới đây là một số kinh nghiệm giao hàng hiệu quả mà shipper có thể tham khảo:

• Gom và giao đơn theo khu vực: Hãy phân loại và nhóm các đơn hàng trong cùng một tuyến đường để tối ưu quãng đường di chuyển, tránh tình trạng chạy lòng vòng hay quay đầu gây tốn thời gian. Với một lộ trình liền mạch, không chỉ giúp shipper giao hàng tiết kiệm tối đa chi phí xăng xe mà còn gia tăng đáng kể số lượng đơn giao hoàn thành trong ngày.

• Sắp xếp hàng hóa cẩn thận: Hàng hóa cần được sắp xếp một cách khoa học theo nguyên tắc xếp đồ nặng bên dưới, đồ nhẹ hoặc dễ vỡ lên trên và chèn lót xốp cẩn thận sẽ đảm bảo kiện hàng luôn nguyên vẹn khi đến tay khách. Tác phong cẩn trọng này giúp hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng hay móp méo, từ đó tránh được các khoản đền bù không đáng có.

• Luôn gọi cho khách trước khi giao: Shipper nên chủ động gọi cho khách trước khoảng 30 phút để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng, tránh mất thời gian khi đến nơi nhưng không gặp được người nhận. Nếu không liên lạc được, có thể gọi tối đa 3 lần trong khoảng 10 phút và kết hợp nhắn tin hoặc sử dụng phương thức liên hệ khác.

• Giữ thái độ giao hàng lịch sử: Thái độ thân thiện, lịch sự và giao tiếp nhã nhặn là chìa khóa vàng giúp tạo thiện cảm tốt với khách hàng trong mọi tình huống. Sự chuyên nghiệp này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro bị khiếu nại hay “bom” hàng, mà còn giúp bạn dễ dàng nhận được các khoản tiền tip cũng như đánh giá 5 sao từ người nhận.

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn shipper là gì, các công việc của nghề shipper giao hàng và các tiêu chí quan trọng để lựa chọn đối tác giao hàng chuyên nghiệp. Để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn, bạn nên ưu tiên hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín có đội ngũ shipper giàu kinh nghiệm. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu của mình.