Nghề shipper là gì? Tiêu chí chọn shipper giao hàng uy tín

Hiện nay, các chủ shop bán hàng online phải làm việc thường xuyên với các shipper. Chính vì vậy, các shop luôn mong muốn được hợp tác với shipper giao hàng nhanh, chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn. Bài viết dưới đây sẽ giúp chủ shop hiểu hơn về nghề shipper, từ đó lựa chọn được đội ngũ shipper tận tâm để hợp tác lâu dài.

1. Nghề shipper là gì?

Shipper (còn được gọi là nhân viên giao hàng hay người giao hàng) là đối tượng trung gian chịu trách nhiệm về việc vận chuyển hàng hóa từ người gửi đến người nhận. Nhờ có nhân viên shipper mà hàng hóa có thể đến tay người nhận một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Thu nhập của shipper tại Việt Nam là bao nhiêu?

Mức thu nhập của shipper tại Việt Nam không cố định mà phụ thuộc vào hình thức làm việc, có thể lên đến 15.000.000 đồng/tháng. Có thể chia thành ba nhóm chính với mức thu nhập khác nhau như sau:

• Shipper tự do và bán tự do: Thu nhập cho mỗi đơn hàng có thể dao động từ 20.000 đồng đến 100.000 đồng, tùy thuộc vào giá trị sản phẩm và khoảng cách giao hàng.
• Shipper công nghệ: Với các ứng dụng giao hàng, shipper có cơ hội nhận đơn liên tục giúp thu nhập ổn định hơn. Nếu chăm chỉ làm việc, shipper công nghệ có thể kiếm được từ 300.000 đồng đến hơn 1.000.000 đồng mỗi ngày.
• Shipper chuyên nghiệp: Đây là nhóm người đi làm shipper giao hàng cho các công ty vận chuyển. Họ có mức lương cố định hàng tháng dao động từ 8.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng, kèm theo các khoản thưởng khi đạt hoặc vượt chỉ tiêu.

Mức thu nhập giao hàng (shipper) tại Việt Nam không cố định mà thay đổi dựa trên hình thức làm việc.

Xem thêm: Kinh nghiệm làm shipper giao hàng

3. Các hình thức shipper thường gặp hiện nay

Các hình thức tài xế giao hàng phổ biến hiện nay gồm shipper tự do, shipper bán tự do, shipper công nghệ, shipper chuyên nghiệp. Để biết chi tiết hơn về các hình thức shipper, bạn hãy tham khảo chia sẻ dưới đây.

• Shipper tự do: Người giao hàng này sẽ không hoạt động theo giờ giấc cố định, đồng thời không thuộc quyền quản lý của các công ty vận chuyển. Shipper tự do sẽ được nhận luôn khoản tiền công sau khi hoàn tất đơn hàng. Chính vì vậy, họ sẽ không được hưởng chế độ bảo hiểm cũng như đãi ngộ từ các doanh nghiệp.
• Shipper bán tự do: Với nhóm đối tượng này, nghề giao hàng sẽ là nguồn thu nhập thứ 2 và họ cũng không hoạt động dưới sự sắp xếp và quản lý của bất kỳ công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển nào.
• Shipper công nghệ: Nhóm shipper này sẽ đăng ký trực tiếp với các ứng dụng giao - nhận thông minh hiện nay, từ đó đóng vai trò kết nối giữa shop online và người mua hàng.
• Shipper chuyên nghiệp: Đây là người giao hàng của một công ty vận chuyển cụ thể. Vì vậy, công việc hằng ngày của shipper chuyên nghiệp sẽ được các đơn vị vận chuyển sắp xếp quản lý và điều phối trực tiếp. Đồng thời, họ sẽ được ký hợp đồng lao động, hưởng chế độ bảo hiểm xã hội cùng các phụ cấp từ doanh nghiệp.

Xem thêm: Các đơn vị giao hàng giá rẻ

4. Các công việc chính của shipper là gì?

Công việc chính của một shipper bao gồm nhận và kiểm tra hàng hóa, lên lộ trình giao hàng tối ưu, trực tiếp vận chuyển và giao hàng đến tay khách hàng,... Để hiểu rõ công việc shipper như thế nào, bạn hãy tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây:

4.1. Nhận và kiểm tra hàng hóa

Shipper đến trực tiếp địa điểm gửi hàng để lấy sản phẩm và thông tin người nhận. Họ có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, tình trạng và chất lượng hàng hóa để đảm bảo tất cả đều nguyên vẹn trước khi bắt đầu giao.

4.2. Lên lộ trình giao hàng

Dựa vào địa chỉ của từng khách hàng, shipper sẽ sắp xếp thứ tự các đơn hàng một cách khoa học để tạo ra lộ trình giao hàng tối ưu. Việc lên kế hoạch giao nhận thông minh giúp shipper tiết kiệm tối đa thời gian, công sức và chi phí di chuyển.

4.3. Giao hàng tận nơi

Shipper sẽ trực tiếp giao hàng đến địa chỉ đã ghi trên đơn, đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn và đúng hẹn. Sau khi khách hàng nhận đơn thành công, họ sẽ xác nhận để hoàn tất quá trình giao hàng.

Công việc chính của giao hàng shipper là vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

4.4. Thu tiền (COD)

Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), shipper có trách nhiệm thu tiền mặt từ khách hàng. Khoản tiền này sau đó sẽ được giao lại cho người gửi hoặc công ty theo quy định.

4.5. Xử lý các tình huống phát sinh

Trong quá trình giao hàng, shipper có thể gặp các vấn đề như khách hàng không liên hệ được, hàng hóa bị hư hỏng hoặc địa chỉ không chính xác. Khi đó, họ cần linh hoạt xử lý bằng cách liên hệ với người gửi, bộ phận hỗ trợ của đơn vị vận chuyển để tìm phương án giải quyết.

4.6. Báo cáo công việc

Sau khi hoàn thành công việc trong ngày, shipper sẽ tổng hợp và báo cáo lại tình hình giao hàng. Báo cáo bao gồm các thông tin quan trọng như số lượng đơn đã giao, tổng số tiền đã thu và những vấn đề đã phát sinh.

Thông tin liên quan:

• Cách ship hàng cho khách khi kinh doanh online
• Khách đặt hàng nhưng không nhận phải làm sao?
• Cách tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại

5. Ưu và nhược điểm khi làm shipper giao hàng

Ưu điểm của công việc này bao gồm thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp với nhiều độ tuổi, có tiềm năng thu nhập cao nếu chăm chỉ,.... Tuy nhiên nghề shipper lại có một số hạn chế như thu nhập không ổn định, áp lực thời gian, rủi ro tai nạn và an ninh trên đường,... Tìm hiểu chi tiết ưu và nhược điểm khi đi làm shipper sau đây:

- Ưu điểm:

• Thời gian linh hoạt: Đây là ưu điểm lớn nhất của nghề shipper, đặc biệt là với shipper tự do và shipper công nghệ. Shipper có thể chủ động sắp xếp thời gian làm việc phù hợp với lịch trình cá nhân.
• Phù hợp với nhiều độ tuổi: Nghề shipper phù hợp với nhiều đối tượng lao động khác nhau. Các bạn sinh viên, người lao động phổ thông,... đều có thể dễ dàng làm công việc này.
• Thu nhập tiềm năng: Nếu chăm chỉ và làm việc hiệu quả, tài xế giao hàng có thể đạt được mức thu nhập khá tốt, đặc biệt là trong các đợt cao điểm hoặc làm việc cho các ứng dụng giao hàng lớn.
• Phát triển kỹ năng mềm: Giao tiếp với nhiều khách hàng mỗi ngày giúp tài xế rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
• Đóng góp vào thương mại điện tử: Shipper đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng, giúp hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử.

- Nhược điểm:

• Thu nhập không ổn định: Mức thu nhập có thể bấp bênh, đặc biệt với shipper tự do vì phụ thuộc vào số lượng đơn hàng.
• Yêu cầu sức khỏe tốt: Shipper phải thường xuyên di chuyển ngoài trời, đối mặt với nắng mưa, tắc đường và rủi ro giao thông. Công việc này đòi hỏi tài xế có sức khỏe tốt và sức bền để có thể làm việc liên tục.
• Áp lực công việc: Shipper luôn phải làm việc dưới áp lực thời gian để giao hàng đúng hẹn. Bên cạnh đó, tài xế còn phải thường xuyên giải quyết các vấn đề phát sinh như tắc đường, sự cố giao thông, khiếu nại của khách hàng hoặc gặp khách khó tính,...

6. Tiêu chí lựa chọn shipper giao hàng nhanh, chuyên nghiệp

Để tìm kiếm và hợp tác lâu dài với shipper chuyên nghiệp, bạn cần dựa vào các tiêu chí như giao hàng đúng hẹn, đảm bảo an toàn cho hàng hóa,... Bạn hãy tìm hiểu chi tiết nghề shipper cần những gì ngay dưới đây:

6.1. Giao hàng đúng hẹn

Một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá shipper chính là đảm bảo giao hàng đúng hẹn, hạn chế delay (giao chậm trễ) để tránh làm ảnh hưởng đến lịch trình của khách hàng.

Tốt nhất các shop nên ưu tiên hợp tác với đội ngũ shipper chuyên nghiệp, đã thông thuộc đường sá tại khu vực giao nhận để từ đó lựa chọn lộ trình di chuyển phù hợp và nhanh chóng nhất có thể. Nếu gặp sự cố chưa thể đến giao hàng đúng giờ, shipper nên chủ động thông báo với người nhận để khách hàng có thể điều chỉnh thời gian hoặc nhờ người nhận hộ.

Việc giao hàng đúng hẹn là tiêu chí quan trọng để đánh giá một shipper chuyên nghiệp.

6.2. Đảm bảo an toàn cho hàng hóa

Shipper là cầu nối mang sản phẩm từ người bán đến khách hàng nên cần đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng nguyên vẹn khi đến tay người nhận. Chính vì vậy, các chủ shop nên ưu tiên lựa chọn hợp tác với đội ngũ shipper dày dặn kinh nghiệm, lái xe an toàn để bảo vệ hàng hóa, đặc biệt ở các tuyến đường xấu. Ngoài ra, shipper cần thao tác cẩn thận để sắp xếp hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế va đập hoặc đổ vỡ hàng hóa trong quá trình di chuyển.

6.3. Tác phong chuyên nghiệp

Trung thực là một trong những yếu tố quan trọng để chủ shop lựa chọn được shipper uy tín, đặc biệt đối với các đơn hàng thu tiền hộ COD. Đồng thời, shipper cần có kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện để chủ động liên hệ với người nhận trước khi giao hàng. Bên cạnh đó, shipper cần sở hữu kỹ năng xử lý linh hoạt trong một số tình huống phát sinh khi giao hàng như: khách hàng bận chưa nhận được hàng, gọi điện không nghe máy,...

6.4. Kỹ năng giao tiếp tốt

Đây là yếu tố then chốt giúp shipper giải quyết các tình huống phát sinh một cách suôn sẻ. Một thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và nhanh nhẹn sẽ tạo ấn tượng tốt, giúp bạn ghi điểm với khách hàng.

6.5. Kỹ năng lái xe an toàn

Kỹ năng này không chỉ đảm bảo an toàn cho chính bản thân shipper mà còn bảo vệ hàng hóa khỏi hư hỏng. Một shipper tuân thủ luật giao thông sẽ giúp giảm thiểu rủi ro tai nạn, đảm bảo đơn hàng được giao đến nơi an toàn.

Lời khuyên: Để lựa chọn được tài xế chạy shipper giao hàng đáp ứng đủ các tiêu chí nêu trên, chủ shop nên tìm đến các công ty giao nhận hàng hóa uy tín để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm: Kinh nghiệm thuê người ship hàng hiệu quả cho chủ shop

7. Hợp tác cùng GHN Express - An tâm đội ngũ shipper chuyên nghiệp

Giao Hàng Nhanh (GHN) là đơn vị vận chuyển uy tín được nhiều người bán, doanh nghiệp trên cả nước tin chọn. Với mong muốn mang đến dịch vụ giao nhận hài lòng, GHN Express tuyển chọn đội ngũ shipper chuyên nghiệp, đảm bảo các tiêu chí như:

• Có trách nhiệm trong công việc, tận tâm.
• Thành thạo đường tại khu vực được phân công.
• Cẩn thận, chỉn chu khi nhận từng đơn hàng.
• Giao tiếp tốt, thái độ niềm nở với khách hàng.
• Nhanh nhẹn, chủ động, linh hoạt trong mọi tình huống.

Nhờ có đội ngũ “chiến binh” xuất sắc, GHN luôn đảm bảo giao hàng an toàn (hàng hóa còn nguyên đai - nguyên kiện khi đến tay người nhận), giao hàng nhanh chóng (chỉ trong 24 giờ với đơn nội thành, 1 - 2 ngày với đơn hàng liên tỉnh). 

Bên cạnh đó, GHN Express còn mang đến nhiều lợi ích vượt trội khác:

• Cước phí hợp lý: Bảng giá GHN ổn định quanh năm, dù ngày thường hay ngày lễ, chỉ từ 15.500 đồng/đơn thường. Hoặc nếu là đơn nặng ký hay cồng kềnh, GHN chỉ tính cước phí 4.000 đồng/kg cho 20kg đầu tiên.
• Có các tính năng hiện đại: Đơn vị vận chuyển GHN VN còn cung cấp các tính năng hiện đại như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao Thất bại - Thu tiền. Điều này giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
• Hệ thống quản lý thông minh, dễ dàng theo dõi: Người bán dễ tạo đơn, quản lý và theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực ngay trên web/app GHN. Đồng thời GHN còn tích hợp hệ thống đối soát và thanh toán tiền COD tự động cho shop quản lý dòng tiền minh bạch và nhanh chóng.
• Mạng lưới phủ sóng toàn quốc, giao đến mọi nơi: Bưu cục Giao Hàng Nhanh phủ sóng rộng khắp cả nước. Qua đó, shop có thể mở rộng tệp khách hàng mà không phải lo lắng về vấn đề vận chuyển.

Công ty GHN đào tạo shipper giao hàng bài bản giúp shop tạo thiện cảm với khách hàng dễ dàng.

>> Các “chiến binh” giao hàng của GHN đã sẵn sàng, shop chỉ cần lên đơn, đặc biệt 1 đơn cũng đến lấy đúng hẹn. Đăng nhập GHN TẠI ĐÂY!

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề shipper và các tiêu chí quan trọng để lựa chọn đối tác giao hàng chuyên nghiệp. Để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn, bạn nên ưu tiên hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín có đội ngũ shipper giàu kinh nghiệm. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu của mình.

Bài viết liên quan:

• Chuyển phát nhanh bao lâu sẽ nhận được hàng
• Chi tiết thời gian giao hàng của bưu điện
• Cảnh giác thủ đoạn shipper lừa đảo