[Mới nhất] Chính sách Shopee cho người bán trong năm 2025
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
- – Cập nhật lần cuối:
Việc nắm rõ chính sách Shopee rất quan trọng. Điều này nhằm giúp cho shop hạn chế các trường hợp như bị khóa sản phẩm, shop bị đánh giá xấu, khả năng hiển thị bị hạn chế,... Vậy chính sách bán hàng trên Shopee trong năm 2025 có gì mới? Mời shop cùng cập nhật những thông tin mới nhất ngay sau đây.
1. Chính sách của Shopee cho người bán là gì?
Chính sách bán hàng Shopee là những quy định mà Shopee đưa ra buộc người bán phải tuân thủ. Những chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua. Nếu vi phạm, người bán sẽ bị xử lý theo quy định của Shopee tùy theo mức độ.
Tìm hiểu thêm: Cách đóng gói đơn hàng Shopee theo đúng quy định
2. Cập nhật các chính sách bán hàng trên Shopee mới nhất trong năm 2025
Những chính sách sàn Shopee mới nhất liên quan đến việc đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, chat, các loại phí,... Chi tiết các chính sách mới nhất như sau:
2.1 Chính sách về vi phạm đăng bán sản phẩm
Shopee có quy định chặt chẽ về sản phẩm đăng bán nhằm đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và tạo ra trải nghiệm mua sắm thoải mái cho khách hàng. Dưới đây là những nhóm có nguy cơ vi phạm đăng bán sản phẩm theo chính sách bán hàng của Shopee.
Trường hợp đăng bán những sản phẩm thuộc các nhóm trên và bị Shopee phát hiện, sản phẩm sẽ bị xóa và shop bị tính điểm phạt Sao Quả tạ. Đồng thời tài khoản cũng sẽ bị giới hạn, đình chỉ hoặc bị xóa. Tiếp đến shop có thể bị cấn trừ số dư tài khoản Shopee, phong tỏa quyền rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee. Ngoài ra shop cũng sẽ bị các chế tài khác theo quy định của pháp luật.
Tham khảo: Nên bán gì trên Shopee để ‘hút khách’, chốt nhiều đơn?
2.3 Chính sách xử lý đơn hàng của Shopee
Chính sách Shopee này yêu cầu người bán phải xác nhận, chuẩn bị và giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn để tránh bị huỷ đơn tự động hoặc bị phạt về hiệu suất vận hành.
Từ 09/06/2025, Shopee áp dụng Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Siêu Tốc - 4 Giờ. Đây là một chỉ số độc lập và được áp dụng đồng thời với Tỷ lệ giao hàng trễ. Tuy nhiên shop cũng cần chú ý để tránh vi phạm quá nhiều, ảnh hưởng đến uy tín của shop.
2.4 Các chính sách của shopee đối với hàng đặt trước
Với chính sách này, người bán duy trì tỷ lệ đơn hàng đặt trước dưới 10% (với Shop Yêu Thích và Shopee Mall) hoặc dưới 20% (với các shop khác) trong khoảng thời gian 30 ngày, giới hạn số ngày hàng đặt trước vượt chỉ tiêu là dưới 6 ngày. Nếu vi phạm, shop có thể bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán hoặc bị loại khỏi Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+/ Shopee Mall.
Tham khảo: Những điều cần lưu ý khi bán hàng quốc tế qua nền tảng Shopee
2.5 Chính sách Shopee về vi phạm quy định Chat
Chính sách này bao gồm cấm các hành vi như sử dụng từ ngữ khiếm nhã/phản cảm, yêu cầu hủy đơn hàng, điều hướng người mua giao dịch ngoài Shopee, hoặc spam tin nhắn. Các hình thức xử lý bao gồm bị cảnh cáo, giới hạn tài khoản, khóa tài khoản, hoặc tích lũy điểm phạt Sao Quả Tạ, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
Lưu ý, từ ngày 03/06/2024, tất cả đơn hàng do Người bán yêu cầu Người mua hủy sẽ được ghi nhận vào Tỷ lệ đơn hàng không thành công
Xem thêm:
2.6 Chính sách phí dành cho người bán không thuộc Shopee Mall
2.7 Chính sách phí cố định dành cho người bán thuộc Shopee Mall
Từ ngày 08/09/2025, Shopee điều chỉnh mức Phí Cố định dành cho Người bán thuộc Shopee Mall.
3. Điều gì sẽ xảy ra nếu shop vi phạm chính sách Shopee?
Với các trường hợp vi phạm chính sách, Shopee có quy định xử lý từ nhẹ đến nặng như cảnh cáo, hạn chế hoạt động, xóa sản phẩm,... Chi tiết như sau:
- Cảnh cáo: Shopee gửi cảnh báo đến người bán và yêu cầu shop tuân thủ chính sách của Shopee.
- Hạn chế hoạt động: Shopee có thể hạn chế các hoạt động của người bán như giảm số lượng sản phẩm đăng bán, tạm ngừng hoạt động bán hàng trong một khoảng thời gian cụ thể hoặc khóa tài khoản.
- Xóa sản phẩm: Nếu người bán vi phạm các chính sách của Shopee, một số sản phẩm trên trang bán hàng có thể bị xóa.
- Trừ điểm uy tín: Shopee có thể trừ điểm uy tín của shop nếu vi phạm các chính sách bán hàng Shopee.
- Chấm dứt hợp đồng: Nếu chủ shop vi phạm các chính sách bán hàng trên Shopee nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, thì Shopee có thể chấm dứt hợp đồng với chủ shop.
Tóm lại, nắm rõ các chính sách Shopee sẽ giúp shop kinh doanh thuận lợi trên nền tảng này. Ngoài ra vì thị trường bán hàng online trên Shopee ngày càng cạnh tranh gay gắt, nên shop cũng cần “bỏ túi” thêm vài bí quyết khác. Trong đó bao gồm lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Giao Hàng Nhanh sẵn sàng đồng hành cùng shop Giao Hàng Nhanh (GHN) tự hào là một trong những đơn vị vận chuyển (ĐVVC) được nhiều shop và khách hàng đánh giá cao trên nền tảng Shopee. Khi lựa chọn GHN làm ĐVVC, các chủ shop trên Shopee sẽ nhận được cước phí ưu đãi và nhiều đặc quyền hấp dẫn, cụ thể như:
|
Xem thêm:
