PPC là gì? Cách quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm chi phí cho shop

PPC là một hình thức quảng cáo phổ biến, giúp sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và tăng doanh số nhanh chóng. Tuy nhiên, không phải chủ shop nào cũng hiểu rõ PPC là gì và cách sử dụng hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách triển khai kế hoạch quảng cáo PPC chi tiết cho shop tham khảo.

1. PPC là gì?

PPC là viết tắt của Pay Per Click, một mô hình tiếp thị trên mạng Internet. Trong đó, người bán sẽ trả tiền cho mỗi một lượt nhấp vào bài quảng cáo. Mục tiêu của PPC là tạo ra lưu lượng truy cập đến trang web của shop và tăng khả năng thu hút với khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: CPM là gì? Cách chạy quảng cáo Facebook với chi phí tối ưu

Quảng cáo Pay Per Click là gì? Đây là hình thức quảng cáo trực tuyến mà người bán phải trả phí khi có người nhấp vào bài quảng cáo.

2. Cách thức hoạt động của PPC

Quảng cáo PPC giống như một cuộc đấu giá. Các shop đặt giá thầu cho những từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm. Shop nào trả giá cao nhất và quảng cáo tốt nhất sẽ được hiển thị ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm. 

Ví dụ: Chủ shop A muốn bán sản phẩm B nên đề xuất mức chi trả 10.000 đồng/click, chọn vị trí hiển thị đầu tiên. Nếu không có bất kỳ shop nào đưa ra khoảng giá cao hơn thì B được ưu tiên hiển thị. Ngược lại, nếu có shop C đề xuất trên 10.000 đồng/click thì nền tảng sẽ cho phép shop C xuất hiện trước. 

Vậy chi phí tối thiểu dành cho quảng cáo PPC là bao nhiêu?

Giá cho quảng cáo PPC thay đổi theo từng lĩnh vực kinh doanh. Ở những lĩnh vực phổ biến như thời trang, mỹ phẩm,… chi phí quảng cáo PPC thường rất thấp.

Xem thêm: ROAS là gì? Shop nắm rõ để hoàn vốn quảng cáo hiệu quả

3. Ưu điểm và hạn chế của hình thức quảng cáo Pay-per-click

PPC là hình thức quảng cáo có những ưu điểm và nhược điểm như sau: 

3.1 Ưu điểm

• Dễ dàng đo lường hiệu quả: Shop có thể biết chính xác bao nhiêu người đã xem và nhấp vào quảng cáo của mình, từ đó đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch để đạt kết quả tốt nhất.

• Tiếp cận đúng khách hàng: Quảng cáo PPC hiển thị cho những người đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ giống của bạn, giúp tăng khả năng chốt đơn.

• Kiểm soát chi phí: Shop có thể tự đặt ngân sách quảng cáo và chỉ trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo, giúp tiết kiệm chi phí.

• Linh hoạt và tùy chỉnh: Nhà bán hàng có thể tùy chỉnh quảng cáo theo ý muốn như chọn từ khóa, vị trí hiển thị và nội dung quảng cáo để thu hút đúng khách hàng mục tiêu.

3.2 Hạn chế

• Cạnh tranh cao: Do nhiều người cùng muốn quảng cáo trên các từ khóa phổ biến, giá đấu thầu có thể tăng cao, khiến chi phí quảng cáo của bạn cũng tăng theo. Điều này có thể gây khó khăn cho các shop nhỏ có ngân sách hạn chế.

• Cần kiến thức và kinh nghiệm: Việc thiết lập và quản lý kế hoạch quảng cáo PPC đòi hỏi bạn phải tìm hiểu và có một số kiến thức cơ bản về quảng cáo trực tuyến.

• Hạn chế hiển thị: Nếu khách hàng chặn quảng cáo hoặc không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, quảng cáo có thể không được hiển thị.

• Nguy cơ gian lận: Một số trường hợp quảng cáo PPC của shop sẽ bị đối thủ cạnh tranh nhấp chuột giả mạo vào bài quảng cáo để làm tăng chi phí. 

4. Tổng hợp các loại hình PPC thông dụng hiện nay

Sau đây là các loại hình PPC phổ biến shop không nên bỏ qua như: 

4.1 Quảng cáo hiển thị (Display Ads)

Quảng cáo hiển thị là các banner, hình ảnh hoặc video quảng cáo được hiển thị trên các trang web, ứng dụng di động hoặc mạng xã hội. Chúng thường xuất hiện ở các vị trí nổi bật, thu hút sự chú ý của người dùng. Ví dụ: Banner sản phẩm mới của một cửa hàng thời trang xuất hiện trên một trang báo điện tử hoặc video quảng cáo của một ứng dụng du lịch xuất hiện trên Youtube.

Quảng cáo hiển thị mang lại các lợi ích đối với shop online như:

• Quảng cáo hiển thị giúp sản phẩm và thương hiệu của bạn xuất hiện trên nhiều trang web khác nhau, tiếp cận một lượng lớn người dùng và ghi dấu ấn trong tâm trí họ.

• Với mạng lưới hiển thị rộng khắp, quảng cáo hiển thị cho phép shop tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau.

• Quảng cáo hiển thị hấp dẫn có thể thu hút người dùng nhấp chuột và truy cập vào website của bạn, từ đó tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ.

• Bằng cách hiển thị quảng cáo sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của người dùng, quảng cáo hiển thị có thể thúc đẩy họ mua hàng ngay lập tức.

Quảng cáo hiển thị thường xuất hiện trong các bài viết, trang web với nội dung thu hút người xem. 

4.2 Tìm kiếm trả phí (Search Ads)

Đây là các quảng cáo xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Cốc Cốc,... khi người dùng tìm kiếm các từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: Khi bạn tìm kiếm từ khóa “giày thể thao”, quảng cáo của các cửa hàng bán giày thể thao sẽ xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm.

Hình thức quảng cáo này từ lâu đã được các shop ưu tiên lựa chọn bởi:

• Quảng cáo xuất hiện khi người dùng đang tích cực tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ liên quan đến từ khóa của bạn, tức là họ đã có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng.

• Quảng cáo thu hút những người dùng thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, do đó tỷ lệ mua hàng thường cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác.

• Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo tìm kiếm, họ sẽ được chuyển đến trang đích của bạn, nơi bạn có thể thuyết phục họ mua hàng bằng nội dung hấp dẫn và lời kêu gọi hành động rõ ràng.

• Quảng cáo tìm kiếm giúp bạn xuất hiện ở vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm, tăng khả năng cạnh tranh với các shop khác.

Xem thêm:

• Facebook Ads là gì? Một số điều  cần biết trước khi chạy quảng cáo
• Tổng quan về Google Ads và hướng dẫn shop mới cách vận dụng

Quảng cáo tìm kiếm trả phí là hình thức xuất hiện đầu tiên trên trang Google khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan. 

4.3 Quảng cáo trên mạng xã hội (Paid Social Ads)

Quảng cáo trên mạng xã hội là các quảng cáo được hiển thị trên nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,... Chúng có thể ở dạng bài đăng được tài trợ, quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo video. Ví dụ: Bài đăng quảng cáo sản phẩm giảm giá của một shop mỹ phẩm trên Facebook, hoặc video ngắn quảng cáo của một trò chơi di động trên TikTok.

Đây là một hình thức quảng cáo phổ biến và được áp dụng nhiều nhất cho các shop online là vì:

• Các nền tảng mạng xã hội cho phép shop đặt mục tiêu quảng cáo đến các đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi,... giúp tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

• Có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn, chia sẻ,... giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi và tăng lòng trung thành.

• Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực với khách hàng, bạn có thể xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ xung quanh thương hiệu của mình, từ đó tạo ra lòng trung thành và sự ủng hộ từ khách hàng.

• Thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức hoặc trong tương lai bằng cách cung cấp các ưu đãi hấp dẫn, giới thiệu sản phẩm mới hoặc tạo ra sự khan hiếm.

Xem thêm: Chiến lược Marketing là gì? Làm sao để xây dựng đúng chuẩn

4.4 Quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing Ads)

Quảng cáo tiếp thị lại là các quảng cáo được hiển thị cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Mục đích là nhắc nhở họ về sản phẩm/dịch vụ của bạn và khuyến khích họ quay lại mua hàng. Ví dụ: Bạn đã từng xem một sản phẩm trên một website bán hàng trực tuyến, sau đó bạn sẽ thấy quảng cáo của sản phẩm đó xuất hiện trên các trang web khác mà bạn truy cập.

Quảng cáo tiếp thị lại có các ưu điểm cho shop online như:

• Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà họ đã quan tâm, giúp tăng khả năng quay lại website và hoàn tất việc mua hàng.

• Bằng cách hiển thị quảng cáo các sản phẩm liên quan hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn có thể khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm và tăng giá trị đơn hàng.

• Thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và nhu cầu của họ, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng giá trị vòng đời khách hàng.

5. Làm thế nào thực hiện chiến dịch quảng cáo với PPC hiệu quả?

Để tiến hành áp dụng quảng cáo PPC vào kế hoạch của shop hiệu quả, có thể thực hiện theo các bước như sau: 

5.1 Lựa chọn từ khóa quảng cáo phù hợp

Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra những từ khóa khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm về sản phẩm/dịch vụ. Các shop vừa và nhỏ nên tập trung vào các từ khóa có độ cạnh tranh thấp hơn để tiết kiệm chi phí và tăng khả năng hiển thị quảng cáo. Bên cạnh từ khóa chính, hãy sử dụng thêm các từ khóa mở rộng (ví dụ: “giày thể thao nữ giá rẻ”) và từ khóa liên quan (ví dụ: “giày chạy bộ”, “giày tập gym”) để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

5.2 Xác định tệp khách hàng mục tiêu thích hợp

Tiếp theo, shop cần tìm hiểu xem khách hàng hiện tại là ai, có đặc điểm gì chung (độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm,...) để xác định được tệp khách hàng mục tiêu. Sau đó, tận dụng các công cụ của nền tảng quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng, tránh lãng phí ngân sách vào những người không quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Xem thêm: Cách phân loại khách hàng tối ưu để shop bán hàng thành công

5.3 Cải thiện giao diện, tốc độ tải trang của trang đích

Trang đích là nơi khách hàng có thể đặt hàng sau khi nhìn thấy, nhấn vào quảng cáo của shop. Hãy đảm bảo trang đích có giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng và quan trọng nhất là tốc độ tải nhanh trên mọi thiết bị. Nội dung trên trang đích cần rõ ràng, hấp dẫn, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ và có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng mua hàng.

5.4 Theo dõi kết quả của chiến dịch Pay-per-click thường xuyên

Chủ shop có thể dựa vào một vài chỉ số bên dưới để đánh giá hiệu suất:

• Click Through Rate (CTR): Tỷ lệ phần trăm số người nhấp vào quảng cáo so với số lần quảng cáo được hiển thị. CTR cao cho thấy quảng cáo của shop hấp dẫn và thu hút người dùng. 

Cách tính: CTR = (Tổng số nhấp chuột / Tổng số lần hiển thị) x 100%. 

• Average Cost-Per-Click (CPC): Số tiền trung bình shop phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo. CPC thấp cho thấy chiến dịch của bạn hiệu quả về mặt chi phí.

Cách tính: CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số nhấp chuột. 

• Conversion Rate (CR): Tỷ lệ phần trăm số người thực hiện hành động chuyển đổi mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký nhận tin) sau khi nhấp vào quảng cáo. CR cao cho thấy quảng cáo của bạn hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động của khách hàng.

Cách tính: CR = (Tổng số chuyển đổi / Tổng số nhấp chuột) x 100%. 

• Cost-per-Acquisition (CPA): Chi phí trung bình bạn phải trả để có được một khách hàng mới hoặc một hành động chuyển đổi mong muốn. CPA thấp cho thấy chiến dịch của bạn hiệu quả về mặt chi phí. 

Cách tính: CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số chuyển đổi. 

• Return on Ad Spend (ROAS): Tỷ lệ giữa doanh thu bạn thu được từ quảng cáo và chi phí quảng cáo. ROAS cao cho thấy chiến dịch của bạn mang lại lợi nhuận tốt.

Cách tính: ROAS = (Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo) x 100%. 

Mách nhỏ: Muốn biết chính xác hiệu quả của PPC thông qua những chỉ số kể trên, người bán cần thu thập dữ liệu về doanh thu liên tục (tốt nhất trong 1 - 2 quý). Vì vậy shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi hoạt động kinh doanh sát sao, chuẩn xác theo thời gian thực. Một số phần mềm phổ biến hiện nay như Haravan, KiotViet, Nhanh.vn, TPos,... được tin dùng bởi hàng ngàn shop lớn nhỏ. 

Hy vọng qua những thông tin chia sẻ, shop đã nắm rõ hình thức quảng cáo PPC là gì và cách áp dụng để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, đừng quên lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín để nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng tin thương hiệu nhé. 

Các chủ đề liên quan:

• Digital Marketing là gì? Tổng quan kiến thức cho shop online
• Chiến lược cạnh tranh là gì? Nắm rõ kiến thức để kinh doanh bền vững
• Insight là gì? Xác định đúng nhu cầu khách hàng để chốt đơn nhanh