Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa cực đơn giản

Tài khoản Shopee bị khóa gây ra không ít “phiền toái” cho cả người bán lẫn người mua. Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa nhanh chóng và hiệu quả. Khám phá ngay!

1. Tổng hợp 4 cách mở tài khoản Shopee bị khóa nhanh chóng

Khi tài khoản không may bị khóa, chủ shop có thể áp dụng một trong những cách liên hệ Tép Thám Tử, chatbot trên Kênh Người Bán, nhập Email lấy lại mật khẩu hoặc gọi Hotline.

1.1. Liên hệ chatbot Tép Thám Tử trên ứng dụng Shopee

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi và kéo xuống chọn Trò chuyện với Shopee.
• Bước 2: Chọn Nhân viên hỗ trợ để được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Bước 3: Trình bày vấn đề tài khoản bị khóa và cung cấp thông tin theo hướng dẫn để được hỗ trợ.

Giao diện Tép Thám Tử trên điện thoại

1.2. Mở khóa tài khoản Shopee qua tổng đài Shopee trên ứng dụng

• Bước 1: Tại ứng dụng Shopee, vào mục Tôi và chọn Trung tâm trợ giúp.
• Bước 2: Kéo xuống dưới cùng và chọn Gọi tổng đài Shopee (miễn phí cước gọi).
• Bước 3: Trình bày rõ ràng tình trạng tài khoản để tổng đài viên kiểm tra và hướng dẫn bạn cách cách khôi phục tài khoản Shopee bị khóa tiếp theo.

1.3. Nhắn tin với Shopee trên Kênh người bán

• Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán Shopee trên máy tính của bạn.
• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Biểu tượng Chat màu cam ở góc dưới màn hình là nơi shop có thể liên hệ Shopee hỗ trợ.

• Bước 3: Cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề và các bằng chứng (nếu có) để đội ngũ Shopee giải đáp tài khoản Shopee bị cấm thì phải làm sao.

1.4. Cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa bằng email

• Bước 1: Soạn một email mới và gửi đến địa chỉ support@shopee.vn.
• Bước 2: Đặt tiêu đề email rõ ràng, ví dụ: Yêu cầu mở lại tài khoản Shopee [Tên đăng nhập của bạn].
• Bước 3: Trong nội dung, trình bày chi tiết lý do bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm lẫn và đính kèm hình ảnh bằng chứng để tăng tỷ lệ thành công khi tìm cách lấy lại tài khoản shopee cũ.

2. Các bước lấy lại tài khoản Shopee bị khóa chi tiết

Thay vì phân vân Shopee bị khóa thì phải làm sao, chủ shop hãy khôi phục tài khoản Shopee bị khóa theo các bước xác định nguyên nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp thông tin và chờ đợi phản hồi từ phía Shopee.

• Bước 1: Xác định nguyên nhân bị khóa tài khoản

Trước tiên, người bán cần xem lại thông báo từ Shopee để hiểu rõ lý do tài khoản bị khóa hoặc giới hạn. Việc xác định đúng nguyên nhân giúp bạn chuẩn bị bằng chứng và lập luận thuyết phục hơn khi khiếu nại.

• Bước 2: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee

Hãy lựa chọn một trong các kênh liên hệ đã nêu ở trên như chatbot, tổng đài, Kênh người bán hoặc email để kết nối với Shopee. Việc liên hệ sớm giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.

Chủ shop lựa chọn kênh liên hệ phù hợp để Shopee hỗ trợ giải quyết thắc mắc.

• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh và giải thích tình huống

Bạn cần chuẩn bị sẵn thông tin tên đăng nhập, số điện thoại/email đăng ký và giải thích rõ ràng về tình huống của mình. Đừng quên gửi kèm các hình ảnh, video làm bằng chứng để yêu cầu khôi phục tài khoản Shopee tăng khả năng thành công.

• Bước 4: Chờ phản hồi từ Shopee

Sau khi gửi yêu cầu, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ Shopee. Họ xem xét trường hợp của bạn và thông báo kết quả qua email hoặc trên ứng dụng.

Mốc thời gian phản hồi và cung cấp thông tin cho Shopee là 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo khóa tài khoản. Sau 30 ngày nếu không có phản hồi, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn.

Sau khi đã áp dụng thành công cách mở lại tài khoản Shopee bị khóa, chủ shop cũng cần xem xét và điều chỉnh lại quy trình vận hành để tránh lặp lại vi phạm. Một trong những yếu tố quan trọng nhất là tối ưu tốc độ giao hàng để hàng hóa đến tay người mua nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp tăng trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng mà còn cải thiện uy tín của shop.

Sẵn sàng đồng hành cùng nhà bán hàng, Giao Hàng Nhanh (GHN) mang đến dịch vụ vận chuyển tối ưu với nhiều ưu điểm vượt trội:

• Giao hàng siêu nhanh: Công ty GHN cam kết thời gian giao hàng nhanh và ổn định, giao nội tỉnh chỉ trong 24h và giao liên tỉnh chỉ từ 1 - 2 ngày. Tốc độ vượt trội này giúp shop tăng lợi thế cạnh tranh và làm hài lòng khách hàng.
• Cước phí siêu tốt: Bảng giá Giao Hàng Nhanh được thiết kế hợp lý cho các shop online để tối ưu chi phí vận hành. Trong đó, đơn thông thường đồng giá từ 15.5K và đơn nặng ký, cồng kềnh là 4.000 đồng/kg (cho 20kg đầu tiên). Đặc biệt, các shop có số lượng đơn hàng lớn còn nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn khác.
• Hệ thống bưu cục rộng lớn: Công ty Giao Hàng Nhanh sở hữu hơn 2.000 bưu cục và điểm gửi hàng trên toàn quốc, phủ sóng 100% 63 tỉnh thành. Hệ thống này giúp việc gửi và nhận hàng trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn bao giờ hết.
• Quản lý đơn hàng dễ dàng: Hệ thống quản lý của GHN được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng trên cả website và app. Shop có thể dễ dàng tạo đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng và đối soát COD một cách nhanh chóng, minh bạch.

Giao Hàng Nhanh không ngại khó, chỉ cần shop lên đơn thì shipper đến ngay và giao cho khách sớm nhất.

Nhanh tay đăng ký để trải nghiệm ngay dịch vụ giao hàng siêu tốc của GHN và nâng tầm chất lượng, độ uy tín của shop!

Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin về cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa giúp người bán xử lý vấn đề một cách hiệu quả. Điều quan trọng nhất là chủ shop tuân thủ các chính sách và quy định của Shopee để xây dựng một gian hàng uy tín và phát triển bền vững.