[Giải đáp] Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không?

Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không là thắc mắc chung của nhiều người mua và người bán trên nền tảng này. Bài viết này sẽ giải đáp chi tiết câu hỏi và hướng dẫn bạn cách xử lý hiệu quả khi bị khóa tài khoản Shopee. Cùng tìm hiểu ngay nhé. 

1. Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không?

Tùy vào trạng thái đơn hàng của bạn tại thời điểm tài khoản bị vô hiệu hóa mà có thể nhận được hoặc không nhận được hàng Shopee. Cụ thể như sau: 

Đơn hàng chờ xác nhận, chưa gửi cho bên vận chuyển: Đối với các đơn hàng ở trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng” (tức là người bán chưa đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển), hệ thống Shopee sẽ tự động hủy các đơn hàng này. Tiền hàng (nếu bạn đã thanh toán trước) sẽ được hoàn lại theo chính sách của Shopee. Vì vậy, khi đặt hàng trên Shopee nhưng tài khoản bị khóa, những đơn hàng chưa được xử lý sẽ không thể giao đến bạn.

Đơn hàng đang vận chuyển: Trong trường hợp đơn hàng của bạn đã được người bán bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường giao, quá trình này sẽ vẫn diễn ra như bình thường. Do vậy bạn vẫn có thể nhận hàng dù tài khoản đã bị khóa.

Shop bị khóa bởi Shopee có nhận được hàng không sẽ phụ thuộc vào tình trạng đơn hàng. 

2. Cách theo dõi đơn hàng Shopee khi tài khoản bị khóa

Khi không thể truy cập vào ứng dụng Shopee, bạn vẫn có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình một cách dễ dàng. Bạn chỉ cần lấy mã vận đơn và tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển theo các bước sau:

• Bước 1: Tìm lại mã vận đơn của đơn hàng trong email xác nhận đơn hàng mà Shopee đã gửi cho bạn hoặc trong tin nhắn SMS (nếu có).
• Bước 2: Xác định đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cho đơn hàng của bạn (ví dụ: Giao Hàng Nhanh, SPX Express, J&T Express,...).
• Bước 3: Truy cập vào website chính thức của đơn vị vận chuyển đó.
• Bước 4: Dán mã vận đơn vào mục "Tra cứu vận đơn/Tracking" và nhấn tìm kiếm để xem chi tiết hành trình đơn hàng.

3. Nên xử lý thế nào khi tài khoản Shopee bị khóa?

Khi phát hiện tài khoản Shopee bị khóa, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để tìm hiểu nguyên nhân chính xác. Sau khi biết lý do, bạn có thể cung cấp các thông tin, bằng chứng cần thiết để yêu cầu Shopee xem xét và mở lại tài khoản. Việc chủ động liên hệ sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.

> Xem thêm: Hướng dẫn mở tài khoản Shopee bị khóa hiệu quả

Tóm lại, câu trả lời cho thắc mắc tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không là có thể, tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển hay chưa. Quan trọng là bạn cần bình tĩnh và liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kịp thời.

Để hành trình kinh doanh trên Shopee luôn suôn sẻ và tránh các rủi ro không đáng có, các nhà bán hàng cần tuân thủ nghiêm ngặt chính sách của sàn. Bên cạnh đó, việc lựa chọn một đối tác vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp cũng là yếu tố then chốt giúp tối ưu vận hành và nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà shop không nên bỏ qua. 

Giao Hàng Nhanh (GHN) - Giao đơn cực nhanh, giá rẻ bất ngờ! GHN VN là đơn vị vận chuyển uy tín trên sàn Shopee được nhiều nhà bán hàng lựa chọn. GHN cam kết giao nhanh giá tốt mọi đơn hàng thông qua 5 ưu điểm sau:   Tốc độ giao hàng nhanh: GHN nổi bật với tốc độ giao hàng vượt trội, giúp đơn hàng đến tay người mua nhanh chóng chỉ trong 24h (đơn nội thành) và 1 - 2 ngày (đơn liên tỉnh). Giá cước siêu tốt: Bảng giá GHN hợp lý chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn (hàng thường) và 4.000 đồng/kg cho 20kg đầu tiên (hàng nặng). Các shop có thể tối ưu lợi nhuận mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nhiều tính năng hiện đại: GHN Express cung cấp các tính năng tiện lợi như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao thất bại - Thu tiền giúp shop giảm thiểu rủi ro phát sinh phí do bom hàng/ hoàn hàng.  Chính sách bồi thường thỏa đáng: Khi có sự cố không may như thất lạc hay hư hỏng hàng hóa, GHN có chính sách bồi thường rõ ràng và nhanh chóng. Điều này giúp các chủ shop yên tâm hơn khi gửi những đơn hàng giá trị. Dễ dàng quản lý đơn hàng: GHN có hệ thống quản lý trực tuyến 24/7, shop có thể theo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi, quản lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày hiệu quả chỉ với vài cú nhấp chuột. Shop yên tâm đơn hàng sẽ được các chiến binh GHN giao nhanh đúng hẹn và an toàn đến tay người nhận.  > Hãy trải nghiệm dịch vụ giao hàng đỉnh cao bằng cách lựa chọn công ty GHN làm đối tác vận chuyển cho các đơn hàng Shopee của bạn ngay hôm nay!