Hơn 11 năm qua, Giao Hàng Nhanh (GHN) vinh hạnh khi trở thành “người bạn” đồng hành đáng tin cậy cùng nhiều shop online lớn nhỏ trên toàn quốc. Nhằm giúp Quý khách hàng chủ động thời gian khi hợp tác với GHN, sau đây GHN thông báo thời gian làm việc cố định trong tuần.
1. Thời gian làm việc của shipper GHN
Giờ làm việc của shipper bắt đầu từ 8:00 và kết thúc lúc 18:00 hàng ngày (từ thứ 2 đến chủ nhật). Đồng thời, đội ngũ shipper GHN luôn cố gắng giao hàng đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất. Cụ thể, đơn nội thành hoàn thành chỉ trong ngày và đơn liên tỉnh hoàn thành trong 1 - 2 ngày.
Đội ngũ shipper GHN với năng suất làm việc cao, luôn nỗ lực vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
2. Lịch đối soát và chuyển tiền thu hộ COD
Thời gian đối soát vận đơn linh hoạt từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Vì vậy, khách hàng hãy tự điều chỉnh lịch cá nhân theo nhu cầu tại website chính thức https://sso.ghn.vn/. Cùng với đó, trong mỗi phiên đối soát, khách hàng cũng có thể chủ động tải phiếu thông tin chi tiết về cước phí trên mỗi đơn hàng để rà soát lại khi cần.
Còn về thời gian nhận tiền hoàn COD, GHN cam kết hoàn tiền ngay lập tức khi kết thúc phiên đối soát. Tuy nhiên, thời điểm nhận tiền hoàn COD còn tùy thuộc vào mỗi ngân hàng. Cụ thể:
- Ngân hàng Techcombank: Nhận trong ngày.
- Ngân hàng Agribank: Sau 5 - 7 ngày.
- Các ngân hàng khác: Sau 1 - 3 ngày.
3. Lịch làm việc của bộ phận Chăm sóc khách hàng
Thời gian làm việc cố định của đội ngũ Chăm sóc khách hàng GHN là từ 8:30 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ).
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ và chính sách, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến số Hotline 1900 636677 để được hỗ trợ và giải đáp chi tiết trong thời gian sớm nhất.
4. Sau khi tạo đơn hàng, khi nào shipper đến lấy hàng?
Trong lúc tạo đơn hàng, chủ shop được lựa chọn khung giờ shipper đến nhận hàng trên hệ thống với tính năng hẹn giờ lấy hàng. Đây là tính năng GHN triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các shop chủ động sắp xếp thời gian giao nhận phù hợp với lịch trình làm việc của mình.
Chủ shop có thể đặt lịch lấy hàng với GHN bằng tính năng hẹn giờ trên website hoặc App GHN.
Xem thêm: Cách ship hàng mùa mưa bão của shipper GHN.
Các “chiến binh” của GHN luôn cố gắng giao hàng đúng hẹn, thân thiện với khách hàng.
Qua những chia sẻ kể trên, hy vọng Quý khách không chỉ biết được shipper giao hàng đến mấy giờ, mà còn nắm rõ lịch làm việc của đơn vị GHN, từ đó xử lý kịp thời bất kỳ mọi vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, chủ shop có thể gửi thông tin yêu cầu hỗ trợ qua các hình thức sau:
- Email: cskh@ghn.vn.
- Mục "Yêu cầu hỗ trợ" trên website https://sso.ghn.vn/ hoặc App GHN Express.
- Fanpage GHN: https://www.facebook.com/GHNExpress.
- Hotline: 1900 636677.
