Dịch vụ vận chuyển là gì? Cách chọn dịch vụ uy tín, giá tốt

Sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp không chỉ giúp các chủ shop tối ưu hóa quy trình giao nhận mà còn là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất về dịch vụ vận chuyển và các tiêu chí quan trọng để lựa chọn được đơn vị uy tín.

1. Dịch vụ vận chuyển là gì?

Dịch vụ vận chuyển là hoạt động mà bên vận chuyển sử dụng phương tiện chuyên dụng (như xe máy, xe tải,...) và nhân lực để di chuyển hàng hóa từ địa điểm này đến địa điểm khác theo yêu cầu của khách hàng, phục vụ việc sản xuất, kinh doanh hoặc tiêu dùng. 

Hiện nay có đa dạng hình thức vận chuyển như đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường biển, mỗi loại hình đều có những ưu và nhược điểm riêng phù hợp với từng nhu cầu cụ thể. Để hiểu rõ hơn về các phương thức này, bạn có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết TẠI ĐÂY.

Xem thêm: Trải nghiệm dịch vụ dễ dùng trong vận chuyển giúp shop tối ưu thời gian & chi phí

2. Vai trò của dịch vụ vận chuyển trong TMĐT và logistics

Dịch vụ giao hàng là mắt xích quan trọng trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) và toàn bộ chuỗi cung ứng. Nó không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Đối với TMĐT

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, dịch vụ giao nhận chính là điểm chạm trực tiếp giữa người bán và người mua. Một quy trình vận chuyển hiệu quả sẽ quyết định phần lớn đến trải nghiệm mua sắm và khả năng khách hàng quay trở lại mua hàng.

• Giao hàng nhanh và an toàn: Việc giao hàng đúng hẹn và đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn giúp shop tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Điều này giúp giảm tỷ lệ trả hàng do hư hỏng hoặc chờ đợi quá lâu, bảo vệ uy tín thương hiệu.
• Xử lý và phân phối đơn hàng chính xác: Các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp có hệ thống phân loại và theo dõi hiện đại, đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đúng nơi, tránh tình trạng sai sót đơn.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Nhận hàng an toàn và đúng hẹn giúp khách hàng có ấn tượng tốt đối với shop. Khi khách hàng hài lòng sẽ có xu hướng tiếp tục ủng hộ shop trong những lần mua sắm tiếp theo.
• Tăng lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh: Giữa vô số các shop online, việc cung cấp một dịch vụ giao hàng vượt trội với tốc độ nhanh và chi phí hợp lý sẽ giúp bạn thu hút khách hàng hiệu quả và có nổi bật hơn trên thị trường kinh doanh. 

Dịch vụ vận chuyển trong thương mại điện tử đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng. 

2.2. Đối với logistics

Đối với logistics, vận chuyển được xem là hoạt động cốt lõi, chiếm tỷ trọng chi phí lớn và có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ chuỗi cung ứng. 

• Chuỗi cung ứng vận hành suôn sẻ: Vận chuyển đảm bảo dòng chảy hàng hóa thông suốt từ nhà cung cấp nguyên liệu, qua nhà máy sản xuất, đến các trung tâm phân phối và cuối cùng là người tiêu dùng.
• Giảm thiểu chi phí: Tối ưu hóa lộ trình, lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp và quản lý hiệu quả giúp giảm đáng kể các chi phí liên quan đến nhiên liệu, nhân công, đơn hàng bị hoàn/hủy.
• Quản lý kho hàng và tồn kho: Một dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy giúp bạn quản lý kho hàng hiệu quả, giảm chi phí lưu kho. Việc vận chuyển hàng hóa đúng thời gian giúp duy trì tồn kho ở mức tối ưu, tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa.
• Hỗ trợ thương mại quốc tế: Vận tải là yếu tố không thể thiếu trong hoạt động xuất nhập khẩu, kết nối các thị trường trên toàn cầu. Các dịch vụ logistics quốc tế giúp bạn vượt qua các rào cản về địa lý để tiếp cận khách hàng và nguồn cung ứng trên phạm vi toàn thế giới.

3. Làm sao để chọn được dịch vụ giao hàng uy tín?

Để chọn được một đối tác vận chuyển đáng tin cậy, các chủ shop cần xem xét kỹ lưỡng nhiều yếu tố từ kinh nghiệm, công nghệ cho đến chính sách dịch vụ. Việc đưa ra lựa chọn đúng đắn sẽ là nền tảng vững chắc giúp hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

• Đơn vị vận chuyển dày dặn kinh nghiệm: Một công ty có nhiều năm hoạt động trong ngành sẽ có quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp và khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. Kinh nghiệm giúp họ thấu hiểu nhu cầu của thị trường và đưa ra các giải pháp vận chuyển tối ưu cho bạn.
• Ứng dụng công nghệ hiện đại: Các đơn vị tiên phong về công nghệ thường cung cấp nền tảng quản lý trực tuyến thông minh, giúp shop dễ dàng tạo đơn, theo dõi hành trình và đối soát COD. Hệ thống phân loại tự động cũng giúp tăng tốc độ xử lý và giảm thiểu sai sót đơn hàng.
• Cam kết thời gian giao nhận: Thời gian giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất, vì vậy hãy chọn đơn vị có cam kết rõ ràng về thời gian toàn trình.

Bạn nên chọn đơn vị vận chuyển có thời gian giao hàng nhanh, đúng hẹn. 

• Bảng cước phí hợp lý: Cước phí cần phải cạnh tranh, minh bạch và không có các chi phí ẩn, giúp các shop dễ dàng tính toán lợi nhuận trên mỗi đơn hàng. Hãy so sánh bảng giá của nhiều đơn vị để chọn được mức phí tốt nhất tương xứng với chất lượng.
• Hệ thống bưu cục rộng lớn: Mạng lưới bưu cục phủ sóng rộng khắp cả nước đảm bảo hàng hóa có thể được giao đến mọi tỉnh thành, kể cả các khu vực xa xôi. Qua đó shop có thể mở rộng phạm vi khách hàng và tăng tốc độ giao nhận dễ dàng.
• Chính sách dịch vụ rõ ràng, đảm bảo quyền lợi khách hàng: Hãy ưu tiên các đơn vị có chính sách bồi thường, xử lý hàng thất lạc hoặc hư hỏng một cách minh bạch và công bằng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cũng là một điểm cộng lớn để hỗ trợ shop khi cần thiết.

4. So sánh dịch vụ giao hàng theo nhu cầu tại Giao Hàng Nhanh

Để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng, GHN cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để các shop có thể lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Tiêu chí	Giao hàng nhẹ	Giao hàng nặng	Giao hàng toàn trình
Đối tượng phù hợp	Các shop online, doanh nghiệp vừa và nhỏ bán các mặt hàng gọn nhẹ.	SME, sàn thương mại điện tử, B2B cần giao hàng nặng cồng kềnh.	Doanh nghiệp lớn, các chuỗi bán lẻ muốn thuê ngoài toàn bộ quy trình logistics.
Trọng lượng hàng	Thường dưới 30kg.	Trên 20kg.	Không giới hạn, xử lý đa dạng các loại hàng hóa.
Phương tiện vận chuyển	Xe máy.	Xe tải đa dạng tải trọng.	Xe tải, xe container,...
Phạm vi vận chuyển	Toàn quốc.	Toàn quốc.	Toàn quốc.
Thời gian giao hàng	Nội thành trong 24h, liên tỉnh từ 1 - 2 ngày.	Giao nhanh từ 1 - 3 ngày.	Tùy chỉnh theo hợp đồng dịch vụ.
Chi phí vận chuyển	Từ 15.500 đồng/kg	4.000 đồng/kg cho 20kg đầu tiên và +3.500 đồng cho các kg tiếp theo.	Chi phí trọn gói, tối ưu cho doanh nghiệp.
Dịch vụ đi kèm	Miễn phí thu hộ COD. Giao lại 3 lần miễn phí. Giao 1 phần - Trả 1 phần. Giao thất bại - Thu tiền.  Khai báo giá trị hàng hóa.	Hỗ trợ bốc xếp hàng hóa.  Hỗ trợ lưu kho hàng hóa.  Giao 1 phần - Trả 1 phần. Giao thất bại - Thu tiền. Thu hộ COD miễn phí.	Lưu trữ và quản lý kho hàng. Xử lý đơn hàng theo yêu cầu. Giao hàng đến địa chỉ yêu cầu.  Quản lý đổi trả hàng hóa.

5. Xu hướng và công nghệ vận chuyển trong tương lai

Ngành dịch vụ logistics và vận chuyển đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ nhờ vào cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Những xu hướng mới nhất dưới đây hứa hẹn sẽ định hình lại toàn bộ ngành, mang đến hiệu quả vượt trội và trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

• Tự động hóa và robot: Robot đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các kho hàng để thực hiện các công việc lặp đi lặp lại như sắp xếp, bốc dỡ và đóng gói. Trong tương lai không xa, các phương tiện tự lái và máy bay không người lái sẽ trở thành phương thức chủ đạo cho việc giao hàng chặng cuối. Công nghệ này giúp tăng tốc độ xử lý, giảm chi phí nhân công và hạn chế sai sót do con người.
• AI và Big data: Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn (Big Data) là bộ não của hệ thống logistics thông minh, giúp tối ưu hóa lộ trình giao hàng theo thời gian thực để tiết kiệm nhiên liệu và thời gian. Các thuật toán có thể phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu thị trường, giúp doanh nghiệp quản lý tồn kho hiệu quả hơn. Nhờ đó, toàn bộ chuỗi cung ứng trở nên linh hoạt và nhạy bén với những biến động của thị trường.
• Logistics xanh: Xu hướng phát triển bền vững đang thúc đẩy ngành vận chuyển chuyển đổi sang các giải pháp thân thiện với môi trường hơn. Việc sử dụng xe điện, tối ưu hóa tải trọng và lộ trình để giảm khí thải carbon đang được các doanh nghiệp lớn ưu tiên. Logistics xanh không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm trong mắt người tiêu dùng.
• Blockchain: Công nghệ Blockchain mang lại tính minh bạch và bảo mật tuyệt đối cho chuỗi cung ứng bằng cách tạo ra một sổ cái kỹ thuật số không thể thay đổi. Mọi giao dịch và sự di chuyển của hàng hóa đều được ghi lại, cho phép tất cả các bên liên quan có thể truy xuất nguồn gốc sản phẩm một cách dễ dàng. Điều này giúp chống lại hàng giả, hàng nhái và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.

Dịch vụ vận chuyển đóng vai trò xương sống cho sự phát triển của thương mại điện tử và toàn bộ nền kinh tế. Vì vậy lựa chọn một đối tác giao hàng uy tín không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. 

Đơn vị GHN hiện cung cấp đa dạng các giải pháp vận chuyển từ giao hàng nhẹ, giao hàng nặng cho đến dịch vụ giao hàng toàn trình, đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của các shop và doanh nghiệp. Với cam kết về tốc độ, chi phí hợp lý và công nghệ hiện đại, GHN luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh. Hãy để GHN trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn giao hàng nhanh và vươn xa hơn nhé. 

Xem thêm: 

• Tốc độ giao hàng - Yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng trong dịch vụ vận chuyển hiệu quả
• Giá dịch vụ vận chuyển hàng nhẹ, hàng nặng & cách tối ưu chi phí