E-logistics là gì? Vai trò, đặc điểm và quy trình hoạt động
- Ngày đăng:
- Kiến thức giao hàng
- – Cập nhật lần cuối:
Ở giai đoạn bán hàng online “bùng nổ”, hiểu rõ E-logistics là gì rất quan trọng giúp người bán vận hành cửa hàng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về khái niệm này và cách nó tác động đến hoạt động kinh doanh của shop trong bài viết dưới đây. Đừng bỏ qua nhé!
1. E-logistics là gì?
E-logistics là thuật ngữ mô tả toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng hàng hóa cho các hoạt động mua bán trực tuyến từ người bán đến người mua. Đây là xu hướng thay đổi tất yếu trong việc kinh doanh khi Internet phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
2. Đặc điểm của ngành thương mại điện tử E-logistics
Ngành E-logistics có những đặc điểm nổi bật về tốc độ, tính linh hoạt, khả năng kết nối và công nghệ sử dụng. Cụ thể:
- Tốc độ: Yếu tố tốc độ được đặt lên hàng đầu trong E-logistics, từ khâu xử lý đơn hàng đến giao hàng tận tay người nhận. Mọi quy trình đều được tối ưu hóa để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng, đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh chóng.
- Tính linh hoạt: E-logistics đòi hỏi sự linh hoạt cao để thích ứng với sự biến động liên tục về số lượng đơn. Hệ thống phải có khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô một cách nhanh chóng phù hợp với nhu cầu thị trường.
- Khả năng kết nối đa nền tảng thương mại điện tử: Một đặc trưng quan trọng khác của E-logistics là khả năng tích hợp và đồng bộ dữ liệu với nhiều sàn thương mại điện tử, website bán hàng. Điều này giúp shop quản lý đơn hàng tập trung, tự động hóa quy trình và giảm thiểu sai sót.
- Công nghệ sử dụng: E-logistics ứng dụng các công nghệ hiện đại như hệ thống quản lý kho (WMS), quản lý vận tải (TMS), tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI). Qua đó tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, từ lưu kho, đóng gói đến giao hàng.
E-Logistics nổi bật với việc ứng dụng công nghệ số để quản lý toàn bộ quy trình đưa hàng hóa từ người bán đến người nhận.
3. Vai trò của E-logistics là gì?
E-logistics đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cho shop và nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng.
3.1 Đối với shop, doanh nghiệp
- Tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh: E-logistics giúp người bán tự động hóa nhiều quy trình thủ công thành tự động, từ đó giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian quản lý.
- Cải thiện khả năng theo dõi và truy xuất nguồn hàng: Nhờ ứng dụng công nghệ, các shop theo dõi tình trạng đơn theo thời gian thực. Điều này không chỉ giúp quản lý tốt hơn, mà còn tăng sự minh bạch và tin cậy với khách hàng.
- Mở rộng thị trường: Một hệ thống E-logistics hiệu quả cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn quốc, thậm chí vươn ra thị trường quốc tế. Rào cản địa lý được xóa bỏ, tạo cơ hội để shop mở rộng quy mô kinh doanh.
- Tăng khả năng cạnh tranh: Giao hàng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp là một lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường. E-logistics giúp người bán nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
- Giảm chi phí vận hành: Tối ưu hóa lộ trình giao hàng, quản lý tồn kho hiệu quả và tự động hóa quy trình giúp shop cắt giảm đáng kể chi phí không cần thiết. Điều này góp phần cải thiện biên lợi nhuận và giúp shop đưa ra mức giá cạnh tranh hơn.
3.2 Đối với người tiêu dùng
- Nâng cao trải nghiệm mua sắm: Người tiêu dùng dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng và chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng. Sự minh bạch và tiện lợi này tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực và đáng tin cậy.
- Tăng tốc độ nhận hàng: Với E-logistics, thời gian từ lúc đặt hàng đến lúc nhận hàng được rút ngắn đáng kể. Điều này đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại, những người luôn mong muốn nhận được sản phẩm mình đã mua một cách nhanh nhất có thể.
4. Các loại dịch vụ E-logistics phổ biến
Những dịch vụ E-logistics phổ biến gồm quản lý kho bãi, quản lý vận tải, giao hàng chặng cuối, xử lý đơn hàng, Logistics xuyên biên giới và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
4.1. Quản lý kho bãi (Warehousing Management)
Dịch vụ này bao gồm việc lưu trữ, sắp xếp và quản lý hàng tồn kho trong kho hàng chuyên dụng. Nhờ vậy đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để được xử lý ngay khi có đơn đặt hàng mới.
4.2. Quản lý vận tải (Transportation Management)
Đây là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa từ kho đến tay người tiêu dùng. Dịch vụ này tập trung vào việc lựa chọn phương tiện và lộ trình vận chuyển hiệu quả nhất để tiết kiệm chi phí, thời gian.
Quản lý vận tải là quá trình kiểm soát hoạt động đưa hàng hóa từ kho đến người tiêu dùng.
4.3. Giao hàng chặng cuối (Last-mile Delivery)
Giao hàng chặng cuối là bước cuối cùng và cũng là quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng, đưa hàng hóa trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng. Chất lượng dịch vụ này ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người mua.
4.4. Xử lý đơn hàng (Order Fulfillment)
Dịch vụ này bao gồm toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói, dán nhãn và chuẩn bị để giao đi. Xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác là yếu tố then chốt để đảm bảo tốc độ giao hàng đúng hẹn.
4.5 Logistics xuyên biên giới (Cross-border Logistics)
Đây là dịch vụ vận chuyển hàng hóa giữa các quốc gia, bao gồm các thủ tục hải quan, thuế quan phức tạp. Dịch vụ này mở ra cơ hội cho các shop mở rộng thị trường và bán hàng ra quốc tế.
4.6 Dịch vụ gia tăng (Value-added Services)
Các dịch vụ gia tăng có thể là đóng gói theo yêu cầu, dán nhãn sản phẩm, thu tiền hộ, bảo hiểm hàng hóa và xử lý hàng trả về. Nhờ vậy hoàn thiện chuỗi cung ứng cũng như mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả người bán và người mua.
Xem thêm: Tổng hợp thuật ngữ Logistics thông dụng
5. Quy trình hoạt động của E-logistics như thế nào?
Một quy trình E-logistics cơ bản có các bước nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển và xử lý hàng trả lại.
- Nhận đơn hàng: Hệ thống ghi nhận đơn mới từ các nền tảng bán hàng (website, sàn TMĐT) và đồng bộ thông tin về kho.
- Xử lý đơn hàng: Nhân viên kho tiến hành lấy hàng, kiểm tra chất lượng, đóng gói và dán nhãn vận chuyển.
- Vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ người nhận: Đơn hàng sau khi được xử lý sẽ bàn giao cho cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng và người bán có thể theo dõi hành trình đơn hàng qua hệ thống tracking chuyên dụng.
- Xử lý hàng trả lại: Trong trường hợp khách muốn trả hàng, quy trình Logistics ngược được kích hoạt. Hàng hóa được thu hồi, kiểm tra và xử lý theo chính sách của người bán.
Quy trình E-logistics gồm các bước nhận đơn, xử lý đơn, vận chuyển hàng hóa và xử lý đơn trả lại (nếu có).
6. Giao Hàng Nhanh mang đến giải pháp E-logistics hiện đại, vận chuyển nhanh giá tốt
Với kinh nghiệm hoạt động hơn 12 năm, Giao Hàng Nhanh (GHN) thấu hiểu những khó khăn của shop online trong việc quản lý và giao nhận hàng hóa. Đây là động lực để GHN không ngừng đưa ra các giải pháp vận chuyển tối ưu giúp shop giao hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí đáng kể.
- Hệ thống phân loại tự động: Hệ thống phân loại hàng hóa tự động 100% của công ty GHN có công suất xử lý lên đến 2 triệu đơn/ngày giúp rút ngắn tối đa thời gian xử lý đơn hàng.
- Cổng kết nối API: GHN cung cấp cổng kết nối API mạnh mẽ cho phép chủ shop dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý bán hàng đang dùng, từ đó theo dõi và quản lý vận đơn hiệu quả.
- Hệ thống app và website thông minh: Hệ thống web/app GHN VN thiết kế thân thiện, dễ sử dụng giúp shop lên đơn, quản lý và đối soát COD thuận tiện mọi lúc, mọi nơi.
- Hệ thống kho vận tân tiến: Mạng lưới hơn 2.000 bưu cục GHN đang vận hành cùng với kho hàng phủ sóng cả nước đảm bảo hàng hóa luân chuyển nhanh chóng và đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất.
Bên cạnh nền tảng công nghệ vững chắc kể trên, công ty Giao Hàng Nhanh còn mang đến nhiều lợi ích vượt trội khác cho chủ shop như:
- Giao nhanh với cước phí hợp lý: GHN cam kết giao hỏa tốc chỉ 24 giờ đối với đơn nội thành và 1 - 2 ngày đối với đơn liên tỉnh. Đi cùng cước phí cạnh tranh (15.500 VNĐ/đơn) giúp shop tối ưu chi phí vận hành.
- Cung cấp tính năng, chính sách dịch vụ hấp dẫn: GHN cung cấp nhiều tính năng tiện ích như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao lại 3 lần, Cảnh báo bom hàng,... Đặc biệt, shop miễn phí lấy hàng, miễn phí giao lại và được chiết khấu hoàn tiền hấp dẫn hàng tháng.
- Bưu cục GHN trải dài cả nước: Với hơn 2.000 bưu cục, shop dễ dàng gửi hàng tại điểm gần nhất mà không cần phải đi xa.
Giao Hàng Nhanh hỗ trợ shop giao đơn khắp mọi tỉnh, thành phố nhanh chóng.
>> Đừng chần chừ, hãy đăng ký tài khoản GHN ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ giao hàng siêu tốc với chi phí tối ưu!
7. E-logistics và Logistics truyền thống khác nhau thế nào?
Sự khác biệt cơ bản nhất giữa E-logistics và Logistics truyền thống nằm ở tốc độ xử lý, đặc điểm đơn hàng và mức độ ứng dụng công nghệ. Cụ thể như sau:
8. Thách thức và cơ hội của E-Logistics Việt Nam
E-Logistics có nhiều cơ hội tiềm năng nhờ TMĐT bùng nổ, nhà nước thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng đa dạng công nghệ hiện đại,... Tuy vậy, điều này đặt ra thách thức lớn khi hiệu quả giao hàng chặng cuối chưa tốt, thiếu nhân lực,...
8.1 Thách thức
- Hiệu quả giao hàng chặng cuối còn thấp: Tình trạng giao thông phức tạp tại các thành phố lớn và địa chỉ không rõ ràng ở khu vực nông thôn làm tăng chi phí cũng như kéo dài thời gian giao hàng.
- Thiếu nhân lực số, đặc biệt trong lĩnh vực dữ liệu và AI: Ngành Logistics đang thiếu hụt nghiêm trọng nhân lực chất lượng cao, cản trở quá trình chuyển đổi số của shop.
- Mạng lưới logistics thiếu chuẩn hóa: Sự thiếu đồng bộ về hạ tầng kho bãi và quy trình vận hành giữa các đơn vị gây khó khăn trong việc kết nối cũng như tạo ra chuỗi cung ứng liền mạch.
- Khung pháp lý chưa theo kịp đổi mới công nghệ: Các quy định pháp lý hiện hành vẫn chưa bắt kịp với tốc độ phát triển của công nghệ trong E-logistics.
- Doanh nghiệp nhỏ thiếu vốn đầu tư công nghệ: Chi phí đầu tư ban đầu cho công nghệ và tự động hóa là rất lớn.
Các shop quy mô nhỏ tại Việt Nam có thể chưa đủ nguồn vốn để đầu tư công nghệ cho E-logistics.
8.2 Cơ hội
- Thương mại điện tử bùng nổ: Sự tăng trưởng “phi mã” của thị trường thương mại điện tử Việt Nam là động lực lớn nhất thúc đẩy ngành E-logistics phát triển.
- Chính phủ thúc đẩy chuyển đổi số logistics: Chính phủ đã và đang ban hành nhiều chính sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp logistics chuyển đổi số.
- Ứng dụng công nghệ mới: Sự phát triển của AI, Big Data, IoT và Blockchain mở ra những cơ hội chưa từng có để tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
- Xu hướng Logistics xanh: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường, tạo ra nhu cầu về các giải pháp Logistics bền vững.
- Sự tham gia của nhiều chủ thể: Thị trường đang thu hút sự tham gia của nhiều công ty công nghệ và các nhà đầu tư nước ngoài.
Qua bài viết này, hy vọng shop hiểu rõ E-logistics là gì và tầm quan trọng trong hoạt động kinh doanh online. Trong đó, chủ shop đừng quên lựa chọn một đối tác vận chuyển E-logistics uy tín, tạo “đòn bẩy” giúp tối ưu hóa vận hành và bứt phá doanh thu hiệu quả.
Bài viết liên quan:
