Ship 2 chiều là gì? Lợi ích, các hình thức và cách tạo đơn

Ship 2 chiều hiện đang là giải pháp cứu cánh giúp các chủ shop kinh doanh online giải quyết triệt để bài toán đổi trả hàng hóa phức tạp. Nếu bạn vẫn đang băn khoăn chưa biết lợi ích, các hình thức phổ biến cũng như cách đặt ship 2 chiều như thế nào để tối ưu chi phí thì bài viết dưới đây chính là câu trả lời đầy đủ nhất dành cho bạn. Hãy cùng Giao Hàng Nhanh khám phá ngay để nâng cấp quy trình vận hành cho cửa hàng của mình nhé!

1. Tìm hiểu ship 2 chiều là gì?

Ship 2 chiều là hình thức giao nhận hàng hóa có cam kết 2 chiều, cụ thể là từ người bán đến người nhận và từ người nhận đến người bán. Theo đó, hàng hóa sẽ được giao đến người nhận và nếu người nhận không hài lòng với sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng như đã đặt, họ có thể yêu cầu hoàn trả hàng về lại người bán.

Tham khảo thêm: Ship hàng là gì

2. Tại sao nên lựa chọn ship 2 chiều?

Dịch vụ giao hàng 2 chiều mang lại một số lợi ích cho cả người bán và người mua như tiết kiệm chi phí, giao nhận siêu nhanh, theo dõi đơn hàng dễ dàng,... Cụ thể:

2.1. Tiết kiệm chi phí

Nếu tự vận chuyển hàng hóa, người bán sẽ cần chi trả cho một số loại chi phí khác như mua xăng dầu, bảo dưỡng phương tiện, thuê nhân công,... Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ phí giao hàng 2 chiều, người bán hàng chỉ cần bỏ ra một khoản chi phí phù hợp cho đơn vị vận chuyển thứ 3 mà không cần lo lắng thêm về các loại phí phát sinh khác.

2.2. Giao hàng nhanh chóng, an toàn

Đa phần dịch vụ vận chuyển 2 chiều sẽ được cung cấp bởi các đơn vị chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động giao nhận hàng hóa. Do đó, các đơn vị vận chuyển 2 chiều sẽ đảm bảo thời gian giao hàng giúp bưu kiện được giao đến địa điểm nhận hàng một cách an toàn.

2.3. Dễ dàng theo dõi đơn hàng

Khi sử dụng dịch vụ ship hàng 2 chiều, người bán có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng thông qua ứng dụng hoặc website mà đơn vị vận chuyển cung cấp. Qua đó, shop sẽ biết được vị trí bưu kiện và thời gian giao hàng dự kiến để quản lý đơn hàng thuận tiện hơn.

2.4. Đảm bảo quyền lợi cho người mua và người bán

Với dịch vụ vận chuyển 2 chiều, người bán và người mua đều được đảm bảo quyền lợi khi giao dịch. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về gửi hàng hoặc nhận hàng, người bán và người mua đều có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để được giải đáp và xử lý một cách thỏa đáng nhất.

Dịch vụ ship 2 chiều giúp đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho cả người mua và người bán ngay cả khi xảy ra sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.

3. Các hình thức giao hàng 2 chiều phổ biến hiện nay

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, các chủ shop nên cân nhắc book ship 2 chiều thông qua các hình thức linh hoạt. Dưới đây là 3 giải pháp phổ biến nhất hiện nay mà bạn có thể tìm hiểu và áp dụng chi tiết cho cửa hàng của mình.

3.1 Ship 2 chiều đổi trả hàng

Hình thức này được áp dụng khi khách hàng có nhu cầu đổi sang một sản phẩm khác (đổi size, đổi màu, đổi mẫu) hoặc gửi trả hàng lỗi do nhà sản xuất. Lúc này, shipper sẽ mang sản phẩm mới đến giao và đồng thời thu lại sản phẩm cũ từ tay khách để hoàn về cho shop trong cùng một chuyến đi.

Ví dụ minh họa: Khách hàng mua một chiếc áo sơ mi size M tại shop thời trang của bạn nhưng mặc bị chật và muốn đổi sang size L. Shipper GHN sẽ mang chiếc áo size L đến cho khách, đồng thời nhận lại chiếc áo size M từ khách để gửi ngược về kho của bạn.

3.2 Ship chọn hàng/nhận hàng một phần

Đây là hình thức mà shipper sẽ giao nhiều lựa chọn sản phẩm cùng lúc để khách hàng kiểm tra và thử trực tiếp, sau đó khách chỉ giữ lại những món đồ ưng ý nhất. Phần hàng hóa còn lại không được chọn sẽ được tài xế gom lại và hoàn về cho shop, rất phù hợp với ngành hàng quần áo, phụ kiện.

Ví dụ minh họa: Khách hàng phân vân giữa 2 đôi giày màu đen và màu trắng cùng một mẫu. Bạn có thể gửi cả 2 đôi đi; sau khi thử trực tiếp, khách quyết định lấy đôi màu đen và gửi trả lại đôi màu trắng cho shipper mang về cho shop.

3.3 Ship 2 chiều ký nhận, thu hồi chứng từ

Shipper có nhiệm vụ mang các loại giấy tờ quan trọng đến cho đối tác ký nhận, sau đó lập tức thu hồi lại bản gốc để bàn giao về cho doanh nghiệp. Hình thức này đặc biệt hữu ích với các đơn hàng liên quan đến giấy tờ pháp lý, giúp đảm bảo quy trình bảo mật, khép kín và tiết kiệm thời gian.

Ví dụ minh họa: Một công ty đại lý cần ký kết hợp đồng phân phối sản phẩm với tổng công ty. Shipper sẽ mang hợp đồng đến tận nơi cho đại lý ký đóng dấu, sau đó thu lại 1 bản hợp đồng gốc đã có chữ ký để chuyển ngược về văn phòng của tổng công ty ngay trong ngày.

Dịch vụ ký nhận khứ hồi hỗ trợ doanh nghiệp thu hồi chứng từ pháp lý nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối.

4. Phí ship 2 chiều là gì, hiện tại bao nhiêu tiền?

Phí ship 2 chiều là loại phí mà người bán phải chi trả cho đơn vị vận chuyển để hoàn tất toàn bộ quy trình giao hàng cho người mua và nhận hàng hoàn trả lại từ họ. Vậy cụ thể phí ship 2 chiều bao nhiêu tiền? Mức phí này bao gồm chi phí của cả chiều đi và chiều về, thông thường chi phí nội tỉnh từ 5.000 đ/đơn, còn đơn liên tỉnh hoặc cồng kềnh sẽ được tính bằng chi phí chiều đi cộng thêm phụ phí (50% hoặc 100%) của chiều về.

5. Quy trình book ship 2 chiều cơ bản

Để tối ưu hóa thời gian vận hành, các chủ shop cần nắm rõ cách tạo đơn hàng 2 chiều chuẩn xác trên hệ thống. Dưới đây là quy trình 5 bước cơ bản giúp bưu kiện khứ hồi được luân chuyển một cách mượt mà nhất mà bạn nên tham khảo chi tiết.

• Bước 1 - Đóng gói và tạo đơn: Ghi chú rõ yêu cầu "giao 2 chiều" (cho thử hàng/đổi trả) và điền đầy đủ thông tin (tên, SĐT, địa chỉ 2 đầu, tiền thu hộ COD) lên ứng dụng giao hàng.
• Bước 2 - Shipper nhận hàng đi: Tài xế đến lấy hàng, ứng trước hoặc nhận hàng thu COD (nếu có) và bắt đầu vận chuyển đến người nhận.
• Bước 3 - Giao hàng & kiểm tra: Shipper giao hàng cho người nhận. Khách kiểm tra, thử sản phẩm (quần áo, giày dép, thiết bị...) theo đúng quy định của người gửi.
• Bước 4 - Xử lý kết quả: Nếu khách nhận, shipper thu tiền COD và kết thúc đơn. Nếu khách không nhận (hoặc đổi trả), hàng hóa được hoàn lại cho shipper để chuyển ngược về cho người gửi.
• Bước 5 - Hoàn thành & đối soát: Hàng hoàn về kho/người gửi. Ứng dụng hoặc bưu cục sẽ tiến hành đối soát, chuyển khoản tiền thu hộ cho bạn sau khi trừ đi chi phí vận chuyển.

6. Giao Hàng Nhanh nhận giao đơn 2 chiều phí tốt, nhanh chóng

Trên thị trường hiện nay, Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị giao hàng uy tín, có hỗ trợ ship hàng 2 chiều với cước phí tiết kiệm, được thiết kế phù hợp với cả shop nhỏ và shop lớn. Xem chi tiết bảng giá ship của GHN Express TẠI ĐÂY.

• Giải pháp vận chuyển chuyên biệt dành cho doanh nghiệp: Giao Hàng Doanh Nghiệp là giải pháp vận chuyển chuyên biệt, không thu tiền hộ được GHN thiết kế riêng cho các công ty lớn. GHN VN cung cấp Dịch vụ ký nhận 2 chiều, nơi nhân viên GHN sẽ mang hồ sơ đến tận tay khách hàng, chờ họ ký tá tại chỗ và lập tức thu hồi bản gốc để chuyển ngược lại cho doanh nghiệp bạn ngay trong ngày.
• Giao đơn hàng GHN nhanh, an toàn: Nhờ sở hữu hệ thống băng chuyền phân loại hàng hóa hiện đại bậc nhất, GHN cam kết rút ngắn tối đa thời gian toàn trình của đơn hàng. Các đơn ship 2 chiều nội thành sẽ được hoàn thành chỉ trong 24 giờ, và các đơn liên tuyến như Hà Nội - Sài Gòn chỉ mất từ 1 - 2 ngày.
• Theo dõi và xử lý các phát sinh nhanh chóng: Bên cạnh tốc độ, đơn vị còn đầu tư xây dựng hệ thống quản lý trực tuyến hoạt động liên tục 24/7 trên cả nền tảng website và ứng dụng di động GHN. Nhờ đó, các chủ shop có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng bưu kiện theo thời gian thực và nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh phát sinh nếu có.
• Tính năng hỗ trợ hiện đại:GHN Express cung cấp tính năng “Giao 1 phần - Trả 1 phần” hỗ trợ shop mang nhiều kiểu dáng, kích thước sản phẩm để người mua thoải mái lựa chọn và chỉ tính phí như 1 lần giao hàng bình thường. Các sản phẩm còn lại sẽ được GHN VN hoàn trả về tận kho của shop với mức phí ưu đãi chỉ 5.000 đồng/đơn nội tỉnh, hoặc 50% cước phí chiều giao đối với các khu vực còn lại.

Dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần” của GHN giúp người mua chọn được sản phẩm ưng ý nhất, qua đó giúp shop bứt phá tỷ lệ giao hàng thành công.

• Cước phí Giao Hàng Nhanh hợp lý, minh bạch: Giá cước siêu tốt chỉ từ 15.5k/đơn giúp các shop tối ưu tối đa chi phí đầu vào. Trong trường hợp giao không thành công, nếu shop gửi yêu cầu giao lại, hệ thống sẽ tính mức phí rất hợp lý là 11.000đ cho mỗi lần kích hoạt lại đơn hàng trên hệ thống.

>> Truy cập https://sso.ghn.vn/ để đăng ký và trải nghiệm dịch vụ giao hàng siêu tốc với cước phí ưu đãi tại GHN.

7. Cách đặt ship 2 chiều tại GHN

Để tối ưu hóa thời gian vận hành, các chủ shop có thể dễ dàng book ship 2 chiều tại GHN thông qua các bước cơ bản bao gồm đăng nhập hệ thống, điền đầy đủ thông tin người nhận, nhập tiền COD và lựa chọn tính năng giao hàng khứ hồi. Để thực hiện thao tác một cách chính xác nhất trên cả hai nền tảng, mời bạn cùng tham khảo hướng dẫn chi tiết ngay bên dưới.

Tạo đơn trên website GHN:

• Bước 1: Vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại, mật khẩu đã đăng ký rồi nhấn nút Đăng nhập.
• Bước 2: Nhấn chọn mục “Quản lý đơn hàng” trên cột menu bên trái. Sau đó chọn nút “Hàng nhẹ <20kg” hoặc “Hàng nặng >=20kg”.  
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin địa chỉ, số điện thoại, họ và tên người nhận và người gửi.
• Bước 4: Với đơn có tiền thu hộ, bạn phải nhập tiền COD. 
• Bước 5: Chọn dịch vụ vận chuyển thích hợp là Hàng nhẹ (<20kg) hoặc Hàng nặng (>=20kg).
• Bước 6: Xác nhận thông tin đơn hàng và bấm Tạo đơn.

Book ship 2 chiều trên app GHN:

• Bước 1: Tải app GHN về điện thoại.
• Bước 2: Đăng nhập tài khoản, chọn “Quản lý đơn hàng” tại mục thứ 2 trên menu. Rồi chọn biểu tượng vòng tròn cam có dấu cộng ở góc bên phải màn hình để tạo đơn.
• Bước 3: Nếu là lần đầu dùng phiên bản app, bạn nhấn vào nút Cập nhật địa chỉ lấy và điền thông tin địa chỉ lấy hàng.
• Bước 4: Với đơn hàng thu hộ, bạn điền số tiền vào ô “Tiền thu hộ COD”. Nếu lần đầu tiên dùng tính năng này trên app, màn hình sẽ tự động hiện pop-up để bạn điền thông tin tài khoản ngân hàng.
• Bước 5: Mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Bạn nhập chính xác dãy số OTP để hoàn thành tạo đơn.

8. Khi lựa chọn dịch vụ ship 2 chiều cần lưu ý gì?

Sau khi hiểu rõ giao hàng 2 chiều là gì, nhà bán hàng cần ghi nhớ một số lưu ý để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa như chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy, đóng gói đúng cách, mua bảo hiểm cho hàng hóa,... Chi tiết như sau:

• Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp: Bạn nên chọn đơn vị có cam kết về thời gian giao hàng, minh bạch về cước phí để đảm bảo hàng được vận chuyển an toàn, hạn chế những chi phí phát sinh không đáng có. 
• Tuân thủ các quy định về đóng gói, gửi hàng: Bạn nên lựa chọn cách đóng gói phù hợp với từng loại hàng hóa để hạn chế hỏng hóc khi vận chuyển.
• Mua bảo hiểm cho đơn hàng: Bảo hiểm giúp đảm bảo an toàn cho hàng hóa khi vận chuyển, hạn chế rủi ro và nhận được bồi thường khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.
• Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa: Bao gồm các thông tin như tên, số điện thoại của người gửi và người nhận, loại hàng hóa, số lượng, cân nặng,... giúp đơn hàng được giao đến đúng nơi. 

Tham khảo: Đơn vị vận chuyển nhanh, uy tín được  nhiều shop tin chọn 

Nhằm hạn chế rủi ro sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển 2 chiều, bạn cần đóng gói hàng hóa cẩn thận.

Hy vọng qua những chia sẻ trên, chủ shop đã hiểu rõ ship 2 chiều là gì, lợi ích nhận được khi lựa chọn và cách đặt ship 2 chiều. Tốt nhất, để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình giao nhận 2 chiều, shop hãy lựa chọn đơn vị vận chuyển 2 chiều uy tín nhé!

Bài viết liên quan:

• Cách làm shipper giao hàng
• Hướng dẫn khắc phục các rủi ro trong vận chuyển hiệu quả
• Quy định về biên bản giao nhận hàng hóa mới nhất