Dịch vụ gửi hàng thu tiền hộ đang trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều shop online. Tuy nhiên, những shop mới kinh doanh thường chưa hiểu rõ về hình thức này. Vậy thu hộ là gì? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin hữu ích, giúp bạn nắm rõ các khái niệm và biết được mức phí thu hộ khi giao hàng thu tiền hộ hiện nay là bao nhiêu. Cùng tìm hiểu ngay!

1. Dịch vụ thu hộ COD là gì?

COD (Cash On Delivery) là viết tắt của "Thanh toán khi nhận hàng". Đây là hình thức giao hàng mà công ty vận chuyển sẽ đóng vai trò trung gian, giao hàng và thu tiền thay cho người bán.

1.1. Tiền thu hộ là gì?

Số tiền thu hộ là khoản tiền mặt người mua sẽ trả cho người giao hàng (shipper) khi nhận được sản phẩm. Shipper sẽ thay mặt chủ shop thu số tiền này. Sau đó, bên vận chuyển sẽ chuyển trả lại tiền đã thu cho chủ shop.

Tiền thu hộ COD là sao? Tiền thu hộ là tiền chủ shop nhờ bên vận chuyển nhận giúp khi giao hàng hóa.

1.2. Phí thu hộ là gì?

Phí thu hộ là sao? Đây là phí phát sinh khi chủ shop sử dụng dịch vụ ship COD. Theo đó, phí thu hộ được tính khi đơn vị vận chuyển giao đơn hàng, thu tiền hộ thành công và làm đối soát tiền thu hộ cho người bán hàng. Mức cước phí thu hộ sẽ tùy thuộc vào từng đơn vị vận chuyển, từng địa điểm nhận hàng của khách hàng.

2. Vì sao nên chọn dịch vụ giao hàng thu hộ?

Chọn dịch vụ giao hàng thu hộ (COD) giúp thu hút được nhiều khách hàng mới, tăng tính chuyên nghiệp, dễ mở rộng thị trường, quản lý doanh thu hiệu quả, không phải xử lý thủ tục hoàn tiền,... Để hiểu thêm các lý do nên chọn dịch vụ thu hộ phí COD là gì, shop tham khảo chia sẻ sau:

2.1. Thu hút được nhiều khách hàng mới

Khi mua hàng online, khách hàng thường lo ngại sản phẩm không giống quảng cáo, hoặc sợ rủi ro hư hỏng, đặc biệt với các món đồ giá trị cao. Chính vì vậy, dịch vụ giao hàng thu tiền hộ COD là giải pháp lý tưởng. Khách hàng chỉ cần trả tiền khi đã nhận và kiểm tra hàng, giúp họ cảm thấy hoàn toàn an tâm và dễ dàng quyết định mua hàng hơn. Điều này đặc biệt quan trọng để thu hút và giữ chân nhóm khách hàng mới chưa tin tưởng shop.

>> Tham khảo: Cách thu hút khách hàng để bùng nổ doanh số

2.2. Tăng tính chuyên nghiệp, dễ mở rộng thị trường

Dịch vụ chuyển phát nhanh thu tiền hộ này giúp các shop nhỏ tạo ra sự chuyên nghiệp, từ đó củng cố lòng tin của khách hàng. Việc chấp nhận thu tiền hộ cũng giúp shop dễ dàng mở rộng thị trường, tiếp cận tệp khách hàng chưa có thói quen hoặc điều kiện thanh toán trực tuyến.

2.3. Quản lý doanh thu hiệu quả

Dịch vụ thu tiền hộ giúp chủ shop quản lý dòng tiền hiệu quả hơn nhờ tập trung hóa nguồn thu qua đơn vị vận chuyển, thay vì phải theo dõi nhiều tài khoản chuyển khoản khác nhau. Khi tiền thu hộ được đối soát và chuyển về tài khoản theo lịch trình cố định, shop dễ dàng dự đoán chính xác thời điểm nhận vốn. Điều này giúp shop lên kế hoạch nhập hàng, chi tiêu và mở rộng kinh doanh một cách linh hoạt, tối ưu hóa vốn lưu động.

2.4. Không cần xử lý thủ tục hoàn tiền

Khi khách hàng thanh toán trước, nếu đơn hàng bị hủy hoặc giao thất bại, chủ shop sẽ mất thời gian thực hiện các thủ tục hoàn tiền phức tạp và tốn kém. Ngược lại, với dịch vụ ship thu tiền hộ việc giao dịch chỉ hoàn tất khi hàng được giao thành công. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn quy trình hoàn tiền rắc rối, tiết kiệm công sức cho cả người bán và người mua.

>> Mách bạn: Các vấn đề khi giao hàng thường gặp cần lưu ý

2.5. Tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Dịch vụ ship thu hộ giúp shop xây dựng niềm tin với khách hàng vì họ không cần phải chuyển khoản trước cho đơn hàng. Khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi được thanh toán bằng tiền mặt tại nhà, loại bỏ mọi lo lắng về giao dịch ngân hàng hoặc bảo mật online. Sự đơn giản và an toàn này là yếu tố then chốt tăng sự hài lòng, tạo thiện cảm và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

Ship COD thu hộ là dịch vụ thiết yếu giúp các shop online củng cố lòng tin và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3. Phí thu hộ của các đơn vị vận chuyển là bao nhiêu?

Chi phí cho dịch vụ thu COD thường dao động từ 1% đến 1.5% giá trị đơn hàng. Hầu hết các đơn vị vận chuyển đều áp dụng một mức phí tối thiểu, khoảng 10.000 VNĐ đến 15.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng. Riêng phí thu hộ GHN - Giao Hàng Nhanh là hoàn toàn miễn phí. Chủ shop chỉ cần thanh toán phí chuyển tiền thu hộ là 5.500 VNĐ/ giao dịch (đã gồm VAT).

Xem thêm: Cập nhật phí & giá ship COD Giao Hàng Nhanh mới nhất

4. Quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền Giao Hàng Nhanh

Nếu đã hiểu rõ thu tiền COD là gì, bạn có thể đăng nhập/đăng ký vào website/app của GHN để sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Bạn có thể tham khảo chi tiết cách thực hiện ngay dưới đây:

  • Bước 1: Truy cập web/app của Giao Hàng Nhanh.
  • Bước 2: Tiến hành đăng nhập/đăng ký tài khoản Giao Hàng Nhanh.
  • Bước 3: Chọn mục “Quản lý đơn hàng”, sau đó nhấn vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để tiến hành tạo đơn hàng.

Chủ shop vào mục quản lý đơn hàng để tạo đơn hàng mới.

  • Bước 4: Tiếp theo, điền đầy đủ thông tin người gửi, người nhận.

Điền đầy đủ thông tin đơn hàng tại giao diện lên đơn hàng.

  • Bước 5: Đến phần "Hàng hoá" chủ shop điền số tiền cần thu hộ, thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại mà shop đăng ký vào ô. Khi điền đầy đủ thông tin thì nhấn nút “Tạo đơn hàng”.

Điền vào mục “Tiền thu hộ COD” để thêm số tài khoản ngân hàng.

  • Bước 6: Đợi shipper đến lấy hàng.
  • Bước 7: Khi shipper giao và nhận tiền thành công, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành đối soát tiền thu hộ rồi gửi tiền về tài khoản ngân hàng của shop.

Như vậy, có thể thấy quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền của Giao Hàng Nhanh khá đơn giản. Nếu cần được tư vấn chi tiết, bạn vui lòng liên hệ TẠI ĐÂY.

5. Khi sử dụng dịch vụ thu hộ người bán cần lưu ý gì?

Khi sử dụng dịch vụ thu hộ, người bán cần lưu ý chọn đơn vị vận chuyển uy tín, kiểm tra thông tin người mua và địa chỉ nhận hàng, kiểm tra khoản tiền khi đối soát COD và theo dõi đơn hàng thường xuyên. Để hiểu rõ hơn về các lưu ý thu hộ là gì, shop tham khảo ngay chia sẻ dưới đây:

5.1. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín

Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ thu tiền hộ, bạn nên lựa chọn đơn vị uy tín, có cước phí tốt giúp quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi, tối ưu chi phí giao hàng của shop.

Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu và là đối tác chiến lược của Tiki, Shopee, Lazada, Sendo,... được nhiều shop tin chọn. Bên cạnh miễn phí phí thu hộ, Giao Hàng Nhanh còn cung cấp tính năng đối soát COD linh hoạt để chủ shop kiểm soát chi phí dịch vụ phát sinh tốt hơn. Theo đó, tính năng đối soát COD của GHN sở hữu nhiều điểm vượt trội như:

  • Theo dõi cước phí phát sinh từ giai đoạn đầu tiên của đơn hàng, tối ưu lộ trình kinh doanh: Hệ thống của GHN sẽ cập nhật cước phí phát sinh trên mỗi đơn hàng và cấn trừ giá cước vào phiên đối soát tiếp theo một cách tự động.
  • Chủ động tải phiếu thông tin chi tiết: Chủ shop có thể chủ động trong việc tải phiếu thông tin cước phí trên mỗi đơn hàng.
  • Đối soát COD linh hoạt và nhanh chóng: Chủ shop có thể đối soát vận chuyển linh hoạt mỗi ngày tại https://sso.ghn.vn và tự điều chỉnh theo nhu cầu.

Tính năng đối soát COD linh hoạt giúp shop nắm được mọi thông tin về đơn hàng và chi phí siêu dễ dàng.

Ngoài ra, GHN còn có các ưu điểm khác không thể bỏ qua như:

  • Giá cước tiết kiệm: Bảng giá GHN cạnh tranh, phù hợp với cả shop nhỏ, lẻ lẫn doanh nghiệp lớn. Trong đó, đơn thông thường chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn, còn đơn nặng ký hoặc cồng kềnh đồng giá 4.000 VNĐ/kg (cho 20 kg đầu tiên).
  • Giao hàng siêu nhanh: Đúng như tên gọi, tốc độ là thế mạnh của GHN VN. Với hệ thống phân loại tự động và quy trình vận hành hiện đại, thời gian giao hàng được rút ngắn chỉ còn 24 giờ hoàn thành đơn nội thành, 1 - 2 ngày đơn liên tỉnh.
  • Hệ thống web/app GHN hiện đại: Công ty GHN đầu tư website và app trực quan, giúp chủ shop và khách hàng cập nhật thông tin đơn hàng thường xuyên và xử lý sớm các vấn đề phát sinh.
  • Có nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng hữu ích: Đơn vị có nhiều dịch vụ hỗ trợ chủ shop bán hàng thuận lợi như Giao Thất bại - Thu tiền, Giao 1 phần - Trả 1 phần...

5.2. Kiểm tra chính xác thông tin người và địa chỉ giao nhận hàng

Để tránh tình trạng giao sai địa chỉ, đặc biệt là bom hàng, chủ shop nên kiểm tra thông tin người nhận kỹ lưỡng. Để giúp chủ shop kiểm tra mức độ uy tín của người nhận, GHN đã cung cấp tính năng chống bom hàng. Theo đó, GHN sẽ dựa vào thông tin đã được lưu trữ trên hệ thống và đánh giá khách hàng với 4 cấp độ gồm an toàn, nguy cơ thấp, nguy cơ cao và nguy hiểm.

Xem thêm: Chủ shop cần làm gì khi khách đặt hàng không lấy?

5.3. Kiểm tra kỹ các khoản tiền khi đối soát COD

Khi nhận được tiền thu hộ từ đơn vị vận chuyển, chủ shop cần kiểm tra thật kỹ các khoản tiền đã được đối soát, bao gồm số tiền COD, cước vận chuyển, phí thu hộ và các phụ phí khác (nếu có). Việc này giúp đảm bảo tính minh bạch và tránh thất thoát doanh thu từ các đơn hàng.

5.4. Theo dõi đơn hàng thường xuyên

Chủ shop nên thường xuyên theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển, đặc biệt là các đơn hàng COD, để kịp thời xử lý khi có vấn đề phát sinh như giao hàng không thành công hoặc sai thông tin người nhận. Việc theo dõi sát sao giúp tăng tỷ lệ ship cod thu tiền hộ thành công và rút ngắn thời gian hoàn tiền thu hộ về cho shop.

>> Xem ngay: Top phần mềm quản lý đơn hàng online tốt

Khi sử dụng dịch vụ thu hộ COD, shop cần dùng mã vận đơn check trên app/web đơn vị vận chuyển để theo dõi đơn hàng thường xuyên.

Tóm lại, thu hộ là gì là câu hỏi đơn giản nhưng chứa đựng một dịch vụ vô cùng quan trọng, giúp tăng tính tin cậy cho thương mại điện tử. Việc hiểu rõ về dịch vụ giao hàng thu hộ sẽ giúp chủ shop tối ưu hóa quy trình bán hàng và gia tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Bài viết liên quan: 

Câu hỏi thường gặp

Thu hộ bằng giá trị hàng là gì?
Thu hộ bằng giá trị hàng là hình thức giao hàng mà đơn vị vận chuyển sẽ thay mặt người bán thu tiền hộ sản phẩm từ người mua khi giao hàng thành công. Số tiền này tương đương với giá trị của đơn hàng đã được người bán thông báo trước đó.
Tổng tiền thu hộ COD là gì?
Tổng tiền thu hộ COD là toàn bộ số tiền mặt mà đơn vị vận chuyển thu được từ người mua hàng (người nhận) khi họ nhận và thanh toán cho đơn hàng đó. Số tiền này bằng với giá trị đơn hàng mà người bán đã kê khai khi tạo vận đơn.
Có những rủi ro gì khi dùng dịch vụ giao hàng thu hộ?
Các rủi ro khi dùng dịch vụ giao hàng thu hộ bao gồm hàng hóa không được đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, thời gian giao hàng chậm, và rủi ro về tiền hàng nếu đơn vị vận chuyển gặp vấn đề trong quá trình đối soát. Để giảm thiểu, người bán cần lựa chọn các đối tác vận chuyển uy tín và có chính sách bảo hiểm rõ ràng.
Nếu không nhận được tiền thu hộ phải làm gì?
Nếu không nhận được tiền thu hộ (COD), bạn cần kiểm tra lại thông tin tài khoản ngân hàng đã cung cấp, liên hệ ngay đơn vị vận chuyển như GHN để kiểm tra trạng thái đơn hàng và lịch đối soát. Đồng thời, bạn nên đối chiếu biên lai/mã vận đơn và liên hệ ngân hàng nếu cần thiết, đặc biệt là kiểm tra lỗi sai thông tin ngân hàng hoặc tài khoản.
Phí ship hàng thu tiền hộ có cao hơn phí giao hàng đã chuyển khoản trước không?
Câu trả lời là Có, phí ship thu hộ (COD) thường cao hơn so với phí giao hàng thanh toán trước (chuyển khoản), vì ngoài phí vận chuyển thông thường, nó còn có thêm phụ phí dịch vụ thu hộ tiền từ người mua và gửi lại cho người bán. Tuy nhiên, một số hãng vận chuyển lớn như GHN có chính sách ưu đãi hoặc miễn phí thu hộ cho đối tác để thu hút khách hàng.