✦ Tóm tắt nội dung Thu hộ là gì? Đây là dịch vụ COD (Cash On Delivery) trong đó đơn vị vận chuyển thu tiền hàng từ người mua sau khi giao hàng thành công và chuyển lại cho người bán theo kỳ đối soát. Hình thức này giúp khách hàng yên tâm mua sắm, đồng thời hỗ trợ shop dễ chốt đơn hơn. Các hình thức thu hộ COD phổ biến gồm: giao hàng thu tiền, thu hộ qua ngân hàng, thu hộ qua cổng thanh toán trực tuyến và thu hộ hóa đơn định kỳ. |
Dịch vụ gửi hàng thu tiền hộ đang trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều shop online. Tuy nhiên, những shop mới kinh doanh thường chưa hiểu rõ về hình thức này. Vậy thu hộ là gì? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin hữu ích, giúp bạn nắm rõ các khái niệm và biết được mức phí thu hộ khi giao hàng thu tiền hộ hiện nay là bao nhiêu. Cùng tìm hiểu ngay!
1. Dịch vụ thu hộ COD là gì?
COD (Cash On Delivery) là viết tắt của “Thanh toán khi nhận hàng”. Đây là hình thức giao hàng mà công ty vận chuyển sẽ đóng vai trò trung gian, giao hàng và thu tiền thay cho người bán.
1.1. Tiền thu hộ là gì?
Tiền thu hộ là khoản tiền mặt người mua sẽ trả cho người giao hàng (shipper) khi nhận được sản phẩm. Shipper sẽ thay mặt chủ shop thu số tiền này. Sau đó, bên vận chuyển sẽ chuyển trả lại tiền đã thu cho chủ shop.
Tiền thu hộ là sao? Tiền thu hộ là tiền chủ shop nhờ bên vận chuyển nhận giúp khi giao hàng hóa.
1.2. Phí thu hộ là gì?
Đây là phí phát sinh khi chủ shop sử dụng dịch vụ ship COD. Theo đó, phí thu hộ được tính khi đơn vị vận chuyển giao đơn hàng, thu tiền hộ thành công và làm đối soát tiền thu hộ cho người bán hàng. Mức cước phí thu hộ sẽ tùy thuộc vào từng đơn vị vận chuyển, từng địa điểm nhận hàng của khách hàng.
2. Vì sao nên chọn dịch vụ giao hàng thu hộ?
Chọn dịch vụ giao hàng thu hộ (COD) giúp thu hút được nhiều khách hàng mới, tăng tính chuyên nghiệp, dễ mở rộng thị trường, quản lý doanh thu hiệu quả, không phải xử lý thủ tục hoàn tiền,... Để hiểu thêm các lý do nên chọn dịch vụ thu hộ phí COD là gì, shop tham khảo chia sẻ sau:
2.1. Thu hút được nhiều khách hàng mới
Khi mua hàng online, khách hàng thường lo ngại sản phẩm không giống quảng cáo, hoặc sợ rủi ro hư hỏng, đặc biệt với các món đồ giá trị cao. Chính vì vậy, dịch vụ giao hàng thu tiền hộ COD là giải pháp lý tưởng. Khách hàng chỉ cần trả tiền khi đã nhận và kiểm tra hàng, giúp họ cảm thấy hoàn toàn an tâm và dễ dàng quyết định mua hàng hơn. Điều này đặc biệt quan trọng để thu hút và giữ chân nhóm khách hàng mới chưa tin tưởng shop.
Tham khảo: Cách thu hút khách hàng để bùng nổ doanh số
2.2. Tăng tính chuyên nghiệp, dễ mở rộng thị trường
Dịch vụ chuyển phát nhanh thu tiền hộ này giúp các shop nhỏ tạo ra sự chuyên nghiệp, từ đó củng cố lòng tin của khách hàng. Việc chấp nhận thu tiền hộ cũng giúp shop dễ dàng mở rộng thị trường, tiếp cận tệp khách hàng chưa có thói quen hoặc điều kiện thanh toán trực tuyến.
2.3. Quản lý doanh thu hiệu quả
Dịch vụ thu tiền hộ giúp chủ shop quản lý dòng tiền hiệu quả hơn nhờ tập trung hóa nguồn thu qua đơn vị vận chuyển, thay vì phải theo dõi nhiều tài khoản chuyển khoản khác nhau. Khi tiền thu hộ được đối soát và chuyển về tài khoản theo lịch trình cố định, shop dễ dàng dự đoán chính xác thời điểm nhận vốn. Điều này giúp shop lên kế hoạch nhập hàng, chi tiêu và mở rộng kinh doanh một cách linh hoạt, tối ưu hóa vốn lưu động.
2.4. Không cần xử lý thủ tục hoàn tiền
Khi khách hàng thanh toán trước, nếu đơn hàng bị hủy hoặc giao thất bại, chủ shop sẽ mất thời gian thực hiện các thủ tục hoàn tiền phức tạp và tốn kém. Ngược lại, với dịch vụ ship thu tiền hộ việc giao dịch chỉ hoàn tất khi hàng được giao thành công. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn quy trình hoàn tiền rắc rối, tiết kiệm công sức cho cả người bán và người mua.
2.5. Tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng
Dịch vụ ship thu hộ giúp shop xây dựng niềm tin với khách hàng vì họ không cần phải chuyển khoản trước cho đơn hàng. Khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi được thanh toán bằng tiền mặt tại nhà, loại bỏ mọi lo lắng về giao dịch ngân hàng hoặc bảo mật online. Sự đơn giản và an toàn này là yếu tố then chốt tăng sự hài lòng, tạo thiện cảm và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
Ship COD thu hộ là dịch vụ thiết yếu giúp các shop online củng cố lòng tin và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
3. Các hình thức thu hộ phổ biến
Các hình thức thu hộ COD phổ biến hiện nay gồm giao hàng thu tiền, thu hộ qua ngân hàng, thu hộ qua cổng thanh toán trực tuyến và thu hộ hóa đơn định kỳ. Mỗi hình thức có cách vận hành và thời gian nhận tiền khác nhau, phù hợp với từng nhu cầu giao dịch. Vậy đặc điểm của từng hình thức nhận tiền thu hộ là gì, chi tiết như sau:
Giao hàng thu tiền: Đây là hình thức thu hộ phổ biến, trong đó người mua đặt hàng online, shipper giao hàng và thu tiền trực tiếp khi giao thành công. Khoản tiền này chưa chuyển ngay vào tài khoản ngân hàng của shop mà được đơn vị vận chuyển đối soát, sau đó shop thực hiện rút tiền về ngân hàng theo chu kỳ (hàng tuần hay hàng tháng tùy đơn).
Thu hộ qua ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển tiền vào tài khoản ảo (Virtual Account - VA) và khoản tiền sẽ được chuyển thẳng về tài khoản ngân hàng chính của shop, thường không phát sinh phí dịch vụ hoặc tính theo gói (tùy ngân hàng). Trường hợp VA được cung cấp bởi đơn vị trung gian thanh toán, shop có thể cần thực hiện thêm thao tác rút tiền về ngân hàng với thời gian khoảng T+1 đến T+7 tùy đơn vị và có áp dụng phí cố định hoặc phí phần trăm theo quy định.
Thu hộ qua cổng thanh toán trực tuyến: Hình thức này cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp trên website khi đặt hàng. Sau khi chọn sản phẩm và đến trang checkout, khách có thể quét mã QR hoặc nhập thông tin thẻ để thanh toán. Cổng thanh toán sau đó gửi thông báo đến website giúp shop xác nhận giao dịch và xử lý đơn hàng.
Thu hộ hóa đơn định kỳ: Giải pháp này phục vụ nhu cầu thanh toán tiền điện, nước hay dịch vụ viễn thông tại các ngân hàng, bưu cục hoặc cửa hàng tiện lợi. Người dân chỉ cần đến điểm giao dịch gần nhất để đóng tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, chi phí dịch vụ và chu kỳ đối soát sẽ được xử lý theo thỏa thuận với đơn vị thu hộ.
Thu hộ tiền hoạt động dưới đa hình thức với ưu nhược điểm riêng phù hợp từng nhu cầu của người ủy quyền.
4. Phí thu hộ của các đơn vị vận chuyển là bao nhiêu?
Trên thị trường hiện nay, chi phí cho dịch vụ thu hộ COD thường dao động từ 1% - 1,5% giá trị đơn hàng hoặc áp dụng mức phí tối thiểu khoảng 10.000 - 15.000 VNĐ/đơn. Riêng phí thu hộ Giao Hàng Nhanh (GHN) là 0 đồng, hoàn toàn miễn phí. Chủ shop chỉ cần thanh toán phí chuyển tiền thu hộ là 5.500 VNĐ/giao dịch (đã gồm VAT). Ngoài ra, GHN cam kết không phát sinh thêm bất kỳ chi phí ẩn nào khác, giúp shop tiết kiệm tối đa chi phí vận hành và tối ưu hóa lợi nhuận.
Xem thêm: Cập nhật phí & giá ship COD Giao Hàng Nhanh mới nhất
5. Quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền Giao Hàng Nhanh
Nếu đã hiểu rõ thu tiền COD là gì, bạn có thể đăng nhập/đăng ký vào website/app của GHN để sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Bạn có thể tham khảo chi tiết cách thực hiện ngay dưới đây:
Bước 1: Truy cập web/app của Giao Hàng Nhanh.
Bước 2: Tiến hành đăng nhập/đăng ký tài khoản Giao Hàng Nhanh.
Bước 3: Chọn mục “Quản lý đơn hàng”, sau đó nhấn vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để tiến hành tạo đơn hàng.
Chủ shop vào mục quản lý đơn hàng để tạo đơn hàng mới.
Bước 4: Tiếp theo, điền đầy đủ thông tin người gửi, người nhận.
Điền đầy đủ thông tin đơn hàng tại giao diện lên đơn hàng.
Bước 5: Đến phần “Hàng hoá” chủ shop điền số tiền cần thu hộ, thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại mà shop đăng ký vào ô. Khi điền đầy đủ thông tin thì nhấn nút “Tạo đơn hàng”.
Điền vào mục “Tiền thu hộ COD” để thêm số tài khoản ngân hàng.
Bước 6: Đợi shipper đến lấy hàng.
Bước 7: Khi shipper giao và nhận tiền thành công, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành đối soát tiền thu hộ rồi gửi tiền về tài khoản ngân hàng của shop.
Như vậy, có thể thấy quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền của Giao Hàng Nhanh khá đơn giản. Nếu cần được tư vấn chi tiết, bạn vui lòng liên hệ TẠI ĐÂY.
6. Khi sử dụng dịch vụ thu hộ người bán cần lưu ý gì?
Khi sử dụng dịch vụ thu hộ, người bán cần lưu ý chọn đơn vị vận chuyển uy tín, kiểm tra thông tin người mua và địa chỉ nhận hàng, kiểm tra khoản tiền khi đối soát COD và theo dõi đơn hàng thường xuyên. Để hiểu rõ hơn về các lưu ý thu hộ là gì, shop tham khảo ngay chia sẻ dưới đây:
6.1. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ thu tiền hộ, bạn nên lựa chọn đơn vị uy tín, có cước phí tốt giúp quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi, tối ưu chi phí giao hàng của shop.
Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị vận chuyển uy tín và là đối tác chiến lược của Tiki, Shopee, Lazada, Sendo,... được đông đảo shop trên toàn quốc tin chọn. Với mong muốn mang đến dịch vụ hài lòng, tối ưu và quản lý thuận tiện cho khách hàng, GHN không chỉ miễn phí thu hộ mà còn cung cấp tính năng đối soát COD linh hoạt giúp shop kiểm soát dòng tiền tốt hơn. Những lợi ích vượt trội mà tính năng mang lại cho chủ shop như:
Tự động cập nhật và cấn trừ cước phí: Hệ thống GHN ghi nhận chính xác cước phí phát sinh từ giai đoạn đầu và tự động cấn trừ vào phiên đối soát tiếp theo.
Chủ động tải phiếu thông tin chi tiết: Cho phép chủ shop xuất dữ liệu và tải phiếu cước phí chi tiết trên từng đơn hàng bất cứ lúc nào.
Đối soát COD linh hoạt 24/7: Chủ shop dễ dàng đối soát doanh thu vận chuyển hàng ngày chỉ với vài thao tác đăng nhập đơn giản trên hệ thống website/app quản lý đơn của GHN và tùy chỉnh kỳ hạn nhận tiền theo nhu cầu cá nhân.
Tính năng đối soát COD linh hoạt giúp shop nắm được mọi thông tin về đơn hàng và chi phí siêu dễ dàng.
Bên cạnh đó, GHN còn sở hữu nhiều ưu điểm vận hành vượt trội khác :
Giá cước tiết kiệm:GHN Express áp dụng bảng giá cạnh tranh với đơn thông thường chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn. Chính sách chi phí tối ưu này giúp các shop nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp lớn dễ dàng cân đối bài toán tài chính và gia tăng biên lợi nhuận.
Giao hàng siêu nhanh: Với hệ thống phân loại tự động 100% và công nghệ AI tối ưu tuyến đường, GHN tăng tốc thời gian xử lý đơn hàng ở mức tối đa. Nhờ đó, thời gian giao hàng được rút ngắn chỉ còn 24 giờ đối với đơn nội thành và từ 1 - 2 ngày cho các đơn liên tỉnh.
Công nghệ quản lý thông minh: Hệ thống website và app GHN VN được thiết kế trực quan, giúp người bán dễ dàng theo dõi chi tiết hành trình đơn hàng theo thời gian thực. Mọi sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển cũng được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý ngay trên app, giúp nâng cao hiệu quả vận hành.
Có nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng hữu ích: Đơn vị vận chuyển GHN triển khai các gói dịch vụ gia tăng tiện lợi như Giao Thất bại - Thu tiền, Giao 1 phần - Trả 1 phần… Các tính năng này giúp giải quyết nỗi lo bom hàng, nâng cao tỷ lệ giao đơn thành công và bảo vệ tối đa quyền lợi cho chủ shop.
Mạng lưới bưu cục 34 tỉnh thành: GHN sở hữu hệ thống hàng nghìn bưu cục trải dài trên khắp các tỉnh thành toàn quốc, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giao nhận tận nơi mọi lúc mọi nơi. Mạng lưới hạ tầng mạnh mẽ này đảm bảo hàng hóa luôn được lưu thông liền mạch, hạn chế tối đa tình trạng nghẽn đơn hay chậm trễ giao hàng.
Không chỉ phục vụ nhu cầu giao hàng thông thường, GHN còn cung cấp dịch vụ Giao Hàng Doanh Nghiệp được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hồ sơ, chứng từ, vật phẩm, hàng hóa giữa văn phòng, chi nhánh và khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ giao nhận tận tay, ký nhận, giao hàng hai chiều và quản lý đơn hàng, giúp doanh nghiệp chủ động vận hành, rút ngắn thời gian giao nhận, đảm bảo tính bảo mật cao và tối ưu chi phí logistics.
6.2. Kiểm tra chính xác thông tin người và địa chỉ giao nhận hàng
Để tránh tình trạng giao sai địa chỉ, đặc biệt là bom hàng, chủ shop nên kiểm tra thông tin người nhận kỹ lưỡng. Để giúp chủ shop kiểm tra mức độ uy tín của người nhận, GHN đã cung cấp tính năng chống bom hàng. Theo đó, GHN sẽ dựa vào thông tin đã được lưu trữ trên hệ thống và đánh giá khách hàng với 4 cấp độ gồm an toàn, nguy cơ thấp, nguy cơ cao và nguy hiểm.
6.3. Kiểm tra kỹ các khoản tiền khi đối soát COD
Khi nhận được tiền thu hộ từ đơn vị vận chuyển, chủ shop cần kiểm tra thật kỹ các khoản tiền đã được đối soát, bao gồm số tiền COD, cước vận chuyển, phí thu hộ và các phụ phí khác (nếu có). Việc này giúp đảm bảo tính minh bạch và tránh thất thoát doanh thu từ các đơn hàng.
6.4. Theo dõi đơn hàng thường xuyên
Chủ shop nên thường xuyên theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển, đặc biệt là các đơn hàng COD, để kịp thời xử lý khi có vấn đề phát sinh như giao hàng không thành công hoặc sai thông tin người nhận. Việc theo dõi sát sao giúp tăng tỷ lệ ship COD thu tiền hộ thành công và rút ngắn thời gian hoàn tiền thu hộ về cho shop.
Xem ngay: Top phần mềm quản lý đơn hàng online tốt
Khi sử dụng dịch vụ thu hộ COD, shop cần dùng mã vận đơn check trên app/web đơn vị vận chuyển để theo dõi đơn hàng thường xuyên.
Tóm lại, thu hộ là gì là câu hỏi đơn giản nhưng chứa đựng một dịch vụ vô cùng quan trọng, giúp tăng tính tin cậy cho thương mại điện tử. Việc hiểu rõ về dịch vụ giao hàng thu hộ sẽ giúp chủ shop tối ưu hóa quy trình bán hàng và gia tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Tài liệu tham khảo:
- Thư Viện Pháp Luật. Dịch vụ thu hộ là gì? Có thể ủy quyền cho tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán ký hợp đồng dịch vụ thu hộ không? https://thuvienphapluat.vn/phap-luat/dich-vu-thu-ho-la-gi-co-the-uy-quyen-cho-to-chuc-cung-ung-dich-vu-trung-gian-thanh-toan-ky-hop-dong-141731-173486.html (đã truy cập 19 08 2026)
