Kinh nghiệm làm shipper giao nhiều đơn hàng, tốc độ nhanh chóng

Nghề shipper (nghề giao hàng) ngày càng HOT trong thời đại 4.0 - thời đại của mua sắm online và thương mại điện tử phát triển. Nắm vững những kỹ năng và kinh nghiệm làm shipper giao hàng chính là bí quyết giúp quá trình làm việc diễn ra thuận lợi hơn. Hãy cùng Giao Hàng Nhanh - GHN điểm qua những kinh nghiệm chạy shipper dưới đây nhé!

1. Muốn làm shipper cần những gì?

Đặc trưng của nghề giao hàng là di chuyển khắp các tuyến đường, bạn cần trang bị các phụ kiện và dụng cụ như điện thoại, giỏ đựng hàng, bình nước,... Cụ thể như sau: 

• Điện thoại để kiểm tra đơn hàng và liên hệ với người nhận.
• Phụ kiện chống nắng như áo khoác, găng tay, khẩu trang, kính râm, giày,...
• Các loại giấy tờ khi tham gia giao thông như giấy đăng ký xe, giấy phép lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm,...
• Bình đựng nước (đặc biệt vào những ngày nắng nóng).
• Bộ dụng cụ hoặc phụ tùng sửa xe khi cần thiết.

2. Kinh nghiệm làm shipper

Để làm shipper giao hàng chuyên nghiệp và đạt năng suất tốt, bạn cần biết cách đăng ký với đơn vị vận chuyển, giao hàng nhanh, hạn chế rủi ro hư hỏng/làm mất hàng,... Chi tiết cách làm shipper giao hàng như sau: 

2.1. Cách đăng ký làm shipper giao hàng

Bạn có thể đăng ký trở thành shipper bằng hình thức online hoặc trực tiếp tại bưu cục các đơn vị vận chuyển. 

• Với đăng ký online: Bạn sẽ điền form của đơn vị vận chuyển và chờ xét duyệt. Nếu hồ sơ đạt bạn sẽ được liên hệ phỏng vấn, chuẩn bị nhận việc, tham gia đào tạo và bắt đầu làm việc. 
• Với đăng ký trực tiếp: Bạn chuẩn bị hồ sơ gồm CCCD, sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe,... rồi nộp tại bưu cục gần nhất. Hồ sơ đạt bạn sẽ tiến hành phỏng vấn, tham gia đào tạo và nhận việc. 

Ví dụ: Với cách đăng ký làm shipper Giao Hàng Nhanh (GHN), shipper cần chuẩn bị CCCD, giấy xác nhận cư trú hoặc sổ hộ khẩu hoặc (hình ảnh bản gốc) và ứng tuyển trên trang tuyển dụng hoặc bưu cục GHN. 

Xem thêm: Danh sách các đơn vị vận chuyển giao hàng giá rẻ

Thủ tục đăng ký chạy giao hàng nhanh rất đơn giản. 

2.2. Cách chạy shipper hiệu quả cho người mới

Với shipper mới đi làm, bạn cần nắm vững các công việc cần hoàn thành, sử dụng công nghệ thành thạo, tập tính cẩn thận trong công việc,...  Dưới đây là cách để làm shipper cụ thể: 

• Hiểu rõ công việc: Lần đầu đi làm bạn sẽ chưa quen với công việc, dễ bị lúng túng và sai sót. Do vậy hãy đảm bảo bạn đã nắm vững các công việc mình sẽ làm, có thể liệt kê các đầu việc để kiểm tra lại dễ dàng, tránh làm thiếu một bước nào đó. 
• Dùng công nghệ thành thạo: Bạn nên tìm hiểu về ứng dụng giao hàng của đơn vị vận chuyển để nhận đơn, cập nhật trạng thái đơn hàng, quản lý quy trình giao nhận và liên hệ khách hàng một cách suôn sẻ. 
• Quản lý thời gian giao hàng: Bạn cần lập kế hoạch vận chuyển chi tiết, sắp xếp thứ tự giao nhận hợp lý, ước tính thời gian di chuyển để tiết kiệm thời gian giao hàng. 
• Liên hệ khách hàng trước khi giao: Shipper nên gọi thông báo cho khách hàng có thời gian chuẩn bị cũng như tăng tỷ lệ giao đơn thành công. Nếu có vấn đề phát sinh, shipper cần đưa ra phương án xử lý phù hợp để nhanh chóng giao được hàng.
• Giao tiếp lịch sự: Shipper nên giữ thái độ thân thiện, nói chuyện rõ ràng để tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt với cả người bán, người mua. 
• Cẩn thận trong công việc: Bạn cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận, ghi chép thông tin hàng đầy đủ và bảo quản hàng hóa an toàn trong suốt quá trình vận chuyển. 
• Chủ động xử lý tình huống phát sinh: Bạn cần nắm rõ cách xử lý với các vấn đề như khách không nghe điện thoại, khách hoàn đơn hàng, gặp sự cố trên đường giao hàng,... Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của bên vận chuyển để được giúp đỡ khi cần. 
• Học hỏi kinh nghiệm: Bạn nên tham khảo kinh nghiệm từ các shipper khác trên các diễn đàn, nhóm cộng đồng,... về cách giao hàng nhanh cho shipper để nâng cao kiến thức và kỹ năng, làm việc hiệu quả hơn. 

2.3. Kinh nghiệm chạy shipper giao hàng nhanh, an toàn, hạn chế rủi ro

Để giao hàng nhanh chóng và giảm tối đa rủi ro, shipper có thể tham khảo các kinh nghiệm sau: 

• Kiểm tra hàng hóa trước khi vận chuyển: Khi nhận hàng, các shipper sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa có giống với mô tả trong đơn hàng không, hoặc hàng hóa có được đóng gói theo quy định không. Đặc biệt đối với những mặt hàng dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng, shipper cần kiểm tra thật kỹ, đảm bảo giao hàng nguyên vẹn đến tay người nhận.
• Nâng cao khả năng tìm đường: Shipper có thể tăng tốc độ giao hàng nhanh chóng, đồng thời làm hài lòng khách hàng bằng cách trau dồi thêm kỹ năng tìm đường. Theo hướng dẫn làm shipper, người giao hàng nên cố gắng ghi nhớ mọi con đường trong thành phố cũng như các khu vực lân cận để có thể di chuyển nhanh chóng, đặc biệt trong giờ cao điểm.
• Không nhận hàng qua trung gian/địa chỉ không rõ ràng: Shipper nên chú ý chỉ lấy hàng ở địa chỉ giống như trên hệ thống vận chuyển. Bạn không nên nhận hàng tại các điểm trung gian hoặc địa chỉ không rõ ràng để tránh hàng hóa bị tráo. 
• Chụp ảnh khi giao nhận: Bạn cần lưu lại các bằng chứng về đơn hàng như hình ảnh, biên lai, chữ ký khách hàng để đối chứng nếu có vấn đề phát sinh. 
• Cẩn thận với khoản tiền hàng thu hộ (COD): Với ship COD, shipper là người giao hàng và trực tiếp thu tiền từ khách hàng. Vì vậy, kinh nghiệm làm shipper giao hàng COD là cất giữ tiền thu hộ vào 1 túi riêng để tránh nhầm lẫn với tiền cá nhân. Bên cạnh đó, shipper nên chuẩn bị sẵn một số tiền lẻ với nhiều mệnh giá để thối tiền cho khách khi cần.

Shipper cần kiểm tra kỹ hàng hóa, tăng khả năng tìm đường,... để hàng hóa được giao nhanh nguyên vẹn.

2.4. Cách làm shipper giao hàng với lượng đơn lớn

Dưới đây là các cách shipper giao hàng hữu ích giúp bạn có thể vận chuyển được lượng đơn hàng lớn trong ngày:

• Phân loại đơn hàng: Shipper nên gộp các đơn hàng ở cùng một khu vực hoặc địa điểm như chung cư, công ty,... để giao được số lượng đơn lớn trong một lần. 
• Gọi trước cho khách hàng 30 phút: Shipper nên gọi trước cho khách để xác nhận địa chỉ, tránh mất thời gian chờ đợi hoặc giao sai nơi. 
• Chạy theo tuyến đường thông minh: Gom các đơn gần nhau theo cụm địa điểm, sắp xếp lộ trình hợp lý từ xa đến gần hoặc ngược lại để tiết kiệm thời gian di chuyển. Bạn có thể dùng Google Maps hoặc app hỗ trợ tuyến đường để tránh đường tắc, đường cấm giờ cao điểm.

Xem thêm: Cách ship hàng cho khách khi kinh doanh hàng online

3. Shipper GHN chuyên nghiệp, được các shop yêu thích

Shipper Giao Hàng Nhanh (GHN) được các chủ shop bán hàng đánh giá cao bởi thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình và cẩn thận. Các “chiến binh đường phố” nhà GHN VN luôn được đào tạo bài bản nhiều kỹ năng để giao hàng nhanh chóng, chỉ trong 24 giờ (đối với đơn nội thành) và khoảng 1-2 ngày (đối với đơn liên tỉnh). 

Đội ngũ shipper GHN rất cẩn thận khi giao hàng, bảo đảm kiện hàng đến nơi an toàn - nguyên vẹn. Khi thu tiền COD cũng sẽ cất vào túi riêng và báo cáo lại chính xác vào cuối ca.

Sau khi các shop lên đơn trên hệ thống (website hoặc app GHN) và lựa chọn khung giờ lấy hàng phù hợp, shipper GHN sẽ đến đúng hẹn. Đặc biệt chỉ 1 đơn shipper cũng lấy với mức giá ship siêu tiết kiệm, thái độ niềm nở với khách hàng.

"Chiến binh đường phố" của GHN Express rất chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm.

> Shop chỉ việc tạo đơn TẠI ĐÂY, việc giao hàng cứ để các “chiến binh” GHN lo nhé!

Bài viết trên đã giải đáp cho câu hỏi làm shipper cần những gì và chia sẻ kinh nghiệm làm shipper hữu ích, làm việc hiệu quả hơn. Mặt khác, shipper cũng là cầu nối quan trọng giữa các shop online và người mua. Lựa chọn đội ngũ shipper giàu kinh nghiệm, chủ shop hoàn toàn an tâm với tỷ lệ giao đơn thành công, hàng đến đúng hẹn, khách hàng hài lòng tối đa. Nếu shop cần được tư vấn dịch vụ giao hàng, liên hệ với GHN qua hotline 1900 636677 ngay nhé. 

Bài viết liên quan:

• Shipper lừa đảo khách hàng như thế nào?
• Cách gọi shipper GHN đến lấy hàng tại nhà
• Danh sách app giao hàng tốt nhất hiện nay
• Kinh nghiệm thuê shipper cho chủ Shop