Ship COD là gì? Giải đáp 8 thắc mắc về dịch vụ thu hộ COD GHN

Giao hàng COD là hình thức vận chuyển rất phổ biến khi bán hàng online và được nhiều khách hàng yêu thích vì tạo được sự tin tưởng, yên tâm khi mua hàng. Vậy ship COD là gì? Hãy cùng GHN tìm hiểu kỹ hơn về dịch vụ này nhé.  

1. Ship COD là gì trong giao hàng?

Ship COD (viết tắt của Ship Cash On Delivery) nghĩa là hình thức giao hàng thu tiền. Trong đó người mua sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng và nhận sản phẩm. Shipper sẽ thu tiền thay người bán và chuyển hoàn tiền lại cho shop khi tổng kết doanh thu theo kỳ đối soát. 

Ngày nay, hình thức ship COD rất phổ biến ở Việt Nam, đặc biệt là trong thời kỳ thương mại điện tử bùng nổ và người dùng có xu hướng mua hàng online nhiều hơn. Bởi điều này giúp người mua cảm thấy an tâm khi không cần chuyển khoản trước, chỉ thanh toán nếu nhận hàng đúng yêu cầu.

Xem thêm: Các hình thức giao hàng trực tuyến phổ biến hiện nay

Dịch vụ vận chuyển hàng và thu tiền COD ngày càng được nhiều chủ shop online áp dụng.

2. Ưu và nhược điểm của hình thức giao hàng COD là gì?

Dịch vụ giao hàng COD mang đến nhiều ưu điểm cho cả người bán (như tăng độ tin cậy, cải thiện tỷ lệ chốt đơn,...) và người mua (chẳng hạn chỉ thanh toán nếu nhận đúng hàng, bảo mật thông tin hiệu quả,...). Tuy vậy, hình thức này cũng có nhược điểm như phí vận chuyển cao, thời gian vận chuyển hàng hóa lâu hơn,...

2.1. Ưu điểm

- Đối với người bán:

• Tạo sự tin tưởng cho người mua, đặc biệt là những khách hàng lần đầu mua hàng. 
• Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
• Tiết kiệm chi phí khi không cần mở cổng thanh toán online.
• Không phải xử lý các thủ tục hoàn tiền phức tạp.

- Đối với người mua:

• Chỉ nhận hàng khi đúng yêu cầu nên có thể hạn chế mất tiền oan nếu chuyển khoản trước mà người bán không giao hàng.
• Được thoải mái kiểm tra gói hàng và có thể từ chối nhận nếu không ưng ý.
• Cách thức mua hàng đơn giản, chỉ cần thông tin liên hệ nên sẽ tránh nguy cơ bị lộ tài khoản thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử,...).
• Không mất nhiều thời gian để đến bước đặt hàng, thanh toán.

2.2. Hạn chế

- Đối với người bán:

• Chủ shop không nhận được tiền thanh toán ngay mà phải đợi bên vận chuyển tổng kết doanh thu (tùy quy định mỗi công ty) nên khó xoay vòng vốn.
• Có nguy cơ không được trả tiền nếu gặp phải bên công ty vận chuyển kém uy tín.
• Ngoài chịu phí vận chuyển, shop phải chi trả thêm phí thu COD. 

- Đối với người mua:

• Phí vận chuyển cao hơn so với hình thức thanh toán trước.
• Cần sắp xếp thời gian nhận hàng và thanh toán trực tiếp. 

Có thể bạn quan tâm: Đơn vị vận chuyển làm mất hàng, shop phải làm sao?

3. Có những hình thức giao hàng ship COD nào?

Hiện có 4 hình thức COD phổ biến là ship COD tự giao, thuê shipper, liên kết với đơn vị vận chuyển hoặc giao COD qua sàn thương mại điện tử. Cụ thể:

3.1. Ship COD tự giao

Đây là hình thức người bán tự vận chuyển hàng đến người mua mà không qua trung gian, rất phù hợp với shop mới và shop có quy mô nhỏ. Vận chuyển COD tự giao giúp shop chủ động trong việc giao hàng, tiết kiệm chi phí và tăng sự tương tác, kết nối với khách hàng. 

3.2. Thuê shipper tự do giao hàng COD

Với hình thức này, người bán sẽ thuê các shipper hoạt động tự do để giao hàng hóa, thích hợp với shop nhỏ ít nhân viên hoặc có lượng đơn hàng tăng cao trong một số thời điểm. Thuê shipper tự do giúp shop tiết kiệm thời gian và dễ dàng giao ở nhiều khu vực trong nội thành. 

Shop có thể thuê các shipper tự do để giao đơn hàng COD.

3.3. Ship COD qua đơn vị vận chuyển

Shop sẽ hợp tác với các công ty vận chuyển chuyên nghiệp giúp hàng hóa được giao nhanh, an toàn đồng thời nhận được nhiều tiện ích như giao lại hàng, thu hộ, bồi thường khi có sự cố,... Hình thức ship COD này phù hợp với shop có lượng đơn hàng lớn, bán hàng toàn quốc. 

3.4. Vận chuyển COD qua sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,... hỗ trợ giao hàng COD cho các shop bán hàng trên nền tảng. Qua đó giúp bạn vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, không cần lo về khâu giao hàng và có thể tập trung vào bán hàng.

Tìm hiểu thêm: Bưu điện có ship COD không và chi phí bao nhiêu?

4. Quy trình gửi hàng ship COD như thế nào?

Cách gửi ship COD cho shop mới là xác nhận và đóng gói đơn từ người mua, bàn giao cho bên vận chuyển, đợi giao hàng và nhận tiền thu hộ. Các bước cụ thể được chia sẻ bên dưới:

• Bước 1: Nhận đơn hàng từ người mua

Chủ shop nhận đơn đặt hàng của người mua từ các kênh bán hàng như Website, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki,...

• Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Chủ shop xác nhận đơn hàng với đầy đủ các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tên và số lượng sản phẩm. Sau đó, chủ shop tiến hành tạo đơn hàng, đóng gói và liên hệ với công ty vận chuyển.

• Bước 3: Giao hàng cho bên vận chuyển

Chủ shop có thể mang hàng hóa đến trực tiếp công ty vận chuyển hoặc các shipper sẽ đến tận nhà để lấy hàng.

• Bước 4: Bắt đầu giao hàng

Sau khi nhận hàng từ chủ shop, công ty vận chuyển sẽ tiến hành phân loại và chuyển hàng đến người mua. Thời gian vận chuyển là trong ngày hoặc 2 - 4 ngày (có thể lâu hơn), tùy vào địa chỉ giao hàng xa hay gần so với chủ shop online.

Hàng hóa được phân loại và vận chuyển đến tay người mua.

• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán

Shipper sẽ gọi điện cho người mua, tiến hành giao hàng và thu tiền. Trường hợp người mua không muốn nhận hàng thì shipper sẽ hoàn trả hàng lại cho người bán.

• Bước 6: Đối soát

Công ty vận chuyển sẽ kiểm tra toàn bộ thông tin đơn hàng và hoàn chuyển tiền cho chủ shop. Phía người bán cũng nên kiểm tra lại để tránh tình trạng sai sót. Lưu ý, nếu có hàng hoàn trả lại thì chủ shop cũng sẽ mất thêm phí vận chuyển lần 2.

Xem thêm: Cách ship hàng cho khách khi kinh doanh online

5. Các vấn đề về cước phí và nhận tiền gửi COD là gì?

Cùng với khái niệm ship COD là gì, có rất nhiều khía cạnh quan trọng mà shop không nên bỏ lỡ về hình thức này. Đó là:

5.1. Cước phí

• Chi phí dịch vụ: Phí ship COD thường cao hơn so với hình thức vận chuyển khác vì bao gồm phí thu hộ.
• Chi phí hoàn hàng: Nếu khách không nhận hàng, người bán phải chi trả thêm một khoản phí hoàn hàng.

5.2.Thời gian

• Thời gian giao hàng: Giao hàng COD thường chậm hơn so với các hình thức thanh toán trước, đồng thời phụ thuộc vào nhiều yếu tố như điều kiện thời tiết, vị trí người nhận,...
• Thời gian thu tiền: Thời gian shop nhận lại tiền COD thay đổi tùy thời điểm người mua nhận hàng và quy định của đơn vị vận chuyển.

5.3. Rủi ro có thể xảy ra

• Từ chối nhận hàng: Khi khách không nhận hàng, đơn tự động chuyển hoàn về cho người bán và chủ shop phải thanh toán phí hoàn hàng.
• Mất mát, hư hỏng: Nếu người bán/người mua đã mua bảo hiểm hàng hóa thì khi xảy ra vấn đề sẽ được đơn vị vận chuyển bồi thường một khoản tiền theo quy định.

5.4. Các chính sách của đơn vị vận chuyển

• Chính sách hoàn trả và khiếu nại: Chủ shop nên tìm hiểu chính sách của đơn vị vận chuyển trước khi ký kết hợp đồng. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi cho mình tối đa.
• Chính sách bảo mật thông tin: Người bán ưu tiên đơn vị vận chuyển có chính sách bảo mật thông tin tốt, hạn chế rò rỉ dữ liệu mà ảnh hưởng tới uy tín của shop.

Người bán nên ưu tiên liên kết với đơn vị có chính sách bán hàng, bồi thường, cước phí,... minh bạch và rõ ràng.

6. Bí quyết sử dụng dịch vụ ship COD hiệu quả, tối ưu chi phí

Để gửi hàng COD tối ưu về thời gian và chi phí, bạn cần lựa chọn đơn vị chuyên nghiệp, đóng gói sản phẩm đúng cách, kiểm tra thông tin chính xác, theo dõi đơn hàng thường xuyên,... Chi tiết cách ship COD như sau: 

6.1. Hợp tác với đơn vị uy tín

Lựa chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy, có quy trình chuẩn chỉnh giúp hàng hóa được giao nhanh an toàn, tiền COD được thanh toán đầy đủ đúng hẹn và hạn chế các rủi ro như thất lạc hàng, giao đơn trễ, đối soát sai số tiền hay chuyển hoàn tiền chậm.

Giao Hàng Nhanh đảm bảo ship COD nhanh, tiết kiệm, shop an tâm lên đơn GHN Express là đối tác của nhiều shop bán hàng lớn nhỏ và doanh nghiệp, chuyên mang đến các giải pháp vận chuyển toàn diện giúp người bán có tỷ lệ giao thành công cao và kinh doanh thuận lợi hơn. Dưới đây là 5 ưu điểm không thể bỏ qua khi sử dụng dịch vụ giao nhận GHN:  Giao nhanh và an toàn: GHN VN có hệ thống phân loại tự động với công suất lên đến 2 triệu đơn/ngày và đội ngũ shipper chuyên nghiệp, cam kết giao hàng trong 24 giờ (nội thành) và 1 - 2 ngày (HN-SG).  Cước phí hợp lý, miễn phí thu hộ: Bảng giá GHN siêu tốt chỉ từ 15.500 đồng/đơn, miễn phí thu COD và lấy hàng tận nơi.  Đối soát COD linh hoạt trong tuần: Bạn có thể đối soát COD từ thứ 2 đến thứ 6 và nhận tiền ngay trong ngày, hoặc sau 1 - 5 ngày tùy ngân hàng. Ngoài ra tính năng này còn tự động cập nhật cước phí, giúp shop kiểm soát chi phí hiệu quả ngay từ giai đoạn đầu của đơn hàng.  Có các tính năng hỗ trợ hiện đại: Giao thất bại - Thu tiền, Cảnh báo bom hàng, Giao 1 phần - Trả 1 phần là những tính năng giúp giảm tình trạng bom hàng/hoàn hàng, tối ưu lợi nhuận hiệu quả.  Theo dõi đơn hàng 24/7: Bạn có thể xem hành trình đơn hàng theo thời gian thực ngay trên web và app GHN. Từ đó có thể nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh nếu có.  Các chiến binh shipper GHN đảm bảo hoàn thành đơn đúng hẹn, an toàn.

6.2. Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm cẩn thận

Trước khi giao hàng cho shipper, shop cần chuẩn bị đầy đủ hàng hóa và đóng gói đúng quy cách. Điều này giúp hàng hóa được bảo vệ tối ưu, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển và nguyên vẹn khi đến tay khách hàng. 

6.3. Kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền COD kỹ lưỡng

Bạn chú ý kiểm tra lại thông tin đơn hàng như họ tên và địa chỉ người nhận, số tiền COD, tên sản phẩm và số lượng. Qua đó đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi, thu đúng số tiền COD, hạn chế trường hợp giao sai địa chỉ hay thiếu hụt tiền hàng. 

6.4. Thường xuyên theo dõi đơn hàng

Chủ shop nên thường xuyên kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website hoặc app của đơn vị giao hàng, đồng thời phản hồi cho bên vận chuyển các vấn đề phát sinh nếu cần thiết. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp cho khách hàng thông tin vị trí đơn hàng để họ dễ dàng theo dõi và biết được thời gian hàng sẽ được giao. 

6.5. Quản lý chặt chẽ số lượng, mẫu mã đơn hàng giao không thành công

Nếu đơn hàng chưa được giao thành công, chủ shop cần kiểm soát số lượng và mẫu mã của hàng hóa, tránh các sai sót không đáng có làm ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. Song song đó bạn cũng nên tìm ra nguyên nhân và có giải pháp xử lý kịp thời. 

Bài viết trên là giải đáp cho ship COD là gì cùng các thông tin liên quan đến giao hàng COD. Nhìn chung, ship COD mang đến nhiều lợi ích cho cả chủ shop và người mua. Đặc biệt, nếu sử dụng dịch vụ ship hàng COD của công ty vận chuyển uy tín như GHN, người bán hoàn toàn có thể linh hoạt trong quản lý chi phí đơn hàng và tối ưu kinh doanh. Đăng ký ngay tài khoản GHN TẠI ĐÂY để trải nghiệm dịch vụ giao hàng siêu nhanh cùng nhiều ưu đãi từ chúng tôi!

Bài viết liên quan:

• Cách làm shipper giao đơn nhanh được nhiều đơn hàng
• Các cách ship hàng cho khách khi bán hàng online
• Giải đáp ship COD có được kiểm tra hàng không?