Giao Hàng Nhanh (GHN) trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Với mục tiêu không ngừng nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng, tối ưu hóa quy trình phân loại bưu gửi và bảo đảm năng lực điều phối lưu thông hàng hóa ổn định toàn mạng lưới, Giao Hàng Nhanh xin thông báo về việc chính thức điều chỉnh và áp dụng mức phụ phí đối với các yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ trên đơn hàng.

1. Phạm vi và Điều kiện áp dụng

Phụ phí thay đổi địa chỉ được hệ thống tự động ghi nhận khi đơn hàng phát sinh yêu cầu chỉnh sửa thông tin từ phía người gửi và thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Đối với Đơn giao hàng: Áp dụng sau khi đơn hàng đã được bưu tá GHN lấy hàng thành công từ người gửi và đang trong lộ trình luân chuyển đến địa chỉ giao.
  • Đối với Đơn hoàn hàng: Áp dụng sau khi đơn hàng đã kết thúc quá trình giao (giao không thành công) và hệ thống ghi nhận thuộc chu trình chuyển trả.

2. Biểu Phụ phí thay đổi thông tin địa chỉ 

Mức phụ phí sẽ được hệ thống xác định tự động dựa trên phạm vi thay đổi địa giới hành chính giữa địa chỉ ban đầu và địa chỉ mới sau thay đổi trên đơn hàng của Quý khách, cụ thể:

Để đảm bảo tính minh bạch, toàn bộ quy trình kiểm tra địa giới và tính toán phụ phí chênh lệch được tự động hóa hoàn toàn. Khi Quý khách thao tác sửa đổi thông tin địa chỉ trên đơn hàng tại các nền tảng của GHN bao gồm: Ứng dụng (App GHN), Website quản lý (khachhang.ghn.vn) hoặc thông qua kết nối API, hệ thống sẽ thực hiện tính và hiển thị chi tiết phụ phí để Quý khách hàng xác nhận trước khi thực thi yêu cầu thay đổi địa chỉ.

Quý Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ qua các kênh chính chủ dưới đây:
- Hotline: 1900 636677
- Email: cskh@ghn.vn
- Zalo OA: GHN Giao Hàng Nhanh
- Mục "Hỗ trợ - Khiếu nại" trên website khachhang.ghn.vn hoặc app GHN
- Fanpage GHN: Giao Hàng Nhanh - GHN
- Group "Tâm sự giao hàng cùng GHN": Tâm sự giao hàng cùng GHN