KOL là gì? Shop mới có nên quảng cáo sản phẩm với KOL không?
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Nếu shop kinh doanh online trên các nền tảng mạng xã hội thì ứng dụng chiến lược quảng cáo sản phẩm, sự kiện… thông qua các KOLs là ý tưởng đáng cân nhắc. Tuy nhiên không phải KOL nào cũng mang lại giá trị như mong muốn cho shop, do đó cần phải hiểu rõ KOL là gì và cách lựa chọn để mang lại hiệu quả cao.
1. KOL là gì?
KOL viết tắt của Key Opinion Leader, là những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, được cộng đồng tin tưởng và theo dõi. Họ thường là những chuyên gia, người nổi tiếng hoặc những người có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ tiêu biểu có thể kể đến như Hannah Olala trong ngành mỹ phẩm, Châu Bùi trong ngành thời trang.
Vậy KOL có phải là Influencer không?
Influencer là những người có sức ảnh hưởng rộng rãi đến xã hội và cộng đồng, không giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể. Họ có thể tạo ra xu hướng, tác động đến suy nghĩ, hành vi của một nhóm đối tượng hoặc một cộng đồng nhất định. Influencer có thể là người nổi tiếng hoặc là beauty blogger, hot Instagram, Tiktokers,... Ví dụ như hoa hậu Thùy Tiên, các nghệ sĩ,...
Mặc dù KOL và Influencer đều tác động đến suy nghĩ của cộng đồng nhưng danh tiếng, sự công nhận của xã hội với KOL chỉ nằm ở một (hoặc một vài) lĩnh vực nhất định mà họ có chuyên môn. Còn Influencer có sức ảnh hưởng rộng rãi, không giới hạn ở ngành nghề, lĩnh vực, quốc gia.
Phân biệt KOL và KOC:
KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng chủ chốt, có sức ảnh hưởng trong cộng đồng của họ nhờ vào việc chia sẻ trải nghiệm và đánh giá chân thực về sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng trực tuyến. KOC có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của người khác bởi sự gần gũi và đáng tin cậy trong những chia sẻ của mình.
Điểm khác biệt rõ nhất giữa KOL & KOC là:
- Quy mô tác động: KOL thường có tầm ảnh hưởng rộng lớn hơn KOC, tiếp cận được nhiều đối tượng hơn nhờ vào lượng người theo dõi đông đảo trên các nền tảng mạng xã hội.
- Lượng người theo dõi: KOL thường có lượng người theo dõi lớn hơn KOC, có thể lên đến hàng triệu người.
- Chuyên môn: KOL là những chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng. Trong khi đó KOC là những người tiêu dùng bình thường, có trải nghiệm thực tế với sản phẩm và dịch vụ.
KOL, KOC và Influencer là những người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng, có thể tác động đến suy nghĩ và hành vi của người theo dõi.
Xem thêm: Tầm quan trọng của KOC trong hoạt động Marketing bán hàng
2. Các nhóm KOL phổ biến hiện nay
Theo tính chất ảnh hưởng tới cộng đồng, các KOL được phân loại thành 3 nhóm chính, bao gồm:
- Nhóm Celeb (Người nổi tiếng): Đây là những người có tầm ảnh hưởng lớn trong xã hội như ca sĩ, diễn viên, vận động viên, người mẫu,... Họ sở hữu lượng người hâm mộ đông đảo và có khả năng tạo ra xu hướng mạnh mẽ, tuy nhiên chi phí hợp tác với nhóm Celeb thường rất cao.
- Nhóm Influencers (Người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội): Đây là những người có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,... Họ thường chia sẻ về cuộc sống cá nhân, sở thích, kinh nghiệm và có khả năng tương tác tốt với cộng đồng.
- Nhóm Mass Seeder (Người gieo hạt): Đây là những người có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể, họ thường chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm của mình trên các diễn đàn, blog cá nhân hoặc các nhóm cộng đồng. Mặc dù không có lượng người theo dõi lớn như Celeb hay Influencer, nhưng Mass Seeder có khả năng tác động đến một nhóm đối tượng cụ thể quan tâm đến lĩnh vực của họ.
3. Vai trò quan trọng của KOL trong chiến lược Marketing bán hàng
Nhiệm vụ cơ bản nhất của nghề KOL là chia sẻ trải nghiệm chân thực sau khi sử dụng sản phẩm, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Ví dụ, An Phương là một KOL Beauty Blogger trong lĩnh vực mỹ phẩm làm đẹp. Khi muốn bán một loại mỹ phẩm, An Phương sẽ tìm hiểu kỹ thành phần, công dụng và trải nghiệm thực tế sản phẩm để đưa ra nhận xét khách quan và đáng tin cậy cho người xem.
Bên cạnh đó, còn một số vai trò không thể phủ nhận khác của KOL như:
- Thúc đẩy hành động mua hàng: KOL có khả năng tạo ra sự mong muốn và thúc đẩy người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng thông qua các lời kêu gọi hành động, chương trình khuyến mãi hoặc các hoạt động tương tác.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Sự xuất hiện của KOL giúp sản phẩm và thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu trong mắt công chúng.
- Tăng độ uy tín cho shop và sản phẩm: Khi KOL giới thiệu và đánh giá tích cực về sản phẩm, uy tín của shop và sản phẩm sẽ được nâng cao, tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
4. Vậy shop mới có nên lựa chọn KOL quảng cáo sản phẩm không?
Đối với shop mới, KOL không chỉ giúp sản phẩm tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng, mà còn tạo dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu, thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đặc biệt, KOL có thể giúp tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng và tạo ra “cú hích” trong giai đoạn đầu kinh doanh.
Tuy nhiên, chi phí booking KOL hiện tại khá cao, do đó shop cần lựa chọn KOL phù hợp với ngân sách và mục tiêu của mình để tránh thâm hụt vốn.
Xem thêm: Xây dựng thương hiệu là gì? Cách tạo dựng thương hiệu chuẩn
Shop nên cân nhắc kỹ càng trước khi hợp tác với KOL quảng bá sản phẩm để tránh thâm hụt nguồn vốn.
5. Nguyên tắc cơ bản shop cần nắm khi chọn KOL
Nếu shop muốn hợp tác cùng KOL để quảng bá sản phẩm, hãy lưu ý đến những nguyên tắc sau:
5.1 Phù hợp với sản phẩm
Shop cần chọn KOL liên quan đến sản phẩm hoặc lĩnh vực kinh doanh của shop để đảm bảo thông điệp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi thành đơn hàng. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm công nghệ, việc hợp tác với một KOL chuyên về đánh giá các sản phẩm công nghệ sẽ hiệu quả hơn là một KOL trong lĩnh vực làm đẹp.
5.2 Sở hữu nhóm người theo dõi tương ứng với đặc điểm khách hàng mục tiêu
Mỗi KOL có một nhóm đối tượng theo dõi riêng với những đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và hành vi khác nhau. Vì thế, bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình và lựa chọn KOL có nhóm người theo dõi phù hợp. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn hướng đến đối tượng gen Z, bạn nên chọn KOL có lượng người theo dõi lớn trong độ tuổi này và có nội dung phù hợp với sở thích của họ.
5.3 Thích hợp với kinh phí shop có thể chi trả
Chi phí hợp tác với KOL tùy thuộc vào mức độ nổi tiếng, lĩnh vực hoạt động và hình thức hợp tác. Shop hãy tìm hiểu kỹ và xác định rõ ngân sách của mình để lựa chọn KOL phù hợp nhất. Ví dụ, nếu là một shop mới với ngân sách hạn chế thì có thể lựa chọn hợp tác với các KOC có chi phí hợp lý hơn so với các KOL nổi tiếng.
Với những nội dung chia sẻ trong bài viết, hy vọng chủ shop đã hiểu rõ hơn KOL là gì và tích lũy một số kinh nghiệm chọn KOL chuẩn xác. Ngay khi có đơn hàng thông qua các KOL, người bán hãy nhanh chóng ship đơn đến tay khách trong thời gian sớm nhất nhằm xây dựng độ uy tín, tạo ấn tượng và biến khách hàng mới trở thành khách hàng trung thành.
Là một trong những đơn vị giao nhận lớn tại Việt Nam, Giao Hàng Nhanh (GHN) tự tin có thể đáp ứng tất cả yêu cầu của shop online như giao nhanh, tiết kiệm, đảm bảo kiện hàng an toàn... Đơn vị cam kết tốc độ vận chuyển nhanh, chỉ mất 24 giờ cho đơn nội thành và 1 - 2 ngày cho đơn liên tỉnh với độ chuẩn xác cao nhờ có hệ thống phân loại 100% tự động.
Ngoài ra, GHN cũng cung cấp nhiều quyền lợi đặc biệt cho shop như:
- Miễn phí đến shop lấy đơn và miễn phí giao lại 3 lần: Shop không cần tốn chi phí và thời gian cho việc giao hàng đến bưu cục. GHN sẽ đến tận nơi lấy hàng và hỗ trợ giao lại đến 3 lần, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian xử lý đơn hàng.
- Cung cấp nhiều tính năng hữu ích: Tính năng cảnh báo bom hàng giúp shop chủ động nhận biết và xử lý các đơn hàng có nguy cơ không thành công, giảm thiểu rủi ro và tổn thất. Tính năng Giao 1 phần - Trả 1 phần cho phép khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý trong đơn hàng và trả lại phần còn lại, giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công và giảm tỷ lệ hoàn hàng.
- Dễ dàng quản lý tình trạng đơn hàng trên app/web GHN: Giao diện quản lý đơn hàng trực quan, dễ sử dụng giúp shop theo dõi lộ trình đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thiết kế bảng giá theo đặc điểm của shop: GHN cung cấp bảng giá linh hoạt, tiết kiệm chỉ từ 15.500 VND/đơn, phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của từng shop. Từ đó tối ưu chi phí vận chuyển và tăng lợi nhuận kinh doanh.
Lựa chọn Giao Hàng Nhanh, shop tăng tỷ lệ giao đơn thành công, giảm tỷ lệ bom hàng và hoàn hàng, tối ưu chi phí hiệu quả.
> Đăng ký/Đăng nhập ngay TẠI ĐÂY để trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiết kiệm và tiện lợi của GHN!Các chủ đề liên quan:
