GHN ra mắt dịch vụ "Giao 1 phần - Trả 1 phần"

Kể từ ngày 16/08/2020, GHN chính thức triển khai dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần” trên toàn quốc, giao hàng cho khách chọn - tăng tỷ lệ giao thành công.

GHN ra mắt dịch vụ "Giao 1 phần - Trả 1 phần"

Với mục đích giúp Shop bán được nhiều hơn, tăng doanh thu bằng cách giảm tỷ lệ hoàn hàng, giúp người mua hàng hài lòng hơn khi mua được những sản phẩm phù hợp nhất, kể từ ngày 16/08/2020, GHN chính thức triển khai dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần” trên toàn quốc.

Dịch vụ mới của GHN sẽ giúp người mua hàng tận hưởng trải nghiệm mua sắm online tiện lợi với hình thức thử đồ tận nơi. Giúp người bán hàng giảm bớt gánh nặng về cước phí hoàn hàng đối với đơn hàng bị đổi/trả.

Với dịch vụ này, GHN sẽ hỗ trợ mang nhiều kiểu dáng, kích thước của sản phẩm để người mua lựa chọn và chỉ tính phí như 1 lần giao hàng bình thường. Những sản phẩm còn lại sẽ được GHN hoàn trả về Shop với mức phí 5,000 đồng/ đơn nội tỉnh, 50% cước phí chiều giao/ đơn cho các khu vực còn lại. Hoặc khi người mua muốn đổi/ trả sản phẩm, Shop có thể kết hợp dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần” để tiết kiệm cước phí hoàn hàng.

LỢI ÍCH SHOP NHẬN ĐƯỢC TỪ DỊCH VỤ MỚI

GHN ra mắt dịch vụ "Giao 1 phần - Trả 1 phần"

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ NHANH CHÓNG CHỈ VỚI 2 BƯỚC

  • Bước 1: Shop cung cấp mã số “ID Khách hàng” trực tiếp với nhân viên hỗ trợ GHN của Shop để đăng ký sử dụng dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần”
  • Bước 2: GHN tiến hành thiết lập tính năng “Giao 1 phần - Trả 1 phần”. Sau khi thiết lập thành công, tất cả đơn hàng của Shop sẽ được tự động bật chế độ “Giao 1 phần - Trả 1 phần”

Lưu ý: Trong giai đoạn mới ra mắt, để tận dụng tối đa lợi ích mà tính năng “Giao 1 phần - Trả 1 phần” đem lại, hiện tại GHN  chỉ áp dụng cho những Shop thuộc ngành hàng thời trang  sử dụng tính năng này, những Shop thuộc các ngành hàng còn lại sẽ được cập nhật tính năng trong tương lai gần nhất.

TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ DỄ DÀNG CHỈ VỚI 5 BƯỚC

  • Bước 1: Shop tiến hành tạo đơn hàng trên hệ thống app GHN và web khachhang.ghn.vn như bình thường. Trong mục Ghi chú nhập nội dung "Giao 1 phần - Trả 1 phần” để nhắc nhở Shipper giao hàng.
  • Bước 2: Đối với những đơn Shop muốn áp dụng “Giao 1 phần - Trả 1 phần”, Shop đừng quên thông báo trước với người nhận nhé
  • Bước 3: Khi đến địa điểm giao hàng, sau khi người nhận kiểm tra hàng và lấy món hàng mình muốn, Shipper GHN sẽ gọi điện cho Shop để xác nhận thực hiện “Giao 1 phần - Trả 1 phần” và thông báo với Shop về món hàng người nhận đã lấy, và tổng số hàng sẽ hoàn trả về cho Shop
  • Bước 4: Shop xác nhận đồng ý “Giao 1 phần - Trả 1 phần” với Shipper và điều chỉnh tiền thu hộ COD/ Ghi chú bắt buộc/ Ghi chú đơn hàng trên hệ thống (nếu cần thiết)
  • Bước 5: Shipper sẽ tiến hành đóng gói, in vận đơn và hoàn trả hàng về cho Shop theo quy trình hoàn trả hàng thông thường

MỘT VÀI LƯU Ý ĐỂ SHIPPER HỖ TRỢ SHOP TỐT HƠN

  • Tất cả thông tin cần chỉnh sửa liên quan đến đơn hàng trong quá trình giao hàng 1 phần - trả 1 phần, chỉ có duy nhất Shop mới được quyền chỉnh sửa, Shipper GHN không được phép thực hiện thao tác chỉnh sửa này. Shop có thể liên hệ với Shipper để biết được mã đơn hàng để thuận tiện hơn cho việc tìm kiếm.
  • Số điện thoại Shipper liên hệ với Shop khi đơn hàng gặp sự cố là số điện thoại Shipper đã gọi Shop khi lấy hàng. Chính vì vậy, Shop mình hãy luôn sẵn sàng để hỗ trợ Shipper khi nhận được cuộc gọi/tin nhắn về đơn hàng nhé.
  • Trong trường hợp Shipper không liên hệ được với Shop (tắt máy, bận…), Shipper sẽ để lại tin nhắn (SMS) cho Shop về đơn hàng cần hỗ trợ. Khi nhận được yêu cầu cần hỗ trợ từ Shipper, Shop mình hỗ trợ ngay cho Shipper, Shop nhé.
  • Khi nhận được yêu cầu cần hỗ trợ từ Shipper, Shop vui lòng hỗ trợ Shipper hoặc gọi lại người nhận hàng ngay nhé vì lúc đó có thể Shipper đang gặp trực tiếp người nhận để thực hiện quy trình “Giao 1 phần - Trả 1 phần”
  • Dịch vụ “Giao 1 phần - Trả 1 phần” hiện tại chưa áp dụng cho đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,... và trên các đối tác phần mềm lên đơn như Trust Sale, Pancake, KeyPOS… và các đơn được giao bởi đối tác của GHN là Ahamove. GHN sẽ cập nhật đến Shop ngay khi quy trình trên có thể được áp dụng với các đơn hàng của đối tác sàn.
  • Shipper GHN sẽ tuân thủ quy định về đóng gói hàng hóa cho đơn hoàn trả về theo quy định của công ty, GHN xin miễn trừ trách nhiệm với những vấn đề gặp phải với đơn hàng hoàn trả như đổ vỡ, bể vì lý do đóng gói hàng hóa. Trong trường hợp đơn hàng hoàn trả xảy ra thất lạc, GHN sẽ áp dụng các quy định bồi thường hiện đang áp dụng, Shop có thể tham khảo chi tiết Chính sách bồi thường của GHN

Liên hệ ngay với Shipper/ Quản lý khu vực/ Nhân viên Kinh Doanh của Shop mình để đăng ký dịch vụ "Giao 1 phần - Trả 1 phần" Shop nhé!

Trong trường hợp cần thêm các thông tin, Shop vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp tại đây hoặc liên hệ ngay với bộ phận CSKH của GHN

← Bài trước Bài sau →
Top