Trải nghiệm dịch vụ dễ dùng trong vận chuyển giúp shop tối ưu thời gian & chi phí
- Ngày đăng:
- Kiến thức giao hàng
- – Cập nhật lần cuối:
Trong bối cảnh kinh doanh online cạnh tranh khốc liệt, chọn đối tác vận chuyển không dừng lại ở cước phí rẻ, mà còn phải ưu tiên trải nghiệm hoàn hảo cho người mua. Một dịch vụ dễ dùng với quy trình tinh gọn, thao tác đơn giản là “chìa khóa” giúp shop tối ưu hóa thời gian, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh đáng kể. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về tầm quan trọng của yếu tố “dễ dùng” trong dịch vụ giao nhận hàng hóa hiện nay qua bài viết dưới đây.
1. Những khó khăn của người bán khi sử dụng dịch vụ vận chuyển
Đối với shop online, quy trình vận chuyển thường tiềm ẩn nhiều rủi ro, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và doanh thu. Những trở ngại này không chỉ đến từ quá trình giao nhận, mà còn xuất phát từ chính nền tảng công nghệ của đơn vị vận chuyển. Đó là:
- Giao hàng chậm trễ, giao thiếu đơn: Đơn hàng không đến tay người nhận đúng hẹn hoặc giao thiếu sẽ làm giảm sự hài lòng của khách và khiến shop tốn thêm chi phí, thời gian xử lý khiếu nại.
- Hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình xử lý đơn: Hàng hóa bị móp méo, hư hỏng, thất lạc,... trong quá trình vận chuyển là một “cơn ác mộng” đối với mọi chủ shop. Điều này vừa gây thiệt hại về tài chính, vừa làm mất niềm tin của khách hàng.
- Lên đơn, quản lý đơn kém hiệu quả, đặc biệt là với số lượng đơn lớn: Hệ thống xử lý đơn phức tạp khiến việc tạo và theo dõi kiện hàng mỗi ngày trở thành “gánh nặng”, dễ xảy ra sai sót không mong muốn.
- Cước phí quá cao: Chi phí vận chuyển cao làm giảm lợi nhuận của người bán và có thể là rào cản khiến khách hàng chần chừ khi quyết định mua hàng.
Cước phí vận chuyển quá cao có thể làm giảm lợi nhuận thực tế.
- Phát sinh phụ phí ẩn: Nhiều đơn vị vận chuyển không minh bạch về các khoản phụ phí như phí giao lại, phí hàng cồng kềnh, hay phí chuyển hoàn,... gây ra những phí phát sinh bất ngờ cho người bán.
- App/web khó sử dụng: Một ứng dụng giao hàng có giao diện phức tạp, khó sử dụng và thường xuyên gặp lỗi có thể lãng phí nhiều thời gian của người bán. Hơn nữa, trải nghiệm người dùng kém còn làm cho quy trình quản lý đơn kém hiệu quả.
2. Lợi ích của dịch vụ vận chuyển dễ dùng
Một ứng dụng giao hàng có giao diện thân thiện người dùng, thao tác đơn giúp người bán quản lý hàng hóa, lợi nhuận dễ dàng, hiếm khi xảy ra sai sót. Cụ thể:
2.1. Tiết kiệm thời gian
Một ứng dụng giao hàng giao diện trực quan, quy trình tạo đơn tinh gọn tạo điều kiện cho chủ shop hoàn thành việc đặt đơn nhanh chóng. Hơn nữa, thay vì mất hàng giờ xử lý đơn, người bán có thể tiết kiệm thời gian quý báu để tập trung vào các hoạt động quan trọng khác. Qua đó, shop nâng cao năng suất làm việc và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của cửa hàng.
2.2. Giảm sai sót khi tạo đơn, quản lý đơn
Các nền tảng giao hàng hiện đại thường tích hợp những tính năng thông minh như tự động điền thông tin, gợi ý địa chỉ và kiểm tra dữ liệu đầu vào. Điều này giúp hạn chế tối đa sai sót không đáng có như nhầm địa chỉ, sai số điện thoại, hay sai thông tin sản phẩm.
Dịch vụ dễ dùng luôn có thao tác tạo đơn đơn giản, chính xác.
2.3. Hàng hóa được đảm bảo an toàn
Một dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và dễ sử dụng cung cấp cho shop quy trình xử lý hàng hóa bài bản. Qua đó, người bán và người mua luôn nắm được tình trạng kiện hàng, giảm thiểu nguy cơ thất lạc.
2.4. Tối ưu chi phí kinh doanh
Sử dụng một dịch vụ dễ dùng không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn giúp người bán tối ưu chi phí một cách hiệu quả. Bảng giá cước minh bạch, không phụ phí ẩn để người bán dễ dàng dự toán chi phí vận chuyển cho từng đơn hàng.
2.5. Được hỗ trợ xử lý các vấn đề nhanh chóng
Các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng dễ sử dụng luôn đi kèm hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp. Khi gặp sự cố về đơn hàng, người bán có thể liên hệ và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ nhân viên.
Xem thêm: Cách chăm sóc khách hàng trong dịch vụ vận chuyển hiệu quả
2.6. Tạo lợi thế cạnh tranh cho người bán
Tốc độ và chất lượng giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng cùng với khả năng họ quay lại mua sắm. Một dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy, nhanh chóng và tiện lợi giúp nâng cao uy tín thương hiệu của shop trong mắt người tiêu dùng.
3. Các yếu tố tạo nên dịch vụ vận chuyển dễ dùng
Để được đánh giá là dễ dùng, đơn vị vận chuyển cần đáp ứng được những tiêu chí khắt khe về công nghệ, quy trình và chính sách hỗ trợ.
3.1. Giao diện app và website đơn giản, dễ thao tác
Giao diện người dùng thân thiện, bố cục rõ ràng và các tính năng được sắp xếp khoa học là yếu tố tiên quyết. Điều này cho phép người dùng mới, chưa tiếp cận nhiều công nghệ cũng dễ dàng làm quen và thực hiện thao tác.
3.2. Tạo đơn, quản lý đơn thông minh
Hệ thống cần cung cấp công cụ giúp đặt đơn nhanh và hiệu quả. Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng cũng nên tích hợp tính năng thông minh như lọc đơn theo trạng thái, tìm kiếm đơn hàng theo mã vận đơn hoặc số điện thoại để người bán kiểm soát công việc dễ dàng.
Với shop sử dụng dịch vụ giao nhanh GHN, người bán có thể tạo đơn và theo dõi vị trí kiện hàng trực tuyến, chính xác theo thời gian thực.
3.3. Theo dõi toàn trình theo thời gian thực
Tính năng theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực không thể thiếu cho người bán và người mua biết chính xác vị trí, trạng thái kiện hàng. Thêm nữa, thông tin cập nhật liên tục và minh bạch từ lúc lấy hàng đến khi giao thành công sẽ tạo ra sự tin tưởng giữa đôi bên.
3.4. Dùng công nghệ hiện đại để tăng tốc độ giao hàng
Ứng dụng công nghệ tự động hóa trong các khâu phân loại hàng hóa và tối ưu hóa tuyến đường giao giúp rút ngắn đáng kể thời gian toàn trình. Nhờ đó, tốc độ giao hàng được cải thiện, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
3.5. Cước phí minh mạch, không phụ phí ẩn
Một bảng giá chi tiết, rõ ràng và công cụ dự tính chi phí chính xác giúp người bán kiểm soát ngân sách hiệu quả. Cùng với đó, dịch vụ vận chuyển cũng cần công khai mọi khoản phí có thể phát sinh như phí COD, phí bảo hiểm, phí chuyển hoàn,... để người bán lựa chọn dễ dàng.
3.6. Mạng lưới bưu cục rộng lớn
Mạng lưới bưu cục phủ sóng rộng khắp cả nước giúp người bán dễ gửi hàng ở bất cứ đâu thuận tiện. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian di chuyển, mà còn giúp hàng hóa luân chuyển nhanh hơn trong hệ thống.
3.7. Cung cấp nhiều chính sách hỗ trợ người bán
Các chính sách thiết thực như bồi thường khi hàng hư hỏng, thất lạc; chính sách đối soát và thanh toán tiền thu hộ (COD),... nhanh chóng mang lại sự an tâm cho người bán. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi, chiết khấu dành cho khách hàng thân thiết cũng là yếu tố hấp dẫn, cho thấy sự quan tâm của đơn vị vận chuyển đến lợi ích của đối tác kinh doanh.
Không chỉ cước phí tốt, một dịch vụ vận chuyển dễ dùng tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng hữu ích để shop tối ưu lợi nhuận.
3.8. Có nhiều kênh liên lạc hỗ trợ khách hàng
Cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ tạo điều kiện cho người bán dễ kết nối khi cần giải đáp thắc mắc hoặc xử lý sự cố. Điều này đảm bảo rằng người bán sẽ không bị gián đoạn công việc kinh doanh của mình.
4. Giao Hàng Nhanh vận chuyển chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm bán hàng
Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam, luôn tiên phong trong việc mang đến một dịch vụ dễ dùng và hiệu quả cho các nhà bán hàng. Với nền tảng công nghệ hiện đại và sự thấu hiểu khách hàng, GHN đã trở thành đối tác tin cậy của hàng triệu shop online trên toàn quốc.
- Giao hàng siêu nhanh: GHN cam kết thời gian giao hàng nhanh chóng và ổn định, giao nội thành chỉ 24 giờ và liên tỉnh từ 1 - 2 ngày. Tốc độ vượt trội này giúp shop tăng tỷ lệ giao thành công và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Cước phí hợp lý, rõ ràng: Công ty GHN cung cấp giá cước cạnh tranh, được thiết kế tối ưu cho shop online mà không lo phát sinh phụ phí ẩn. Trong đó, đơn thông thường đồng giá 15.5K/đơn, còn đơn nặng ký hoặc cồng kềnh chỉ 4.000 đồng/kg (20kg đầu tiên).
Công ty GHN áp dụng cước phí hợp lý, phù hợp với shop online lẫn doanh nghiệp lớn.
- Ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại: Hệ thống phân loại hàng tự động 100% giúp xử lý 2 triệu đơn/ngày với độ chính xác cao, rút ngắn thời gian giao nhận. Ngoài ra, ứng dụng giao hàng GHN Express có giao diện thân thiện, cho phép đặt đơn và quản lý hiệu quả.
- Tích hợp đa nền tảng: Web/app GHN VN dễ dàng tích hợp với các nền tảng quản lý bán hàng phổ biến để đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động. Điều này giúp shop theo dõi hoạt động kinh doanh đa kênh một cách liền mạch và tiết kiệm thời gian.
- Bưu cục lớn, dễ theo dõi hành trình: Với mạng lưới hơn 2.000 bưu cục trên toàn quốc, việc gửi hàng cùng công ty Giao Hàng Nhanh trở nên vô cùng thuận tiện. Kết hợp hệ thống theo dõi vị trí đơn đúng thời gian thực cho phép shop và khách hàng theo dõi hành trình đơn hàng 24/7.
- Cung cấp tính năng/chính sách hấp dẫn: GHN cung cấp nhiều tính năng hữu ích như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao 3 lần miễn phí,... giúp giảm tỷ lệ hoàn hàng. Đi cùng chính sách đối soát COD linh hoạt tất cả các ngày trong tuần giúp shop xoay vòng vốn nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của GHN hoạt động trên nhiều kênh, luôn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của shop một cách nhanh chóng và tận tâm. Mọi khiếu nại đều được xử lý hiệu quả để đảm bảo quyền lợi cho người bán.
>> GHN chính là giải pháp vận chuyển toàn diện giúp các chủ shop tối ưu hóa quy trình và bứt phá doanh thu. Đăng ký tài khoản sử dụng ngay!
Tóm lại, dịch vụ dễ dùng là lựa chọn tiêu chuẩn mới trong ngành vận chuyển hàng hóa hiện nay. Người bán nên cân nhắc liên kết với đơn vị vận chuyển sở hữu nền tảng có công nghệ hiện đại, quy trình tinh gọn và chính sách hỗ trợ minh bạch giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Xem thêm:
