Shopee Mall là gì? Quyền lợi khi trở thành Shopee Mall mới nhất

Shopee Mall là sao là thắc mắc của không ít nhà bán hàng. Shop này khác gì với shop thường và nhà bán hàng sẽ nhận được quyền lợi gì khi được gắn nhãn Mall trên nền tảng Shopee? Tất cả sẽ được giải đáp đến bạn trong bài viết sau. 

1. Mall trên Shopee là gì?

Shopee Mall là những shop sở hữu thương hiệu, hoặc được ủy quyền phân phối bởi các thương hiệu chính hãng. Các sản phẩm và trang hồ sơ của gian hàng Shopee Mall đều được gắn nhãn “Shopee Mall” hoặc “Mall” để người mua dễ dàng nhận biết.

Shop Mall trên Shopee là gì? Đây là những gian hàng chính hãng trên Shopee của các thương hiệu, nhãn hàng. 

Tìm hiểu thêm: LazMall là gì? Giải đáp 6 thắc mắc về cửa hàng LazMall

2. Shopee Mall khác gì shop thường?

Shopee Mall khác shop thường ở chỗ Shopee Mall cam kết cung cấp hàng chính hãng 100%, với chính sách đổi trả và hoàn tiền trong 15 ngày, cùng nhiều ưu đãi miễn phí vận chuyển dành cho người mua. Trong khi đó, shop thường trên Shopee thường không có những đặc điểm trên. 

Chi tiết sự khác biệt giữa Shopee Mall và shop thường trên Shopee như sau:

Đặc điểm	Shopee Mall	Shop thường (Shop thường/ Shop yêu thích/ Shop yêu thích +)
Nguồn gốc sản phẩm	- Cam kết 100% hàng chính hãng.  - Có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ.	- Không có cam kết hàng chính hãng.
Chính sách đổi trả	Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền miễn phí trong vòng 15 ngày.	Thời gian đổi trả thường là 3 ngày.
Ưu đãi vận chuyển	Thường có ưu đãi miễn phí vận chuyển	Chính sách miễn phí vận chuyển thay đổi tùy theo từng shop.
Độ tin cậy	Là kênh bán hàng được xác minh, có uy tín cao, người       mua hoàn toàn yên tâm về chất lượng.	Độ tin cậy phụ thuộc vào uy tín của từng shop, người mua cần xem đánh giá của shop đó.
Cách nhận biết	Trên Shopee có chữ Mall màu trắng trên nền đỏ nổi bật     cạnh tên shop.	Không có chữ Mall.
Chất lượng dịch vụ	Trả lời thắc mắc của người mua nhanh do có bộ phận   chăm sóc khách hàng riêng, được đào tạo chuyên nghiệp.	Thường trả lời người mua chậm hơn do không  có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng.

3. Quyền lợi khi shop trở thành cửa hàng Shopee Mall là gì?

Tại Shopee Mall, shop sẽ nhận được rất nhiều quyền lợi như: được gắn nhãn Mall nổi bật, tăng độ uy tín trong mắt người mua, ưu tiên hiển thị ở những vị trí bắt mắt,... Chi tiết đặc quyền khi shop trở thành Mall trên sàn thương mại Shopee như sau:

• Gắn nhãn Mall nổi bật: Gian hàng được gắn biểu tượng Mall đặc trưng, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nổi bật hơn các shop thường. 
• Tăng độ uy tín: Shopee cam kết sản phẩm 100% chính hãng đối với những gian hàng Mall. Vì thế độ uy tín của shop đối với người mua cũng được tăng lên đáng kể. 
• Ưu tiên hiển thị: Gian hàng Mall có cơ hội hiển thị ở vị trí cao trên trang chủ và trong kết quả tìm kiếm so với các gian hàng thông thường. 
• Tham gia chương trình lớn: Shopee Mall được ưu tiên tham gia các chiến dịch khuyến mãi lớn như Flash Sale, Super Brand Day, 9.9, 11.11,... Nhờ đó thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng. 
• Đội ngũ chăm sóc riêng: Shopee có đội ngũ chăm sóc riêng cho các gian hàng Shopee Mall. Nhờ đó mà khi xảy ra vấn đề, shop sẽ được khắc phục nhanh chóng hơn. 
• Hỗ trợ quảng cáo và tiếp thị: Được Shopee hỗ trợ chạy quảng cáo, giảm phí vận chuyển và các chương trình tiếp thị đặc biệt. 

4. Cập nhật các chính sách Shopee Mall mới nhất trong năm 2025

Các chính sách Shopee Mall mới nhất hiện nay tập trung vào việc cập nhật điều kiện duy trì nghiêm ngặt hơn, áp dụng phí hạ tầng mới từ tháng 7/2025, điều chỉnh phí Gói Voucher Xtra và Gói Content Xtra,.... Cụ thể: 

4.1 Điều kiện duy trì Shopee Mall (từ 16/06/2025)

Tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ giao hàng trễ, điểm phạt Sao Quả Tạ vẫn là các tiêu chí quan trọng. Tuy nhiên Shopee sẽ bổ sung chỉ số Tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR). Để duy trì Shopee Mall, FHR của shop cần ≥ 80%. 

Bên cạnh đó, Shopee cũng ngưng áp dụng chỉ số Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (NRR). 

4.2 Phí và Dịch vụ

Trong năm 2025, Shopee có nhiều ưu đãi về phí và dịch vụ dành cho Shopee Mall: 

• Phí hạ tầng (từ 01/07/2025): Shopee thu phí hạ tầng 3.000đ trên mỗi đơn hàng cho shop Mall và shop thường. 
• Điều chỉnh phí Gói Voucher Xtra (từ 06/06/2025): Phí dịch vụ giảm từ 3% xuống 2% giá trị mỗi sản phẩm (tối đa 50.000đ/sản phẩm). 
• Điều chỉnh phí Gói Content Xtra (từ 06/06/2025): Phí dịch vụ giảm từ 3% xuống 2% giá trị mỗi sản phẩm tham gia Livestream hoặc Video (tối đa 30.000đ/sản phẩm). 
• Dịch vụ Hỗ trợ ưu đãi phí vận chuyển: Gói Freeship Xtra dành cho Shopee Mall được chuyển đổi thành dịch vụ mới với nội dung và quyền lợi không thay đổi. 

Xem thêm: Shop cần hỗ trợ? Gọi ngay tổng đài Shopee miễn phí – Có hướng dẫn cụ thể đây!

4.3 Yêu cầu đăng ký 

Từ 26/03/2025, shop cần chứng minh độ nhận diện thương hiệu để đủ điều kiện đăng ký Shopee Mall bằng một trong 2 cách sau:

• Có ít nhất 5 sản phẩm được đăng bán theo Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall.
• Cung cấp chứng từ pháp lý và chất lượng sản phẩm.

5. Cách bán hàng trên Shopee Mall hiệu quả để tăng doanh số nhanh

Sau khi trở thành Shop Mall, nhà bán hàng cần tìm hiểu để nắm được một số mẹo giúp thúc đẩy doanh thu kinh doanh cho gian hàng, cụ thể như:

5.1 Chăm chút nội dung và hình ảnh sản phẩm để thu hút người mua

Hình ảnh sản phẩm: Cần rõ nét, chất lượng cao, không phản cảm và tuân thủ theo quy định Shop Mall của Shopee.

Thông tin sản phẩm:

• Tên sản phẩm phải đặt chính xác theo loại, thương hiệu, model, thông số kỹ thuật, kích thước, đồng thời phải tuân theo quy định về số lượng ký tự, chữ cái in hoa,... 
• Điền đầy đủ các thông tin về thuộc tính mô tả sản phẩm: màu sắc, kích thước, mẫu mã,...

Xem thêm: 

• Hướng dẫn cách đăng bán hàng trên Shopee đơn giản, dễ thực hiện
• Cập nhật kích thước ảnh Shopee và mẹo giúp gian hàng nổi bật

5.2 Đừng bỏ qua các “đặc quyền” của Shopee dành cho Shopee Mall

Shopee sẽ ưu ái cho các gian hàng Shop Mall những đặc quyền riêng như chính sách trợ giá, mã giảm giá hay giảm các loại phí. Lúc này, bạn nên tận dụng những đặc quyền này để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng bằng cách tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh mức giá phù hợp để cạnh tranh với đối thủ.

Cập nhật thêm: Lịch sale Shopee 2025 để đưa ra được những mức giá cạnh tranh nhất

5.3 Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất

Mặc dù việc trở thành Shop Mall sẽ giúp gian hàng của bạn được nhiều người mua tin tưởng và lựa chọn. Tuy nhiên, để cạnh tranh với các Shop Mall khác, thậm chí là Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+, bạn cần chú trọng đến chế độ chăm sóc người mua để nâng cao trải nghiệm của khách hàng ngay từ giai đoạn tìm hiểu sản phẩm.

Một số lưu ý mà nhà bán hàng cần ghi nhớ khi chăm sóc khách hàng như:

• Phản hồi/ tư vấn cho người mua nhanh chóng và tận tình với những ngôn từ thân thiện để khách hàng cảm thấy thoải mái.
• Xây dựng chính sách đổi trả hợp lý và xử lý sự cố phát sinh sao cho có lợi cho cả hai bên.
• Cung cấp các chương trình ưu đãi riêng dành cho khách hàng thân thiết.
• Phản hồi và trân trọng những đánh giá/ góp ý của khách hàng để họ quay lại vào những lần tiếp theo.
• Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng với mức cước phí thấp để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tiết kiệm chi phí kinh doanh.

Xem thêm:

•  Cách giao tiếp với khách hàng hiệu quả shop không nên bỏ qua
• Livestream trên Shopee như thế nào để tương tác với khách hàng tốt nhất

Giao Hàng Nhanh - Tự hào là đối tác chiến lược của Shopee  Giao Hàng Nhanh (GHN) là hiện nay đối tác tác chiến lược của Shopee và nhiều sàn thương mại điện tử nổi tiếng khác tại Việt Nam. Khi lựa chọn GHN làm đối tác vận chuyển, Shopee Mall hoàn toàn có thể yên tâm bởi: Tốc độ giao hàng nhanh chóng: Có thể giao trong ngày với đơn nội thành và chỉ mất 1 - 2 ngày với đơn HN - SG. Qua đó, hàng hóa nhanh chóng đến tay người nhận, đảm bảo an toàn và tăng sự chuyên nghiệp, uy tín cho thương hiệu.  Cước phí tiết kiệm: Bảng giá GHN chỉ từ 15.5K/đơn đối với hàng thường, và từ 4K cho 20kg đầu tiên với đơn hàng nặng. Nhiều ưu đãi đặc biệt dành cho shop thường xuyên có đơn lớn.  Mạng lưới giao nhận phủ sóng 100% tỉnh thành Việt Nam: Kể cả các huyện đảo xa, giúp chủ shop và khách hàng thuận tiện cho việc giao nhận. Được tính hợp trên đa nền tảng: Đặc biệt, GHN hiện đã được tích hợp trên nhiều sàn thương mại điện tử (bao gồm cả Shopee) cùng các ứng dụng hỗ trợ quản lý đơn hàng. Do vậy, chủ shop dễ dàng quản lý đơn hàng, theo dõi tình trạng đơn, hạn chế sót đơn và xử lý kịp thời các phát sinh.  GHN có kinh nghiệm hợp tác với nhiều nhà bán hàng trên Shopee Mall, giúp chủ shop tối ưu lộ trình kinh doanh.

Trên đây là những thông tin giải đáp Shop Mall Shopee là gì. Có thể thấy, Shopee Mall mang lại rất nhiều lợi ích cho shop. Chính vì vậy, shop nên cố gắng để đạt được danh hiệu này. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình kinh doanh trên sàn Shopee!

Xem thêm:

• Quy trình xử lý đơn hàng Shopee như thế nào? Thời gian bao lâu?
• Các đơn vị vận chuyển của Shopee: Thông tin và cách chọn
• Bán hàng thông minh với ví Shopee – Hướng dẫn truy cập và sử dụng chi tiết