Hầu hết các bưu điện phủ sóng toàn quốc đều cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích. Điều này giúp đảm bảo thông tin liên lạc, an ninh quốc phòng cho người dân. Vậy chính xác dịch vụ bưu chính công ích là gì? Mời bạn tiếp tục theo dõi bài viết để có câu trả lời chi tiết.

1. Dịch vụ bưu chính công ích là gì?

Dịch vụ bưu chính công ích là tất cả dịch vụ bưu chính thiết yếu được Nhà nước yêu cầu thực hiện ở hệ thống bưu cục bưu điện Việt Nam. Điều này tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ, dù ở vùng sâu vùng xa. Ví dụ như gửi thư/bưu phẩm/bưu kiện trong nước lẫn quốc tế, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính,...

Xem thêm: Danh sách đầy đủ bưu điện tại TP.HCM

Bưu điện cung cấp dịch vụ bưu chính công ích với quy trình đơn giản, chi phí hợp lý.

2. Có những dịch vụ bưu chính công ích nào?

Dịch vụ bưu chính công ích tại Việt Nam rất đa dạng. Bao gồm gửi/nhận thư cơ bản (trong nước và quốc tế), chuyển phát báo chí/thư từ phục vụ quốc phòng an ninh, nhận/gửi trả thủ tục hành chính, chuyển tiền, gửi tiết kiệm,...

  • Gửi và nhận thư từ: Bưu điện sẵn sàng hỗ trợ khách gửi hoặc nhận thư nội địa và quốc tế với chi phí hợp lý bằng nhiều hình thức khác nhau (tiết kiệm, hỏa tốc).
  • Nhận gửi hồ sơ thủ tục hành chính: Bưu cục cung cấp thêm dịch vụ nhận, gửi hồ sơ thủ tục hành chính đến các cơ quan thẩm quyền giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
  • Chuyển trả kết quả thủ tục hành chính: Bưu điện còn nhận chuyển phát kết quả thủ tục hành chính (ví dụ: giấy phép lái xe, căn cước công dân,...) tận nhà với phí phải chăng.
  • Nhận hồ sơ và trả kết quả trọn gói: Bưu cục có sẵn dịch vụ nhận, trả kết quả thủ tục hành chính trọn gói giúp khách hàng tối ưu thời gian, chi phí.
  • Dịch vụ phát hành báo chí: Bưu điện nhận phát hành, vận chuyển tận nhà những ấn phẩm, báo chí mà khách hàng đã đăng ký theo tuần, tháng, quý với phí minh bạch.
  • Các dịch vụ tài chính bưu chính: Bưu cục còn hỗ trợ nhận tiền, chuyển tiền nội địa và quốc tế; đồng thời gửi tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh.

Xem thêm: Gửi hỏa tốc bưu điện bao lâu nhận được hàng?

3. Nguyên tắc hoạt động của dịch vụ bưu chính công ích

Dịch vụ bưu chính và công ích hoạt động theo các nguyên tắc cơ bản là cung ứng các dịch vụ bưu chính thiết yếu và giảm bớt sự can thiệp từ Nhà nước. Nhờ thế, mọi thông tin liên lạc đều thông suốt, phục vụ cho những mục tiêu chính trị, kinh tế, xã hội,... Cụ thể như sau:

3.1 Bảo đảm cung ứng dịch vụ bưu chính thiết yếu

Các bưu cục hoạt động tất cả các ngày trong tuần, có thể tăng cường thêm thứ 7 nếu khối lượng công việc lớn. Điều này giúp cung ứng dịch vụ bưu chính, công ích thiết yếu cho người dân kịp thời. Ngoài ra, mức phí dịch vụ cũng được điều chỉnh tối ưu để phù hợp với khả năng chi trả của tất cả người dân.

3.2 Giảm dần sự hỗ trợ của Nhà nước

Nhà nước khuyến khích bưu điện hoạt động độc lập, có thể từ từ giảm sự hỗ trợ và điều tiết trong khía cạnh cung cấp dịch vụ bưu chính công ích của Nhà nước. Qua đó, người dân tiết kiệm chi phí và thời gian hoàn tất các thủ tục.

4. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính công ích

Hiện tại, tổng Công ty Bưu điện Việt Nam là doanh nghiệp duy nhất thực hiện các dịch vụ bưu chính công ích được Nhà nước chỉ định. Bên dưới là thông tin chi tiết cho bạn tham khảo:

4.1 Doanh nghiệp dịch vụ bưu chính công ích là gì?

Doanh nghiệp dịch vụ bưu chính công ích là đơn vị đảm nhận nhiệm vụ cung cấp dịch vụ bưu chính công cộng, bưu chính phục vụ an ninh quốc phòng,... do Nhà nước chỉ định. Theo đó, tổng Công ty Bưu điện Việt Nam là đơn vị duy nhất đang thực hiện công việc này.

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam hiện là doanh nghiệp dịch vụ bưu chính duy nhất tại nước ta.

4.2 Doanh nghiệp dịch vụ bưu chính công ích có quyền và nghĩa vụ như thế nào?

Doanh nghiệp được kinh doanh, quản lý những dịch vụ bưu chính, công ích, tài chính,... theo quy định Nhà nước. Đồng thời, đơn vị này còn có thể kiểm tra nội dung bưu phẩm, bưu kiện để đảm bảo đúng pháp luật. Hơn nữa, doanh nghiệp được quyền sản xuất, cung ứng tem bưu chính Việt Nam và quản lý hệ thống mạng bưu chính công cộng.

Đi kèm với quyền lợi, doanh nghiệp phải thực hiện đúng và đủ trách nhiệm. Đó là cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đúng luật, liên tục với cước phí minh bạch và đảm bảo bảo mật. Đồng thời thực hiện theo dõi, quản lý và báo cáo dữ liệu kinh doanh cho Bộ Thông tin và Truyền thông.

5. Quy trình thực hiện dịch vụ bưu chính công ích

Các bước sử dụng dịch vụ bưu chính và công ích tại bưu điện gồm 2 giai đoạn là gửi hồ sơ và đợi trả kết quả. Dưới đây là cách thực hiện chi tiết: 

5.1 Khi gửi hồ sơ

  • Bước 1: Nhân viên bưu cục kiểm tra kiện hàng thực tế với thông tin kê khai trên phiếu gửi.
  • Bước 2: Nhân viên lập danh mục tài liệu, sau đó ký xác nhận với bên gửi.
  • Bước 3: Nhân viên tiến hành đóng gói, niêm phong hồ sơ và thu lệ phí.
  • Bước 4: Bưu cục vận chuyển hồ sơ đến cơ quan thẩm quyền. Lúc này, cơ quan thẩm quyền thực hiện kiểm đếm lại tài liệu và xác nhận đã nhận đủ hồ sơ theo phiếu gửi.
  • Bước 5: Cơ quan thẩm quyền lập biên bản giao nhận và bưu cục bàn giao lệ phí (nếu có).
  • Bước 6: Cơ quan thẩm quyền gửi thông báo cho bên gửi về thời hạn trả kết quả.

5.2 Khi trả kết quả

  • Bước 1: Nhân viên bưu điện và cơ quan thẩm quyền tiến hành kiểm đếm hồ sơ so với danh mục tài liệu bàn giao lại.
  • Bước 2: Cơ quan thẩm quyền đóng gói, niêm phong kết quả.
  • Bước 3: Nhân viên bưu cục vận chuyển hồ sơ đến địa chỉ người nhận.
  • Bước 4: Người nhận xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu để nhận hồ sơ. Trường hợp được ủy quyền, người nhận cần có giấy ủy quyền đúng quy định. Khi ấy, người nhận nên kiểm tra kỹ tài liệu để tránh phát sinh sai sót không mong muốn.
  • Bước 5: Nhân viên bưu cục thu phí giải quyết thủ tục hành chính (nếu có).

Xem thêm: Quy trình gửi giấy tờ, tài liệu qua bưu điện chuẩn xác

Nhân viên bưu cục trả hồ sơ tận nhà giúp khách hàng tiết kiệm thời gian hoàn tất các thủ tục hành chính.

Qua chia sẻ trong bài viết, hy vọng bạn đã hiểu hơn dịch vụ bưu chính công ích là gì để thuận tiện sử dụng khi cần. Nhìn chung, bưu chính công ích thường chỉ tập trung thực hiện các dịch vụ liên quan đến hồ sơ thủ tục hành chính. 

Nếu cần giao nhận hàng hóa thông thường nhanh chóng, nhất là trong các dịp mua sắm cao điểm bạn có thể lựa chọn Giao Hàng Nhanh - đơn vị vận chuyển có hơn 12 năm kinh nghiệm, hiện đang đồng hành cùng hơn 400.000 shop online nhỏ lẻ và doanh nghiệp lớn.

Giao Hàng Nhanh giao 24h nội thành, cước chỉ 15.5K/đơn kèm nhiều ưu đãi miễn phí

Công ty Cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh mang đến giải pháp vận chuyển tối ưu, không chỉ hỗ trợ shop tiết kiệm phí vận hành tối đa, mà còn có thể “chiều lòng” khách hàng và xây dựng uy tín, thiện cảm cho người bán. Cụ thể:

Bưu cục GHN có mặt khắp cả nước giúp shop vận chuyển mọi đơn nhanh chóng.

  • Bảng giá hấp dẫn: Cước phí GHN ổn định xuyên suốt cả năm, chỉ từ 15.5K/đơn thông thường. Nhờ vậy, chủ shop thuận tiện ước tính giá bán, tính toán lợi nhuận phù hợp.
  • Tích hợp dễ dàng với đa nền tảng: Web/app GHN VN thông minh có thể đồng bộ dữ liệu với những phần mềm quản lý bán hàng hoặc tài khoản kinh doanh trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội,... Nhờ thế, chủ shop kiểm soát hàng hóa, đơn hàng,... chính xác theo thời gian thực.
  • Nhiều tính năng miễn phí: Công ty GHN mang đến nhiều quyền lợi miễn phí như lấy đơn tận shop, giao lại 3 lần, khai báo giá trị hàng hóa dưới 1 triệu, thu hộ COD,... Điều này giúp người bán tiết kiệm chi phí vận hành tối đa.

>> Trải nghiệm ngay dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín cùng Giao Hàng Nhanh tại đây.

Nguồn tham khảo:

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Danh sách dịch vụ bưu chính công ích. https://dichvucong.mof.gov.vn/-/danh-sach-dich-vu-buu-chinh-cong-i-1 (đã truy cập 12 03 2026)

Bài viết liên quan: