Shopee kênh người bán: Hướng dẫn cách đăng ký và sử dụng

Bạn muốn mở rộng kinh doanh online và tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng? Tham gia bán hàng trên Shopee chính là chìa khóa giúp bạn thực hiện điều đó một cách dễ dàng. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn chi tiết về Shopee kênh người bán, giúp bạn nhanh chóng làm quen và khai thác tối đa công cụ quản lý gian hàng hiệu quả để kinh doanh thành công nhé.

1. Kênh người bán Shopee là gì?

Shopee kênh bán hàng là nền tảng được Shopee phát triển dành riêng cho các nhà bán hàng. Đây là công cụ toàn diện giúp người bán quản lý mọi hoạt động kinh doanh trên Shopee, từ đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển đến tương tác với khách hàng và phân tích hiệu quả bán hàng. 

Kênh người bán trên Shopee là nơi để chủ shop quản lý bán hàng. 

2. Cách truy cập và tạo gian hàng trên Shopee kênh người bán

Để bắt đầu hành trình kinh doanh trên Shopee, bạn cần truy cập vào Shopee kênh cho người bán và tạo gian hàng của riêng mình. Dưới đây là các bước cơ bản:

• Bước 1 - Đăng ký tài khoản Shopee: Trước tiên, bạn cần có một tài khoản Shopee cá nhân. Nếu chưa có, hãy truy cập website Shopee hoặc tải ứng dụng Shopee và tiến hành đăng ký bằng số điện thoại hoặc email.

• Bước 2 - Truy cập Kênh Người Bán: Sau khi có tài khoản, bạn truy cập vào địa chỉ banhang.shopee.vn. Tại đây, bạn đăng nhập bằng tài khoản Shopee vừa đăng ký hoặc đã có.

• Bước 3 - Thiết lập thông tin shop cơ bản: Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập các thông tin cơ bản cho gian hàng như tên shop, địa chỉ lấy hàng,.... Hãy điền đầy đủ và chính xác các thông tin này.

• Bước 4 - Thiết lập các cài đặt cho shop: Bạn cần hoàn thiện thêm các thông tin quan trọng khác như cài đặt vận chuyển, thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán. 

• Bước 5 - Hoàn tất tạo gian hàng: Bạn bấm Xác nhận để tạo gian hàng trên Shopee thành công. 

3. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Shopee kênh bán hàng

Khi đã có gian hàng, việc làm quen và sử dụng thành thạo các tính năng trên Shopee kênh người bán hàng sẽ giúp bạn vận hành shop suôn sẻ và hiệu quả hơn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các mục quản lý chính bạn cần nắm vững.

3.1. Vận chuyển

• Quản lý vận chuyển: Mục này cho phép bạn theo dõi trạng thái tất cả các đơn hàng đang chờ lấy hàng, đã giao cho đơn vị vận chuyển, đang giao hoặc đã giao thành công. Bạn có thể xem chi tiết từng đơn hàng và cập nhật thông tin cần thiết một cách nhanh chóng. 

• Giao hàng loạt: Tính năng này cực kỳ hữu ích khi bạn có nhiều đơn hàng cần xử lý cùng lúc, giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể. Bạn có thể chọn nhiều đơn hàng để xác nhận chuẩn bị hàng hoặc in phiếu giao hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Điều này tối ưu hóa quy trình đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển.

• Cài đặt vận chuyển: Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh các đơn vị vận chuyển muốn hợp tác, kích hoạt hoặc vô hiệu hóa các kênh vận chuyển cho shop của mình. Bạn cũng có thể thiết lập địa chỉ lấy hàng mặc định và quản lý các tùy chọn giao hàng khác. 

3.2. Quản lý đơn hàng

Mục quản lý đơn hàng trên Shopee kênh cho người bán là nơi bạn theo dõi và xử lý tất cả các đơn hàng phát sinh, từ đơn chờ xác nhận, đơn đang giao đến đơn đã hoàn thành hoặc đơn hủy. Tại đây, bạn có thể xem chi tiết từng đơn, in phiếu giao, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái giao hàng. Việc quản lý đơn hàng hiệu quả giúp đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ và khách hàng sẽ nhận được sản phẩm đúng hẹn.

3.3. Quản lý sản phẩm trên kênh người bán Shopee

• Tình trạng và thông tin sản phẩm: Mục này hiển thị toàn bộ danh sách sản phẩm bạn đã đăng tải lên gian hàng, bao gồm thông tin chi tiết, số lượng tồn kho  và trạng thái hiển thị (đang bán, đã ẩn, hết hàng). Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa thông tin, cập nhật giá cả hoặc tạm ẩn sản phẩm khi cần thiết. Việc theo dõi sát sao giúp sản phẩm luôn có sẵn để bán hoặc tránh phát sinh đơn hàng cho sản phẩm đã hết. 

• Thêm sản phẩm: Đây là nơi bạn tạo mới các sản phẩm để đăng bán trên Shopee, từ việc điền tên sản phẩm, mô tả chi tiết, hình ảnh, giá bán, phân loại hàng (màu sắc, kích thước) đến cài đặt vận chuyển cho từng sản phẩm. Việc cung cấp thông tin đầy đủ và hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn. 

• Sản phẩm vi phạm: Shopee có những quy định riêng về sản phẩm không được phép kinh doanh và mục này sẽ liệt kê các sản phẩm của bạn nếu chúng vi phạm chính sách của Shopee (ví dụ: hàng giả, hàng cấm, thông tin sai lệch). Bạn cần kiểm tra thường xuyên và chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ các sản phẩm vi phạm để tránh bị phạt hoặc ảnh hưởng đến uy tín gian hàng. 

3.4. Kênh Marketing (quảng cáo)

• Shopee Marketing: Đây là cổng thông tin tổng hợp các chương trình khuyến mãi lớn do Shopee tổ chức mà shop có thể đăng ký tham gia. Các chương trình này thường có lượng truy cập lớn, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Tham gia các chiến dịch của Shopee là cách hiệu quả để tăng độ nhận diện và doanh số.

• Công cụ Marketing: Mục này cung cấp cho bạn các công cụ tự tạo chương trình khuyến mãi riêng cho shop như tạo mã giảm giá, chương trình của tôi (combo khuyến mãi, mua kèm deal sốc), quảng cáo Shopee (Shopee Ads). Việc sử dụng linh hoạt các công cụ này giúp bạn chủ động thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bạn có thể thử nghiệm các công cụ khác nhau để tìm ra giải pháp bán hàng phù hợp nhất.

Shop có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee để thu hút khách hàng. 

3.5. Tin nhắn quảng bá

Tính năng Tin nhắn quảng bá (Broadcast) trên Shopee kênh bán hàng cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt đến những nhóm khách hàng cụ thể, ví dụ như người theo dõi shop hoặc khách hàng đã từng mua hàng. Bạn có thể sử dụng tính năng này để thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi sắp diễn ra hoặc gửi lời tri ân đến khách hàng. Đây là một công cụ hiệu quả để duy trì tương tác và thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm.

3.6. Tài chính (doanh thu)

Mục Tài chính trên Shopee kênh người bán cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính của gian hàng, bao gồm doanh thu từ các đơn hàng đã hoàn thành, số tiền Shopee đã thanh toán cho bạn và số dư hiện tại trong Ví Shopee của người bán. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch chi tiết hoặc thực hiện yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng đã liên kết. Việc theo dõi sát sao mục này giúp bạn quản lý dòng tiền hiệu quả, tránh các thất thoát không mong muốn.

3.7. Dữ liệu

• Phân tích bán hàng: Công cụ này cung cấp các số liệu chi tiết về hiệu quả kinh doanh của gian hàng, bao gồm doanh thu, số lượng đơn hàng, lượt xem sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi theo từng khoảng thời gian (ngày, tuần, tháng). Bạn có thể dựa vào các báo cáo này để đánh giá tình hình kinh doanh, xác định sản phẩm bán chạy và đưa ra kế hoạch cải thiện phù hợp. 

• Hiệu quả hoạt động: Mục này giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng liên quan đến vận hành gian hàng như tỷ lệ phản hồi chat, thời gian chuẩn bị hàng, tỷ lệ đơn hàng không thành công và đánh giá của người mua. Việc duy trì các chỉ số này ở mức tốt sẽ giúp nâng cao uy tín shop và bạn có cơ hội tham gia các chương trình ưu đãi của Shopee. 

• Shop yêu thích: Để trở thành Shop Yêu Thích, gian hàng của bạn cần đáp ứng các tiêu chí nhất định về doanh số, số lượng đơn hàng, điểm đánh giá shop, tỷ lệ phản hồi chat, và tỷ lệ hàng đặt trước. Mục này cho phép bạn theo dõi tiến độ đạt được các tiêu chí này. 

3.8. Chăm sóc khách hàng/ người mua trên kênh người bán Shopee

• Tin nhắn tự động: Bạn có thể cài mặc định tin nhắn trả lời khách hàng mỗi khi có khách nhắn tin. Điều này giúp shop có tốc độ phản hồi nhanh, giữ được mạch nói chuyện với khách hàng. 

• Hỏi và đáp: Shop có thể cài đặt tin nhắn trả lời tự động theo những câu hỏi đã được thiết lập sẵn như về giá thành, màu sắc, kích cỡ,... Qua đó tăng khả năng được khách hàng chốt đơn. 

• Phím tắt tin nhắn: Tính năng này giúp bạn trả lời các mẫu tin nhắn thường được lặp lại nhiều lần nhanh chóng hơn, mà không cần phải thao tác gõ phím. Điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian khi tư vấn cho khách hàng. 

Với các tính năng nhắn tin của Shopee, shop có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn. 

3.9. Quản lý Shop

• Đánh giá shop: Mục này hiển thị tất cả các đánh giá và bình luận từ người mua về sản phẩm và dịch vụ của shop. Bạn nên thường xuyên theo dõi và phản hồi các đánh giá, đặc biệt là những phản hồi tiêu cực để tránh ảnh hưởng đến uy tín của mình.

• Hồ sơ shop: Đây là nơi bạn cập nhật và chỉnh sửa các thông tin cơ bản về gian hàng như tên shop, logo, ảnh bìa, mô tả và thông tin liên hệ. Một hồ sơ đầy đủ, chuyên nghiệp và hấp dẫn sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu và thu hút khách hàng khám phá sản phẩm của bạn. 

• Trang trí shop: Tính năng này cho phép bạn tùy chỉnh giao diện gian hàng trở nên bắt mắt hơn bằng cách sắp xếp bố cục, thêm banner quảng cáo, thêm video giới thiệu và làm nổi bật các sản phẩm chủ đạo. Một gian hàng được trang trí đẹp sẽ thu hút khách hàng ở lại lâu hơn và tăng khả năng mua hàng. 

• Danh mục: Tại đây, bạn có thể tạo và quản lý các danh mục sản phẩm cho gian hàng của mình, giúp người mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Sắp xếp sản phẩm vào các danh mục hợp lý giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và giúp shop quản lý sản phẩm hiệu quả hơn.

• Báo cáo của tôi: Mục này cho phép bạn tải xuống các báo cáo chi tiết về hoạt động bán hàng, doanh thu và hiệu suất quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định. Các báo cáo này rất hữu ích cho việc phân tích sâu và lưu trữ dữ liệu kinh doanh của shop, qua đó bạn có cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động bán hàng của mình.

Nắm vững cách sử dụng Shopee kênh người bán sẽ giúp bạn quản lý gian hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đạt được mức doanh thu như mong đợi. Hy vọng những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết để bắt đầu và phát triển công việc kinh doanh trên Shopee nhé.