Bỏ túi 7 theo dõi đơn hàng Shopee nhanh chóng và chính xác
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Shop có đơn trên sàn Shopee đang được vận chuyển, vậy làm thế nào để biết gói hàng đã gần tới tay người mua chưa? Mời shop cùng theo dõi đơn hàng Shopee trong bài viết sau.
1. Hướng dẫn cách lấy mã đơn hàng của Shopee
Để có thể theo dõi đơn hàng trên sàn Shopee, đầu tiên bạn cần có được mã đơn hàng (mã vận đơn). Theo đó, mã đơn hàng là dãy thông tin dùng để theo dõi đơn hàng, bao gồm cả đơn hàng nội địa và đơn hàng quốc tế trên Shopee.
Cách lấy mã đơn hàng Shopee như sau:
Bước 1: Truy cập vào website hoặc app (ứng dụng) Shopee.
Bước 2: Chọn “Tôi” từ trang chủ >> Vào mục đơn hàng >> Chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
Bước 3: Thông tin vận chuyển >> chọn “Xem”. Lúc này bạn sẽ thấy mã đơn hàng.
Bạn có thể dễ dàng biết được mã đơn hàng trên app và website của Shopee.
2. Gợi ý 7 cách theo dõi đơn hàng Shopee nhanh chóng, đơn giản
Sau đây là những cách bạn có thể theo dõi đơn hàng trên sàn Shopee dễ dàng:
2.1 Theo dõi đơn trên website/ app sàn Shopee
Bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng ngay trên website hoặc app của Shopee.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Chọn “Tôi” từ trang chủ Shopee > Vào mục đơn hàng > chọn đơn hàng muốn kiểm tra
Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển > chọn “Xem’, bạn sẽ thấy thông tin vận chuyển. Trong đó:
- Chờ xác nhận: Đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận bởi hệ thống Shopee.
- Chờ lấy hàng: Đơn hàng đang “Người bán” bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đang giao: Đơn hàng đang trên đường giao tới “Người mua”.
- Đánh giá: Đơn hàng đang chờ “Người mua” đánh giá.
- Đã giao: Đơn hàng đã được giao thành công tới tay “Người mua”
- Đã hủy: Đơn hàng đã được hủy thành công
- Trả hàng: Đơn hàng đã được trả hàng thành công
Ưu điểm:
Là cách theo dõi đơn hàng Shopee cơ bản.
Có thể áp dụng với cả đơn được giao bởi Shopee Express (SPX) và các đơn vị vận chuyển khác.
Nhược điểm:
Không thể hiện được chi tiết thông tin, chẳng hạn shipper giao hàng.
Theo dõi đơn trên sàn Shopee sẽ cung cấp cho shop tổng quan về tình hình vận chuyển.
2.2 Theo dõi đơn Shopee Express
Cách theo dõi đơn hàng Shopee Express không quá phức tạp. Cụ thể, tùy theo sở thích mà bạn có thể áp dụng một trong những cách sau:
2.2.1 Liên hệ hotline của Shopee Express
Các bước thực hiện:
Bước 1: Gọi điện đến hotline 19001221.
Bước 2: Nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua
Bước 3: Tiếp tục bấm phím 9 gặp nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng.
Ưu điểm:
Được tư vấn rõ ràng, cặn kẽ mọi vấn đề.
Nhược điểm:
Không thể theo dõi tổng quan hành trình vận chuyển của đơn hàng.
2.2.2 Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email
Các bước thực hiện:
Bước 1: Soạn nội dung email (thư điện tử).
Bước 2: Gửi thư đến cskh@spx.vn
Ưu điểm:
Có thể đính kèm theo hình ảnh của vấn đề mà shop gặp phải, chẳng hạn không thể theo dõi đơn hàng Shopee.
Nhược điểm:
Các yêu cầu có thể phải mất từ 2-3 ngày để nhận được sự phản hồi từ Shopee Express.
2.2.3 Gửi form yêu cầu hỗ trợ
Các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform
Bước 2: Điền thông tin theo mẫu.
Bước 3: Bấm “Gửi”
Ưu điểm:
Có thể đính kèm tệp/ hình ảnh.
Nhược điểm:
Thời gian chờ đợi lâu.
2.2.4 Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express
Các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập vào website trực tuyến https://spx.vn/
Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”.
Ưu điểm:
Dễ thao tác.
Nhanh có kết quả.
Nhược điểm:
Không được giải đáp các thắc mắc kỹ lưỡng.
Để theo dõi đơn Shopee Express xem đang được giao hay vẫn ở kho phân loại, shop có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị này.
2.3 Theo dõi mã vận đơn Shopee được giao bởi GHN
Bên cạnh SPX, Shopee còn hợp tác với các đơn vị vận chuyển khác, trong đó nổi bật là Giao Hàng Nhanh. Trong đó, để theo dõi đơn hàng Shopee được vận chuyển bởi GHN, shop có thể áp dụng một trong những cách sau:
2.3.1 Theo dõi đơn Shopee trên website GHN
Bước 1: Truy cập vào https://sso.ghn.vn/, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã tạo trước đó.
Bước 2: Nhập mã đơn hàng trên ô tìm kiếm.
Bước 3: Chọn đơn hàng tương ứng >> Bấm “Tra cứu”.
Bước 4: Đi qua tab (trang donhang.ghn.vn) vừa xuất hiện. Tại đây sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về đơn hàng để shop theo dõi.
2.3.2 Kiểm tra trên app (ứng dụng) GHN
Bước 1: Mở app GHN và đăng nhập.
Bước 2: Nhập mã đơn hàng trên ô tìm kiếm.
Bước 3: Nhấn vào nút “Hành trình đơn hàng” tại đơn hàng Shop muốn tra cứu.
Giao Hàng Nhanh - Đồng hành cùng shop trên đa nền tảng Hơn 10 năm đồng hành cùng các shop và thương hiệu tại Việt Nam, đồng thời là đối tác vận chuyển của Shopee cùng nhiều sàn thương mại điện tử khác, GHN hân hạnh mang đến bạn những đặc quyền hấp dẫn:
Dù lên đơn vào lúc nào, shop vẫn luôn nhận được mức giá hấp dẫn từ GHN. Ngay hôm nay, để dễ dàng theo dõi đơn và tận hưởng đặc quyền từ GHN, shop hãy đăng ký tài khoản tại https://sso.ghn.vn/register Trên đây là những cách theo dõi đơn hàng Shopee siêu đơn giản mà shop có thể áp dụng. Bên cạnh đó, đừng quên truy cập Tip bán hàng để bỏ túi thêm nhiều mẹo kinh doanh hiệu quả nhé. |
>> Xem thêm:
Những mẹo giúp shop tăng đơn hàng trên shopee
Hướng dẫn shop cách trang trí gian hàng Shopee sao cho sinh động và hấp dẫn
