Cách xác nhận đơn hàng trên Shopee mới nhất trong năm 2025

Đối với các nhà bán hàng trên Shopee, việc xác nhận đơn hàng nhanh chóng và đúng hạn không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của shop. Việc xử lý đơn hàng chậm trễ có thể dẫn đến tỷ lệ hủy đơn cao và những đánh giá không tốt, tác động tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh. Hiểu được điều đó, bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách xác nhận đơn hàng trên Shopee một cách dễ dàng và hiệu quả nhất, giúp các shop tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao sự hài lòng của người mua.

1. Chờ xác nhận đơn hàng trên Shopee là gì?

Chờ xác nhận đơn hàng Shopee là trạng thái đầu tiên của một đơn hàng sau khi người mua đặt hàng thành công. Ở giai đoạn này, hệ thống đã ghi nhận đơn hàng và gửi thông báo đến người bán. Nhiệm vụ của người bán là kiểm tra thông tin, chuẩn bị hàng và tiến hành xác nhận đơn hàng để chuyển sang bước tiếp theo là đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

Shop cần thường xuyên theo dõi đơn trên Shopee để kịp thời xác nhận, sau đó đóng gói để giao cho bên vận chuyển. 

2. Hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên Shopee cho người bán

Nhìn chung, quy trình xác nhận đơn hàng Shopee khá đơn giản và có thể thực hiện trên cả máy tính và điện thoại. Dưới đây là hướng dẫn xác nhận đơn hàng trên Shopee chi tiết trên website và app (ứng dụng) Shopee:

2.1 Các bước xác nhận đơn hàng trên Kênh Người Bán (Website Shopee)

• Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán của Shopee và đăng nhập vào tài khoản bán hàng của bạn.
• Bước 2: Tại cột menu bên trái, chọn mục "Quản lý đơn hàng" > "Tất cả đơn hàng".
• Bước 3: Tìm đến tab "Chờ lấy hàng", tại đây sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng chờ xác nhận trên Shopee.
• Bước 4: Nhấn vào nút "Chuẩn bị hàng" ở cột "Thao tác" tương ứng với đơn hàng bạn muốn xác nhận.
• Bước 5: Một cửa sổ pop-up sẽ hiện ra để bạn chọn hình thức giao hàng (Tự mang đến bưu cục hoặc Yêu cầu đơn vị vận chuyển đến lấy hàng). Sau khi chọn xong, nhấn "Xác nhận" là hoàn tất.

Shop có thể chọn xử lý từng đơn hoặc xử lý hàng loạt để tiết kiệm thời gian. 

2.2 Các bước xác nhận đơn hàng Shopee App

Đây là cách xác nhận đơn hàng trên Shopee bằng điện thoại được nhiều người bán ưa chuộng vì sự tiện lợi.

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và vào mục "Tôi" > "Shop của tôi" ở góc trên bên trái.
• Bước 2: Trong phần "Quản lý đơn hàng", chọn mục "Chờ lấy hàng".
• Bước 3: Tìm và chọn đơn hàng bạn cần xử lý, sau đó nhấn nút "Chuẩn bị hàng" ở phía dưới màn hình.
• Bước 4: Tương tự như trên website, bạn chọn hình thức gửi hàng và bấm "Xác nhận" để hoàn tất cách xác nhận đơn hàng bán trên Shopee.

3. Chế độ chờ xác nhận đơn hàng trên Shopee bao lâu?

Thời gian xác nhận đơn hàng Shopee được quy định rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho người mua. Thông thường, người bán sẽ có khoảng 1-2 ngày để chuẩn bị và xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào việc đơn hàng đó có phải là hàng đặt trước hay không. Nếu quá thời gian này mà shop vẫn chưa xác nhận, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

4. Người bán không xác nhận đơn hàng trên Shopee là gì?

Đây là tình trạng đơn hàng đã được người mua đặt thành công nhưng người bán không thực hiện thao tác "Chuẩn bị hàng" trong khoảng thời gian cho phép. Tình trạng Shopee chờ xác nhận kéo dài này có thể xuất phát từ nhiều lý do như shop hết hàng, quá tải đơn hoặc đơn giản là người bán quên kiểm tra. Khi gặp tình huống Shopee không xác nhận đơn hàng, người mua chỉ có thể chờ đợi hoặc chủ động hủy đơn.

Nếu người bán không xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ tự động bị hủy, gây ảnh hưởng tiêu cực đến Tỷ lệ đơn hàng không thành công và làm giảm độ uy tín của shop.

5. Người bán cần lưu ý gì về chế độ đơn hàng chờ xác nhận trên Shopee?

Để đảm bảo quá trình vận hành suôn sẻ và giữ vững uy tín, người bán cần chú ý một số điểm quan trọng về trạng thái chờ xác nhận đơn hàng Shopee như theo dõi đơn hàng thường xuyên, quản lý tồn kho chặt chẽ, tuân thủ thời gian chuẩn bị hàng,... Việc tuân thủ các quy định này không chỉ giúp tránh bị phạt mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

• Theo dõi đơn hàng thường xuyên: Luôn bật thông báo trên ứng dụng Shopee hoặc kiểm tra Kênh Người Bán định kỳ để không bỏ sót bất kỳ đơn hàng mới nào.
• Quản lý tồn kho chặt chẽ: Đảm bảo số lượng sản phẩm trên Shopee luôn khớp với số lượng thực tế trong kho để tránh tình trạng nhận đơn nhưng không có hàng để giao.
• Tuân thủ thời gian chuẩn bị hàng: Nắm rõ thời hạn xác nhận cho từng loại đơn hàng (hàng có sẵn, hàng đặt trước) để tránh việc đơn bị hủy tự động.
• Chủ động liên hệ người mua khi có sự cố: Nếu có vấn đề phát sinh (hết hàng, sai thông tin), hãy nhanh chóng nhắn tin cho người mua để thông báo và tìm hướng giải quyết.

Shop nên thường xuyên theo dõi tồn kho và chủ động liên hệ với người mua nếu hết hàng đột xuất. 

Nắm rõ cách xác nhận đơn hàng trên Shopee là bước đầu tiên và quan trọng nhất để xây dựng một gian hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. Việc xử lý đơn hàng nhanh chóng không chỉ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng mà còn là yếu tố then chốt để tăng doanh thu bền vững. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình của mình.

Sau khi xác nhận đơn hàng, shop cần nhanh chóng đóng gói hàng hóa và gửi đến người mua. Theo đó, ngoài SPX (đơn vị vận chuyển của Shopee), shop còn có lựa chọn nhiều đơn vị vận chuyển uy tín khác có liên kết với sàn thương mại điện tử này, chẳng hạn như Giao Hàng Nhanh (GHN).

GHN trên Shopee: Giao siêu tốc, nhận đánh giá tốt từ khách hàng Để tránh nhận đánh giá xấu do giao hàng chậm trễ, bạn cần chọn đơn vị vận chuyển uy tín. Với Giao Hàng Nhanh (GHN), bạn hoàn toàn có thể yên tâm bởi:  Xử lý đơn, giao hàng nhanh: GHN nổi bật với tốc độ xử lý và giao hàng vượt trội, giúp shop rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, tăng tỷ lệ giao thành công. Đơn hàng nội tỉnh có thể được giao ngay trong ngày. Giá cước siêu tốt: GHN cung cấp bảng giá cước cạnh tranh, hấp dẫn. Cụ thể, giá cước GHN chỉ từ 15.5K/đơn đối với hàng thường và chỉ từ 4K/kg cho 20kg đầu tiên với hàng nặng. Hỗ trợ giao lại miễn phí 3 lần: Trong trường hợp không liên lạc được với người mua ở lần giao đầu tiên, GHN sẽ hỗ trợ giao lại miễn phí đến 3 lần, giúp giảm thiểu rủi ro hoàn hàng cho shop. Có tính năng hỗ trợ bán hàng hiệu quả: Hệ thống quản lý của GHN tích hợp nhiều tính năng hữu ích như Cảnh báo bom hàng, Giao 1 phần - Trả 1 phần, giúp shop quản lý đơn hàng và đối soát dòng tiền dễ dàng. GHN luôn cố gắng để vận chuyển đơn hàng sớm nhất đến tay người mua để shop nhận được đánh giá tốt. Với những ưu điểm vượt trội, GHN là đối tác vận chuyển đáng tin cậy giúp shop nâng cao chất lượng dịch vụ. Hãy trải nghiệm và lựa chọn Giao Hàng Nhanh khi chuẩn bị đơn hàng trên Shopee ngay hôm nay!