Nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa và cách khôi phục cho shop

Bỗng một ngày tài khoản Shopee bị khóa không rõ nguyên nhân khiến chủ shop lo lắng khi chưa biết cách khôi phục. Đừng lo, hãy cùng tìm hiểu 8 nguyên nhân shop bị khóa bởi Shopee cùng các cách mở khóa nhanh chóng nhất!

1. Shop này đã bị khóa bởi Shopee là sao? 

Shop này bị khóa bởi Shopee có nghĩa là tài khoản người bán vi phạm các chính sách, quy định của sàn thương mại điện tử Shopee, dẫn đến bị tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn, không thể tiếp tục bán hàng. 

2. Tại sao tài khoản Shopee bị khóa?

Có nhiều lý do tài khoản Shopee bị khóa như đăng nhập tài khoản với thiết bị lỗi, vi phạm điều khoản nền tảng, đặt tên shop không đúng quy định, lạm dụng mã giảm giá của Shopee,... Dưới đây là các nguyên nhân chi tiết: 

2.1. Đăng nhập nhiều tài khoản với 1 thiết bị (Lỗi L01)

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến bạn bị Shopee khóa tài khoản chính là đăng nhập nhiều account trên cùng một thiết bị. Nếu vi phạm tình trạng này, hệ thống sẽ báo lỗi L01 về tài khoản Shopee của bạn.

2.2. Lý do shop bị Shopee khóa: Tài khoản Shopee bị lỗi F02

Bên cạnh L01, lỗi L02 là nguyên nhân khiến nhà bán hàng bị Shopee khoá tài khoản. Cụ thể, lỗi L02 xuất hiện khi hệ thống phát hiện tài khoản của shop có dấu hiệu vi phạm các Điều khoản dịch vụ của Shopee như gian lận tự nâng cao uy tín người bán (spam đánh giá, đưa thông tin sản phẩm sai sự thật), lạm dụng mã giảm giá/trợ giá, tạo đơn hàng ảo.

Thông báo shop bị Shopee khóa do lỗi F02.

2.3. Cách đặt tên shop không đúng với quy định của Shopee

Shopee quy định nhà bán hàng không được đặt tên giống với tài khoản chính thức của Shopee như CuahangShopee, Shopeevn, Shopeestore, Shopeevietnam,... Nếu vi phạm, tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa. Bên cạnh đó, bạn cũng nên tránh sử dụng các tài khoản có tên đăng nhập gần giống các kênh bán hàng khác như Lazada, Tiki,...

Xem thêm: Cách đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn SEO

2.4. Tại sao shop bị khóa tài khoản Shopee? Đăng bán sản phẩm giống nhau bằng nhiều tài khoản

Khi mới kinh doanh, nhiều nhà bán hàng thường sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán những sản phẩm giống nhau. Nếu phát hiện, hệ thống sẽ khóa tất cả các tài khoản Shopee đó lại.

2.5. Đăng 1 sản phẩm nhiều lần với các danh mục khác nhau

Một lỗi mà nhiều nhà bán hàng thường xuyên thực hiện khiến tài khoản Shopee bị khóa chính là đăng bán 1 sản phẩm nhiều lần với các danh mục khác nhau. Ví dụ, bạn đăng bán sản phẩm ví nam nhiều lần với các danh mục như Thời trang nam, phụ kiện,...

2.6. Đăng nhiều sản phẩm nhưng thông tin chi tiết không có sự khác biệt

Tài khoản Shopee bán hàng bị khóa có thể xuất phát từ nguyên nhân đăng nhiều sản phẩm nhưng không có nhiều sự khác biệt về thông tin chi tiết của mặt hàng như mô tả, phân loại, mức giá, hình ảnh,...

Tài khoản bị giới hạn khiến shop không thể bán hàng. 

Xem thêm: Cách đăng bán hàng trên Shopee

2.7. Bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm là lý do shop bị khóa trên Shopee

Nếu tài khoản Shopee bán hàng giả/hàng nhái, hàng cấm nằm trong danh sách hàng cấm của nền tảng sẽ bị khóa ngay lập tức. Chẳng hạn như vũ khí, chất cấm, hóa chất nguy hiểm, thuốc lá,... Ngoài ra, tài khoản Shopee vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng cũng sẽ bị khóa. 

Xem thêm: Chính sách bán hàng trên Shopee cho người mới

2.8. Không sử dụng tài khoản Shopee trong thời gian dài

Nếu tài khoản Shopee của bạn không còn ghi nhận số dư trong mục Số dư TK Shopee và không đăng nhập sử dụng quá 2 năm cũng sẽ bị khóa. 

3. Tài khoản Shopee bị khóa có mở lại được không?

i khoản bán hàng Shopee bị khóa có thể mở lại được nếu chỉ bị giới hạn/khóa tạm thời. Trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn thì không thể mở lại được, mà bạn cần phải tạo tài khoản Shopee mới. 

Xem thêm: Cách liên kết tài khoản ngân hàng với Shopee Pay

4. Hướng dẫn cách mở tài khoản Shopee bị khóa

Bạn có thể mở tài lại shop trên Shopee bị khóa, tài khoản Shopee bị cấm bằng cách đăng nhập lại tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Dưới đây là cách lấy lại tài khoản của shop đã bị khóa bởi Shopee chi tiết: 

• Đăng nhập lại sau 10 ngày hoặc đăng nhập trên thiết bị khác: Nếu nguyên nhân xuất phát từ lỗi L01, bạn hãy thử sử dụng thiết bị khác để đăng nhập tài khoản hoặc đăng nhập lại trên thiết bị cũ sau 10 ngày, kể từ ngày bị khóa tài khoản Shopee.
• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee: Để nhận được sự hỗ trợ mở tài khoản từ Shopee, bạn có thể trực tiếp liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Cụ thể, bạn tiến hành điền thông tin vào Biểu mẫu để gửi đến Shopee. Sau khi nhận được thông tin, Shopee sẽ xử lý và phản hồi bạn trong vòng 48 tiếng làm việc (trừ thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ). Ngoài ra, bạn có thể chat với ứng dụng Shopee, fanpage Shopee trên Facebook. 

Sau khi mở được tài khoản Shopee là shop có thể bán hàng như bình thường. Đồng thời, để bán hàng hiệu quả trên Shopee, shop đừng quên chọn đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng nhanh chóng, đảm bảo an toàn khi đến tay người nhận, hạn chế hư hỏng hay thất lạc hàng hóa (đặc biệt là trong các dịp sale lớn của sàn).

Giao Hàng Nhanh (GHN) tự hào đồng hành cùng hàng triệu nhà bán hàng trên Shopee từ nhiều năm qua. Dịch vụ vận chuyển của GHN có nhiều điểm cộng như:

• Giao hàng siêu nhanh: GHN Express đảm bảo thời gian vận chuyển toàn trình ngắn, nội thành chỉ trong 24 giờ, HN-SG chỉ mất 1 - 2 ngày.
• Bảng giá GHN tiết kiệm: Đơn vị cung cấp mức giá giao nhận tốt nhất chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn (hàng thường) và 4.000 đồng/kg cho 20kg đầu tiên (hàng nặng). 
• Bưu cục rộng lớn: Hệ thống hơn 2000 bưu cục GHN, kể cả huyện đảo xa xôi giúp vận chuyển nhanh chóng, cả người mua và người bán đều có thể yên tâm giao nhận hàng hóa. 
• Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Hệ thống quản lý trực tuyến trên web và app GHN giúp chủ shop theo dõi tình trạng đơn hàng dễ dàng, mọi lúc - mọi nơi và có thể xử lý ngay khi có tình huống phát sinh.

GHN - Giao Siêu Nhanh, Giá Siêu Tốt tất cả đơn hàng của shop trên mọi miền đất nước.

> Nếu bạn là shop mới kinh doanh trên Shopee, hãy chọn ngay GHN để trải nghiệm dịch vụ vận chuyển hàng hóa chất lượng nhé! ĐĂNG KÝ NGAY.

Nhìn chung tài khoản Shopee bị khóa đến từ nhiều nguyên nhân liên quan đến cách đăng sản phẩm, cách đặt tên tài khoản, đặc điểm sản phẩm,... Bạn nên lưu ý các vấn đề này khi kinh doanh trên Shopee để tránh bị khóa tài khoản, ảnh hưởng đến việc buôn bán nhé. 
 

Xem thêm: 

• Flash Sale Shopee là gì?
• Cách rút tiền từ số dư tài khoản Shopee
• Hạng kim cương Shopee là gì?
• Cách kích hoạt ví ShopeePay