Cách kiểm tra đơn hàng trên Giao Hàng Nhanh
21/04/2022Sau khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, nhiều chủ shop thắc mắc rằng làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu? Đơn hàng đã được giao đến tay người nhận hay chưa?...
Khách hàng của tôi đã nhận được hàng tại sao tôi vẫn chưa nhận được tiền thu hộ COD?
21/04/2022Hiện nay GHN sẽ mặc định chuyển COD hàng ngày từ thứ 2 tới thứ 6, vì vậy Quý khách có thể chờ trong ngày để kiểm tra lại tài khoản ngân hàng. Quý khách...
Làm thế nào để có GHN xu?
21/04/2022GHN Xu là hình thức thanh toán trả trước của GHN. Với GHN Xu, Quý khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ trực tiếp thông qua ứng dụng của GHN. Quý Khách hàng...
GHN có nhận giao mặt hàng thực phẩm tươi không?
21/04/2022Hiện GHN chưa nhận vận chuyển mặt hàng thực phẩm tươi sống.Quý khách có thể tham khảo chi tiết "Danh mục hàng hóa GHN không nhận vận chuyển" tại đây.
Phí trả hàng có thu của người nhận được không?
21/04/2022Khi đơn hàng giao không thành công (trả hàng) thì tất các các khoản phí GHN sẽ cấn trừ vào phiên chuyển tiền COD gần nhất của người gửi.
Làm thế nào để đăng ký hoặc thay đổi tài khoản ngân hàng trong tài khoản GHN?
21/04/2022Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút “Đăng nhập” để hoàn tấtBước 2: Nhấp chọn...
Tôi cần làm gì khi không thể đăng nhập được vào tài khoản GHN?
21/04/2022TRONG TRƯỜNG HỢP SHOP QUÊN MẬT KHẨU Hướng dẫn thay đổi mật khẩu trên website khachhang.ghn.vnBước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, Nhấn vào “Quên mật khẩu?” phía trên góc phải của ô mật khẩuBước 2:...
Làm sao để thay đổi địa chỉ lấy hàng (địa chỉ shop)?
21/04/2022Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút “Đăng nhập” để hoàn tấtBước 2: Nhấp vào mục...
Làm sao tạo được nhiều đơn hàng cùng lúc?
21/04/2022Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút “Đăng nhập” để hoàn tấtTrong trường hợp, Shop...
Tôi nhận được tin nhắn chuyển khoản thất bại do sai thông tin tài khoản ngân hàng, vậy làm thế nào tôi có thể nhận lại tiền thu hộ (COD)?
21/04/2022Quý khách truy cập vào app GHN hoặc website khachhang.ghn.vn thao tác cập nhật lại chính xác tài khoản ngân hàng sau đó xác nhận đây là tài khoản chính. (Xem hướng dẫn cập nhật tài...
Tôi lên đơn hàng nhầm số tiền thu hộ COD, làm thế nào để thay đổi lại?
21/04/2022Để tiến hành chỉnh sửa thông tin tiền thu hộ COD, Shop vui lòng tải App GHN về điện thoại, hoặc truy cập website khachhang.ghn.vn đăng nhập bằng tài khoản hiện tại của Shop và...
Tôi chưa nhận được tiền thu hộ COD mà GHN đã chuyển khoản?
21/04/2022Quý khách vui lòng đăng nhập vào website khachhang.ghn.vn để kiểm tra lại tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng. Sau đó vào mục "COD & đối soát" kiểm tra chi...
Tôi muốn nhận email thông báo đối với đơn hàng đã được chuyển khoản thành công?
21/04/2022Mỗi phiên chuyển khoản, GHN sẽ gửi email tới địa chỉ mail mà quý khách đã đăng ký cho tài khoản. Quý khách có thể kiểm tra chi tiết phiên chuyển khoản tại trang khachhang.ghn.vn...
Công nợ là gì? Tôi muốn biết chi tiết danh sách đơn hàng đang có công nợ?
21/04/2022Công nợ là các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển giao hàng bao gồm phí giao lại, phí trả hàng, phí thay đổi địa chỉ. Chi phí công nợ sẽ được cấn...
Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?
21/04/2022Đơn hàng có tối đa 3 lần giao hàng, nếu lý do xuất phát từ phía người nhận như không nghe máy, thuê bao... Hệ thống sẽ đưa vào mục " Chờ trả hàng". Quý...
