Cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee nhanh chóng, dễ dàng
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
- – Cập nhật lần cuối:
Đâu là cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee nhanh chóng, đơn giản là vấn đề được nhiều người quan tâm. Bởi lẽ quản lý và bảo mật thông tin cá nhân trên các sàn thương mại điện tử là mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp để xóa lịch sử các đơn hàng đã mua trên Shopee, cùng những lưu ý quan trọng cần biết trước khi quyết định.
1. Khi nào nên xóa đơn hàng đã mua trên Shopee?
Bạn nên thực hiện cách xóa đơn đã mua trên Shopee nếu muốn bảo vệ thông tin cá nhân, không cho phép Shopee theo dõi lịch sử mua hàng, giải phóng dung lượng điện thoại,... Cụ thể:
- Muốn bảo vệ quyền riêng tư: Tránh để người khác biết về các sản phẩm bạn đã mua, đặc biệt khi dùng chung tài khoản Shopee với người thân hoặc bạn bè. Việc này cũng giúp bảo vệ các thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại và thói quen mua sắm.
- Hạn chế Shopee theo dõi lịch sử mua hàng: Shopee sử dụng lịch sử mua hàng để gợi ý sản phẩm. Nếu bạn không muốn nhận được những gợi ý không mong muốn hoặc không còn phù hợp, việc xóa lịch sử có thể giúp làm mới lại thuật toán gợi ý.
- Chuyển nhượng tài khoản cho người khác: Khi bạn bán, cho hoặc tặng tài khoản Shopee của mình cho người khác, việc xóa toàn bộ lịch sử mua hàng là cần thiết để bảo mật giao dịch và thông tin cá nhân của bạn.
- Giúp dọn dẹp và dễ quản lý đơn hàng: Nếu bạn có quá nhiều đơn hàng cũ, việc xóa bớt sẽ giúp giao diện lịch sử đơn hàng trở nên gọn gàng, giúp bạn dễ dàng theo dõi các đơn hàng quan trọng và mới hơn.
- Giải phóng dung lượng lưu trữ: Lịch sử mua hàng có thể chiếm một phần dung lượng lưu trữ trên thiết bị di động của bạn.
>> Xem thêm: Không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không?
2. Shopee có hỗ trợ xóa lịch sử mua hàng không?
Hiện tại, Shopee chưa hỗ trợ tính năng cho phép người dùng có thể tự xóa lịch sử các đơn hàng đã mua trực tiếp trên ứng dụng hoặc website. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu bảo mật thông tin hoặc vì lý do cá nhân khác, bạn vẫn có thể liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
>> Xem thêm: Shopee có giao hàng vào ngày chủ nhật không?
3. Hướng dẫn cách xoá đơn hàng đã mua trên Shopee
Dưới đây là 2 cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee đơn giản ai cũng có thể thực hiện:
3.1. Xóa tài khoản Shopee
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee, chọn mục ‘Tôi’ ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
Bước 2: Trong trang cá nhân của bạn, nhấn vào biểu tượng bánh răng cưa (⚙️) ở phía trên cùng để vào mục ‘Thiết lập tài khoản’.
Bước 3: Kéo xuống phía dưới cùng của trang thiết lập, bạn sẽ thấy và chọn mục ‘Yêu cầu xóa tài khoản’.
Bước 4: Shopee sẽ hiển thị cảnh báo về các hậu quả của việc xóa tài khoản. Sau khi đọc kỹ, nhấn ‘Đồng ý’. Bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do xóa tài khoản từ danh sách có sẵn.
Bạn nhấn Đồng ý xóa tài khoản nếu đã chắc chắn.
Bước 5: Shopee sẽ gửi một mã xác thực (OTP) đến số điện thoại đã đăng ký của bạn để xác minh. Hãy nhập mã này vào ứng dụng. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu xóa tài khoản của bạn sẽ được gửi đi và xử lý.
Đây là phương pháp an toàn hơn so với việc xóa tài khoản, vì nó giúp bạn xóa lịch sử mua hàng mà vẫn giữ lại được tài khoản để tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc yêu cầu có được chấp thuận hay không hoàn toàn phụ thuộc vào chính sách của Shopee tại thời điểm đó và lý do bạn đưa ra.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách chặn quảng cáo Shopee chi tiết
3.2 Liên hệ nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH)
Đây là cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee an toàn hơn so với việc xóa tài khoản, vì nó giúp bạn xóa lịch sử mua hàng mà vẫn giữ lại được tài khoản để tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý việc yêu cầu có được chấp thuận hay không phụ thuộc vào chính sách của Shopee tại thời điểm đó và lý do bạn đưa ra.
Bước 1: Bạn có thể lựa chọn một trong các kênh sau để gửi yêu cầu của mình:
- Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng bằng cách vào mục Tôi > Kéo xuống chọn Trung tâm Trợ giúp > Chọn Trò chuyện với Shopee. Đây là kênh miễn phí và thường nhận được phản hồi nhanh chóng.
- Gọi đến tổng đài Shopee qua số hotline: 1900 1221 (Cước phí khoảng 1.000đ/phút, có thể thay đổi tùy nhà mạng).
- Bạn có thể gửi yêu cầu của bạn qua email hỗ trợ của Shopee support@shopee.vn.
Bước 2: Khi kết nối được với nhân viên CSKH, hãy trình bày rõ ràng yêu cầu của bạn: ‘Tôi muốn yêu cầu hỗ trợ xóa các đơn hàng trong lịch sử mua sắm của mình.’ Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin để xác minh tài khoản như tên đăng nhập (Username), số điện thoại hoặc Email đã đăng ký,...
Nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn bạn cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee chi tiết.
Bước 3: Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và tạo một phiếu hỗ trợ. Bạn sẽ cần chờ để bộ phận liên quan xem xét và xử lý. Shopee sẽ thông báo cho bạn về kết quả qua email hoặc qua thông báo trên ứng dụng khi yêu cầu được xử lý xong.
4. Có thể khôi phục lịch sử mua hàng sau khi xóa không?
Bạn không thể khôi phục lịch sử mua hàng trên Shopee sau khi đã xóa. Vì vậy, bạn cần cân nhắc cực kỳ kỹ lưỡng trước khi thực hiện cách xóa sản phẩm trên Shopee . Hãy chắc chắn rằng bạn thực sự muốn xóa và sẽ không cần đến thông tin các đơn hàng đó trong tương lai cho các mục đích như bảo hành, đối chiếu hay khiếu nại.
5. Một số lưu ý khác trước khi xóa đơn đã mua trên Shopee
Trước khi áp dụng cách xoá đơn hàng trên Shopee, bạn cần biết một số điều sau:
- Mất toàn bộ dữ liệu tích lũy: Việc xóa tài khoản đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất tất cả dữ liệu đã tích lũy như Shopee Xu, voucher và mã giảm giá, hạng thành viên,...
- Không thể khôi phục tài khoản đã xóa: Một khi tài khoản đã được xóa thành công, bạn không thể đăng nhập hay khôi phục lại, mọi thông tin sẽ bị xóa vĩnh viễn.
- Khó khăn khi tạo lại tài khoản mới: Shopee có quyền từ chối yêu cầu tạo tài khoản mới từ thông tin (số điện thoại, email) đã từng liên kết với một tài khoản bị xóa.
- Hoàn tất mọi giao dịch trước khi xóa: Bạn sẽ không thể yêu cầu xóa tài khoản nếu vẫn còn các đơn hàng chưa hoàn thành (đang giao, đang chờ thanh toán hoặc đang trong quá trình trả hàng/hoàn tiền).
- Số dư trong Ví Shopee Pay: Nếu bạn có liên kết Ví ShopeePay, bạn cần rút hết tiền hoặc sử dụng hết trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.
- Mất thông tin bảo hành: Lịch sử mua hàng là bằng chứng quan trọng để yêu cầu bảo hành từ người bán hoặc hãng. Nếu xóa đi, bạn có thể gặp khó khăn khi cần hỗ trợ về sau.
Bài viết đã hướng dẫn cách xóa đơn hàng đã mua trên Shopee mà bạn có thể thực hiện, chủ yếu là thông qua việc liên hệ bộ phận CSKH hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản. Mỗi lựa chọn đều đi kèm với những kết quả khác nhau. Vì vậy, hãy luôn cân nhắc kỹ lưỡng giữa mong muốn bảo vệ sự riêng tư và những dữ liệu quan trọng có thể mất đi để đưa ra quyết định phù hợp nhất cho bản thân.
Đối với các shop online đã liên kết app Shopee với GHN có thể an tâm thông tin đơn hàng vẫn được lưu trữ trên hệ thống app/web GHN VN dù tài khoản Shopee không còn nữa. Do đó, những khi cần thiết, shop có thể tra cứu lại dữ liệu doanh thu, khách hàng dễ dàng. Ngoài ra, shop lựa chọn GHN làm đơn vị vận chuyển đơn hàng trên Shopee còn nhận được nhiều đặc quyền khác.
Giao Hàng Nhanh giao nhanh, tra cứu tiện lợi mọi đơn hàng Shopee Hiện GHN VN đang đồng hành cùng hàng trăm ngàn shop bán hàng online, mang đến nhiều lợi ích cho các shop như:
Shipper GHN năng nổ giao đơn siêu nhanh, thái độ nhiệt tình, qua đó làm khách hàng hài lòng tối đa. >> Nhanh chóng chọn GHN ngay trên Shopee để trải nghiệm dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp có 1 - 0 - 2 nhé! |
Bài viết liên quan:
