[Giải đáp] Ghi phiếu trả hàng Shopee viết tay như thế nào?
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
- – Cập nhật lần cuối:
Việc tạo phiếu trả hàng shopee viết tay không quá phức tạp. Theo đó mua sắm online không phải lúc nào cũng như ý, và việc trả lại một món hàng không phù hợp đôi khi khiến nhiều người e ngại vì thủ tục. Tuy nhiên, quy trình này trên Shopee giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, ngay cả khi bạn không có máy in. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tất cả những gì cần biết về hình thức tiện lợi này.
1. Phiếu trả hàng Shopee viết tay là gì?
Viết tay phiếu giao hàng Shopee là giải pháp thay thế cho phiếu trả hàng in theo mẫu chuẩn từ Shopee. Thay vì in phiếu theo quy định, người mua sẽ tự tay ghi các thông tin như tên, địa chỉ người nhận, số điện thoại và mã vận đơn trực tiếp lên kiện hàng hoàn trả.
Phương pháp này thường được áp dụng khi người mua không có sẵn máy in hoặc muốn thực hiện quy trình trả hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Các đơn hoàn trả như vậy thường được gọi là đơn ngoài sàn Shopee.
>> Xem thêm: Khi không nhận hàng Shopee có được hoàn tiền không?
2. Có những thông tin gì trên phiếu trả hàng Shopee?
Một số thông tin cần ghi trên phiếu trả hàng Shopee là chữ ‘trả hàng Shopee’, thông tin người gửi và người nhận, mã đơn hàng, lý do trả hàng,... Cụ thể là:
- Chữ ‘trả hàng Shopee’.
- Thông tin người gửi (tên, số điện thoại, địa chỉ).
- Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ).
- Thông tin hàng hóa (tên sản phẩm, số lượng, giá, mã đơn hàng,...).
- Lý do trả hàng (ví dụ như sản phẩm lỗi, sai kích thước, không đúng mô tả,...).
- Có thể thêm các ghi chú khác như ‘Vui lòng gọi trước khi đến’ hoặc ‘Hàng dễ vỡ, xin nhẹ tay’.
Trên phiếu trả hàng Shopee viết tay cần có thông tin người nhận, người gửi, mã vận đơn,...
3. Trường hợp nào được trả hàng Shopee bằng vận đơn viết tay?
Bạn được trả hàng Shopee bằng vận đơn viết tay nếu đơn hàng bị hư hỏng, sản phẩm không đúng mô tả, giao thiếu sản phẩm, sản phẩm bị lỗi,...
- Sản phẩm nhận được bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được giao không đúng với mô tả (sai mẫu mã, màu sắc, kích thước).
- Giao nhầm sản phẩm hoặc giao thiếu hàng/phụ kiện.
- Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động.
- Chưa nhận được hàng dù hệ thống đã báo giao thành công.
4. Hướng dẫn cách tạo đơn ngoài sàn Shopee
Để tạo đơn hoàn trả ngoài sàn Shopee, người mua thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Bạn đóng gói cẩn thận sản phẩm cần trả cùng tất cả phụ kiện đi kèm (nếu có) vào hộp hoặc túi đựng chắc chắn.
Bước 2: Sau khi yêu cầu trả hàng được duyệt, Shopee sẽ cung cấp cho bạn một Mã vận đơn mới dành riêng cho đơn hàng trả. Bạn có thể tìm thấy mã này trong mục ‘Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền’ trên ứng dụng Shopee.
Bước 3: Bạn chuẩn bị thông tin dán/ghi lên gói hàng (Chọn 1 trong 2 cách):
- Cách 1 (Nếu có máy in): In và dán phiếu gửi hàng do Shopee cung cấp lên mặt ngoài của gói hàng.
- Cách 2 (Nếu không có máy in): Dùng bút lông hoặc bút mực đậm, ghi trực tiếp Mã vận đơn, thông tin người nhận, người gửi lên gói hàng.
Người mua sao chép mã vận đơn, sau đó tải phiếu trả hàng về nếu có máy in đơn hàng Shopee, còn không có thì lấy mã vận đơn này ghi lên phiếu trả hàng Shopee viết tay.
Bước 4: Cuối cùng bạn chỉ cần đợi Shipper của đơn vị vận chuyển được chỉ định đến địa chỉ của bạn để lấy hàng hoặc mang gói hàng đã chuẩn bị sẵn đến bưu cục được chỉ định để gửi trả.
>> Xem thêm: Giải đáp: Đặt đơn ảo Shopee có bị phạt không?
5. Các lưu ý quan trọng khi hoàn trả hàng Shopee
Để đảm bảo yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được xử lý nhanh chóng và thành công, vui lòng tuân thủ các lưu ý quan trọng dưới đây:
- Hoàn trả đầy đủ sản phẩm: Bạn cần gửi lại toàn bộ các chi tiết của đơn hàng, bao gồm sản phẩm chính, tất cả phụ kiện đi kèm, hàng tặng kèm và các vật phẩm khác (nếu có). Sản phẩm phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi bạn nhận được.
- Đóng gói cẩn thận, đúng quy cách: Sử dụng hộp hoặc thùng carton chắc chắn, vừa vặn với sản phẩm. Chèn các vật liệu chống sốc như xốp bong bóng, mút xốp để bảo vệ sản phẩm không bị hư hỏng, va đập trong quá trình vận chuyển.
- Ghi/dán thông tin chính xác: Phiếu gửi hàng hoặc mã vận đơn viết tay phải được dán/ghi ở vị trí dễ thấy nhất trên gói hàng. Đảm bảo thông tin, đặc biệt là Mã vận đơn, phải chính xác và rõ nét để đơn vị vận chuyển và Shopee có thể theo dõi.
- Loại bỏ các nhãn vận chuyển cũ: Nếu bạn tái sử dụng hộp cũ, hãy chắc chắn rằng đã gỡ bỏ hoặc che đi hoàn toàn tất cả các nhãn vận chuyển, mã vạch của đơn hàng trước đó để tránh gây nhầm lẫn.
- Lưu lại bằng chứng: Trước khi niêm phong và gửi hàng đi, bạn nên chụp ảnh hoặc quay video lại tình trạng sản phẩm và quy cách đóng gói. Đây là bằng chứng quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn nếu có tranh chấp phát sinh.
- Giữ lại biên nhận gửi hàng: Sau khi giao gói hàng cho bưu cục hoặc shipper, hãy giữ lại biên nhận hoặc chụp ảnh lại mã vận đơn trên gói hàng. Giữ bằng chứng này cho đến khi yêu cầu trả hàng của bạn được xác nhận xử lý thành công.
>> Xem thêm: Hướng dẫn shop cách xóa đơn hàng đã giao trên Shopee
Như vậy, với lựa chọn linh hoạt như phiếu trả hàng Shopee viết tay, mọi khách hàng đều có thể dễ dàng thực hiện việc hoàn trả. Chỉ cần một chút cẩn thận trong việc ghi thông tin và đóng gói, bạn đã góp phần quan trọng giúp đơn hàng hoàn trả được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Đối với mỗi chủ shop, hàng hoàn không chỉ là nỗi lo về doanh thu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành và trải nghiệm của khách hàng. Để hạn chế tối đa tình trạng này, người bán nên cân nhắc lựa chọn đối tác vận chuyển có chính sách linh hoạt, chẳng hạn như hỗ trợ khách đổi trả hàng tại chỗ, hoặc chấp nhận giao một phần đơn hàng và trả lại phần khách từ chối mà không phát sinh thêm phí.
GHN mang đến giải pháp tối ưu hàng hoàn - Nâng cao trải nghiệm khách hàng Trong số các đơn vị vận chuyển hiện nay, Giao Hàng Nhanh là một lựa chọn đáng cân nhắc bởi những ưu điểm vượt trội giúp các chủ shop giải quyết hiệu quả bài toán hàng hoàn:
|
Bài viết liên quan:
