Tài khoản phụ Shopee là gì? Lợi ích & cách tạo tài khoản phụ

Khi gian hàng phát triển, việc quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng trở nên quá tải, một tài khoản phụ Shopee sẽ là giải pháp hữu hiệu giúp bạn san sẻ công việc. Nền tảng này cho phép bạn tạo các tài khoản thành viên, phân quyền cho nhân viên để hỗ trợ vận hành gian hàng một cách chuyên nghiệp và an toàn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về tính năng tuyệt vời này trong bài viết dưới đây nhé!

1. Tài khoản phụ Shopee là gì?

Tài khoản phụ Shopee là một tính năng cho phép tài khoản chính tạo ra nhiều tài khoản thành viên để cùng tham gia quản lý hoạt động kinh doanh của gian hàng. Mỗi tài khoản thành viên sẽ được cấp quyền truy cập vào các chức năng nhất định trên Kênh Người Bán tùy theo vai trò được phân công. Điều này giúp chủ shop dễ dàng ủy quyền công việc cho nhân viên mà vẫn đảm bảo kiểm soát được toàn bộ hoạt động của Shop.

Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo kênh bán hàng trên Shopee

Tính năng tài khoản phụ trên Shopee giúp chủ shop dễ dàng phân chia công việc vận hành gian hàng cho các thành viên.

2. Lợi ích khi sử dụng tính năng tài khoản phụ Shopee

Sử dụng tài khoản phụ trên Shopee giúp chủ shop quản lý nhân sự hiệu quả, tăng cường bảo mật thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành.

• Quản lý Shop hiệu quả: Bạn có thể phân chia công việc rõ ràng cho từng nhân viên bằng cách gán họ vào các vai trò cụ thể như xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hay quản lý sản phẩm. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng năng suất hoạt động của cả đội ngũ.
• Tăng cường bảo mật: Bằng cách giới hạn quyền truy cập, bạn có thể bảo vệ các thông tin nhạy cảm của Shop như doanh thu, lợi nhuận và thông tin tài chính. Nhân viên chỉ có thể xem và thao tác trên những phần được cho phép, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu quan trọng.
• Quản lý nhiều Shop dễ dàng: Nếu bạn sở hữu nhiều gian hàng, Nền tảng Tài khoản phụ cho phép bạn quản lý tất cả trên cùng một giao diện. Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi qua lại giữa các Shop và phân quyền cho nhân viên quản lý từng Shop riêng biệt.
• Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Tính năng phân bổ tin nhắn chat cho phép bạn chỉ định các cuộc trò chuyện của khách hàng cho từng nhân viên phụ trách. Nhờ vậy, khách hàng sẽ luôn được phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng.

Cơ chế phân bổ chat thông minh giúp nhân viên phản hồi khách hàng kịp thời, nâng cao trải nghiệm mua sắm.

3. Hướng dẫn cách tạo và đăng nhập tài khoản phụ Shopee

Để tạo tài khoản phụ cho Shopee, người dùng cần truy cập Nền tảng tài khoản phụ từ Kênh Người Bán để liên kết shop, ủy quyền và tạo thông tin thành viên mới. Sau khi được cấp tài khoản, nhân viên có thể đăng nhập vào hệ thống bằng tên đăng nhập và mật khẩu đã thiết lập, đồng thời cần sử dụng mã xác minh OTP từ tài khoản chính cho lần đầu kích hoạt.

3.1 Cách tạo Tài khoản phụ Shopee

Để tạo tài khoản phụ cho Shopee, bạn cần truy cập Nền tảng tài khoản phụ Shopee từ Kênh Người Bán, sau đó tiến hành tạo thành viên mới và thiết lập thông tin. Sau khi tạo xong, thành viên có thể sử dụng thông tin đã được cấp để đăng nhập tài khoản phụ Shopee trên trang web của nền tảng.

• Bước 1: Liên kết Shop vào hệ thống

  • Đăng nhập vào giao diện Nền tảng tài khoản phụ Shopee.

  • Nhấn chọn Liên kết Shop → Điền tên Shop hoặc tên đăng nhập → Nhấn Tìm → Chọn Liên kết.

  • Nhập mã OTP được gửi về hệ thống để hoàn tất liên kết.

• Bước 2: Ủy quyền cho Tài khoản phụ

  • Nhấn Ủy quyền ngay cho tài khoản Shop vừa liên kết.

  • Nhập mật khẩu, nhấn Đăng nhập → Chọn Ủy quyền.

• Bước 3: Tạo thành viên (Tài khoản phụ)

  • Truy cập vào mục Thành viên → Chọn Tạo thành viên.

  • Điền đầy đủ thông tin chi tiết của thành viên mới.

  • Chọn vai trò (Phân quyền: Vận hành, Chăm sóc khách hàng,...) cho tài khoản phụ đó.

  • Chọn Shop mà tài khoản phụ này được phép truy cập vào để quản lý.

  • Nhấn hoàn tất và chọn Sao chép mã đăng nhập cùng mật khẩu để gửi cho nhân viên/thành viên của bạn.

Xem thêm: Cách đăng ký tài khoản Shopee chi tiết

Thành viên sử dụng thông tin tài khoản được cấp để đăng nhập vào hệ thống quản lý của Shopee.

3.2 Cách đăng nhập Tài khoản phụ Shopee

Khi đăng nhập vào hệ thống Shopee bằng tài khoản phụ, bạn cần lưu ý quy tắc về tên đăng nhập:

• Cú pháp Tên đăng nhập: Bạn sẽ bắt đầu bằng Tên của Tài khoản chính + Tên tài khoản phụ.

• Cách đăng nhập:

  • Truy cập vào trang quản lý Shopee (Kênh Người Bán hoặc Nền tảng tài khoản phụ).

  • Nhập chính xác Tên đăng nhập của tài khoản phụ (bao gồm cả dấu : ngăn cách nếu có theo định dạng hệ thống cấp) và Mật khẩu được thiết lập.

  • Lưu ý trong lần đầu tiên đăng nhập: Hệ thống sẽ yêu cầu điền mã xác minh (OTP). Mã này sẽ được gửi tới số điện thoại mà tài khoản chính đã đăng ký khi tạo tài khoản phụ này. Bạn cần lấy mã từ tài khoản chính để xác nhận kích hoạt cho lần đầu tiên.

4. Làm thế nào để phân quyền truy cập cho tài khoản phụ Shopee?

Việc phân quyền truy cập cho tài khoản phụ trên Shopee được thực hiện thông qua việc tạo các "Vai trò" với bộ quyền hạn chi tiết. Sau đó, bạn chỉ cần gán vai trò tương ứng cho từng tài khoản thành viên để họ có thể thực hiện đúng nhiệm vụ của mình.

• Bước 1 - Tạo vai trò mới: Trên Nền tảng tài khoản phụ trên Shopee, truy cập mục "Vai trò" và chọn "Thêm vai trò mới". Đặt tên cho vai trò sao cho dễ nhận biết, ví dụ như "Nhân viên CSKH" hoặc "Nhân viên kho".
• Bước 2 - Thiết lập quyền hạn chi tiết cho vai trò: Nhấp vào "Chi tiết" của vai trò vừa tạo để bắt đầu thiết lập quyền hạn. Bạn có thể cấp quyền xem, chỉnh sửa cho các mục như Sản phẩm, Marketing, Xử lý đơn hàng, và nhiều hơn nữa.
• Bước 3 - Gán vai trò cho thành viên: Quay lại mục "Thành viên", chọn tài khoản phụ bạn muốn phân quyền và nhấp vào "Chỉnh sửa". Trong phần vai trò, hãy chọn vai trò bạn đã tạo để áp dụng bộ quyền hạn tương ứng cho tài khoản đó.

Thao tác gán vai trò giúp kích hoạt các quyền hạn xử lý công việc cụ thể cho từng nhân sự phụ trách.

5. Lưu ý gì khi tạo và phân quyền tài khoản phụ Shopee?

Khi tạo tài khoản phụ trên Shopee và phân quyền, bạn cần lưu ý về tính duy nhất của email, trách nhiệm của tài khoản chính, xác định rõ vai trò và thường xuyên rà soát quyền hạn.

• Email dùng để đăng ký tài khoản phụ phải là email chưa từng được sử dụng để đăng ký bất kỳ tài khoản nào trên Shopee.
• Tài khoản chính phải chịu hoàn toàn trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện bởi các tài khoản phụ đã tạo.
• Xác định rõ ràng vai trò và nhiệm vụ cho từng tài khoản phụ để tránh chồng chéo công việc và tối ưu hiệu suất.
• Thường xuyên kiểm tra và cập nhật lại quyền hạn của các tài khoản phụ để đảm bảo phù hợp với nhiệm vụ hiện tại.
• Khi một nhân viên nghỉ việc, hãy vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản phụ của họ ngay lập tức để bảo vệ an toàn cho gian hàng.

Chủ shop cần chủ động kiểm tra hệ thống tài khoản phụ định kỳ để tối ưu hiệu suất vận hành và bảo mật dữ liệu.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ về tài khoản phụ Shopee cũng như cách tạo và sử dụng hiệu quả. Việc quản lý nhân sự và vận hành gian hàng sẽ trở nên đơn giản và an toàn hơn rất nhiều với công cụ này. Bên cạnh việc tối ưu quản lý, để bán hàng trên Shopee thuận lợi bạn cũng cần lưu ý đến khâu vận chuyển nhằm đảm bảo giao hàng nhanh chóng, nguyên vẹn đến tay khách hàng.

Với hơn 100.000 shop và doanh nghiệp tin dùng, Giao Hàng Nhanh (GHN) là đối tác vận chuyển đáng tin cậy giúp tối ưu hóa quy trình giao nhận. GHN cam kết mang đến dịch vụ vượt trội, đáp ứng mọi nhu cầu của nhà bán hàng trên Shopee.

GHN sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật giúp chủ shop kinh doanh hiệu quả hơn.

• Lấy hàng tận nơi, giao nhanh chóng: Với hệ thống phân loại tự động 100% có khả năng xử lý hơn 2 triệu đơn mỗi ngày, GHN VN đảm bảo tốc độ giao hàng vượt trội. Thời gian giao đơn GHN chỉ trong vòng 24 giờ đối với đơn nội thành và 1 - 2 ngày đối với đơn liên tỉnh (Hà Nội - Sài Gòn).
• Bảng giá Giao Hàng Nhanh hợp lý: GHN Express cung cấp bảng giá cước siêu tiết kiệm chỉ từ 15.500 đồng/đơn, phù hợp với mọi quy mô kinh doanh. Đặc biệt, GHN còn có các chính sách miễn phí lấy hàng và miễn phí giao lại, giúp chủ shop tiết kiệm tối đa chi phí vận hành.

GHN cung cấp bảng giá cước ưu đãi chỉ từ 15.500 đồng kèm chính sách miễn phí lấy hàng, hỗ trợ tối ưu chi phí cho các shop.

• Cung cấp các tính năng hiện đại: GHN trang bị các tính năng hữu ích như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao Thất bại - Thu tiền, Cảnh báo bom hàng. Những tính năng này giúp shop giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh do hoàn hàng, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận.
• Hệ thống bưu cục lớn, dễ theo dõi hành trình: GHN Express sở hữu hệ thống bưu cục rộng lớn, phủ sóng trên toàn bộ 34 tỉnh thành, từ đó kết nối giao thương đến những khu vực vùng sâu vùng xa nhất. Nhờ phạm vi hoạt động này, bất kể khách hàng của bạn ở đâu, đơn hàng GHN vẫn sẽ được GHN trao tận tay một cách chính xác và chuyên nghiệp.

Ngoài ra, GHN còn cung cấp dịch vụ Giao hàng Doanh Nghiệp chuyên vận chuyển các tài liệu, vật phẩm không thu hộ tiền hàng, được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Dịch vụ giúp đăng ký sử dụng nhanh chóng, giảm rủi ro thất thoát, tối ưu quy trình và quản lý mọi đơn hàng tập trung tại đây.

>> Shop hãy đăng ký tài khoản Giao Hàng Nhanh ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên Shopee!

Bài viết liên quan:

• Shopee bị lỗi do đâu?
• Hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee chi tiết
• Điều kiện để thay đổi tên người dùng Shopee