Cập nhật cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok năm 2025

Đâu là cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok nhanh chóng, hiệu quả là điều mà nhiều chủ shop quan tâm. Bởi khi xuất hiện lỗi vi phạm hướng dẫn cộng đồng trên TikTok, tài khoản của shop sẽ bị ảnh hưởng, từ đó tác động xấu đến hình ảnh và lượng sản phẩm bán ra. Bài viết sau sẽ hướng dẫn cách khắc phục tài khoản TikTok bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng đơn giản và nhanh chóng. 

1. Bị vi phạm nguyên tắc cộng đồng TikTok là gì?

Vi phạm quy tắc cộng đồng TikTok là hành vi không tuân thủ bộ quy tắc chung được TikTok đưa ra. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến môi trường an toàn, lành mạnh mà TikTok đang cố gắng xây dựng. 

Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok là bộ quy tắc chung được TikTok đưa ra để đánh giá cũng như kiểm soát nội dung mà người dùng đăng tải lên nền tảng. Những video vi phạm một trong những nguyên tắc đã được đưa ra thì sẽ tự động bị từ chối và yêu cầu gỡ bỏ từ TikTok.

Ví dụ: Một tài khoản đăng tải video về cách nhận vay tiền nhanh chóng và yêu cầu người xem để lại thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng để giao dịch. Chắc chắn video và tài khoản tiktok vi phạm cộng đồng liên quan đến danh mục lừa đảo.

Xem thêm: Một số từ bị cấm trên TikTok shop đã biết chưa?

Video TikTok bị vi phạm nguyên tắc cộng đồng sẽ bị nền tảng này hạn chế hoặc yêu cầu xóa bỏ.

Video hoặc nick TikTok bị vi phạm cộng đồng bao gồm 2 nhóm lỗi chính:

• Lỗi nhẹ (Cảnh báo): Spam, hình ảnh nhạy cảm... Lúc này video sẽ bị gỡ nhưng tài khoản tiếp tục hoạt động. 
• Lỗi nặng (Khóa hoặc xóa tài khoản): Video chứa cảnh bạo lực nghiêm trọng, lừa đảo... Với những trường hợp này, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

2. Cập nhật những lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok thường gặp

Những lỗi vi phạm cộng đồng TikTok thường gặp là nội dung không phù hợp, có biểu hiện quấy rối hoặc đe dọa, vi phạm bản quyền, lừa đảo hoặc spam,... Chi tiết như sau: 

2.1 Nội dung không phù hợp

Video vi phạm nguyên tắc cộng đồng tiktok về lỗi nội dung không phù hợp nếu:

• Bạn đăng tải hình ảnh, video có tính chất bạo lực, khiêu dâm, đồi trụy, hoặc gây hại cho người khác. 
• Nội dung liên quan đến ma túy, tự sát, hoặc các hành vi nguy hiểm khác. 
• Sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc kích động bạo lực. 

2.2 Quấy rối và đe dọa

Bất kỳ hành vi quấy rối hoặc đe dọa nào cũng bị đánh giá là hành vi vi phạm quy tắc cộng đồng TikTok. Cụ thể, các hành vi này có thể bao gồm:

• Gửi tin nhắn, bình luận quấy rối, đe dọa người khác. 
• Xâm phạm quyền riêng tư của người khác bằng cách chia sẻ thông tin cá nhân hoặc quay lén. 

2.3 Vi phạm bản quyền

Đây là một trong những lỗi vi phạm cộng đồng TikTok phổ biến. Theo đó, shop rất dễ mắc lỗi này nếu vô tình:
Sử dụng âm nhạc, video, hình ảnh mà không có sự cho phép của chủ sở hữu. 
Đăng tải lại nội dung của người khác mà không được sự đồng ý. 

Shop hãy chú ý sử dụng âm thanh phù hợp để tránh video TikTok vi phạm nguyên tắc cộng đồng. 

2.4 Lừa đảo (giả mạo danh tính)

Tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác cũng là một trong những lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mà bạn cần chú ý. Những trường hợp này rất dễ bị TikTok khóa tài khoản. 

2.5 Spam hoặc quảng cáo gian lận

Đôi khi việc đăng video hoặc live TikTok bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng có thể do shop:

• Đăng tải nội dung quảng cáo gian lận, hoặc spam để lôi kéo người dùng. 
• Đăng tải nội dung không đúng sự thật về sản phẩm. 
• Gian lận trong giao dịch hoặc xử lý đơn hàng. 
• Vi phạm các quy tắc về quảng cáo và khuyến mãi của TiTok.

2.6 Xâm phạm quyền riêng tư

Trường hợp cần tạo video tổng hợp review, đánh giá của khách hàng, shop cũng cần chú ý bởi rất dễ phạm lỗi xâm phạm quyền riêng tư như: 

• Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý. 
• Quay lén, thu âm người khác khi chưa được phép. 
• Sử dụng hình ảnh, video của người khác trong ngữ cảnh không phù hợp.

3. Video tiktok bị vi phạm hướng dẫn cộng đồng có sao không?

Vi phạm hướng dẫn tiêu chuẩn cộng đồng TikTok có thể dẫn đến nhiều hình phạt khác nhau, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và lịch sử của tài khoản. Các hình phạt có thể bao gồm xóa nội dung, cấm tài khoản tạm thời, hoặc thậm chí là cấm tài khoản vĩnh viễn.

Nếu tài khoản bị TikTok áp dụng các cách xử lý vi phạm trên sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc kinh doanh của shop. Cụ thể, kênh TikTok của shop bị giảm tương tác với khách hàng, giảm độ uy tín, doanh thu suy giảm đáng kể,...

Tài khoản bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok sẽ tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn.

Xem thêm: Những cách tăng lượt tương tác trên TikTok

4. Hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mới nhất trong năm 2025

Nếu lỡ đăng video TikTok bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì chủ shop có thể thực hiện các cách dưới đây khiếu nại hệ thống: liên hệ bộ phận hỗ trợ của TikTok hoặc viết đơn kiếu nại. Chi tiết cách thực hiện như sau:

4.1 Liên hệ bộ phận hỗ trợ của TikTok

Để nhanh chóng gỡ vi phạm nguyên tắc cộng đồng TikTok, chủ shop có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok. Hiện nay, TikTok chưa có văn phòng hỗ trợ chính thức tại Việt Nam. Tuy nhiên, chủ shop có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ thông qua Fanpage hoặc email chính thức của TikTok.

• Fanpage Facebook:  https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial
• Địa chỉ Email hỗ trợ TikTok: business-servicesupport@tiktok.com

4.2 Viết đơn khiếu nại

Chủ shop viết đơn theo hướng dẫn dưới đây để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok:

• Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok, chọn mục “Hồ Sơ” rồi nhấn vào biểu tượng “3 dấu gạch ngang” bên trên góc phải.
• Bước 2: Vào mục “Cài đặt và quyền riêng tư” rồi chọn “Báo cáo vấn đề”.
• Bước 3: Tại đây, chủ shop viết nội dung khiếu nại và tải video hoặc hình ảnh chứng minh cho nội dung đó.
• Bước 4: Sau khi viết xong thì chủ shop chọn “Báo cáo”. Lúc này hệ thống sẽ ghi nhận đơn khiếu nại, xem xét và phản hồi kết quả sau một thời gian ngắn.

Các bước viết đơn khiếu nại để TikTok gỡ bỏ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

5. Lưu ý khi gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Tiktok

Khi thao tác cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok bạn cần lưu ý một số điều như sau:

• Chắc chắn về vi phạm: Bạn hãy kiểm tra và chắc chắn về lỗi mà bản thân vi phạm, tránh trường hợp gửi đơn khiếu nại sai lỗi vì sẽ gây tốn thời gian không cần thiết.
• Sử dụng kênh chính thức của shop: Khi khiếu nại lỗi vi phạm, bạn nên dùng kênh chính thức (official, có tích xanh). Điều này sẽ giúp khiếu nại của bạn được xử lý sớm và nhanh hơn.  
• Cung cấp thông tin chi tiết: Để đội ngũ TikTok hiểu rõ và hỗ trợ nhanh chóng, bạn hãy đề cập vấn đề bản thân đang gặp phải một cách rõ ràng và cụ thể. 
• Kiên nhẫn: Quá trình kiểm duyệt và xem xét khiếu nại của đội ngũ hỗ trợ cần có thời gian. Vì thế bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi TikTok xem xét và hỗ trợ. 

Bài viết trên là hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mới nhất hiện nay cho shop tham khảo. Ngoài nắm rõ các quy định về tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, người bán cũng cần lưu ý cách đăng video TikTok không bị vi phạm cộng đồng, các cách bán hàng trên TikTok hay bí quyết chạy quảng cáo TikTok hiệu quả để chốt được nhiều đơn. 

Sau khi đơn về thì cần đóng gói và giao hàng nhanh chóng đến khách hàng, vừa tạo được lợi thế cạnh tranh với các shop khác vừa tạo được thiện cảm, giữ chân khách hàng tốt hơn. Đối với đơn ngoài sàn TikTok Shop, Giao Hàng Nhanh (GHN) sẵn sàng giao hàng siêu tốc, chuyên nghiệp, hỗ trợ shop tạo dựng uy tín với khách hàng.

GHN - Giá tốt, giao nhanh, đơn nào cũng thành công Hiện nay, GHN là đơn vị vận chuyển được nhiều shop tin chọn. Điều này là nhờ khả năng giao hàng hỏa tốc với mức phí siêu tiết kiệm, cụ thể: Giao nhanh trong 24 giờ (nội thành) và 1 - 2 ngày (HN-SG) nhờ hệ thống phân loại tự động có khả năng xử lý gần 2 triệu đơn/ngày và đội ngũ shipper chuyên nghiệp, giúp tăng tỷ lệ giao thành công, tạo thiện cảm với khách hàng. GHN cung cấp mức phí vận chuyển phù hợp với shop lớn và shop nhỏ, cùng nhiều chương trình đồng giá với cước phí tốt nhất chỉ từ 15.500 VNĐ/đơn giúp tối ưu chi phí cho chủ shop. Đặc biệt với shop có từ 400 đơn/tháng trở lên sẽ có chính sách vận chuyển ưu đãi hơn. Các tính năng hỗ trợ bán hàng như cảnh báo bom hàng, Giao 1 phần - Trả 1 phần (hàng thời trang), Giao thất bại - Thu tiền giúp giảm chi phí phát sinh và tối ưu lợi nhuận trên từng đơn hàng. Với Giao Hàng Nhanh, shop có thể yên tâm đơn hàng được vận chuyển đến người mua trong thời gian sớm nhất. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm dịch vụ giao hàng cùng GHN tại https://sso.ghn.vn/register/

Bài viết liên quan:

• Cách lên xu hướng tiktok, kiếm triệu view - ra đơn dễ dàng
• Cách tăng view tiktok, triệu lượt xem thần tốc cho shop
• Chính sách quảng cáo tiktok giúp shop tự tin lên chiến lược