Cách Livestream Shopee tương tác khủng, chốt đơn nhiều

Bán hàng qua livestream đang là xu hướng nổi bật và được nhiều người bán lựa chọn hiện nay. Nhằm hỗ trợ chủ shop bán hàng hiệu quả hơn, Shopee đã cho ra mắt tính năng Livestream Shopee Live. Vậy làm thế nào để Live Shopee có tương tác cao, dễ chốt đơn? Cùng khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé.

1. Điều kiện đăng ký Livestream Shopee là gì?

Tài khoản đủ điều kiện bật Live Shopee phải đáp ứng tiêu chí về tính xác minh, số lượng sản phẩm và tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng. Cụ thể như sau:

• Tài khoản mở livestream đã xác minh danh tính (như liên kết số điện thoại, liên kết với các kênh bán trực tuyến khác, cập nhật căn cước công dân,...).
• Cửa hàng thêm ít nhất 1 sản phẩm.
• Tài khoản Shopee Livestream không vi phạm chính sách sàn (như sử dụng từ cấm, bán hàng cấm, spam từ khóa,...).

2. Muốn Livestream trên Shopee hiệu quả, chủ shop cần chuẩn bị gì?

Để buổi livestream hiệu quả và tránh các sai sót không đáng có, người bán cần lưu ý chuẩn bị sẵn kịch bản phát trực tiếp, kế hoạch truyền thông hợp lý, mã giảm giá, ảnh bìa live và quà tặng.

• Kịch bản Livestream và thiết bị hỗ trợ: Đó là nội dung của buổi live bán hàng, bao gồm bán sản phẩm gì, nói về những tính năng gì của sản phẩm, thời lượng phát live bao lâu,... Đồng thời chuẩn bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ như đường truyền internet ổn định, đèn chiếu sáng, tripod,...

Xem thêm: 7 thiết bị Livestream chuyên nghiệp mà các shop cần trang bị

• Kế hoạch truyền thông trên kênh Live có lượng người theo dõi lớn: Xây dựng kế hoạch truyền thông chỉn chu giúp phiên livestream tiếp cận được nhiều người và bán nhiều hàng hơn. 
• Ảnh bìa Live rõ ràng, bắt mắt: Tạo ảnh bìa Shopee Livestream đẹp mắt, rõ ràng, sắc nét giúp gây ấn tượng và thu hút khách hàng bấm vào xem Livestream. 
• Mã giảm giá, chương trình khuyến mãi: Để tạo thêm sự hấp dẫn cho phiên live bán hàng, người bán nên có thêm mã giảm giá hay chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng. 
• Quà tặng: Một cách khác để thu hút nhiều khách hàng là tặng quà khi khách đặt đơn hoặc tổ chức giveaway kèm quà tặng hấp dẫn. 

3. Hướng dẫn chi tiết cách Livestream trên Shopee cho người mới

Dưới đây là hướng dẫn cách Livestream bán hàng trên Shopee chi tiết bằng điện thoại và máy tính: 

3.1. Cách Live trên Shopee bằng điện thoại

• Bước 1: Đăng nhập vào app Shopee > Vào mục Tôi > Chọn Shopee Live > Nhấn Bật Live.

Vào Shopee Live trên ứng dụng Shopee. 

• Bước 2: Thiết lập video phát livestream gồm nhập tên livestream, ghi mô tả về phiên live, đổi ảnh bìa.
• Bước 3: Chọn Thêm sản phẩm liên quan để thêm sản phẩm muốn livestream. Người bán có thể thêm sản phẩm thông qua 3 tab là đã thích, shop của tôi, gần đây và chọn chế độ thêm từng sản phẩm hoặc thêm hàng loạt. Sau đó nhấn Xong.

Chọn các sản phẩm thêm vào giỏ hàng Livestream.

• Bước 4: Xóa những sản phẩm không muốn livestream hoặc điều chỉnh thứ tự sản phẩm ưu tiên trước khi Live. Sau đó chọn Tiếp theo để chuyển sang màn hình livestream. 
• Bước 5: Kiểm tra điện thoại, góc quay camera và gửi Thông báo người theo dõi về phiên Live Shopee.
• Bước 6: Khi shop sẵn sàng livestream, chọn Bắt đầu phát video trực tiếp. Buổi live sẽ bắt đầu sau 3 giây đếm ngược.

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách đăng bán hàng trên Shopee đơn giản

3.2. Cách đăng ký Live trên Shopee máy tính

• Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm OBS trên máy tính.
• Bước 2: Mở Shopee Live trên website Shopee.

Giao diện Shopee Live trên máy tính. 

• Bước 3: Kết nối OBS bằng cách chọn Settings > Chọn Stream (ở cột bên trái). Ở Stream Type chọn Custom Streaming Server.
• Bước 4: Hệ thống hiển thị 2 dòng URL và Stream Key, bạn sao chép hai thông tin này để nhập vào OBS, chọn Apply và Ok để lưu. 
• Bước 5: Để bắt đầu Livestream Shopee, bạn nhấn vào Start Streaming.

4. Kinh nghiệm Livestream trên Shopee hiệu quả cao

Một số cách live bán hàng trên Shopee mang lại hiệu quả cao, tăng tỷ lệ chuyển đổi, chốt đơn thành công là mở đầu lôi cuốn, chọn sản phẩm nổi bật, kêu gọi đặt hàng tinh tế, tận dụng các công cụ hỗ trợ từ Shopee Live,... 

4.1. Giới thiệu lôi cuốn, nổi bật ưu điểm của sản phẩm

Đầu tiên là phần mở đầu và giới thiệu sản phẩm thật lôi cuốn và hấp dẫn. Người bán nên chọn sản phẩm bán chạy nhất của shop, nêu các tính năng nổi bật nhất và khi nói đến sản phẩm nào thì quay cận vào sản phẩm để khách hàng xem rõ hơn. 

4.2. Cài đặt và chia sẻ lời nhắc về buổi live đến khách hàng

Cách đăng ký Livestream trên Shopee nhiều lượt xem là cài đặt và chia sẻ lời nhắc về buổi livestream giúp khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ phiên live nào. Người bán cũng có thể chia sẻ lời nhắc trên mạng xã hội để tăng thêm lượt xem. Cách cài đặt lời nhắc như sau: Vào Shopee Live > Chọn Lời nhắc > Chọn Tạo mới lời nhắc > Chỉnh sửa ảnh bìa, nhập Tiêu đề, chọn Thời gian bắt đầu > Nhấn Lưu. 

4.3. Kêu gọi đặt hàng trực tiếp trên phiên live

Trong quá trình live, người bán đừng quên kêu gọi khách hàng đặt hàng ngay trên phiên live. Đồng thời hướng dẫn khách cách đặt hàng, lựa chọn sản phẩm, áp mã giảm giá,... Vì với Shopee Live, việc đặt hàng có thể thực hiện ngay trên live mà không cần thoát ra ngoài nên rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian. 

4.4. Tạo các mã giảm giá hấp dẫn

Cách Live Shopee giúp tăng sự hấp dẫn cho phiên live và giữ chân khách hàng ở lại là tung ra mã khuyến mãi đúng thời điểm. Người bán có thể tạo các mã giảm giá có số lượng giới hạn, phân chia mã ở đầu - giữa - cuối buổi live, mã giảm giá độc quyền chỉ có trong buổi live đó,...

Dành cho các chủ shop: Cách tạo mã giảm giá trên Shopee giúp tăng tỷ lệ chốt đơn!

4.5. Giữ tương tác tốt với khách hàng

Khi live bán hàng, người bán cần có sự tương tác với khách hàng để giữ họ ở lại lâu hơn. Gợi ý một số cách tương tác với khách hàng cho bạn là trả lời câu hỏi của người xem, tư vấn bán hàng nhanh chóng, quảng cáo về chương trình khuyến mãi trong phiên live, nhắc nhở người mua đặt hàng để áp mã giảm giá, tổ chức minigame.

Xem thêm: Các ý tưởng chương trình khuyến mãi độc đáo, giúp ra đơn ầm ầm

4.6. Tận dụng các tính năng của Shopee Live

Ngoài tính năng livestream, Shopee Live còn có một số tính năng thú vị khác, hỗ trợ bán hàng hiệu quả như đấu giá sản phẩm, thưởng Shopee xu, ghim sản phẩm lên màn hình để người mua dễ dàng truy cập vào trang sản phẩm. 

Khi đã chốt được đơn hàng trên phiên live, bước tiếp theo là đóng gói và giao hàng đến khách hàng. Để tối ưu chi phí giao nhận và mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng, người bán nên ưu tiên đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh và có mức phí thấp. 

Hiện nay, Giao Hàng Nhanh (GHN) là đối tác chiến lược của Shopee và đã có kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều nhà bán hàng trên nền tảng này. Cùng điểm qua những đặc điểm nổi bật của công ty GHN mà bạn không thể bỏ qua dưới đây:

• Thời gian giao hàng nhanh như hỏa tốc, nhanh hơn 6 tiếng so với các đơn vị vận chuyển khác. Nhờ vậy, GHN có thể giao hàng đến khách hàng nội thành chỉ trong 24 giờ hoặc liên tỉnh mất 1 - 2 ngày. Đồng thời, đơn hàng GHN đảm bảo hàng nguyên vẹn an toàn, tăng tỷ lệ giao thành công và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng. 
• Mức cước phí Giao Hàng Nhanh thấp, được thiết kế phù hợp cho cả shop nhỏ và shop lớn, giúp người bán tiết kiệm chi phí vận chuyển, tối ưu chi phí kinh doanh. Xem chi tiết bảng giá tiết kiệm của GHN ngay! 
• GHN thực hiện đối soát COD linh hoạt các ngày trong tuần giúp người bán xoay vòng vốn nhanh, quản lý chi phí ngay từ giai đoạn đầu tiên của đơn hàng, tối ưu kết quả kinh doanh. 

Đăng ký dịch vụ giao hàng siêu tốc của GHN ngay tại https://sso.ghn.vn.

GHN đảm bảo giao hàng nhanh với mức phí siêu tiết kiệm, hỗ trợ chủ shop tối ưu lộ trình kinh doanh.

Tham khảo thêm: Các cách bán hàng livestream hiệu quả, ra đơn liên tục

4.7. Nắm rõ các quy định trên Livestream

Người bán nên tuân thủ các quy định live để không bị phạt như chọn quần áo lịch sử, sử dụng từ ngữ phù hợp, video chất lượng cao, nội dung hấp dẫn và chỉ liên quan đến sản phẩm được bán, nguồn gốc sản phẩm rõ ràng. Đặc biệt, người live không quảng cáo khách hàng mua sắm trên các nền tảng khác hay sử dụng nhiều tài khoản để phát trực tiếp cùng lúc.

5. Cách xem lại Livestream Shopee đơn giản

Chủ shop cài đặt xem lại video đã livestream để khách hàng thuận lợi xem lại khi cần. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở mục Tôi trên Ứng dụng Shopee.
• Bước 2: Ở mục Shopee Live, chọn Xem lại.
• Bước 3: Nhấp chọn mục Thêm phần xem lại.
• Bước 4: Lựa chọn các video livestream muốn người mua xem lại và xác nhận Xong.

6. Cách theo dõi hiệu quả sau mỗi phiên live Shopee

Người bán có thể đánh giá buổi live hiệu quả không qua các chỉ số doanh thu, lượt xem, số lượng bình luận, thời gian xem trung bình, lượt click mua sản phẩm,... 

Cách kiểm tra những chỉ số này rất đơn giản:

- Trên Ứng dụng Shopee:

• Bước 1: Ở phiên Live, shop nhìn thấy mục Dữ liệu góc phải trên cùng.
• Bước 2: Tại đây, người bán có thể xem Thanh trên cùng (Doanh thu, Lượng xem live hơn 1 phút, Bình luận trong 1 phút và Thêm vào giỏ hàng trong 1 phút), Thanh ở giữa (Lượt xem cao nhất, Tổng lượt xem, Thời gian xem trung bình, Tỷ lệ click, Lượt mua click mua sản phẩm và Tổng đơn hàng), Thanh cuối cùng (Tổng bình luận, Lượt thích, Lượt chia sẻ) hoặc Thanh Danh sách sản phẩm đã mua (Lượt click vào sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng và Tổng sản phẩm đã bán).

- Trên Kênh Người bán: 

• Bước 1: Mở mục Live & Video trong tab Kênh Marketing.
• Bước 2: Trong trang Live, chọn Danh sách Livestream.
• Bước 3: Ở mục Tổng quan, nhấp vào cột Hoạt động.

Bài viết trên là những thông tin thú vị và hữu ích về Live Shopee - công cụ livestream miễn phí của Shopee. Hy vọng qua bài viết này, bạn có thể chuẩn bị và tổ chức livestream bán hàng hiệu quả, chốt nhiều đơn nhé. 

Xem thêm: 

• Góc thắc mắc: Live Shopee bằng video có sẵn được không?
• Hướng dẫn cách SEO Shopee hiệu quả, ra đơn nhanh chóng
• Cách rút gọn link Shopee đơn giản và nhanh chóng