Cách sửa đánh giá trên Shopee mới nhất, thành công 100%

Là một Nhà Bán Hàng trên Shopee, chắc hẳn bạn đã không ít lần gặp phải những đánh giá không tốt từ khách hàng, dù là khách quan hay chủ quan. Các đánh giá này ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và doanh thu của shop. Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sửa đánh giá trên Shopee siêu đơn giản và hiệu quả, giúp bạn cải thiện hình ảnh gian hàng một cách nhanh chóng.

1. Đánh giá Shopee là gì?

Đánh giá Shopee là phản hồi, nhận xét của người mua về sản phẩm hoặc trải nghiệm mua sắm tại một gian hàng cụ thể trên sàn. Những đánh giá này được hiển thị công khai, bao gồm số sao (từ 1 đến 5 sao), bình luận, hình ảnh hoặc video đính kèm (nếu có). 

Đánh giá Shopee là bình luận thể hiện suy nghĩ của người mua hàng sau khi nhận sản phẩm.

Xem thêm: Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee?

2. Đánh giá Shopee có sửa được không?

Câu trả lời có sửa được đánh giá trên Shopee là Có. Shopee chỉ cho phép người mua sửa đánh giá sau khi đăng thành công. Tuy nhiên, việc này chỉ có thể thực hiện một lần duy nhất, trong một khoảng thời gian nhất định và đúng theo hướng dẫn sửa đánh giá Shopee yêu cầu. 

Xem thêm: Cách xóa đánh giá trên Shopee mới nhất để bảo vệ uy tín cho shop

3. Làm sao để sửa đánh giá trên Shopee? Hướng dẫn cách sửa đánh giá Shopee nhanh chóng, tỷ lệ duyệt cao

Dưới đây là cách sửa đánh giá 1 sao trên Shopee chi tiết mà bạn có thể áp dụng:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và truy cập mục Tôi ở góc dưới bên phải màn hình.
• Bước 2: Trong mục Đơn Mua, chọn Đã giao hoặc Đã đánh giá để tìm đơn hàng bạn muốn thay đổi đánh giá.

Người mua vào mục Đã đánh giá để tìm bình luận muốn sửa

• Bước 3: Tìm và nhấn vào đơn hàng cần sửa, sau đó chọn Xem Đánh Giá phía trên cùng.
• Bước 4: Nhấn vào nút Sửa Đánh Giá và tiến hành thay đổi số sao, nội dung bình luận, hình ảnh hoặc video theo ý muốn.
• Bước 5: Khi nhấn Gửi, cách sửa đánh giá sao trên Shopee đã hoàn thành. Hệ thống sẽ tự động cập nhật lại đánh giá mới.

4. Shopee được sửa đánh giá mấy lần?

Theo chính sách của Shopee, đáp án đánh giá Shopee được sửa mấy lần là 01 lần duy nhất. Sau khi đã thực hiện, bạn sẽ không thể thay đổi thêm lần nào nữa. Do đó, hãy cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định chỉnh sửa nhé.

5. Làm thế nào hạn chế đánh giá xấu trên Shopee?

Để hạn chế tối đa các đánh giá tiêu cực, các chủ shop cần chủ động tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp kịp thời. Cụ thể:

5.1 Tìm hiểu nguyên nhân

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến đánh giá 1 sao là do thời gian giao hàng quá lâu, gây trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Do đó, cách thay đổi đánh giá trên Shopee triệt để là lựa chọn một đối tác vận chuyển uy tín và nhanh chóng như Giao Hàng Nhanh (GHN). 

Những ưu điểm vượt trội của dịch vụ giao hàng GHN:

• Thời gian hoàn thành đơn nhanh: Công ty GHN sở hữu hệ thống phân loại tự động 100%, giúp rút ngắn tối đa thời gian xử lý đơn hàng. Nhờ đó, các đơn hàng nội tỉnh và nội miền được giao ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau, tăng cường lợi thế cạnh tranh cho shop.

Đơn hàng GHN nội thành đảm bảo giao xong trong vòng 24 giờ giúp shop tạo thiện cảm với khách hàng.

• Cước phí hấp dẫn: Bảng giá Giao Hàng Nhanh siêu tiết kiệm, được thiết kế đặc biệt cho shop kinh doanh online. Điều này giúp bạn tối ưu chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ giao hàng tốt nhất.
• Nhiều công cụ hỗ trợ hữu ích: Công ty Giao Hàng Nhanh tích hợp nhiều tính năng tiện lợi như Giao 1 phần - Trả 1 phần, Giao lại 3 lần, Cảnh báo bom hàng,... Nhờ vậy, shop quản lý đơn hàng hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh.
• Đội ngũ shipper chuyên nghiệp: Đội ngũ shipper GHN được đào tạo bài bản, luôn thân thiện và nhiệt tình. Họ đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

>> Hãy trải nghiệm ngay dịch vụ giao hàng vượt trội của GHN để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nói không với đánh giá xấu. Đăng ký ngay tại đây!

5.2 Giải quyết vấn đề của khách hàng

Khi nhận phản hồi không tốt, cách sửa lại đánh giá trên Shopee đơn giản là người bán hãy liên hệ ngay với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất phương án giải quyết thỏa đáng. Sự chân thành và thiện chí của bạn có thể khiến khách hàng thay đổi suy nghĩ và sẵn sàng sửa đánh giá Shopee. 

Xem thêm: Hướng dẫn shop cách đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

5.3 Khiếu nại lên Shopee

Trong trường hợp đánh giá chứa nội dung không phù hợp, ngôn từ thô tục, hoặc không liên quan đến sản phẩm, cách chỉnh sửa đánh giá trên Shopee là khiếu nại với bộ phận hỗ trợ của Shopee. Shopee sẽ xem xét và có thể gỡ bỏ đánh giá vi phạm chính sách. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn có đầy đủ bằng chứng để quá trình xử lý diễn ra thuận lợi.

Tóm lại, cách sửa đánh giá trên Shopee không hề phức tạp nếu bạn nắm rõ các quy định về thời gian và số lần cho phép. Hy vọng bài viết này đã cung cấp những thông tin hữu ích giúp các nhà bán hàng quản lý gian hàng của mình hiệu quả hơn.

Xem thêm:

• Chính sách Shopee cho người bán hàng mới nhất hiện nay
• Hướng dẫn cách gắn link Shopee trên TikTok cho shop mới nhất
• Cách lấy link sản phẩm trên Shopee dễ dàng