Cách bán hàng online sang Mỹ chi tiết, hiệu quả cho shop mới
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Thời đại công nghệ phát triển và hệ thống kết nối toàn cầu đã tạo điều kiện cho việc bán hàng online sang Mỹ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Bài viết này sẽ hướng dẫn shop cách kinh doanh hàng online sang Mỹ hiệu quả, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu. Xem ngay!
- 1. Lợi ích khi bán hàng online sang Mỹ
- 2. Các nền tảng bán hàng online sang Mỹ
- 3. Hướng dẫn cách bán hàng online sang Mỹ
- 3.1. Nghiên cứu thị trường
- 3.2. Chọn hình thức bán hàng
- 3.3. Lựa chọn nền tảng bán hàng online sang Mỹ
- 3.4. Chọn sản phẩm phù hợp
- 3.5. Lựa chọn phương thức thanh toán
- 3.6. Tìm hiểu quy định vận chuyển hàng hóa
- 3.7. Lập kế hoạch quảng cáo
- 3.8. Quản lý đơn hàng và tồn kho
- 3.9. Có quy trình chăm sóc khách hàng bài bản
1. Lợi ích khi bán hàng online sang Mỹ
Nhiều shop chọn hình thức bán hàng đến Mỹ vì đây là hình thức kinh doanh có các ưu điểm:
Người dân có sức mua lớn: Mỹ là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới, với thu nhập bình quân đầu người cao. Điều này tạo ra một thị trường tiêu dùng khổng lồ, nơi người dân sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đa dạng, qua đó mang lại tiềm năng doanh thu đáng kể cho các shop bán hàng online.
Nhu cầu sử dụng hàng Việt Nam cao: Cộng đồng người Việt tại Mỹ đông đảo, luôn tìm kiếm những sản phẩm mang hương vị quê hương. Ngoài ra, hàng hóa Việt Nam ngày càng được người tiêu dùng Mỹ ưa chuộng nhờ chất lượng cải thiện, giá cả cạnh tranh và sự độc đáo. Nhu cầu này tạo ra một thị trường ngách đầy tiềm năng cho các sản phẩm ‘Made in Vietnam’.
Phát triển thương mại điện tử: Mỹ có hạ tầng thương mại điện tử phát triển bậc nhất, với tỷ lệ người dân mua sắm trực tuyến cao. Các nền tảng thương mại điện tử lớn như Amazon, eBay, Etsy,... cung cấp một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả. Sự phát triển này giúp các shop dễ dàng thâm nhập thị trường Mỹ mà không cần đầu tư vào cửa hàng.
Các hình thức thanh toán thuận tiện: Hệ thống thanh toán trực tuyến tại Mỹ rất đa dạng và an toàn như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay,... Sự tiện lợi và bảo mật trong thanh toán giúp tăng cường niềm tin của khách hàng, thúc đẩy giao dịch mua bán và giảm thiểu rủi ro cho người bán.
2. Các nền tảng bán hàng online sang Mỹ
Cùng tìm hiểu 4 nền tảng bán hàng sang Mỹ phổ biến:
2.1. Amazon
Amazon là ‘gã khổng lồ’ trong lĩnh vực thương mại điện tử không chỉ ở Mỹ mà trên toàn cầu. Với hàng trăm triệu khách hàng, Amazon mang đến thị trường rộng lớn cho người bán. Nền tảng này cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng mạnh mẽ, dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment by Amazon - FBA), và chương trình quảng cáo để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trên Amazon rất khốc liệt, và người bán cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của nền tảng.
Nền tảng thương mại điện tử Amazon thu hút người bán vì sở hữu lượng khách hàng khổng lồ và công cụ bán hàng hiện đại.
2.2. eBay
eBay là một nền tảng thương mại điện tử lâu đời, nổi tiếng với hình thức đấu giá và ‘Mua ngay’. eBay có lượng người dùng lớn và đa dạng, phù hợp với nhiều loại sản phẩm, từ đồ cũ, đồ sưu tầm đến hàng mới. Nền tảng này cung cấp các công cụ quản lý bán hàng, quảng cáo và hỗ trợ vận chuyển. Tuy nhiên, người bán cần chú trọng đến việc xây dựng uy tín và đánh giá tốt từ khách hàng để thành công trên eBay.
2.3. Shopify
Shopify là nền tảng để bạn tự xây dựng cửa hàng trực tuyến của riêng mình. Nơi đây có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và các công cụ quản lý bán hàng, marketing, thanh toán, và vận chuyển. Shopify là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn xây dựng thương hiệu riêng và quản lý hoàn toàn trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Shopify là nền tảng giúp bạn tự xây dựng cửa hàng trực tuyến độc lập và chuyên nghiệp.
2.4. Etsy
Nếu bạn bán các sản phẩm handmade, đồ cổ, hoặc các mặt hàng sáng tạo, Etsy là một lựa chọn tuyệt vời để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Nền tảng này có cộng đồng người mua và người bán đam mê đồ thủ công, đồng thời cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, và kết nối cộng đồng.
3. Hướng dẫn cách bán hàng online sang Mỹ
Để thành công khi kinh doanh online sang Mỹ, bạn cần có một kế hoạch bài bản và chi tiết. Cụ thể:
3.1. Nghiên cứu thị trường
Việc nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ xu hướng thị trường và khách hàng tiềm năng. Bằng cách phân tích dữ liệu từ các công cụ như Google Trends, SimilarWeb, bạn có thể nắm bắt xu hướng tìm kiếm, phân tích các shop cùng ngành, từ đó xác định được sản phẩm tiềm năng. Bên cạnh đó, đừng quên thực hiện khảo sát online, tham khảo ý kiến khách hàng thực tế để xác định đúng nhu cầu thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp, giảm thiểu rủi ro.
Nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ khách hàng, shop cùng ngành và tìm ra ngách sản phẩm tiềm năng tại Mỹ.
3.2. Chọn hình thức bán hàng
Lựa chọn hình thức bán hàng phù hợp sẽ giúp shop tối ưu hóa nguồn lực và chi phí, đồng thời tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Bạn có thể cân nhắc giữa việc bán trực tiếp qua website riêng do mình tự xây dựng (ví dụ: sử dụng Shopify), hoặc tận dụng các sàn thương mại điện tử lớn như Amazon, eBay, Etsy. Ngoài ra, cũng có thể kết hợp cả hai kênh, tùy thuộc vào sản phẩm, mục tiêu và nguồn lực của shop.
3.3. Lựa chọn nền tảng bán hàng online sang Mỹ
Lựa chọn đúng nền tảng bán hàng giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu và tận dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, thanh toán, và vận chuyển. Nếu shop muốn tiếp cận lượng khách hàng lớn và không ngại cạnh tranh, thì có thể chọn Amazon hoặc eBay. Ngoài ra, nếu muốn xây dựng thương hiệu riêng và kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì nên chọn Shopify. Còn nếu bán hàng online sang Mỹ là đồ thủ công, mang tính độc đáo, Etsy sẽ là ‘mảnh đất’ lý tưởng.
3.4. Chọn sản phẩm phù hợp
Để tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường Mỹ, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là yếu tố then chốt. Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu các xu hướng sản phẩm bán chạy trên các nền tảng thương mại điện tử, theo dõi các trang tin tức và mạng xã hội liên quan đến thị trường Mỹ. Đồng thời, phân tích kỹ lưỡng shop cùng ngành để xem họ đang bán gì, giá cả ra sao, điểm mạnh, điểm yếu của họ. Quan trọng nhất, shop hãy xác định lợi thế cạnh tranh sản phẩm của mình: có gì đặc biệt, độc đáo, hoặc có giá tốt hơn so với shop khác không?
Nên ưu tiên sản phẩm có nhu cầu cao, ít cạnh tranh, và phù hợp với thế mạnh của shop.
3.5. Lựa chọn phương thức thanh toán
Để tạo sự tin tưởng và thuận tiện cho khách hàng Mỹ, bạn nên tích hợp các cổng thanh toán quốc tế uy tín như PayPal, Stripe, đồng thời chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế phổ biến như Visa, Mastercard, American Express. Sự đa dạng và an toàn trong thanh toán sẽ giúp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách.
3.6. Tìm hiểu quy định vận chuyển hàng hóa
Nhằm tránh các rủi ro pháp lý và đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng Mỹ đúng hẹn, shop cần nắm vững các quy định vận chuyển quốc tế. Hãy tìm hiểu kỹ các quy định về thuế, hải quan của Mỹ đối với mặt hàng của bạn, cũng như các quy định về đóng gói, nhãn mác sản phẩm.
3.7. Lập kế hoạch quảng cáo
Một kế hoạch tiếp thị bài bản sẽ giúp thu hút khách hàng tiềm năng đến với gian hàng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng tại thị trường Mỹ. Shop có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google, Facebook, Instagram,... để nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng khách hàng. Đừng quên xây dựng nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội và sử dụng email marketing để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và chăm sóc khách hàng.
Trong kế hoạch bán hàng online sang Mỹ, shop có thể kết hợp sử dụng cách quảng cáo qua mạng xã hội, SEO, email để tiếp cận khách hàng.
3.8. Quản lý đơn hàng và tồn kho
Theo dõi đơn hàng và quản lý tồn kho hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra trơn tru, tránh thất thoát và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng. Shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và quản lý kho để theo dõi đơn hàng, lượng hàng tồn, và tự động hóa các quy trình.
3.9. Có quy trình chăm sóc khách hàng bài bản
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Mỹ là chìa khóa để tạo dựng sự hài lòng, khuyến khích họ quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác. Hãy phản hồi tin nhắn, email của khách hàng nhanh chóng và nhiệt tình, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc một cách thỏa đáng. Bên cạnh đó shop cũng cần cung cấp các chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng và đừng quên gửi email cảm ơn, xin đánh giá sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng.
Hãy chăm sóc khách hàng toàn diện bằng cách phản hồi nhanh, giải quyết khiếu nại, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách.
Sau khi lập kế hoạch bán hàng online sang Mỹ và có lượng đơn hàng ổn định, shop cần lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng sang Mỹ uy tín để đảm bảo giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn. Tuy nhiên, một số đơn vị sẽ không có dịch vụ đến lấy hàng tận nơi, điều này gây khó khăn nếu shop có số lượng đơn lớn, nặng,... hoặc muốn tiết kiệm thời gian di chuyển. Lúc này chủ shop nên kết hợp cùng một bên giao nhận trong nước có hỗ trợ đến lấy hàng miễn phí để tối ưu hóa quy trình vận chuyển.
Giao Hàng Nhanh - Miễn phí lấy hàng tận nơi, giao nhanh, tiết kiệm Hiện là đơn vị vận chuyển lớn khắp các tỉnh Việt Nam, GHN sẽ là ‘trợ thủ’ hỗ trợ shop giao hàng đến công ty vận chuyển hàng sang Mỹ nhanh chóng, cùng vô số các ưu điểm:
Lên đơn ngay để shipper GHN đến tận nơi lấy hàng miễn phí shop nhé! >> Trải nghiệm dịch vụ giao nhận tận tâm chỉ có tại GHN! Đăng ký Giao Hàng Nhanh TẠI ĐÂY! |
Nhìn chung, bán hàng online sang Mỹ mở ra một thị trường đầy tiềm năng với sức mua lớn và cơ hội phát triển vượt bậc cho các shop. Bằng cách nắm vững kiến thức, chuẩn bị kỹ lưỡng và lựa chọn đối tác vận chuyển tin cậy, bạn hoàn toàn có thể chinh phục thị trường này và gặt hái thành công.
