Tiktok Analytics là gì? Hướng dẫn cách sử dụng A - Z

TikTok Analytics giúp shop theo dõi hiệu quả nội dung bán hàng, đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng và xác định những video thu hút người xem. Thông qua dữ liệu thống kê, shop có thể nhận biết xu hướng tương tác, lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp và cải thiện chiến lược phát triển kênh. Vậy chính xác TikTok Analytics là gì và cách xem TikTok Analytics như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu hướng dẫn chi tiết dưới đây.

1. TikTok Analytics là gì?

TikTok Analytics là công cụ phân tích dữ liệu được TikTok cung cấp nhằm giúp người dùng theo dõi hiệu suất tài khoản và nội dung đã đăng tải. Công cụ tổng hợp các chỉ số như lượt xem video, lượt truy cập hồ sơ, lượt thích, bình luận, chia sẻ và biến động người theo dõi trong khoảng thời gian nhất định. Thông qua dữ liệu này, nhà sáng tạo và shop online có thể đánh giá mức độ hiệu quả của nội dung, tìm hiểu hành vi người xem và điều chỉnh kế hoạch phát triển kênh phù hợp.

Xem thêm: Tìm hiểu TikTok Ads là gì?

TikTok Analytics là bộ công cụ đo lường và phân tích dữ liệu hữu ích được TikTok tích hợp sẵn trên TikTok Studio.

2. Lợi ích khi sử dụng TikTok Analytics với shop online là gì?

TikTok Analytics giúp shop online đánh giá hiệu quả video, hiểu rõ đặc điểm người xem và xác định nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu. Dữ liệu thống kê còn hỗ trợ shop lựa chọn thời điểm đăng bài, cải thiện mức độ tương tác và đánh giá hiệu quả hoạt động tiếp thị. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà shop có thể khai thác khi sử dụng công cụ này.

• Đánh giá hiệu suất nội dung: TikTok Analytics cung cấp dữ liệu về lượt xem, thời gian xem trung bình, tỷ lệ xem hết video và các hình thức tương tác của người dùng. Những chỉ số này giúp shop nhận biết video nào thu hút sự chú ý, nội dung nào khiến người xem rời đi sớm và định dạng nào tạo ra phản hồi tích cực. Từ đó, shop điều chỉnh cách mở đầu, thời lượng video, hình ảnh sản phẩm và thông điệp bán hàng để nâng cao chất lượng nội dung.

• Hiểu rõ chân dung khách hàng: TikTok Analytics cung cấp dữ liệu tổng hợp về độ tuổi, giới tính, khu vực và hoạt động của người theo dõi, tùy theo tính năng khả dụng của tài khoản. Những thông tin này giúp shop hình dung nhóm khách hàng đang quan tâm đến nội dung và so sánh họ với tệp khách hàng mục tiêu. Dựa trên kết quả phân tích, shop có thể lựa chọn cách giới thiệu sản phẩm, ngôn ngữ truyền tải và chủ đề video phù hợp hơn.

• Tối ưu chiến lược đăng bài: Dữ liệu về thời gian hoạt động của người theo dõi giúp shop xác định những khung giờ có khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Khi đối chiếu thời điểm đăng với lượt xem và tương tác, shop có thể thử nghiệm lịch đăng phù hợp. Đồng thời, shop nên theo dõi kết quả qua nhiều bài đăng để nhận diện xu hướng ổn định và điều chỉnh lịch nội dung theo thực tế.

• Tăng tỷ lệ tương tác: Các chỉ số lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu video cho biết người xem phản hồi như thế nào với nội dung của shop. Khi xác định được chủ đề tạo nhiều tương tác, shop phát triển thêm video giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng hoặc so sánh sản phẩm. Việc cải thiện nội dung dựa trên phản hồi thực tế giúp shop xây dựng cộng đồng người theo dõi tích cực và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Đo lường chuyển đổi: TikTok Analytics hỗ trợ đánh giá mức độ quan tâm của người dùng thông qua lượt xem video, lượt truy cập hồ sơ và các chỉ số tương tác. Shop có thể kết hợp dữ liệu này với báo cáo đơn hàng, lượt nhấp sản phẩm và doanh thu từ TikTok Shop để đánh giá hiệu quả bán hàng. Cách đối chiếu nhiều nguồn dữ liệu như vậy giúp shop nhận biết nội dung nào thu hút khách hàng tiềm năng, nhưng không đồng nghĩa TikTok Analytics trực tiếp hiển thị đầy đủ doanh thu.

• Hỗ trợ tăng trưởng kênh: TikTok Analytics cho phép shop theo dõi sự thay đổi về số lượng người theo dõi và hiệu quả của nội dung theo từng giai đoạn. Khi so sánh dữ liệu giữa các khoảng thời gian, shop có thể đánh giá chiến lược hiện tại có giúp kênh phát triển hay không. Những kết quả này là cơ sở để xác định mục tiêu phù hợp, phân bổ nguồn lực sản xuất video và xây dựng kế hoạch phát triển kênh dài hạn.

Shop sử dụng công cụ TikTok Analytics sẽ đánh giá hiệu suất nội dung có cơ sở hơn, hiểu rõ chân dung khách hàng cùng nhiều lợi ích khác.

3. Hướng dẫn cách truy cập TikTok Analytics trên máy tính và điện thoại

Shop dễ dàng truy cập TikTok Analytics trên máy tính hoặc điện thoại để kiểm tra dữ liệu hoạt động của tài khoản. Cách truy cập có thể khác nhau tùy loại tài khoản, phiên bản ứng dụng và giao diện TikTok tại thời điểm sử dụng, song về cơ bản vẫn cần shop truy cập TikTok Studio hoặc TikTok app, đăng nhập tài khoản và đi đến mục Analytics. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để shop tìm và xem các báo cáo phân tích.

3.1. Cách truy cập trên máy tính

Shop có thể thực hiện theo các bước sau để truy cập TikTok Analytics trên máy tính:

• Bước 1: Mở trình duyệt web trên máy tính, truy cập website TikTok/ TikTok Studio chính thức và đăng nhập tài khoản cần phân tích.

• Bước 2: Nhấn vào ảnh đại diện hoặc menu tài khoản để kiểm tra các tùy chọn quản lý nội dung và công cụ dành cho nhà sáng tạo.

• Bước 3: Nhấn chọn mục ‘Phân tích (Analytics)’ để mở bảng thống kê.

• Bước 4: Chọn khoảng thời gian cần xem, sau đó kiểm tra các nhóm dữ liệu như lượt xem video, người theo dõi, mức độ tương tác và hiệu suất nội dung.

Shop mở trình duyệt web máy tính, truy cập website TikTok/ TikTok Studio và chọn ‘Phân tích (Analytics)’.

3.2. Cách truy cập trên điện thoại

Để xem TikTok Analytics trên điện thoại, shop có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra.

• Bước 2: Nhấn vào mục ‘Hồ sơ’ ở góc dưới bên phải màn hình để mở trang cá nhân.

• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng menu ba gạch ở góc trên bên phải, sau đó tìm mục ‘TikTok Studio’ hoặc công cụ dành cho nhà sáng tạo.

• Bước 4: Chọn mục ‘Phân tích (Analytics)’ nếu được hiển thị. Tại đây, shop có thể xem tổng quan dữ liệu tài khoản, hiệu suất nội dung và thông tin người theo dõi.

• Bước 5: Chọn từng nhóm báo cáo hoặc khoảng thời gian để xem các chỉ số chi tiết. Shop nên kiểm tra cả dữ liệu tổng quan lẫn hiệu suất của từng video để có đánh giá đầy đủ hơn.

Shop mở ứng dụng TikTok, vào ‘Hồ sơ’ chọn ‘TikTok Studio’ và đi đến mục ‘Phân tích (Analytics)’.

4. Các chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng trên TikTok Analytics

TikTok Analytics cung cấp nhiều chỉ số giúp shop đánh giá khả năng tiếp cận, mức độ quan tâm và phản hồi của người xem đối với nội dung. Mỗi chỉ số phản ánh một khía cạnh riêng, từ số lượt xem đến thời gian xem, mức tăng người theo dõi và nguồn lưu lượng truy cập, cần shop hiểu rõ cũng như kết hợp linh hoạt để đánh giá hiệu quả bán hàng toàn diện hơn.

• Lượt xem video (Video Views): Lượt xem video là số lần video được phát theo cách tính của TikTok trong khoảng thời gian báo cáo. Chỉ số này giúp shop đánh giá khả năng tiếp cận ban đầu và so sánh mức độ thu hút giữa các nội dung. Tuy nhiên, lượt xem cao chưa chắc đồng nghĩa với doanh số tốt, vì shop cần xem thêm thời gian xem, tương tác và hành động tiếp theo của người dùng.

• Lượt xem hồ sơ (Profile Views): Lượt xem hồ sơ thể hiện số lần người dùng truy cập trang cá nhân của tài khoản trong khoảng thời gian thống kê. Chỉ số này giúp shop nhận biết video có thúc đẩy người xem tìm hiểu thêm về thương hiệu hay không. Nếu lượt xem hồ sơ tăng nhưng đơn hàng chưa cải thiện, shop nên kiểm tra thông tin giới thiệu, liên kết sản phẩm và mức độ rõ ràng của lời kêu gọi hành động.

• Người theo dõi (Followers): Chỉ số người theo dõi cho biết quy mô khán giả đang theo dõi tài khoản và, tùy báo cáo, mức tăng hoặc giảm trong một giai đoạn. Shop có thể sử dụng dữ liệu này để đánh giá khả năng giữ chân người xem và phát triển cộng đồng. Khi số người theo dõi tăng chậm, shop nên xem xét mức độ nhất quán của chủ đề, chất lượng nội dung và giá trị mà video mang lại.

• Tổng thời gian phát (Total Play Time): Tổng thời gian phát là tổng thời lượng người dùng dành để xem video trong phạm vi báo cáo được chọn. Chỉ số này giúp shop đánh giá mức độ tiêu thụ nội dung bên cạnh số lượt xem đơn thuần. Khi tổng thời gian phát tăng, shop nên kiểm tra thêm thời gian xem trung bình và tỷ lệ xem hết để xác định người xem thực sự theo dõi nội dung đến đâu.

• Thời gian xem video trung bình (Average Watch Time): Thời gian xem video trung bình phản ánh thời lượng xem trung bình của người dùng đối với một video theo cách tính của TikTok. Chỉ số này giúp shop nhận biết nội dung có giữ được sự chú ý hay người xem thường rời đi sớm. Nếu thời gian xem thấp, shop có thể thử cải thiện phần mở đầu, rút gọn đoạn dẫn và đưa lợi ích sản phẩm lên sớm hơn.

• Tỷ lệ xem hết video (Watched Full Video): Tỷ lệ xem hết video cho biết mức độ người xem theo dõi video đến cuối, nếu chỉ số này được cung cấp trong báo cáo tài khoản. Tỷ lệ cao có thể cho thấy nội dung được triển khai mạch lạc và duy trì sự chú ý tốt. Shop nên so sánh chỉ số này giữa các video có thời lượng tương tự để tìm ra cách kể chuyện, giới thiệu sản phẩm hoặc trình bày ưu đãi hiệu quả hơn.

• Lượt thích (Likes): Lượt thích thể hiện số lần người dùng nhấn thích video trong khoảng thời gian thống kê. Chỉ số này cung cấp tín hiệu ban đầu về mức độ yêu thích hoặc đồng tình của người xem đối với nội dung. Shop nên đối chiếu lượt thích với lượt xem và các hình thức tương tác khác để tránh đánh giá hiệu quả chỉ dựa trên một con số riêng lẻ.

• Bình luận (Comments): Bình luận cho biết số phản hồi mà người dùng để lại dưới video. Nội dung bình luận có thể giúp shop nhận diện câu hỏi phổ biến, nhu cầu thực tế và những băn khoăn trước khi mua hàng. Do đó, shop nên theo dõi cả số lượng lẫn nội dung bình luận để bổ sung thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc và phát triển chủ đề video tiếp theo.

• Lượt chia sẻ (Shares): Lượt chia sẻ thể hiện số lần người dùng chia sẻ video với người khác hoặc qua các phương thức được TikTok hỗ trợ. Chỉ số này giúp shop đánh giá khả năng lan truyền của nội dung ngoài nhóm người xem ban đầu. Video được chia sẻ nhiều có thể chứa thông tin hữu ích, giải trí hoặc ưu đãi đáng chú ý, nhưng shop vẫn cần theo dõi mức độ chuyển đổi để đánh giá giá trị kinh doanh.

• Lượt lưu video (Favorites): Lượt lưu video cho biết số lần người dùng thêm nội dung vào danh sách yêu thích để xem lại khi cần. Chỉ số này có thể phản ánh giá trị tham khảo của video hướng dẫn, đánh giá sản phẩm hoặc chia sẻ kinh nghiệm mua sắm. Theo đó, shop nên phát triển thêm nội dung có tính ứng dụng cao nếu nhận thấy các video dạng này thường được lưu nhiều.

• Nguồn lưu lượng truy cập (Traffic Source): Nguồn lưu lượng truy cập cho biết người xem tìm đến video từ những khu vực hoặc tính năng nào mà TikTok ghi nhận. Các nguồn có thể bao gồm bảng tin Đề xuất, hồ sơ cá nhân, lượt tìm kiếm hoặc những nguồn khác tùy báo cáo. Shop có thể dùng dữ liệu này để đánh giá khả năng khám phá nội dung và điều chỉnh cách đặt tiêu đề, mô tả, từ khóa hoặc định dạng video.

• Nhân khẩu học người theo dõi (Follower Demographics): Dữ liệu nhân khẩu học có thể cho biết đặc điểm tổng hợp của người theo dõi, chẳng hạn độ tuổi, giới tính hoặc khu vực địa lý. Thông tin này hỗ trợ shop so sánh nhóm khán giả hiện tại với khách hàng mục tiêu của sản phẩm. Shop nên xem đây là dữ liệu tham khảo tổng hợp, không phải thông tin định danh của từng người xem.

• Thời gian hoạt động của người theo dõi (Follower Activity): Chỉ số hoạt động của người theo dõi cho biết những thời điểm khán giả thường hoạt động trên TikTok, nếu tài khoản được cung cấp báo cáo này. Shop có thể dùng dữ liệu để thử nghiệm thời điểm đăng video hoặc tổ chức livestream phù hợp hơn. Hiệu quả thực tế vẫn cần được kiểm chứng bằng lượt xem, tương tác và kết quả của nhiều lần đăng.

• Chỉ số livestream (LIVE Analytics): Với tài khoản đủ điều kiện sử dụng tính năng LIVE, TikTok có thể cung cấp dữ liệu về lượt xem, thời lượng phát, người xem và các hoạt động tương tác trong phiên. Một số báo cáo còn hiển thị thông tin về quà tặng ảo hoặc thứ hạng người xem, tùy tính năng và khu vực. Shop nên sử dụng các dữ liệu này để đánh giá khả năng thu hút khán giả, duy trì thời gian xem và tối ưu kịch bản livestream.

• Chỉ số chuyển đổi và doanh thu: TikTok Analytics thông thường không phải báo cáo doanh thu chi tiết của TikTok Shop, vì vậy shop cần kiểm tra thêm dữ liệu trong Seller Center hoặc công cụ quảng cáo tương ứng. Các chỉ số như lượt nhấp sản phẩm, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu có thể được cung cấp ở những khu vực quản lý bán hàng riêng. Khi đối chiếu các nguồn dữ liệu, shop cần bảo đảm cùng khoảng thời gian và phân biệt lượt tương tác với kết quả mua hàng thực tế.

TikTok Analytics cung cấp nhiều chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng như số lượt xem, thời gian xem, mức tăng người theo dõi…

5. Hướng dẫn đọc các chỉ số trong TikTok Analytics dễ hiểu

Để khai thác TikTok Analytics tối đa cũng như đánh giá nội dung toàn diện một cách hiệu quả, shop cần hiểu ý nghĩa của từng chỉ số và mối liên hệ giữa chúng. Hướng dẫn cách xem TikTok Analytics dưới đây sẽ giúp shop xác định điểm cần cải thiện, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung và hoạt động bán hàng phù hợp hơn.

5.1. Tổng quan (Overview)

Các chỉ số tổng quan giúp shop nhanh chóng nắm bắt khả năng tiếp cận và mức độ tương tác của nội dung. Dựa vào những dữ liệu này, shop có thể đánh giá phản hồi của người xem và xác định hướng cải thiện phù hợp.

• Video Views (Lượt xem video): Shop so sánh lượt xem giữa các video trong cùng khoảng thời gian để nhận diện nội dung có khả năng tiếp cận tốt. Nếu lượt xem tăng nhưng thời gian xem trung bình thấp, shop nên kiểm tra lại phần mở đầu và mức độ phù hợp của nội dung.

• Profile Views (Lượt xem hồ sơ): Lượt xem hồ sơ tăng cho thấy nhiều người muốn tìm hiểu thêm về shop sau khi xem video. Shop nên kiểm tra thông tin giới thiệu, danh mục sản phẩm và lời kêu gọi hành động để giúp khách hàng tiếp tục tìm hiểu hoặc mua hàng thuận tiện hơn.

• Likes, Comments, Shares, Favorites (Lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu): Shop nên xem xét các chỉ số này cùng lượt xem để đánh giá mức độ tương tác của nội dung, đồng thời đọc bình luận nhằm hiểu phản hồi thực tế. Nếu video được lưu và chia sẻ nhiều, shop thử phát triển nội dung hướng dẫn, giải đáp hoặc cung cấp thông tin hữu ích tương tự.

Shop đọc kỹ các chỉ số Video Views, Profile Views, Likes, Comments… trong phần TikTok Analytics Overview.

5.2. Người theo dõi (Followers)

Nhóm chỉ số Followers cung cấp thông tin về quy mô, đặc điểm và thói quen hoạt động của người theo dõi. Shop có thể dựa vào dữ liệu này để xác định nhóm khán giả mục tiêu và lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp. Cách xem Tiktok Analytics phân tích chỉ số người theo dõi như sau:

• Total Followers (Tổng số người theo dõi): Shop nên theo dõi tổng số người theo dõi cùng mức tăng giảm trong từng giai đoạn để đánh giá tốc độ phát triển của kênh. Nếu lượng người theo dõi tăng nhưng tương tác không cải thiện, shop cần xem lại mức độ phù hợp giữa nội dung hiện tại và nhu cầu của khán giả.

• Demographics (Nhân khẩu học): Shop xem các dữ liệu tổng hợp về độ tuổi, giới tính và khu vực của người theo dõi nếu được cung cấp. Sau đó, đối chiếu với nhóm khách hàng mục tiêu để điều chỉnh cách trình bày sản phẩm, thông điệp và chủ đề video phù hợp hơn.

• Activity (Thời gian hoạt động): Dữ liệu hoạt động giúp shop xác định những khoảng thời gian người theo dõi thường sử dụng TikTok. Shop có thể thử đăng bài vào các khung giờ khác nhau, sau đó so sánh lượt xem và tương tác để chọn lịch đăng phù hợp với thực tế của kênh.

5.3. Video và nội dung (Content)

Nắm rõ cách xem Tiktok Analytics các chỉ số Content giúp shop đánh giá cách người xem tiếp nhận video, từ tổng thời gian phát đến khả năng xem hết và nguồn truy cập. Qua đó, shop có thể xác định nội dung nào đang thu hút người xem và điều chỉnh cách triển khai video. Cụ thể:

• Total Play Time (Tổng thời gian phát): Tổng thời gian phát cho biết lượng thời gian cộng dồn người xem dành cho video trong phạm vi báo cáo. Shop nên đối chiếu chỉ số này với lượt xem và thời lượng video để đánh giá mức độ tiêu thụ nội dung thay vì chỉ dựa vào số lượt phát.

• Average Watch Time (Thời gian xem trung bình): Thời gian xem trung bình thấp có thể cho thấy video chưa giữ được sự chú ý hoặc phần mở đầu chưa đủ hấp dẫn. Shop nên thử đưa lợi ích chính lên đầu, rút gọn nội dung thừa và trình bày thông tin theo trình tự dễ theo dõi hơn.

• Watched Full Video (Tỷ lệ xem hết video): Tỷ lệ xem hết cao cho thấy nhiều người theo dõi video đến cuối theo cách tính của nền tảng. Shop nên so sánh chỉ số giữa những video có thời lượng tương tự để tìm ra cách triển khai nội dung phù hợp, tránh so sánh thiếu tương đồng giữa video ngắn và dài.

• Traffic Source (Nguồn lưu lượng truy cập): Shop cần xác định video nhận lượt xem từ bảng tin Đề xuất, tìm kiếm, hồ sơ hay các nguồn khác được hiển thị trong báo cáo. Nếu lượt truy cập từ tìm kiếm đáng kể, shop có thể tiếp tục phát triển chủ đề đáp ứng nhu cầu thông tin và tối ưu cách diễn đạt từ khóa tự nhiên.

Shop đọc các chỉ số quan trọng trong mục Content như Total Play Time, Average Watch Time, Watched Full Video…

5.4. Công thức tính tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)

Tỷ lệ tương tác giúp shop đánh giá mức độ người xem phản hồi với nội dung so với quy mô tiếp cận hoặc lượt xem. Tùy mục đích phân tích, shop sử dụng một trong hai công thức phổ biến sau:

• Tỷ lệ tương tác theo lượt xem: Engagement Rate = (Lượt thích + Bình luận + Chia sẻ) / Lượt xem video × 100%

• Tỷ lệ tương tác theo người theo dõi: Engagement Rate = (Lượt thích + Bình luận + Chia sẻ) / Tổng số người theo dõi × 100%

Lưu ý: Shop nên thống nhất một công thức khi so sánh hiệu suất giữa các video hoặc giữa các giai đoạn. Nếu muốn tính cả lượt lưu, shop bổ sung Favorites vào tử số, nhưng cần ghi rõ cách tính để dữ liệu so sánh nhất quán.

5.5. Các chỉ số khi phát LIVE

Các chỉ số livestream giúp shop đánh giá khả năng thu hút khán giả, duy trì sự chú ý và tạo tương tác trong phiên phát trực tiếp. Tên gọi, điều kiện hiển thị và dữ liệu chi tiết có thể khác nhau tùy tài khoản, khu vực, phiên bản TikTok.

Cụ thể cách xem Tiktok Analytics các chỉ số khi phát LIVE như sau:

• LIVE Views (Lượt xem livestream): Chỉ số này phản ánh lượt xem mà phiên livestream ghi nhận theo cách tính của TikTok. Shop nên đối chiếu lượt xem với thời lượng phát, số người xem đồng thời và tương tác để đánh giá khả năng thu hút khán giả.

• Total Time (Thời gian phát): Thời gian phát cho biết thời lượng phiên livestream diễn ra hoặc tổng thời gian theo cách hiển thị trong báo cáo. Shop nên kết hợp dữ liệu này với lượt xem và mức độ tương tác để đánh giá hiệu quả tổ chức phiên bán hàng.

• Diamonds (Kim cương): Kim cương là đơn vị ảo liên quan đến quà tặng và phần thưởng trên TikTok LIVE dành cho tài khoản đủ điều kiện. Chỉ số này không đồng nghĩa trực tiếp với doanh thu bán sản phẩm, vì vậy shop cần phân biệt dữ liệu quà tặng với doanh số đơn hàng.

• Viewer Ranking (Xếp hạng người xem): Nếu báo cáo có mục xếp hạng người xem, shop hãy kiểm tra mô tả của TikTok để hiểu tiêu chí xếp hạng được sử dụng. Không nên mặc định thứ hạng này phản ánh doanh thu hoặc ý định mua hàng của từng người xem.

Xem thêm: Khám phá bảng giá quà tặng TikTok chi tiết

Chủ shop tìm hiểu các chỉ số quan trọng khi LIVE như LIVE Views, Total Time, Diamonds  và Viewer Ranking.

5.6. Tab theo dõi

Tab theo dõi trong khu vực phân tích giúp shop quan sát sự thay đổi của các chỉ số theo khoảng thời gian được hỗ trợ. Shop nên chọn cùng một khung thời gian khi so sánh để nhận diện xu hướng tăng giảm và đánh giá tác động của các đợt đăng nội dung.

5.7. Số liệu thống kê

Khu vực số liệu thống kê có thể tổng hợp các chỉ số về tài khoản, video, người theo dõi hoặc hoạt động nội dung tùy giao diện TikTok. Vậy nên, shop nên đọc tên chỉ số, đơn vị đo và khoảng thời gian đi kèm kỹ càng trước khi đưa ra kết luận, đồng thời đối chiếu với báo cáo của những giai đoạn trước.

5.8. Các chỉ số khác cần theo dõi

Ngoài những chỉ số chính, shop có thể chú ý thêm các dữ liệu sau nếu TikTok cung cấp trong báo cáo tài khoản:

• Net Followers (Người theo dõi tăng ròng): Cho biết mức chênh lệch giữa lượng người theo dõi tăng và giảm trong một giai đoạn theo cách tính của nền tảng.

• New Followers (Người theo dõi mới): Hỗ trợ đánh giá khả năng thu hút người theo dõi mới từ nội dung.

• Unique Viewers (Người xem duy nhất): Phản ánh số người xem riêng biệt nếu báo cáo có chỉ số này, khác với tổng lượt xem có thể bao gồm nhiều lần xem.

• Reach (Phạm vi tiếp cận): Cho biết số người dùng được tiếp cận khi chỉ số này xuất hiện trong báo cáo tương ứng.

• Product Clicks (Lượt nhấp sản phẩm): Nếu được cung cấp trong công cụ bán hàng, chỉ số này cho biết mức độ quan tâm đến sản phẩm thông qua lượt nhấp.

• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Được tính theo định nghĩa của báo cáo cụ thể, chẳng hạn tỷ lệ đơn hàng trên lượt truy cập hoặc lượt nhấp. Shop cần xác định đúng mẫu số trước khi so sánh.

• Revenue (Doanh thu): Nên kiểm tra trong TikTok Shop Seller Center hoặc báo cáo bán hàng, thay vì mặc định TikTok Analytics có thể hiển thị đầy đủ số tiền bán hàng.

Tóm lại, công cụ TikTok Analytics giúp shop theo dõi hiệu suất nội dung, hiểu rõ người xem và đánh giá sự phát triển của kênh thông qua dữ liệu thống kê. Khi biết cách xem TikTok Analytics và kết hợp các chỉ số phù hợp, shop có thể điều chỉnh lịch đăng, cải thiện nội dung và hỗ trợ hoạt động bán hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh việc tối ưu nội dung, shop cũng nên chuẩn hóa quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận để duy trì trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.

Bài viết liên quan:

• Tổng hợp các loại phí bán hàng trên TikTok Shop
• Gợi ý cách bán hàng trên TikTok Shop không cần vốn
• MCN TikTok hoạt động như thế nào?

Tài liệu tham khảo:

1. TikTok Trung tâm tài nguyên cho doanh nghiệp. Giới thiệu về các chỉ số cơ bản và định nghĩa trong Trình quản lý quảng cáo TikTok. https://ads.tiktok.com/resources/help/article/basic-data?lang=vi (đã truy cập 12 10 2026)