Chat GPT là gì? Những lợi ích của chat GPT đối với shop
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Chat GPT là ứng dụng được quan tâm nhất hiện nay. Vậy chat GPT là gì mang đến lợi ích gì đối với việc kinh doanh của shop? Mời shop cùng khám phá chi tiết về ứng dụng này trong bài viết sau nhé.
1. GPT chat là gì?
Chat GPT (Chat Generative Pre-training Transformer) là một công cụ chatbot được phát triển bởi công nghệ AI của Công ty OpenAI. Hiểu một cách đơn giản, công cụ này giúp giải quyết các vấn đề của người dùng (giải đáp thắc mắc, soạn email, viết bài luận,...) dưới dạng đối thoại. Chẳng hạn, nếu shop đặt vấn đề “Làm thế nào để thu hút khách hàng cuối năm?”, Chat GPT sẽ trả lời bằng cách gợi ý một số giải pháp đến shop.
Chat GPT được ra mắt vào 11/2022 và dựa trên mô hình ngôn ngữ có tên gọi là GPT-3.5
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng Chat GPT cho người mới bắt đầu
2. Cách thức chat GPT hoạt động
Chat GPT hoạt động bằng cách sử dụng các thông tin từ internet và sự “huấn luyện” của người dùng. Theo đó, chat GPT sẽ ghi nhận câu hỏi của shop, sau đó trả lời dựa trên các thông tin trên internet.
Trường hợp câu trả lời chưa chính xác hoặc chưa đáp ứng nhu cầu của mình, shop có thể đặt thêm câu hỏi hoặc nhập gợi ý để Chat GPT trả về đáp án phù hợp. Đây cũng chính là yếu tố khác biệt, giúp nâng cấp khả năng học hỏi của ứng dụng này.
3. Ưu và nhược điểm của chat GPT là gì?
Sau đây là những ưu và nhược điểm của GPT chat:
3.1 Ưu điểm của công cụ Chat GPT
- Mang đến những câu trả lời gần gũi, giúp giữ tương tác với khách hàng hiệu quả.
- Có thể hoạt động 24/7, có thể hỗ trợ shop bất kỳ lúc nào và ở đâu.
- Cung cấp các đề xuất và hỗ trợ thông tin được cá nhân hóa dựa trên kinh nghiệm đã tương tác với khách hàng trước đó.
3.2 Nhược điểm của chat GPT
- Khả năng xử lý các yêu cầu phức tạp, hoặc câu hỏi nhiều sắc thái còn hạn chế.
- Thiếu sự sự đồng cảm khi chăm sóc khách hàng giống như con người.
- Có thể gặp khó khăn trong việc hiểu ngôn ngữ và giọng điệu khác nhau.
- Shop có bị đánh cắp thông tin, dữ liệu về khách hàng nếu không biết cách bảo mật đúng.
Bảo mật là một trong những vấn đề khi sử dụng Chat GPT được nhiều người lo lắng hiện nay.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng ký, đăng nhập Chat GPT chi tiết
4. Người dùng ở Việt Nam có thể dùng chat GPT không?
Người dùng ở Việt Nam có thể dùng miễn phí GPT bằng cách truy cập https://chatgpt.com/ hoặc tải ứng dụng Chat GPT trên IOS/ Android. Ngoài ra, để trải nghiệm thêm nhiều tính năng, bạn có thể nâng cấp lên Chat GPT Plus với mức phí khoảng 475.000đ/tháng.
5. Sự khác biệt của những công cụ chatbot AI khác với chat GPT là gì?
Bên cạnh Chat GPT, cũng có một số công cụ chatbot AI nổi tiếng khác như Bing Chat/Copilot và Gemini (Google). Vậy các công cụ này khác nhau như thế nào?
Điểm khác biệt lớn nhất của các chatbot khác với chat GPT là gì? Chính là khả năng học hỏi và sự tự nhiên trong câu trả lời.
>> Xem thêm: Prompt chat GPT là gì? Hướng dẫn cách thực hiện hiệu quả
6. Chat GPT có thể hỗ trợ cho shop kinh doanh những gì?
Khả năng ứng dụng GPT chat là gì? Theo đó, shop có thể sử dụng GPT vào các công việc sau:
6.1 Viết nội dung quảng cáo, mô tả sản phẩm hoặc thư cảm ơn nhanh chóng
Chat GPT có thể giúp shop viết nội dung (quảng cáo, mô tả sản phẩm, thư cảm ơn, bài đăng trên fanpage,...) nhanh chóng. Điều này chủ shop tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân sự ở khâu này.
6.2 Hỗ trợ lên ý tưởng khuyến mãi, quảng cáo
Nếu shop gặp khó khăn trong việc lên ý tưởng quảng cáo hoặc khuyến mãi, shop hãy nhờ chat GPT gợi ý. Đặc biệt, shop có thể đề cập ngân sách cũng như các nhu cầu cụ thể để Chat GPT đưa ra các đề xuất phù hợp nhất.
6.3 Phân tích khách hàng để lên kế hoạch kinh doanh phù hợp
Dựa trên kinh nghiệm khi tương tác với khách hàng, kết hợp cùng các công cụ phân tích dữ liệu, Chat GPT có thể hỗ trợ phân tích khách hàng. Qua đó, ứng dụng sẽ đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để giúp shop thu hút được nhiều khách hàng hơn.
6.4 Tạo mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng và tư vấn nhanh chóng
Với Chat GPT, shop có thể dễ dàng tạo ra các mẫu tin nhắn phản hồi khách hàng chuyên nghiệp và gần gũi. Chẳng hạn, người mua hỏi thời gian giao hàng thì dựa vào nơi ở của người mua và lập trình từ shop trước đó. chat GPT sẽ đưa ra khoảng thời gian giao dự kiến phù hợp.
Để đảm bảo hàng hóa đến tay người mua đúng thời điểm cam kết và nguyên vẹn, shop nên chọn những đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, chẳng hạn như Giao Hàng Nhanh.
GHN: GIAO SIÊU NHANH, GIÁ SIÊU TỐT
Giao Hàng Nhanh (GHN) tự hào là một trong những đơn vị vận chuyển được nhiều shop và doanh nghiệp lựa chọn. Bởi khi lựa chọn GHN làm đơn vị vận chuyển, shop sẽ nhận được những đặc quyền như:
- Giao hàng siêu nhanh: Chỉ từ 1 - 2 ngày đối với đơn Hà Nội - TP.HCM. Đặc biệt GHN còn hợp tác cùng Ahamove cho ra mắt X2 NHANH - dịch vụ giao hàng siêu tốc trong ngày dành cho các đơn hàng nội thành TP.HCM bởi tài xế Ahamove với giá cước không đổi.
- Bảng giá Giao Hàng Nhanh siêu tốt: Bảng giá chỉ từ 15,5K đối với đơn hàng thường, 4K/kg cho 20kg đầu tiên đối với hàng nặng. Với khách hàng có số lượng đơn hàng lớn (từ 100 đơn/ tháng) còn nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn về giá khác.
- GHN VN tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ shop bán hàng: Miễn phí giao lại hàng 3 lần, cảnh báo bom hàng, giao thất bại - thu tiền,...
- Bưu cục GHN rộng lớn: GHN có hệ thống bưu cục rộng trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam. Từ đó giúp shop tiếp cận với đa dạng người mua khác nhau.
GHN đồng hành và luôn sẵn sàng vì shop để giao hàng đến tay người mua nhanh chóng nhất.
>> Để tận hưởng các đặc quyền từ nhà GHN, shop hãy đăng ký tài khoản tại https://sso.ghn.vn/register nhé.
7. Câu hỏi thường gặp
Bên cạnh GPT chat là gì, sau đây là một số câu hỏi thường gặp về ứng dụng này:
7.1 Chat GPT có mất phí không?
Chat GPT có phiên bản miễn phí, tuy nhiên ít chức năng hơn bản có phí. Do vậy tùy theo nhu cầu sử dụng, shop có thể chọn phiên bản miễn phí hay có phí đều được.
7.2 Câu trả lời của Chat GPT có chính xác không?
Hiện nay Chat GPT vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và học hỏi từ phía người người dùng. Vì thế, các câu trả của Chat GPT có thể không chính xác hoàn toàn.
Trên đây là những thông tin giúp trả lời câu hỏi chat GPT là gì và những lợi ích của công cụ này đối với việc kinh doanh của shop. Có thể thấy, trí tuệ nhân tạo AI nói riêng đang ngày càng phát triển. Chính vì thế, shop cần thường xuyên cập nhật các kiến thức về khoa học, kỹ thuật để có thể ứng dụng các công nghệ này, giúp quá trình kinh doanh trở nên thuận lợi hơn.
Bài viết liên quan:
