Cập nhật đơn vị vận chuyển của TikTok Shop & quy trình giao nhận
- Ngày đăng:
- Kiến thức giao hàng
Bài viết sẽ cập nhật thông tin các đơn vị vận chuyển của TikTok Shop cùng quy trình giao hàng chi tiết. Từ đó giúp shop nắm rõ một số quy định, thời gian giao nhận, cách đóng gói,... tối ưu quy trình bán hàng, vận đơn online trên nền tảng, thu về lợi nhuận hiệu quả hơn. Tìm hiểu ngay!
1. Danh sách đơn vị vận chuyển của TikTok Shop
Dưới đây là những đơn vị vận chuyển đang hợp tác cùng TikTok mà shop cần biết:
1.1. J&T Express
J&T Express là đơn vị vận chuyển được thành lập vào năm 2015, có trụ sở chính tại Indonesia. Đến thời điểm hiện tại thương hiệu vận chuyển này đã có mặt tại 10 quốc gia, trong đó có Việt Nam. Trong dịch vụ vận chuyển, J&T nổi bật với khả năng giao nhận linh hoạt, có thể giao đơn quốc tế và trong nước tận nơi cho khách hàng nhanh chóng. Bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại, chủ shop khi sử dụng J&T Express có thể theo dõi hành trình đơn hàng trên nền tảng và ứng dụng dễ dàng.
J&T Express là đơn vị vận chuyển của TikTok Shop với tính linh hoạt cao, thời gian vận chuyển nhanh chóng.
1.2. Giao Hàng Tiết Kiệm
Giao Hàng Tiết Kiệm là một trong những công ty hoạt động sớm trong ngành dịch vụ vận chuyển tại nước ta, bắt đầu từ năm 2013. Ưu điểm nổi bật của đơn vị vận chuyển của TikTok Shop này là có cước phí tiết kiệm cùng khả năng giao nhận linh hoạt khắp cả nước. Đặc biệt, Giao Hàng Tiết Kiệm còn có mạng lưới giao nhận phát triển tại các thành phố lớn, nhờ đó giúp shop tối ưu thời gian vận chuyển cho khách hàng.
1.3. Ninja Van
Ninja Van thành lập vào năm 2014, với mục tiêu mang đến dịch vụ vận chuyển chất lượng cho chủ shop. Hiện nay, đơn vị vận chuyển đã có mặt tại hầu hết các nước trong khu vực Đông Nam Á, đáp ứng nhu cầu mua sắm online trong khu vực. Ninja Van có ưu điểm nổi bật trong tốc độ giao hàng nhanh chóng cùng khả năng đảm bảo giao đơn an toàn - chính xác cho người nhận. Đồng thời, đơn vị vận chuyển này còn có hệ thống vận hành và hoạt động hiện đại, giúp shop kiểm soát hành trình đơn hàng hiệu quả.
Ninja Van hiện đang hoạt động ở nhiều quốc gia trong Đông Nam Á giúp shop giao đơn TikTok Shop quốc tế hiệu quả.
1.4. BEST Express
Đơn vị vận chuyển của TikTok Shop tiếp theo phải kể đến BEST Express, đây là nhà cung cấp giải pháp hậu cần thông minh. Hiện nay, BEST Express đã có mặt tại nhiều quốc gia, như Thái Lan, Việt Nam,... đáp ứng nhu cầu vận chuyển khu vực Đông Nam Á. Đặc biệt, đơn vị vận chuyển BEST Express luôn đảm bảo tốc độ và chất lượng giao nhận hàng hóa cho shop dù trong bất cứ dịp nào như lễ, siêu sale,...
1.5. Viettel Post
Viettel Post là thương hiệu thuộc Tập đoàn Công nghệ Viễn thông Quân đội Viettel chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế. Hiện nay, Viettel Post giải pháp vận chuyển cho mọi đơn hàng từ nhỏ đến lớn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chưa kể, đơn vị vận chuyển này còn tích hợp công nghệ chia chọn thông minh, tự động hóa giúp rút ngắn thời gian giao nhận, hạn chế sai sót đơn hàng.
Các đơn hàng giao TikTok Shop với Viettel Post, đơn hàng của shop đảm bảo giao nhận nhanh chóng, đúng người - đúng hàng.
2. Quy trình vận chuyển đơn hàng của TikTok Shop
TikTok Shop có 2 hình thức vận chuyển là vận chuyển qua nền tảng và vận chuyển bởi người bán hàng.
2.1. Vận chuyển qua nền tảng
Khi chủ shop lựa chọn dịch vụ vận chuyển qua nền tảng, đơn hàng sẽ được giao bởi các đơn vị vận chuyển của TikTok Shop. Theo đó, các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào trung tâm bán hàng của shop. Sau đó chọn mục ‘đơn hàng’ rồi bấm vào mục ‘cài đặt thực hiện đơn hàng’ (Fulfillment setting) rồi chọn hình thức hình thức lấy hàng là ‘đến lấy hàng’ hoặc ‘gửi qua bưu cục’ và nhấn ‘save’.
Bước 2: Tại mục ‘đơn hàng’ bấm chọn ‘quản lý đơn hàng’. Lúc này các đơn hàng hiện ra, shop bấm chọn tab ‘cần vận chuyển’ (to ship). Giao diện hiện ra, chủ shop lựa chọn loại thực hiện là ‘vận chuyển qua nền tảng’ và chọn trạng thái đơn hàng là ‘đang chờ đóng gói’.
Sau khi bấm chọn To Ship, shop bấm filter và chọn vào mục được khoanh đỏ trên hình ảnh và chọn ‘apply’ để hoàn thành lựa chọn vận chuyển trên nền tảng.
- Bước 3: Để xác nhận giao hàng, shop đánh dấu tích vào các đơn hàng cần gửi. Sau đó bấm vào ‘sắp xếp vận chuyển’ (arrange shipment), hệ thống sẽ tự động tạo nhãn dán vận chuyển.
Shop bấm chọn ‘arrange shipped’ để sắp xếp đơn hàng và in nhãn vận chuyển.
Bước 4: Shop tiến hành in mã vận chuyển, đóng gói hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển của TikTok.
2.2. Vận chuyển bởi người bán hàng
Để cài đặt vận chuyển bởi người bán hàng, chủ shop có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trung tâm bán hàng của shop, sau đó chọn vào mục ‘đơn hàng’ rồi bấm ‘quản lý đơn hàng’. Giao diện chính hiện ra, shop chọn vào mục ‘cần vận chuyển’ (to ship) và bấm ‘xuất’ (export).
Shop bấm chọn vào phần ‘Export’ để tải về thông tin đơn hàng.
- Bước 2: Trong mục này, shop tích vào ‘tất cả đơn hàng vận chuyển của nhà bán hàng đang chờ đóng gói’. Tiếp đến bấm chọn định dạng Excel hoặc CSV tương ứng rồi ‘xuất’ để tải file về.
Shop tích vào xuất tất cả đơn hàng vận chuyển và chọn định dạng file phù hợp như trên hình.
Bước 3: Thông tin đơn hàng sẽ hiện trong file, shop in phiếu, đóng đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngoài sàn.
- Bước 4: Vào mục quản lý đơn hàng, nhấn vào ‘tải lên’ (upload), rồi chọn mục ‘tải xuống’ (download) để tải mẫu vận chuyển ngoài sàn. Shop điền đầy đủ thông tin trong file như tên nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, ID theo dõi đơn hàng,..
Trong mục tải lên, shop chọn tải xuống để tải mẫu điền thông tin vận chuyển ngoài TikTok Shop.
- Bước 5: Vào mục ‘tải lên’ lần nữa, bấm vào biểu tượng tải lên rồi chọn file tương ứng để cập nhật thông tin vận chuyển.
Sau khi điền thông tin xong, shop bấm tải file thông tin lên.
Bước 6: Truy cập lại trang quản lý đơn hàng, vào mục ‘tải lên’, tải xuống biểu mẫu, điền thông tin hoàn thành đơn hàng. Cuối cùng là tải lại file tình trạng đơn hàng lên, cập nhật trạng thái là hoàn thành.
Sau khi tải thông tin đơn hàng, shop cập nhật tình trạng vận chuyển phù hợp.
Hình thức vận chuyển bởi người bán nên áp dụng với một số trường hợp đặc biệt (hàng nặng cồng kềnh, hàng cần phải lắp đặt,...). Nếu shop cần vận chuyển hàng to cồng kềnh thì có thể sử dụng dịch vụ giao hàng nặng của Giao Hàng Nhanh (GHN).
Lên đơn hàng nặng với GHN, hoàn thành đơn siêu nhanh, giá cước siêu tốt Giao Hàng Nhanh Express ra mắt dịch vụ giao hàng nặng giúp đáp ứng nhu cầu giao đơn hàng cồng kềnh, nặng kí cho shop với giá siêu tốt, thời gian hoàn thành đơn nhanh chóng. Shop có thể an tâm khi lên đơn hàng nặng tại GHN VN, bởi:
Giao Hàng Nhanh giao đa dạng mặt hàng nặng với giá cước siêu tốt. >> Lên đơn hàng nặng siêu đơn giản và nhanh chóng trên website/ app GHN VN giúp đơn giao nhanh, giá nhẹ ví, shop nhẹ lòng.
3. Cách đổi đơn vị vận chuyển trên TikTok ShopĐể đổi sang đơn vị vận chuyển khác trên TikTok Shop, shop có thể chọn một trong hai cách sau: 3.1. Qua trang webThực hiện đổi đơn vị trên TikTok Shop qua trang web, shop có thể thực hiện các bước:
3.2. Qua ứng dụngDưới đây là 2 cách mà shop có thể thực hiện đổi đơn vị vận chuyển khác trên TikTok Shop qua ứng dụng điện thoại: - Cách 1: Nhắn tin cho đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop
Shop nhắn ‘gặp nhân viên’ và gửi đi để gặp nhân viên của TikTok Shop.
- Cách 2: Gửi yêu cầu đổi đơn vị vận chuyển cho nền tảng
4. Một số câu hỏi thường gặpCùng tìm hiểu thêm một số câu hỏi được nhiều chủ shop quan tâm khi tìm hiểu về đơn vị vận chuyển của TikTok Shop: 4.1. Người bán có được lựa chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok không?Người bán không được lựa chọn đơn vị vận chuyển trên TikTok Shop, đặc biệt với cách thức vận chuyển qua nền tảng. Theo đó, TikTok Shop sẽ chỉ định các nhà cung cấp phù hợp cho đơn hàng. 4.2. Thời gian giao hàng của TikTok Shop bao lâu?Thời gian giao hàng trên TikTok Shop có thể 2 - 12 ngày, tùy thuộc vào tình trạng hàng, tình trạng vận chuyển, thời gian xử lý đơn, địa chỉ đặt hàng là thành phố/ tỉnh/ xả,... Tuy nhiên, thông thường đơn hàng trong nước người mua có thể nhận được trong 2 - 5 ngày. Thời gian khách hàng có thể nhận được đơn hàng TikTok Shop là khoảng từ 2 - 12 ngày. 4.3. Chương trình "Giao Nhanh 24H" (NDD) của TikTok là gì?‘Giao Nhanh 24H’ (NDD) của TikTok là chương trình áp dụng cho các đơn hàng được tạo từ 14:00 ngày hôm trước đến 14:00 ngày hôm sau và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày trước 19:00. Chương trình này giúp shop tăng khả năng truy cập cho sản phẩm. Tuy nhiên, chương trình chỉ áp dụng cho các shop nhận được thông báo. 4.4. Trường hợp nào bị cấm vận chuyển trên TikTok?Shop bị cấm vận chuyển trên TikTok Shop nếu lạm dụng thông tin khách hàng, vận chuyển hàng cấm, vận chuyển kiện hàng rỗng, gửi sản phẩm không khớp mô tả, giả mạo thông tin nhãn vận chuyển,... Do vậy, trước khi thực hiện giao đơn trên TikTok, shop nên kiểm tra kỹ đơn hàng và các quy định của nền tảng. Trên đây là toàn bộ thông tin giúp bạn cập nhật thông tin về đơn vị vận chuyển của TikTok Shop và các quy trình giao nhận. Bên cạnh các đơn hàng thông thường, nếu shop kinh doanh thiết bị điện tử, nội thất, cây cảnh,... thì có thể cân nhắc hình thức tự vận chuyển, hợp tác đơn vị vận chuyển ngoài sàn. Điều này giúp đảm bảo hàng hóa vận chuyển an toàn và đúng thời gian dự kiến. Xem thêm: |