Subscription Box là gì? Làm sao để kinh doanh thành công?

Nếu shop đang tìm kiếm hướng đi mới để tăng trưởng doanh thu và xây dựng khách hàng trung thành thì có thể tham khảo mô hình kinh doanh Subscription Box. Vậy đây là hình thức gì? Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích và các bước triển khai mô hình kinh doanh đầy tiềm năng này ngay shop nhé! 

1. Subscription Box là gì?

Subscription Box (Mô hình hộp đăng ký định kỳ) là một dịch vụ mà khách hàng trả tiền định kỳ (thường là hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm) để nhận được các hộp sản phẩm được chọn lọc theo chủ đề hoặc sở thích cụ thể. Những sản phẩm trong hộp có thể đa dạng như mỹ phẩm, đồ ăn vặt, sách, đồ dùng cá nhân,... thường được đóng gói bắt mắt như một món quà và giao đến tận nhà của khách hàng. 

2. Ưu điểm của mô hình kinh doanh Subscription Box

Mô hình kinh doanh hộp đăng ký được nhiều cửa hàng ưa chuộng vì: 

• Tối ưu sản phẩm tồn kho: Kinh doanh hộp đăng ký định kỳ giúp shop dự đoán được số lượng sản phẩm cần thiết cho mỗi chu kỳ, từ đó giảm thiểu rủi ro tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hụt. Đồng thời còn hỗ trợ người bán lập kế hoạch đặt hàng và sản xuất hiệu quả hơn vì có thể biết trước số lượng khách hàng đăng ký. 

• Doanh thu ổn định: Với việc khách hàng trả tiền định kỳ, shop có thể tạo ra nguồn thu ổn định và dễ dàng xoay vòng vốn để duy trì hoạt động kinh doanh, đặc biệt quan trọng trong những giai đoạn thị trường khó khăn. 

• Vận hành hoạt động kinh doanh trơn tru: Quy trình của Subscription Box thường được chuẩn hóa và lặp lại, từ việc chọn sản phẩm, đóng gói, đến vận chuyển. Sự lặp lại này tạo điều kiện cho việc tự động và tối ưu hóa các quy trình, giúp hoạt động kinh doanh diễn ra mượt mà và hiệu quả hơn.

Mô hình kinh doanh hộp đăng ký giúp shop duy trì nguồn thu, xoay vòng vốn cho hoạt động kinh doanh ổn định. 

• Tạo thói quen cho khách hàng: Việc nhận sản phẩm định kỳ tạo ra thói quen mua sắm và sử dụng sản phẩm của shop. Qua đó không chỉ tăng cường sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu mà còn có thể tạo sự quen thuộc, nâng cao khả năng tiếp tục gia hạn đăng ký.

3. Các loại Subscription Box phổ biến hiện nay

Mô hình kinh doanh hộp đăng ký được ứng dụng nhiều với các loại mặt hàng như:  

3.1. Thực phẩm

Box thực phẩm mang đến sự đa dạng và tiện lợi cho bữa ăn hàng ngày hoặc những dịp đặc biệt. Các hộp này thường chứa đựng nguyên liệu tươi sống, sơ chế sẵn theo công thức, đến các loại đồ ăn vặt, món ăn hàng ngày, đặc sản vùng miền hoặc các loại trà, cà phê,... Khách hàng có thể khám phá những hương vị mới, tiết kiệm thời gian chuẩn bị bữa ăn, hoặc đơn giản là tận hưởng niềm vui khi nhận được một hộp ẩm thực bất ngờ.

3.2. Mỹ phẩm

Subscription Box mỹ phẩm là một trong những loại phổ biến nhất, cung cấp các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, chăm sóc tóc, nước hoa,... đến từ nhiều thương hiệu khác nhau. Đây là cách để khách hàng khám phá các sản phẩm làm đẹp mới, thử nghiệm các xu hướng trang điểm, hoặc đơn giản là bổ sung vào bộ sưu tập cá nhân mà không cần phải mất thời gian lựa chọn từng món. 

Hộp mỹ phẩm chứa các sản phẩm làm đẹp đa dạng, giúp khách hàng thử nghiệm và cập nhật bộ sưu tập cá nhân. 

3.3. Thời trang

Subscription Box thời trang mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Khách hàng thường điền thông tin về phong cách, kích cỡ, sở thích cá nhân, sau đó các stylist hoặc chính thương hiệu sẽ lựa chọn quần áo, phụ kiện, giày dép phù hợp và gửi đến tận nhà. Một số hộp cho phép khách hàng giữ lại món đồ yêu thích và trả lại những món không ưng ý, trong khi số khác cung cấp trọn bộ trang phục theo chủ đề. 

3.4. Subscription Box đồ thú cưng

Đây là loại hình đáp ứng nhu cầu chăm sóc và vui chơi của các ‘boss’. Hộp có thể bao gồm thức ăn, đồ ăn vặt, đồ chơi, phụ kiện, sản phẩm vệ sinh,... phù hợp với từng loại thú cưng (chó, mèo, chim,...), kích cỡ, độ tuổi và sở thích riêng. Đây là cách tiện lợi để đảm bảo thú cưng luôn có đủ đồ dùng cần thiết và thường xuyên được khám phá những món đồ mới. 

3.5. Đồ thủ công

Mặc dù được xem là một thị trường ngách, đồ thủ công đang ngày càng được ưa chuộng bởi mong muốn cá nhân hóa sản phẩm. Các Subscription Box trong ngành này giúp đưa những sản phẩm được chế tác tỉ mỉ đến gần hơn với khách hàng yêu thích sự độc đáo. 

Box đồ thủ công mang đến những sản phẩm handmade độc đáo, mang dấu ấn cá nhân của mỗi khách hàng. 

4. Cách triển khai mô hình Subscription Box

Để triển khai mô hình kinh doanh hộp đăng ký thuận lợi, chủ shop có thể tham khảo quy trình thực hiện sau: 

4.1. Nghiên cứu thị trường, đối tượng khách hàng

Trước khi bắt đầu, shop không thể bỏ qua bước phân tích shop khác cùng ngành. Ví dụ, nếu bạn định kinh doanh hộp quà tặng thủ công, hãy xem các hộp như Cratejoy, TheraBox hoạt động ra sao, từ giá cả, sản phẩm đến kế hoạch marketing. Tiếp theo, tiến hành khảo sát online để hiểu rõ khách hàng tiềm năng: họ thích loại sản phẩm thủ công nào (đồ gốm, trang sức, đồ trang trí...), mức giá họ sẵn sàng chi, và thường tìm kiếm cảm hứng ở đâu (Facebook, Instagram...). Kết hợp tất cả thông tin này giúp shop xác định được nhu cầu thị trường và thị hiếu của khách hàng.

4.2. Xây dựng ý tưởng cho Subscription Box

Dựa trên kết quả nghiên cứu, hãy phát triển ý tưởng độc đáo.Ý tưởng này cần phải giải quyết được nhu cầu cụ thể, mang lại giá trị khác biệt so với shop cùng ngành và phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu. Ví dụ, thay vì chỉ là ‘hộp quà tặng thủ công’, bạn có thể tạo ra ‘Hộp Nghệ Nhân Việt’, tập trung vào các sản phẩm thủ công từ các làng nghề truyền thống Việt Nam, kèm câu chuyện về nghệ nhân và văn hóa đằng sau sản phẩm. Để đa dạng hóa, shop cũng có thể cung cấp các gói: ‘Khám Phá’ (sản phẩm nhỏ, giá rẻ), ‘Trải Nghiệm’ (thêm dụng cụ để tự làm), và ‘Đam Mê’ (sản phẩm cao cấp, độc bản).

4.3. Chọn sản phẩm phù hợp

Sản phẩm không chỉ cần đẹp và độc đáo mà còn phải đảm bảo chất lượng. Ví dụ, với ‘Hộp Nghệ Nhân Việt’, shop có thể chọn lụa tơ tằm từ Vạn Phúc, gốm sứ Bát Tràng, tranh Đông Hồ,... Mỗi sản phẩm cần có thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất và ý nghĩa văn hóa. Thêm vào đó, hãy cân nhắc đưa vào một vài sản phẩm ít người biết đến để tạo sự bất ngờ và khuyến khích khám phá.

Shop cần lựa chọn sản phẩm kinh doanh chất lượng, độc đáo và mang dấu ấn riêng để ghi điểm với khách hàng, ví dụ như bộ ấm chén Bát Tràng. 

4.4. Tìm kiếm nhà cung cấp

Shop nên tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín, có khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng, ổn định, và đáp ứng được số lượng yêu cầu. Ví dụ, nhà bán hãy tiếp cận trực tiếp các nghệ nhân, làng nghề, đến làng gốm Bát Tràng, làng lụa Vạn Phúc để tìm kiếm các sản phẩm độc đáo và thương lượng giá cả. Đừng quên kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm, yêu cầu mẫu thử và thỏa thuận rõ ràng về điều khoản thanh toán, vận chuyển, cũng như khả năng cung ứng số lượng lớn khi cần. Sau đó hãy xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ. 

4.5. Tạo mẫu hộp thử nghiệm

Trước khi triển khai chính thức, shop cần tạo ra một mẫu hộp thử nghiệm để đánh giá thực tế. Chẳng hạn như thiết kế ‘Hộp Nghệ Nhân Việt’ có thể sử dụng hình ảnh các làng nghề, họa tiết dân gian, chất liệu giấy kraft thân thiện môi trường. Bên trong lót giấy rơm, đặt sản phẩm cẩn thận, kèm theo thiệp giới thiệu về nghệ nhân và sản phẩm. Sau đó, shop hãy gửi hộp mẫu này cho một số khách hàng tiềm năng, bạn bè để thu thập phản hồi về thiết kế, cách đóng gói, và trải nghiệm mở hộp.

4.6. Lập kế hoạch tiếp thị

Để tiếp cận khách hàng tốt, shop cần xây dựng kế hoạch tiếp thị đa kênh. Ví dụ sử dụng mạng xã hội (Facebook, Instagram) để kể câu chuyện về các nghệ nhân và sản phẩm, chạy quảng cáo đến những người yêu thích văn hóa, đồ thủ công. Hợp tác với các trang blog, KOL/KOCs về du lịch, văn hóa, lối sống để tăng độ nhận diện. Đồng thời, xây dựng danh sách email để gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và tạo cộng đồng trên Facebook để khách hàng chia sẻ cảm nhận.

Shop cần xây dựng kế hoạch quảng cáo đa dạng và nhắm đúng đối tượng, tận dụng các nền tảng mạng xã hội, TMĐT để tăng nhanh khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng. 

4.7. Đánh giá và tối ưu

Sau khi triển khai, chủ shop hãy liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua việc xem xét tỷ lệ khách hàng tiếp tục đăng ký, chi phí để có một khách hàng mới và phản hồi từ khách hàng qua các kênh. Dựa vào dữ liệu mà bạn phân tích điểm mạnh, điểm yếu: sản phẩm nào được yêu thích, kênh marketing nào hiệu quả, khách hàng phàn nàn về điều gì. Từ đó điều chỉnh sản phẩm, giá, kế hoạch quảng cáo và cải thiện dịch vụ để không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa mô hình kinh doanh Subscription Box. 

5. Hạn chế của mô hình kinh doanh Subscription Box

Bên cạnh các ưu điểm của mô hình kinh doanh hộp, chủ shop cũng có thể đối diện với các thách thức như: 

• Khó nắm bắt sở thích, nhu cầu thật của khách hàng. 

• Có thể gây nhàm chán cho khách hàng nếu sản phẩm không có sự đổi mới. 

• Khách hàng có thể dễ dàng hủy đăng ký nếu không hài lòng, hoặc muốn thử một dịch vụ khác.

• Việc đóng gói và vận chuyển hộp định kỳ có thể tốn kém, đặc biệt với các sản phẩm cồng kềnh hoặc dễ vỡ.

• Nếu dự báo sai số lượng đăng ký có thể dẫn đến tồn kho quá nhiều, gây lãng phí, hoặc không đủ hàng để cung cấp.

• Phải lệ thuộc nhiều vào thị hiếu và xu hướng sử dụng sản phẩm trên thị trường. 

6. Lưu ý khi kinh doanh Subscription Box

Ngoài những yếu tố về sản phẩm, cách tiếp thị,... thì dịch vụ giao hàng cũng cần được quan tâm. Bạn cần lựa chọn đơn vị uy tín để đảm bảo giao hàng đúng hẹn, tăng sự hài lòng cho khách hàng mà vẫn tối ưu về mặt chi phí. 

Tóm lại, mô hình Subscription Box mang đến nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các shop để tạo doanh thu ổn định, xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Mặc dù có những thách thức nhất định, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sáng tạo trong sản phẩm và kế hoạch phù hợp, Subscription Box có thể trở thành một mô hình kinh doanh thành công và bền vững.