Shopee Rewards là gì? Hạng thành viên, cách xem & quyền lợi

Chương trình Shopee Rewards là một trong những cách hiệu quả để người mua hàng tận hưởng nhiều ưu đãi độc quyền từ sàn thương mại điện tử này. Đối với các chủ shop, việc hiểu rõ về chương trình này không chỉ giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm cá nhân mà còn có thể áp dụng để thu hút khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các hạng thành viên, quyền lợi và cách tận dụng chương trình trong bài viết dưới đây.

1. Giải đáp: Shopee Rewards là gì?

Shopee Rewards là chương trình khách hàng thân thiết được Shopee tạo ra nhằm tri ân những người dùng thường xuyên mua sắm trên nền tảng. Căn cứ vào số lượng đơn hàng hoàn thành và tổng giá trị chi tiêu thực tế trong vòng 06 tháng gần nhất, hệ thống sẽ tự động xếp hạng tài khoản của bạn để trao tặng các mã giảm giá tương ứng. Thứ hạng tài khoản càng cao thì số lượng voucher độc quyền cùng các đặc quyền hỗ trợ dịch vụ mà bạn nhận được sẽ càng phong phú.

Xem thêm: Các loại voucher Shopee phổ biến

Shopee Rewards là chương trình khách hàng thân thiết của Shopee nhằm tri ân người dùng dựa trên số lượng đơn hàng và tổng mức chi tiêu trong 6 tháng.

2. Lợi ích khi shop tham gia chương trình Shopee Rewards là gì?

Tham gia chương trình giúp shop kích cầu mua sắm hiệu quả nhờ các đặc quyền tiết kiệm chi phí, ưu đãi độc quyền, hỗ trợ ưu tiên và cơ chế tích lũy thăng hạng cho khách hàng. Mời bạn cùng tìm hiểu phân tích chi tiết từng lợi ích thiết thực này ngay bên dưới.

• Tiết kiệm chi phí mua sắm: Các mã giảm giá cùng voucher miễn phí vận chuyển từ chương trình giúp người dùng giảm tối đa số tiền cần thanh toán trên mỗi đơn hàng. Điều này tạo động lực lớn để khách hàng mạnh dạn chốt đơn nhiều sản phẩm hơn tại các shop. Nhờ đó, các gian hàng kinh doanh trên sàn sẽ gia tăng số lượng đơn xuất kho hàng ngày một cách đáng kể.

• Cơ hội nhận ưu đãi độc quyền: Khách hàng ở các hạng thành viên cao hơn sẽ được mở khóa các mã ưu đãi đặc quyền đến từ các thương hiệu và người bán uy tín. Những phần quà nhân dịp sinh nhật hay voucher thăng hạng giúp kích thích nhu cầu mua sắm mạnh mẽ của người tiêu dùng. Đây chính là cơ hội vàng để các gian hàng tiếp cận và thu hút thêm lượng lớn khách hàng tiềm năng.

• Được ưu tiên hỗ trợ: Tài khoản ở các cấp độ cao luôn nhận được sự chăm sóc và tư vấn ưu tiên từ đội ngũ hỗ trợ của Shopee. Mọi thắc mắc về đơn hàng, quy trình vận chuyển hay các sự cố phát sinh đều được tiếp nhận và xử lý cực kỳ nhanh chóng. Việc này giúp quá trình mua bán diễn ra trơn tru, hạn chế rủi ro tranh chấp và nâng cao uy tín cho shop.

• Tích lũy thăng hạng: Mỗi đơn hàng giao thành công đều được hệ thống tự động ghi nhận và cộng dồn vào hạn mức thành tích của người dùng trong chu kỳ 06 tháng. Khách hàng sẽ luôn có tâm lý muốn mua sắm liên tục để giữ vững hoặc nâng cấp thứ hạng tài khoản của mình. Nhờ vậy, người bán có thể duy trì được một tập khách hàng thân thiết bền vững và phát triển doanh số ổn định.

Xem thêm: Gợi ý các cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết

Tham gia chương trình khách hàng thân thiết Shopee giúp shop kích cầu mua sắm hiệu quả.

3. Cập nhật các hạng thành viên Shopee Rewards

Hệ thống phân cấp người dùng bao gồm 4 cấp độ tăng dần là Thành viên cơ bản, Hạng Bạc, Hạng Vàng và Hạng Kim Cương. Mời bạn cùng tham khảo các tiêu chuẩn chi tiết để xét thăng hạng cho từng mốc tài khoản được cập nhật cụ thể ngay bên dưới.

3.1 Thành viên cơ bản

Thành viên cơ bản là thứ hạng mặc định được hệ thống tự động áp dụng cho tất cả người dùng ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản Shopee. Ở cấp độ này, bạn chưa cần phát sinh bất kỳ đơn hàng hay mức chi tiêu tối thiểu nào trên ứng dụng. Đây là bước khởi đầu giúp bạn bắt đầu tích lũy thành tích mua sắm để chuẩn bị nâng cấp lên các thứ hạng cao hơn.

3.2 Hạng Bạc

Hạng Bạc là mốc thăng hạng đầu tiên dành cho người dùng bắt đầu có tần suất mua sắm thường xuyên trên sàn. Để đạt thứ hạng này trong chu kỳ 6 tháng, tài khoản của bạn cần tích lũy tối thiểu 3 đơn hàng hoàn thành và đạt tổng chi tiêu từ 1.000.000 VNĐ. Khi nâng hạng thành công, người dùng sẽ nhận được thêm các ưu đãi độc quyền dành riêng cho thứ hạng Bạc.

3.3 Hạng Vàng

Hạng Vàng là mốc xếp hạng Shopee dành cho những tài khoản có mức độ mua sắm cũng như giá trị chi tiêu cao trên hệ thống. Điều kiện để được công nhận Hạng Vàng là bạn phải hoàn thành tối thiểu 20 đơn hàng hợp lệ và đạt tổng chi tiêu tích lũy từ 5.000.000 VNĐ trong vòng 6 tháng. Tài khoản đạt thứ hạng này sẽ mở khóa thêm nhiều đặc quyền hấp dẫn như voucher sinh nhật và mã giảm giá thăng hạng.

3.4 Hạng Kim Cương

Hạng Kim Cương đại diện cho thứ hạng cao trong hệ thống khách hàng thân thiết với bộ quyền lợi ưu đãi vượt trội. Để chạm mốc danh giá này, người dùng cần đạt tối thiểu 75 đơn hàng giao thành công và có tổng số tiền chi tiêu tích lũy từ 15.000.000 VNĐ trở lên trong chu kỳ xét duyệt. Thành viên Hạng Kim Cương sẽ nhận được số lượng mã miễn phí vận chuyển gấp đôi, voucher duy trì thứ hạng cùng dịch vụ chăm sóc ưu tiên.

Xếp hạng thành viên Shopee Rewards dựa vào số đơn hàng hoàn thành và tổng mức chi tiêu.

4. Tiêu chí và điều kiện xét thứ hạng Shopee Rewards

Để được xếp hạng Shopee, tài khoản phải đạt đủ các tiêu chí về số lượng đơn hoàn tất, tổng mức chi tiêu hợp lệ trên ShopeeFood/Shopee và được đánh giá cố định theo chu kỳ 6 tháng. Mời bạn cùng tìm hiểu thông tin chi tiết về các điều kiện xét duyệt này ngay bên dưới.

• Số lượng đơn hàng và tổng mức chi tiêu: Thành tích xét hạng được ghi nhận từ các đơn hoàn thành trên Shopee và các đơn đặt tại "Quán đối tác" qua ShopeeFood (hệ thống tự động cộng dồn sau 3 ngày kể từ khi giao thành công). Trong thời hạn 6 tháng, tài khoản tích lũy đạt mốc số lượng đơn và tổng giá trị thanh toán tối thiểu của hạng nào thì sẽ được thăng lên thứ hạng tương ứng.

• Đơn hàng không tích lũy: Hệ thống sẽ loại trừ các giao dịch mua thẻ Voucher/Dịch vụ, đơn nạp số dư đấu thầu từ khóa cũng như các đơn hàng vi phạm chính sách của sàn. Bên cạnh đó, các đơn giao không thành công, đơn hủy hoặc đơn phát sinh yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cũng hoàn toàn không được cộng dồn vào kết quả.

• Xét theo chu kỳ: Việc đánh giá thứ hạng được chia thành 2 chu kỳ cố định mỗi năm gồm Chu kỳ 1 (từ 01/01 đến 30/06) và Chu kỳ 2 (từ 01/07 đến 31/12). Khi bước sang chu kỳ làm việc mới, toàn bộ số đơn và tổng tiền chi tiêu của chu kỳ trước đó sẽ không được cộng dồn tiếp tục mà hệ thống sẽ reset để tính thành tích lại từ đầu.

Ví dụ: Trong chu kỳ từ 01/01 đến 30/06, Minh hoàn tất 22 đơn hàng đủ điều kiện với tổng chi tiêu 6 triệu đồng. Khi chu kỳ tiếp theo bắt đầu, hệ thống sẽ căn cứ vào thành tích của Minh trong chu kỳ trước để xác định thứ hạng khởi điểm theo quy định của Shopee.

5. Ưu đãi đặc biệt cho từng hạng Shopee Rewards

Mỗi cấp độ thành viên trong chương trình sẽ được hệ thống mở khóa bộ kho quà tặng riêng biệt bao gồm mã miễn phí vận chuyển, voucher mừng sinh nhật và các đặc quyền giảm giá từ thương hiệu. Mời bạn cùng tham khảo bảng tổng hợp và phân tích chi tiết danh mục ưu đãi dành cho từng hạng tài khoản ngay bên dưới:

- Thành viên cơ bản

• 01 Mã miễn phí vận chuyển hàng tháng

• Ưu đãi Ngày hội Thành viên (9H ngày 10 và 20 hàng tháng)

- Hạng bạc

• 01 Mã miễn phí vận chuyển hàng tháng.

• Ưu đãi Ngày hội Thành viên (9H ngày 10 và 20 hàng tháng).

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Đối tác.

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Người bán trên Shopee.

• Voucher HOT từ Shop.

- Hạng vàng

• 01 Mã miễn phí vận chuyển hàng tháng.

• Ưu đãi Ngày hội Thành viên (9H ngày 10 và 20 hàng tháng).

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Đối tác.

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Người bán trên Shopee.

• Voucher HOT từ Shop.

• Voucher thăng hạng.

• Voucher sinh nhật.

- Hạng kim cương

• 02 Mã miễn phí vận chuyển hàng tháng.

• Ưu đãi Ngày hội Thành viên (9H ngày 10 và 20 hàng tháng).

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Đối tác.

• Ưu đãi Độc quyền từ Thương hiệu và Người bán trên Shopee.

• Voucher HOT từ Shop.

• Voucher thăng hạng.

• Voucher sinh nhật.

• Voucher duy trì thứ hạng Kim Cương.

Các ưu đãi của các hạng thành viên thân thiết của Shopee tăng dần theo cấp độ thành viên cơ bản, bạc, vàng, kim cương.

6. Hướng dẫn cách xem thành viên Shopee Rewards

Người dùng có thể tra cứu nhanh cấp độ tài khoản của mình thông qua tính năng Khách hàng thân thiết trên ứng dụng điện thoại hoặc sử dụng công cụ giả lập di động trên máy tính. Mời bạn cùng theo dõi các bước hướng dẫn thao tác chi tiết cho từng nền tảng ngay bên dưới.

6.1 Cách xem thành viên Shopee Rewards trên ứng dụng Shopee

Để tra cứu thứ hạng tài khoản trực tiếp ngay trên điện thoại di động, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khởi chạy ứng dụng Shopee trên thiết bị điện thoại và nhấn chọn vào mục Tôi ở góc dưới cùng bên phải màn hình.

• Bước 2: Nhấn chọn vào mục Khách hàng thân thiết hoặc chạm trực tiếp vào biểu tượng danh hiệu hiển thị ngay phía dưới tên người dùng.

Bạn truy cập vào Tôi và chọn Khách hàng thân thiết để kiểm tra hạng thành viên Shopee.

• Bước 3: Giao diện hệ thống sẽ hiển thị chi tiết hạng tài khoản hiện tại cùng tiến trình tích lũy đơn hàng và tổng chi tiêu thực tế của bạn. Tại đây, bạn có thể xem thêm các ưu đãi tương ứng với hạng thành viên Shopee.

6.2 Cách xem Shoppe Rewards trên máy tính

Trường hợp sử dụng máy tính, bạn áp dụng phương pháp chuyển đổi giao diện trình duyệt theo quy trình dưới đây:

• Bước 1: Mở trình duyệt web, truy cập địa chỉ shopee.vn và tiến hành đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.

• Bước 2: Nhấn phím F12 trên bàn phím (hoặc nhấp chuột phải vào bất kỳ vị trí nào trên trang và chọn Kiểm tra / Inspect).

• Bước 3: Nhấn chọn biểu tượng thiết bị di động (Toggle device toolbar) nằm trên thanh công cụ vừa hiển thị ở góc màn hình.

• Bước 4: Bấm phím F5 để tải lại trang giúp giao diện chuyển sang bản hiển thị điện thoại.

• Bước 5: Bạn chọn Tôi vào mục Khách hàng thân thiết để xem hạng thành viên Shopee Rewards. Ngoài ra, bạn có thể Nhấn vào biểu tượng tờ giấy bên dưới dòng chữ Xem thêm ưu đãi rồi chọn Xem thêm ưu đãi.

Bạn chọn biểu tượng giấy tờ và kiểm tra ưu đãi tương ứng với hạng thành viên Shopee.

7. Cách đặt đơn trên Shopee Food để được tích lũy trên Shopee Rewards

Quy trình tích điểm từ dịch vụ giao đồ ăn bao gồm các bước mở ứng dụng, chọn gian hàng đối tác, hoàn tất đơn hàng và kiểm tra điểm thưởng sau ba ngày. Mời bạn cùng tham khảo các bước thao tác chi tiết được hướng dẫn cụ thể ngay bên dưới.

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại di động và nhấn chọn biểu tượng dịch vụ ShopeeFood nằm ngay tại giao diện Trang chủ.

• Bước 2: Tìm kiếm cửa hàng yêu thích và kiểm tra thông tin để đảm bảo đây là Quán Đối Tác thuộc hệ thống được áp dụng chính sách tích lũy.

• Bước 3: Lựa chọn món ăn cần mua, xác nhận thông tin giao hàng, tiến hành đặt đơn và chờ shipper giao hàng thành công.

• Bước 4: Sau 3 ngày kể từ thời điểm đơn hàng hoàn tất, bạn truy cập vào mục Tôi và chọn Khách hàng thân thiết để kiểm tra số đơn cùng tổng chi tiêu vừa được cộng dồn.

Chi tiêu mới được cộng vào tổng ở mục Khách hàng thân thiết để tăng hạng thành viên khi đạt điều kiện.

8. Cần lưu ý gì khi tham gia chương trình khách hàng thân thiết Shopee Rewards?

Người dùng cần lưu ý các quy định về đơn hàng loại trừ, thời gian xét duyệt, chính sách quy đổi và điều khoản giải quyết tranh chấp từ hệ thống. Mời bạn cùng tìm hiểu những thông tin quan trọng cần nắm rõ được tổng hợp chi tiết ngay bên dưới.

• Các đơn hàng không được tích lũy: Hệ thống sẽ tự động loại trừ các đơn mua eVoucher, thẻ cào, dịch vụ tài chính hay đơn nạp giá trị đấu thầu từ khóa. Ngoài ra, các giao dịch hủy hoặc phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn tiền cũng không được tính vào thành tích xét hạng. Việc nắm rõ danh mục này giúp bạn tính toán chuẩn xác chỉ tiêu chi tiêu thực tế.

• Thời gian xét duyệt thành tích: Dữ liệu đơn hàng hoàn tất không được cập nhật ngay lập tức vào bảng xếp hạng tài khoản. Hệ thống cần khoảng 1 đến 3 ngày để xác minh trạng thái giao hàng thành công trước khi ghi nhận thành tích. Vì vậy, bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi dữ liệu đồng bộ sau khi nhận hàng.

• Những ưu đãi không được quy đổi: Toàn bộ mã giảm giá và voucher thăng hạng đều không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Bạn cũng không thể chuyển nhượng hay chia sẻ các ưu đãi này cho tài khoản khác. Người dùng nên chủ động sử dụng mã trước khi hết hạn để tránh bị lãng phí.

• Tích lũy điểm có thể thay đổi bất kỳ lúc nào: Shopee có quyền điều chỉnh tiêu chí xét hạng và quy chế tính điểm theo từng giai đoạn vận hành. Mọi thay đổi về chính sách sẽ được thông báo công khai trên trang thông tin chính thức của sàn. Người dùng nên cập nhật quy định định kỳ để điều chỉnh kế hoạch mua sắm phù hợp.

• Thứ hạng và quà tặng có thể bị hủy bỏ: Danh hiệu và kho ưu đãi của bạn sẽ bị thu hồi nếu hệ thống phát hiện các hành vi gian lận. Các vi phạm bao gồm việc lạm dụng mã giảm giá, đặt đơn ảo hoặc can thiệp kỹ thuật bất hợp pháp. Quy định này giúp bảo đảm môi trường mua sắm công bằng cho toàn bộ người dùng.

• Quyền quyết định các tranh chấp: Trong mọi trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến chương trình, Shopee sẽ là bên đưa ra quyết định cuối cùng. Ban quản trị sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống cùng điều khoản dịch vụ để xử lý thỏa đáng. Người dùng cần tuân thủ đúng hướng dẫn để được hỗ trợ tối đa.

Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết về chương trình Shopee Rewards. Một trải nghiệm mua sắm thuận tiện không chỉ phụ thuộc vào ưu đãi hay thứ hạng thành viên mà còn nằm ở quá trình xử lý và giao nhận đơn hàng. Với các shop kinh doanh trên Shopee và nhiều kênh bán hàng khác, lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp có thể giúp tối ưu thời gian giao hàng, theo dõi đơn và quản lý vận hành hiệu quả hơn khi GHN cung cấp giải pháp giao hàng dành cho shop online với hệ thống quản lý đơn hàng và mạng lưới vận chuyển rộng, giúp người bán thuận tiện hơn trong quá trình xử lý đơn.

Bài viết liên quan:

• Cách xem tổng số tiền đã mua trên Shopee
• Xu Shopee dùng để làm gì? Cách sử dụng và lưu ý cần biết
• Cách đăng ký và sử dụng Shopee VIP đơn giản