Growth Marketing là gì? Cách đạt doanh số cao không thể bỏ qua
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Trong các phương pháp tiếp thị hiện đại, Growth Marketing được nhiều chủ shop online hiện nay vận dụng để tối ưu doanh thu và mở rộng tệp khách hàng. Thực tế Growth Marketing là gì? Làm thế nào để triển khai hiệu quả? Cùng tìm hiểu câu trả lời ngay trong bài viết dưới đây!
1. Growth Marketing là gì?
Growth Marketing là phương pháp tiếp thị tăng trưởng, tập trung vào tiếp cận khách hàng thông qua thử nghiệm dựa trên nhu cầu, sở thích của họ. Bằng cách tối ưu các điểm chạm (insight khách hàng) trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng, Growth Marketing giúp shop tương tác với khách hàng hiệu quả, giữ chân họ tại cửa hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ chốt đơn và biến họ trở thành khách hàng trung thành.
Growth Marketing là phương pháp tiếp thị tập trung vào tối ưu hóa doanh số thông qua các trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng.
2. Tầm quan trọng của Growth Marketing
Dưới đây là một số vai trò của Growth Marketing đối với kế hoạch tiếp thị:
Tối ưu sự chuyển đổi: Growth Marketing tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tùy vào từng mục tiêu kế hoạch, phương pháp này hỗ trợ shop chuyển đổi từ người xem đến khách hàng, khách hàng đến khách hàng trung thành,... Nhờ đó giúp hiệu quả bán hàng được cải thiện, tạo nền tảng tăng trưởng lâu dài.
Cải thiện quy trình bán hàng: Việc áp dụng công cụ tiếp thị giúp shop theo dõi các thói quen tương tác của khách hàng, như cách họ phản hồi nội dung quảng cáo, nhắn tin với cửa hàng. Dựa vào đó, shop có thể cá nhân hóa kịch bản chăm sóc khách hàng, đồng thời tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và kế hoạch tiếp thị lại (re-marketing) để nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Phát triển đa kênh hiệu quả: Growth Marketing giúp shop có thể tối ưu nội dung quảng cáo và phân phối hiệu quả trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Nhờ đó shop không chỉ tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà còn có cơ hội mở rộng thị trường bán hàng online.
3. Các thành phần của Growth Marketing
Cùng tìm hiểu một số thành phần quan trọng, thiết yếu mà shop cần nắm rõ khi lập kế hoạch Growth Marketing:
3.1. A/B Testing
A/B Testing là phương pháp so sánh giữa hai hoặc nhiều thành phần khác nhau để tìm ra cách thực hiện tốt nhất cho mục tiêu của tiếp thị tăng trưởng. Phương pháp so sánh này dựa vào dữ liệu khách hàng, dữ liệu thị trường, đối thủ,... để phân loại, phân tích và lọc ra những hướng đi phù hợp. Sau khi đã có ý tưởng, shop sẽ tiến hành thử nghiệm và lựa chọn ra các yếu tố phù hợp nhất. Cuối cùng, chủ shop sẽ tối ưu kế hoạch Growth Marketing dựa vào các yếu tố trên nhằm đảm bảo thu hút khách hàng, nâng cao tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
A/B Testing là thành phần cốt lõi trong Growth Marketing, giúp shop xác định được ý tưởng tiếp thị, nội dung, quảng cáo,... phù hợp nhất với nhu cầu, tâm lý của khách hàng.
3.2. Cross-Channel Marketing
Cross-Channel Marketing là tiếp thị đa kênh, giúp shop tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau. Các kênh tiếp thị đa kênh bạn có thể áp dụng như email marketing, sms, đẩy thông báo về chương trình khuyến mãi, landing page và quảng cáo công cụ tìm kiếm,... Khi kết hợp Cross-Channel Marketing vào kế hoạch tiếp thị tăng trưởng, shop nên tập trung vào tệp khách hàng cụ thể để hiểu rõ sở thích, cách giao tiếp của họ. Từ đó xây dựng những ý tưởng tập trung vào sở thích, mong muốn của khách hàng, thúc đẩy họ chốt đơn.
3.3. Customer Lifecycle
Customer Lifecycle là vòng đời khách hàng, được hiểu đơn giản là hành trình khách hàng bắt đầu từ tìm hiểu, tương tác, mua và đánh giá một sản phẩm. Trong đó, ba giai đoạn vòng đời quan trọng mà shop cần tập trung gồm kích hoạt (Activation), nuôi dưỡng (Nurture) và kích hoạt lại (Reactivation). Như trong giai đoạn kích hoạt, Growth Marketing nên tập trung vào các kế hoạch giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu là kế hoạch chào mừng, sản phẩm dùng thử,...
4. Growth Hacking Marketing là gì? Khác biệt thế nào với Growth Marketing?
Growth Hacking Marketing là phương pháp tiếp thị tập trung vào mục tiêu tăng trưởng doanh số dựa trên việc thử nghiệm, đưa ra giải pháp và đề xuất ý tưởng phù hợp. Phương pháp này sử dụng các dữ liệu khách hàng, giúp shop hiểu rõ hành vi, tâm lý sử dụng của người dùng, từ đó xây dựng kế hoạch tác động trực tiếp vào nhu cầu mua sắm của họ.
Growth Marketing và Growth Hacking Marketing đều là những phương pháp tiếp thị tập trung, chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả. Ngoài ra, cả hai phương pháp này đều sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích, đánh giá, từ đó lựa chọn ra phương án tiếp thị phù hợp nhất. Tuy nhiên, giữa hai phương pháp này vẫn có một số điểm khác biệt, cụ thể như:
Đặc điểm | Growth Marketing | Growth Hacking Marketing |
Truyền thông thương hiệu | Bên cạnh tăng trưởng doanh số, Growth Marketing vẫn chú trọng phát triển thương hiệu. Từ đó biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. | Không tập trung vào truyền thông thương hiệu, chỉ tập trung tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng, chuyển đổi sang doanh số. |
Mục tiêu tăng trưởng | Tập trung tăng trưởng bền vững, ổn định với bản kế hoạch rõ ràng, chú trọng đến việc phát triển thương hiệu, đánh mạnh vào nhóm đối tượng khách hàng cụ thể,... | Tập trung vào tăng trưởng nhanh chóng qua việc tìm kiếm kế hoạch phù hợp, dựa trên chỉ số ngắn hạn, đánh mạnh vào đối tượng khách hàng rộng hơn,... |
Phương tiện tiếp cận | Thường sử dụng các công cụ hiện đại để phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả các yếu tố thử nghiệm,... Từ đó đảm bảo tiếp cận đối tượng khách hàng tối ưu nhất. | Ứng dụng các công cụ tối ưu hóa dữ liệu, phân bổ nội dung đến tệp khách hàng lớn hơn, nhằm tối ưu khả năng chuyển đổi, gia tăng lợi nhuận. |
Kế hoạch dài hạn | Thực hiện kế hoạch dài hạn, quan tâm đến cả phát triển doanh số và thương hiệu, giúp kết quả đạt được tốt nhất. | Quan tâm đến bước tiến đột phá ngay lập tức. Phương pháp có thể linh hoạt tùy chỉnh kế hoạch để áp dụng thử nghiệm mới giúp đạt được tăng trưởng sớm nhất. |
5. Cách thực hiện Growth Marketing hiệu quả
Dưới đây là các bước thực hiện kế hoạch tiếp thị tăng trưởng chi tiết mà shop có thể áp dụng:
5.1. Xác định khách hàng mục tiêu
Để triển khai Growth Marketing hiệu quả, shop cần xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi mua hàng và tránh lãng phí thời gian, ngân sách. Shop có thể xác định khách hàng mục tiêu dựa trên yếu tố như nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý,...), hành vi mua sắm, sở thích, nhu cầu với sản phẩm/ dịch vụ,... Một số phương pháp phổ biến hỗ trợ shop xác định đối tượng khách hàng phù hợp là thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng hoặc phỏng vấn chuyên sâu.
Tùy thuộc vào sản phẩm kinh doanh, shop xác định đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên các thông tin nhân khẩu học, hành vi mua sắm, sở thích, công việc,...
5.2. Phân tích khách hàng tiềm năng
Phân tích khách hàng tiềm năng là việc shop nghiên cứu toàn bộ dữ liệu về họ như thông tin nhân khẩu học, các thói quen, hành vi mua sắm,... từ đó tìm ra nhu cầu của người tiêu dùng (customer insight). Mục tiêu của bước làm này là giúp shop hiểu rõ khách hàng, tìm ra được điểm chung giữa khách hàng và thương hiệu để tạo ra mối quan hệ bền vững.
Theo đó, shop sẽ dựa trên những dữ liệu thu thập được ở phần ‘xác định khách hàng mục tiêu’ để tổng hợp các thông tin cơ bản về người mua. Kế tiếp, shop sẽ thu thập thêm các ý kiến, mong muốn, bình luận,... của khách hàng trên các nền tảng bán hàng. Sau khi đã có toàn bộ dữ liệu, shop có thể sử dụng các công cụ phân tích, lập báo cáo về khách hàng với nhiều tiêu chí bao gồm họ tên, giới tính, sở thích, thu nhập, thời gian dành lướt các trang bán hàng,...
5.3. Lựa chọn kế hoạch tiếp thị phù hợp
Sau khi đã hiểu rõ về khách hàng, bước tiếp theo shop cần thực hiện là lựa chọn các nền tảng tiếp thị đúng với các đặc điểm và hành vi của họ. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo các nội dung truyền thông, quảng cáo, chương trình khuyến mãi,... tiếp cận gần hơn với khách hàng. Shop có thể lựa chọn các kênh tiếp thị như mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram, Thread,...), Google, Gmail, báo điện tử, blog, Youtube,...
Khi đã lựa chọn được kênh tiếp thị phù hợp, shop cần xây dựng kế hoạch cụ thể và lựa chọn các công cụ tiếp thị tương ứng. Đơn cử như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, email marketing, TVC,... Ngoài ra, shop còn có thể sử dụng các công cụ đo lường lượt tương tác, nhấp chuột và theo dõi hành vi người dùng với mục tiêu của shop.
Dựa trên thông tin khách hàng cụ thể mà shop có thể lựa chọn kế hoạch tiếp thị cụ thể và phù hợp.
5.4. Tạo nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng
Cách tốt nhất để tăng tương tác, tạo dấu ấn với khách hàng trong Growth Marketing đó là dựa vào các nội dung tiếp thị. Theo đó, các nội dung tiếp thị cần đảm bảo thu hút khách hàng, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và tạo được ấn tượng mạnh mẽ. Để làm được điều đó, shop cần thử nghiệm đa dạng hình thức nội dung với A/B Testing, sau đó bắt đầu tổng hợp, lên ý tưởng liên tục để làm mới kế hoạch tiếp thị.
Ngoài ra, nếu shop muốn đánh giá nội dung của kế hoạch tiếp cận khách hàng có tốt không, tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu thì có thể dựa trên các số liệu từ mạng xã hội và nền tảng tiếp thị.
5.5. Đo lường và đánh giá hiệu quả
Không phải mọi kế hoạch Growth Marketing đều mang lại khả năng chuyển đổi doanh thu nhanh chóng và kết quả như mong đợi. Do vậy, cách tốt nhất là shop nên thường xuyên đo lường, đánh giá hiệu quả của kế hoạch tiếp thị tăng trưởng. Từ đó theo dõi báo cáo, nhanh chóng thay đổi nền tảng, nội dung và chương trình tiếp thị phù hợp hơn.
Để có thể đo lường và đánh giá hiệu quả khách hàng, shop có thể tận dụng các công cụ phân tích của trang quản lý bán hàng hoặc nền tảng tiếp thị. Những công cụ này không chỉ cung cấp các dữ liệu chi tiết mà còn giúp shop tối ưu chi phí, hạn chế sử dụng quá nhiều nền tảng cùng một lúc.
Nếu việc triển khai Growth Marketing hiệu quả, đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu thì sẽ giúp shop chốt được nhiều đơn hàng. Với số lượng lớn đơn hàng đổ về, shop phân bổ thời gian xử lý hợp lý để đảm bảo hàng giao đến tay khách đúng hẹn, tránh tình trạng chậm trễ. Lúc này, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo thời gian giao đơn nhanh chóng, cước phí hợp lý là điều shop nên chú trọng.
Giao Hàng Nhanh đi đơn siêu nhanh - cước phí tốt, hỗ trợ shop triển khai Growth Marketing hiệu quả Với lượng đơn hàng lớn, để giải quyết bài toán vận chuyển nhanh và tối ưu chi phí, shop có thể tin tưởng vào dịch vụ của Giao Hàng Nhanh (GHN). Khi lựa chọn Giao Hàng Nhanh Express, shop có thể an tâm bởi:
Giao Hàng Nhanh mang đến cước phí tốt, giao hàng siêu nhanh và đảm bảo an toàn cho mọi đơn hàng của shop. >> Đăng ký trở thành đối tác của GHN ngay hôm nay để được hỗ trợ đi đơn nhanh - an toàn - tiết kiệm, shop tối ưu kế hoạch Growth Marketing hiệu quả. |
Trên đây là toàn bộ thông tin giúp shop giải đáp chi tiết cho câu hỏi Growth Marketing là gì. Qua bài viết này, mong rằng shop đã có thể nắm rõ được các lợi ích của phương pháp tiếp thị này, từ đó triển khai kế hoạch hiệu quả, gia tăng doanh số tốt hơn.
