Hướng dẫn shop cách lấy lại tiền từ MoMo khi chuyển nhầm
- Ngày đăng:
- Tip bán hàng
Chuyển nhầm tiền qua MoMo là tình huống phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải, kể cả các shop bán hàng online. Hiểu rõ cách lấy lại tiền từ MoMo khi chuyển nhầm sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng và tránh những rắc rối không đáng có. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các cách xử lý hiệu quả, bao gồm cả trường hợp chuyển nhầm tiền qua tài khoản ngân hàng hay thanh toán hóa đơn sai.
1. Chuyển nhầm tiền MoMo có lấy lại được không?
Nếu bạn chuyển nhầm tiền qua MoMo, bạn có thể lấy lại tiền bằng cách liên hệ trực tiếp với người nhận thông qua tính năng "Trò chuyện" trong màn hình Chi tiết giao dịch trên ứng dụng MoMo và đề nghị họ hoàn trả. Tuy nhiên, MoMo chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán, nên không thể can thiệp hủy hoặc thay đổi nội dung giao dịch đã thực hiện. Vì vậy, việc lấy lại tiền phụ thuộc vào thiện chí của người nhận.
Việc lấy lại tiền phụ thuộc vào thiện chí của người nhận, vì MoMo không thể can thiệp vào giao dịch đã hoàn tất.
2. Các cách lấy lại tiền từ ví MoMo nếu chuyển nhầm
Khi chuyển nhầm tiền qua MoMo, bạn không cần quá lo lắng vì có nhiều cách xử lý hiệu quả. Hãy tham khảo các trường hợp dưới đây để biết cách lấy lại tiền từ ví MoMo nhanh chóng.
2.1 Trường hợp chuyển nhầm số điện thoại
Chuyển nhầm tiền sang tài khoản MoMo khác là tình huống khá phổ biến. Không giống như giao dịch ngân hàng yêu cầu nhập số tài khoản hoặc biệt hiệu, MoMo cho phép chuyển tiền qua số điện thoại đăng ký, và điều này dẫn đến nhiều trường hợp người dùng chuyển tiền nhầm cho số ngoài danh bạ hoặc không đúng người cần gửi.
Để xử lý, ngay khi phát hiện giao dịch nhầm, người dùng cần nhanh chóng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của MoMo qua hotline 1900.545441 (cước phí 1.000đ/phút) để được hỗ trợ. Ngay khi có thông tin, bộ phận này sẽ liên hệ với người nhận nhầm để xác minh và thực hiện hoàn lại số tiền, nếu người nhận đồng ý.
Trong tình huống này, khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào sự đồng ý của người nhận và quá trình này cũng có thể mất nhiều thời gian. Do đó, hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi tiến hành gửi để tránh gặp phải tình huống trên.
Tham khảo: Cách lấy lại tiền đã chuyển khoản khi bị lừa nhanh chóng
Liên hệ bộ phận CSKH của MoMo để được tư vấn và hỗ trợ ngay khi chuyển tiền nhầm số điện thoại.
2.2 Trường hợp thanh toán nhầm dịch vụ
Trong trường hợp người dùng nhập số tiền thanh toán dịch vụ cao hơn số tiền phải trả cho dịch vụ, bạn hãy báo ngay cho bộ phận CSKH của MoMo thông qua số hotline 1900.545441 (1.000đ/phút) để được nhanh chóng hỗ trợ.
Để thuận tiện, trước khi liên lạc bạn cần chuẩn bị các nội dung chi tiết cho tổng đài MoMo bao gồm: Nội dung cần hỗ trợ, ngày thực hiện giao dịch, số tiền đúng và số tiền gửi nhầm để quá trình được diễn ra nhanh chóng hơn.
2.3 Trường hợp thanh toán hóa đơn nhầm
Thanh toán hóa đơn là dịch vụ phổ biến trên MoMo với nhiều đối tác như FE Credit, Home Credit,... Để thực hiện, người dùng phải nhập đúng số hợp đồng và số tiền. Nếu chuyển khoản nhầm sẽ có 3 cách lấy lại tiền từ MoMo như sau:
Cách 1: Gọi hotline 1900.545441 để được Momo nhanh chóng hỗ trợ.
Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ lấy lại tiền từ MoMo khi chuyển nhầm qua email hotro@MoMo.vn
Cách 3:
Bước 1: Truy cập vào ví MoMo của bạn, chọn lịch sử giao dịch và chọn giao dịch mà bạn cần hỗ trợ.
Truy cập vào giao dịch mà bạn mong muốn được hỗ trợ.
Bước 2: Tiếp theo ở màn hình chi tiết giao dịch, hãy chọn Liên hệ hỗ trợ để bộ phận CSKH của MoMo có thể tiếp nhận thông tin của bạn.
Chọn “Liên hệ hỗ trợ” để được tư vấn và hỗ trợ.
3. Giải đáp thắc mắc thường gặp
Dưới đây là những thắc mắc thường gặp và lời giải đáp liên quan đến cách lấy lại tiền từ MoMo khi chuyển nhầm:
3.1 Có thể hủy giao dịch đã báo thành công trên MoMo không?
Không, bạn không thể hủy giao dịch đã báo thành công trên MoMo. Giao dịch đang trong quá trình xử lý cũng không thể hủy, vì vậy người dùng cần đợi kết quả xử lý từ MoMo và tránh thực hiện lại giao dịch để không bị lặp lại thanh toán.
3.2 MoMo chuyển tiền nhầm qua tài khoản ngân hàng làm sao lấy lại?
Nếu chuyển nhầm tiền từ MoMo qua tài khoản ngân hàng, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận CSKH của MoMo qua hotline 1900.545441 (cước phí 1.000đ/phút) để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
3.3 Nên làm gì khi người lạ chuyển tiền vào tài khoản MoMo?
Khi người lạ chuyển tiền vào tài khoản MoMo, bạn không nên tự ý sử dụng số tiền này, vì đây có thể là giao dịch chuyển nhầm và việc sử dụng tiền không thuộc quyền sở hữu có thể gây rắc rối pháp lý.
Thay vào đó, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận CSKH của MoMo để báo cáo tình huống và nhận hướng dẫn xử lý. Bộ phận này sẽ hỗ trợ xác minh và hướng dẫn bạn hoàn trả số tiền đúng cách, giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tránh các vấn đề không đáng có.
3.4 Tiền hoàn lại từ MoMo cho giao dịch nhầm lẫn nằm ở đâu?
Tiền hoàn lại từ MoMo cho các giao dịch nhầm lẫn thường sẽ được chuyển trực tiếp vào ví MoMo của bạn. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác minh và chấp thuận, hệ thống sẽ thông báo kết quả qua ứng dụng hoặc các kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Nếu không thấy tiền hoàn trong ví, bạn có thể kiểm tra mục "Lịch sử giao dịch" hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của MoMo để được giải đáp.
Bài viết trên chắc hẳn đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về việc chuyển nhầm tiền MoMo có lấy lại được không. Cách lấy lại tiền từ MoMo khi chuyển nhầm hoàn toàn khả thi nếu bạn thực hiện đúng quy trình và liên hệ bộ phận hỗ trợ kịp thời. Để tránh các tình huống chuyển nhầm, hãy lưu trữ chính xác thông tin người nhận và kiểm tra kỹ lưỡng trước mỗi giao dịch qua MoMo hoặc tài khoản ngân hàng nhé.
GHN – Hỗ trợ quản lý thông tin, giao dịch an toàn khi vận chuyển đơn hàng Đơn vị vận chuyển Giao Hàng Nhanh nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Đó là lý do GHN trở thành đối tác tin cậy của hàng ngàn shop trên cả nước. GHN VN phát triển ứng dụng và website với giao diện trực quan, tích hợp các tính năng như lưu trữ, quản lý, đồng bộ thông tin khách hàng và đơn hàng từ mọi kênh bán hàng online một cách chính xác. Chủ shop dễ dàng sử dụng thông tin để thực hiện chuyển khoản và hạn chế sai sót. Trong trường hợp xảy ra nhầm lẫn, người bán có thể tra cứu thông tin liên hệ trên hệ thống để nhanh chóng liên lạc và tiến hành các bước lấy lại tiền trong thời gian sớm nhất. Đặc biệt, GHN còn có tính năng định danh tài khoản trực tuyến eKYC giúp bảo mật thông tin đơn hàng, thông tin cá nhân của shop tối ưu thông qua các kết nối an toàn và công nghệ nhận dạng hiện đại. Nhờ vậy mà shop có thể an tâm khi trải nghiệm dịch vụ của GHN Express.
GHN với nhiều chính sách vận chuyển hiệu quả, hỗ trợ shop tối ưu trong hoạt động bán hàng. >> Lên đơn, quản lý hàng hóa và thông tin khách hàng dễ dàng với GHN bằng cách đăng ký tài khoản TẠI ĐÂY shop nhé! |
Xem thêm:
