Khắc phục không nhận được mã xác nhận Facebook qua SMS, mail

Mã xác nhận Facebook 2 yếu tố thường được người dùng sử dụng để nâng cao tính bảo mật của tài khoản. Tuy nhiên đôi khi bạn sẽ gặp một vài trường hợp không nhận được mã xác nhận Facebook qua SMS hoặc email. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!

1. Mã xác nhận Facebook là gì? Vai trò của mã xác nhận Facebook

Mã xác nhận Facebook (hay còn gọi là mã bảo mật 2 lớp) là một đoạn mã số gồm 6 chữ số được Facebook tạo ra để xác minh danh tính của người dùng khi đăng nhập vào tài khoản từ một thiết bị hoặc trình duyệt mới. Mã này được gửi đến người dùng qua SMS, email hoặc ứng dụng xác thực, nó có vai trò: 

• Tăng cường bảo mật: Mã xác nhận là một lớp bảo mật bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những truy cập trái phép, ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn.

• Xác minh danh tính: Mã xác thực Facebook giúp xác minh bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản, đặc biệt khi bạn đăng nhập từ một thiết bị lạ.

• Ngăn chặn truy cập trái phép: Mã xác nhận khiến cho việc truy cập vào tài khoản của bạn trở nên khó khăn hơn đối với những kẻ xấu, ngay cả khi chúng đã đánh cắp được mật khẩu.

• Bảo vệ thông tin cá nhân: Mã này giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên Facebook, tránh bị đánh cắp hoặc sử dụng sai mục đích.

2. Vì sao Facebook không gửi mã về số điện thoại hay email?

Nếu Facebook không gửi mã xác nhận về điện thoại hoặc email thì có thể do các nguyên nhân sau: 

• Kết nối Internet không ổn định: Nếu kết nối Internet của bạn bị gián đoạn hoặc yếu, Facebook có thể gặp khó khăn trong việc gửi mã xác nhận từ máy chủ. Hãy thử kiểm tra lại kết nối Internet và đảm bảo rằng bạn có kết nối ổn định. 

• Lỗi hệ thống từ Facebook: Đôi khi, Facebook bị lỗi không gửi mã xác nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể thử đợi một lát rồi yêu cầu gửi lại mã sau.

• Cài đặt chặn tin nhắn người lạ: Nếu bạn đã cài đặt chế độ chặn tin nhắn từ người lạ trên điện thoại, bạn có thể không nhận được mã xác nhận từ Facebook. Hãy kiểm tra lại cài đặt tin nhắn của bạn và cho phép nhận tin nhắn từ Facebook.

• Nhập sai thông tin khi đăng ký tài khoản: Nếu bạn đã nhập sai số điện thoại hoặc địa chỉ email khi đăng ký tài khoản Facebook, mã xác nhận sẽ không thể được gửi đến. Do đó nên kiểm tra lại thông tin tài khoản của bạn và đảm bảo rằng chúng chính xác.

• Mail xác thực vào hòm thư rác: Email chứa mã xác nhận có thể bị lọc vào hòm thư rác (spam), vì vậy bạn nên kiểm tra cả hòm thư rác của bạn để xem có email nào từ Facebook chứa mã xác nhận không.

3. Cách xử lý khi không nhận được mã xác nhận Facebook qua SMS

Để khắc phục tình trạng Facebook không gửi mã SMS, bạn có thể thực hiện 6 cách sau: 

3.1 Kiểm tra lại số điện thoại

Nếu do bạn nhập sai số điện thoại khi đăng ký tài khoản thì hãy kiểm tra và cài đặt lại theo các bước sau: 

Bước 1: Đăng nhập vào nick Facebook của bạn và chọn mục Menu (3 gạch ngang) bên phải dưới màn hình. 

Bước 2: Bấm chọn ‘Cài đặt & quyền riêng tư’ sau đó bấm vào ‘Cài đặt’. 

Bạn chọn Menu > ‘Cài đặt & quyền riêng tư’ > ‘Cài đặt’. 

Bước 3: Tiếp theo bấm chọn vào ‘Thông tin cá nhân và tài khoản và chọn ‘Thông tin liên hệ’. 

Người dùng chọn vào ‘Thông tin cá nhân và tài khoản’ > ‘Thông tin liên hệ’. 

Bước 4: Lúc này bạn kiểm tra xem số điện thoại trên giao diện có chính xác hay không. Nếu số sai, bạn bấm vào ‘Thêm số điện thoại’ và nhập lại số vào ô trống. Sau đó bấm ‘Tiếp tục’ khi đã thêm xong thông tin. 

Bạn nhập chính xác số điện thoại mới và bấm ‘Tiếp tục’. 

Bước 5: Facebook sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại bạn vừa đăng ký, hãy lấy mã này và nhập vào ô theo yêu cầu rồi ấn ‘Xác nhận’. 

Cuối cùng, người dùng nhập mã và nhấn ‘Xác nhận’ để hoàn tất việc thay đổi số điện thoại nhận mã xác nhận Facebook. 

3.2 Đảm bảo điện thoại có thể nhận tin nhắn

Để đảm bảo nhận được mã xác nhận Facebook, hãy chắc chắn điện thoại của bạn đang hoạt động bình thường và có thể nhận tin nhắn SMS. Dưới đây là một số điều bạn nên kiểm tra:

• Chế độ máy bay: Kiểm tra điện thoại có đang bật chế độ máy bay (airplane mode) hay không. Chế độ này sẽ ngăn điện thoại của bạn kết nối với mạng di động và nhận tin nhắn. 

• Sóng điện thoại: Kiểm tra cột sóng trên điện thoại để chắc chắn rằng bạn có kết nối di động ổn định. Sóng yếu hoặc không có sóng có thể khiến bạn không nhận được tin nhắn. 

• Chặn tin nhắn: Kiểm tra xem bạn có vô tình chặn tin nhắn từ Facebook hoặc các ứng dụng khác hay không. Nếu có, hãy bỏ chặn để có thể nhận tin nhắn bình thường.

• Tính năng bị vô hiệu hóa: Một số tính năng trên điện thoại có thể bị vô hiệu hóa, ảnh hưởng đến việc nhận tin nhắn. Hãy kiểm tra cài đặt của điện thoại để đảm bảo rằng các tính năng cần thiết đang hoạt động.

• Bộ nhớ đầy: Nếu bộ nhớ của điện thoại đầy, bạn có thể không nhận được tin nhắn mới. Hãy xóa bớt các tin nhắn cũ hoặc dữ liệu không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.

Bằng cách kiểm tra kỹ các yếu tố trên, bạn có thể đảm bảo rằng điện thoại của mình đang trong trạng thái tốt nhất để nhận mã xác nhận từ Facebook.

3.3 Thử dùng mail để nhận mã xác nhận

Khi không nhận được mã xác nhận Facebook qua SMS, bạn có thể thử đổi sang cách nhận mã bằng email với các bước làm như sau:

Bước 1: Chọn mục Menu (biểu tượng 3 dấu gạch ngang), sau đó bạn click vào ‘Cài đặt & quyền riêng tư’ và chọn ‘Cài đặt’. 

Bạn chọn Menu > ‘Cài đặt & quyền riêng tư’ > ‘Cài đặt’.

Bước 2: Tiếp theo người dùng nhấn vào ‘Thông tin cá nhân và tài khoản’ và tiếp tục ấn vào ‘Thông tin liên hệ’.

Bạn chọn ‘Thông tin cá nhân và tài khoản’ > ‘Thông tin liên hệ’.

Bước 3: Nhấn chọn vào ‘Thêm địa chỉ email’, nhập email bạn cần được gửi mã và nhân ‘Thêm email’. 

Nhập email mà bạn muốn gửi mã và nhấn ‘Thêm email’. 

Nhập email mà bạn muốn gửi mã và nhấn ‘Thêm email’. 

Bước 4: Cuối cùng bạn nhập mã xác minh từ email và bấm ‘Xác nhận’ là hoàn thành. 

Bạn nhập mã xác minh được gửi qua email để thay đổi hình thức nhận mã xác nhận Facebook. 

3.4 Báo cáo lỗi tới trung tâm trợ giúp Facebook

Đây là cách nếu bạn đã thử các cách trên không thành công, Facebook sẽ hỗ trợ trong 3 - 5 ngày sau khi gửi yêu cầu. Cách làm như sau: 

Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook và đi đến Trung tâm hỗ trợ.

Bước 2: Nhập chính xác các thông tin được yêu cầu. Sau đó nhập ‘Không nhập được mã xác nhận từ Facebook’ trong phần ‘Thông tin bổ sung’ và bấm ‘Gửi’. 

Bạn điền đầy đủ thông tin và gửi đến Facebook để chờ phản hồi trong 3 - 5 ngày. 

3.5 Nhận cuộc gọi để nhận mã xác thực

Bạn cũng có thể nhận mã xác nhận Facebook qua cuộc gọi thay vì nhận tin nhắn SMS. Cách làm như sau: 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook, sau đó chọn ‘Bạn chưa nhận được SMS’ trong bước ‘Xác nhận mã’. 

Bước 2: Bạn chọn Gọi (Số di động) để nhận cuộc gọi cung cấp mã xác nhận Facebook. 

Lưu ý: Chuẩn bị giấy bút để ghi lại mã phòng trường hợp không ghi nhớ được mã. 

3.6 Soạn tin nhắn tới tổng đài

Nếu trường hợp Facebook không gửi mã xác nhận 2 yếu tố do lỗi từ nhà mạng, đừng lo lắng, bạn có thể thử cách soạn tin nhắn theo cú pháp sau và gửi đến tổng đài của nhà mạng bạn đang sử dụng:

• Viettel: Soạn F gửi 9223 (1.000 VNĐ/tin nhắn)

• VinaPhone: Soạn DK gửi 1571 (1.000 VNĐ/tin nhắn)

• Mobifone: Soạn DK F1 gửi 32665 (1.000 VNĐ/tin nhắn)

• Vietnamobile: Soạn FB gửi 32665 (Miễn phí)

Sau khi gửi tin nhắn, hãy đợi một lát và kiểm tra tin nhắn đến. Có thể bạn sẽ nhận được mã xác thực Facebook qua tin nhắn SMS.

4. Cách khắc phục Facebook không gửi mã xác nhận qua mail

Khi email không nhận được mã xác nhận Facebook thì bạn có thể khắc phục lại theo 3 cách phổ biến như: 

4.1 Kiểm tra lại địa chỉ mail

Đôi khi, có thể có sự nhầm lẫn nhỏ trong địa chỉ email mà bạn đã đăng ký với Facebook. Hãy kiểm tra thật kỹ từng ký tự để đảm bảo rằng địa chỉ email là chính xác. Nếu phát hiện sai sót, hãy cập nhật lại địa chỉ email trong phần cài đặt của tài khoản Facebook. 

4.2 Kiểm tra thư mục rác của mail

Email chứa mã xác nhận đôi khi có thể bị lọc vào thư mục rác (spam) hoặc thư mục quảng cáo. Hãy kiểm tra kỹ các thư mục này để xem có email nào từ Facebook chứa mã xác nhận không. Nếu tìm thấy, hãy đánh dấu email đó là ‘không phải thư rác’ để các email sau từ Facebook không bị lọc vào đó nữa.

Kiểm tra mục Thư rác của email để tìm email có mã xác nhận Facebook. 

4.3 Thử sử dụng số điện thoại thay vì mail

Nếu bạn đã đăng ký số điện thoại với tài khoản Facebook, bạn có thể thử yêu cầu Facebook gửi mã xác nhận đến số điện thoại đó thay vì email.

Bước 1: Đăng nhập vào Facebook, chọn Menu (biểu tượng 3 gạch ngang), sau đó chọn ‘Cài đặt & quyền riêng tư’ và chọn ‘Cài đặt’. 

Bạn truy cập vào phần ‘Cài đặt’ trên Facebook. 

Bước 2: Tiếp tục chọn ‘Thông tin cá nhân và tài khoản’ > ‘Thông tin liên hệ’. 

Người dùng chọn ‘Thông tin liên hệ’. 

Bước 3: Lúc này bạn nhấn ‘Thêm số điện thoại’ rồi nhập số điện thoại và chọn ‘Tiếp tục’. 

Nhập đúng số điện thoại dùng để nhận mã xác nhận Facebook. 

Bước 4: Cuối cùng bạn nhập mã Facebook gửi đến số điện thoại của bạn rồi chọn ‘Xác nhận’.

5. Messenger có sử dụng được không khi xảy ra lỗi Facebook không gửi mã xác nhận về điện thoại, mail

Facebook chỉ yêu cầu xác nhận khi đăng nhập trên thiết bị mới. Còn nếu đó là ứng dụng, trình duyệt bạn đã đăng nhập trước đó mà chưa thoát tài khoản Facebook khỏi Messenger thì vẫn có thể nhắn tin bình thường. 

Đối với shop kinh doanh online, sau khi đã khắc phục xong lỗi, shop cần nhanh chóng truy cập Facebook và hoàn thành đơn hàng. Tuy nhiên cũng đừng quá lo lắng vì đã có GHN luôn đồng hành, giúp shop hoàn thành đơn hàng nhanh chóng, giao đến tay khách hàng đúng hẹn, nâng cao uy tín của shop trong tâm trí khách hàng. 

Nhìn chung, lỗi không nhận được mã xác nhận Facebook qua SMS do nhiều nguyên nhân khác nhau. Bài viết trên cũng đã hướng dẫn shop các cách kiểm tra lỗi và khắc phục hiệu quả khi Facebook không gửi mã xác nhận về điện thoại hoặc email. Hy vọng shop có thể áp dụng và nhận được mã suôn sẻ nhé!