Nhiều shop biết mà nhiều shop chưa biết, có shop biết mà như không biết. Nên hôm nay GHN gửi đến Shop bài viết 'Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng' để giúp Shop mình hiểu rõ hơn về các từ thông dụng vẫn hay sử dụng trên website khachhang.ghn.vn hoặc app GHN phiên bản mới nhé!

Trạng thái đơn hàng là thông tin cập nhật thời gian thực tình trạng xử lý và vị trí hiện tại của đơn hàng kể từ khi đặt thành công cho đến khi hoàn tất giao hàng. Một số trạng thái đơn hàng phổ biến là chưa bàn giao, đã bàn giao, đã đến bưu cục, chờ chuyển phát, đang xử lý và giao hàng,... Người bán và người mua có thể xem trạng thái đơn Giao Hàng Nhanh nhanh chóng, chính xác bằng cách sử dụng mã vận đơn được cung cấp và tra cứu trên web/app GHN VN.

 

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

1. Định nghĩa tên gọi trạng thái của đơn hàng trên app GHN VN

App GHN VN thường xuất hiện các thuật ngữ như đơn hàng chưa bàn giao, đơn hàng đã bàn giao, đơn hàng nháp, đã đối soát chuyển khoản thành công,... Cụ thể ý nghĩa của từng khái niệm như sau:

Đối với danh mục trạng thái “đơn hàng đã bàn giao” có thêm các danh mục trạng thái phụ sau:

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

2. Định nghĩa tên gọi trạng thái của đơn hàng trên web khachhang.ghn.vn

Nếu chủ shop sử dụng website GHN thì có thể thường xuyên thấy các khái niệm như đơn nháp, chờ bàn giao, đã bàn giao, đang giao, đang hoàn hàng,...

Thông tin chi tiết về từng thuật ngữ được đề cập ngay bên dưới:

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

Nếu Shop chưa biết cách xem trạng thái của tất cả các đơn hàng trên website khachhang.ghn.vn hoặc app GHN, Shop hãy tham khảo thêm hướng dẫn bên dưới nhé!

3. Hướng dẫn xem trạng thái của tất cả đơn hàng

Các bước tra cứu trạng thái đơn hàng GHN rất đơn giản theo các bước mở app/web, đăng nhập tài khoản, chọn mục Quản lý đơn hàng và chọn đơn muốn xem thông tin. Cụ thể như sau:

  • Bước 1: Mở App GHN hoặc truy cập website khachhang.ghn.vn, nhấn chọn mục 'Quản lý đơn hàng' trên thanh menu

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

  • Bước 2: Lựa chọn chọn trạng thái đơn hàng Shop muốn xem, tất cả đơn hàng của Shop sau khi tạo sẽ được sắp xếp vào từng danh mục phụ thuộc theo trạng thái thực tế của đơn hàng

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

Lưu ý: Trong trường hợp muốn tra cứu nhanh, Shop hãy nhập các ký tự có trong Tên hoặc Số điện thoại hoặc Mã đơn hàng của người nhận trên ô tìm kiếm để dễ dàng tìm thấy đơn hàng Shop đang cần tra cứu.

Giải đáp thắc mắc tên gọi các trạng thái của đơn hàng

Đến đây, hy vọng chủ shop đã nắm rõ tất cả khái niệm cơ bản dùng để chỉ trạng thái đơn hàng. Người bán nên theo dõi tiến trình giao đơn thường xuyên giúp kịp thời xử lý mọi vấn đề phát sinh nhanh chóng, đảm bảo tỷ lệ hoàn thành cao nhất.

Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng đã đến bưu cục là sao?
“Đơn hàng đã đến bưu cục” nghĩa là bưu kiện đã được vận chuyển đến kho hoặc bưu cục gần địa chỉ người nhận nhất. Tại đây, kho/bưu cục tiến hành phân loại và điều phối shipper giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Đơn hàng đã đến bưu cục bao lâu khách nhận được?
Nếu đơn hàng đã đến bưu cục thì sau 1 - 2 ngày làm việc, khách hàng có thể nhận được. Tuy nhiên, khi lượng hàng cần xử lý lớn hoặc điều kiện thời tiết, đường sá không thuận lợi, thời gian này có khả năng kéo dài đến 3 - 4 ngày làm việc.
Đơn hàng chờ chuyển phát là gì?
“Đơn hàng chờ chuyển phát” có nghĩa là chủ shop đã chuẩn bị, đóng gói hàng hóa xong và đợi bên vận chuyển đến lấy. Tùy theo thời gian tạo đơn, các kiện có thể được bàn giao trong ngày hoặc phải đợi sang hôm sau.