GHN ra mắt phiên bản cập nhật tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng'

Shop thân mến,

Tại GHN, chúng tôi luôn tin rằng những cải tiến mới dành cho hệ thống quản lý bắt nguồn từ việc lắng nghe góp ý của Shop sẽ giúp mang đến những trải nghiệm dịch vụ hoàn thiện hơn mỗi ngày.

Vì vậy, GHN rất vui được giới thiệu đến Shop những cải tiến mới nhất dành cho tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng' mang đến những trải nghiệm mượt mà và thông minh hơn, giúp Shop và người nhận có thể dễ dàng tra cứu tất cả thông tin liên quan đến đơn hàng.

Cùng khám phá lý do khiến Shop sẽ yêu thích phiên bản cập nhật dành cho tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng' của GHN:

Tính năng cải tiến mới dành cho Shop:

• Hiển thị số điện thoại của Shipper giúp Shop dễ dàng liên hệ khi đơn hàng gặp sự cố lúc đang lấy, đang giao, đang trả hàng
• Hiển thị calllog (nhật ký cuộc gọi giữa shipper và người nhận) giúp Shop có thêm thông tin đối chứng với người nhận
  Xem lại các hành động đã thực hiện với đơn hàng (nhật ký thay đổi đơn hàng) giúp Shop biết được những thay đổi đã được xử lý, và có thông tin để đối chứng sau này.
• Hiển thị tất cả các bước vận chuyển của đơn hàng theo thời gian thực tế kèm chú thích và lý do chi tiết nhằm giúp shop hiểu rõ về hành trình đơn hàng mà không cần phải liên hệ với đội ngũ Trợ giúp GHN như hiện tại.

Tính năng cải tiến mới dành cho người nhận:

• Hiển thị tất cả các bước vận chuyển của đơn hàng theo thời gian thực tế kèm chú thích và lý do chi tiết nhằm giúp người nhận hiểu rõ về hành trình đơn hàng mà không cần phải liên hệ với đội ngũ Trợ giúp GHN như hiện tại.

Để bắt đầu, hãy lựa chọn phiên bản phù hợp và khám phá những tính năng cải tiến ngay nhé!

DÀNH CHO PHIÊN BẢN DI ĐỘNG

Bạn là Shop? Thực hiện các thao tác dưới đây và trải nghiệm phiên bản cập nhật dành riêng cho Shop ngay!

Bước 1: Nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng Shop đang cần tra cứu

Bước 2: Nhấn vào nút 'Hành trình đơn hàng' tại đơn hàng Shop muốn tra cứu. Vậy là xong rồi, bây giờ Shop có thể tra cứu những thông tin Shop cần về đơn hàng ngay nhé.

Bạn là Người nhận? Thực hiện các thao tác dưới đây và trải nghiệm phiên bản cập nhật dành riêng cho Người nhận ngay!

Bước 1: Truy cập vào website ghn.vn

Bước 2: Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu vào ô tra cứu trên góc phải thành menu và nhấn enter... vậy là xong rồi, bây giờ bạn có thể tra cứu những thông tin bạn cần về đơn hàng ngay nhé.

DÀNH CHO PHIÊN BẢN WEBSITE

Bạn là Shop? Thực hiện các thao tác dưới đây và trải nghiệm phiên bản cập nhật dành riêng cho Shop ngay!

Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút 'Đăng nhập' để hoàn tất

Bước 2: Nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng Shop đang cần tra cứu.

Bước 3: Chọn mục 'Tra cứu' tại đơn hàng Shop muốn tra cứu

Bước 4: Đi qua tab (trang donhang.ghn.vn) vừa xuất hiện sau khi Shop nhấn vào ô đơn hàng… Vậy là xong rồi, bây giờ Shop có thể tra cứu những thông tin Shop cần về đơn hàng.

Bạn là Người nhận? Thực hiện các thao tác dưới đây và trải nghiệm phiên bản cập nhật dành riêng cho Người nhận ngay!

Bước 1: Truy cập vào website ghn.vn

Bước 2: Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu vào ô tra cứu trên góc phải thành menu và nhấn enter

Bước 3: Đi qua tab vừa xuất hiện (trang donhang.ghn.vn) sau khi bạn nhấn enter… Vậy là xong rồi, bây giờ bạn có thể tra cứu những thông tin bạn cần về đơn hàng ngay nhé.

Câu hỏi thường gặp về phiên bản cập nhật tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng', xem chi tiết tại đây

Trong trường hợp cần thêm thông tin hay cần trợ giúp về phiên bản cập nhật tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng', Shop có thể liên hệ ngay với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tại:

• Group Hỗ trợ cộng đồng nhà bán hàng sử dụng GHN: Tâm sự giao hàng cùng GHN
• Hotline: 1800 6328 (miễn phí)
• Email: cskh@ghn.vn

Trân trọng,

Đội ngũ GHN

####

Khám phá những cải tiến mới nhất dành cho phiên bản cập nhật tính năng 'Tra cứu trạng thái đơn hàng', giúp bạn dù là Shop hay người nhận vẫn dễ dàng tra cứu tất cả thông tin bạn cần liên quan đến đơn hàng.