cskh@ghn.vn
1900636677
khachhang.ghn.vn
Facebook Group "Tâm sự giao hàng cùng GHN"
Trò chuyện ngay
GHN chia sẻ nỗi đau cùng gia đình Chiến binh Nguyễn Ngọc Sơn
Dù rằng tai nạn xảy ra là điều không ai mong muốn, nhưng đó là điều luôn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Vào sáng ngày 13/4/2020, bạn Nguyễn Ngọc Sơn, Chiến binh...
Xem chi tiết
Tối ưu hơn, bảo mật thông tin hơn với phiên bản vận đơn mới từ GHN
Nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn và tăng cường bảo mật thông tin cho khách hàng, GHN chính thức ra mắt phiên bản vận đơn mới - tối ưu hơn, bảo mật hơn
Xem chi tiết
Làm thế nào tôi xem được danh sách đơn tôi bị tạm thu cước phí và cấn trừ trong các phiên chuyển tiền thu hộ COD?
Hiện tại Quý khách có thể tải file đối soát theo các bước sau:A. Với phiên bản web khachhang.ghn.vnBước 1: Truy cập vào hệ thống khachhang.ghn.vn Bước 2: Truy cập vào mục COD và đối soátBước...
Xem chi tiết
GHN đã thực hiện tạm thu với tất cả đơn hàng?
GHN chỉ tạm thu cước phí các đơn hàng chưa thanh toán cước và chưa có trạng thái hoàn tất trước ngày 23/082021.
Xem chi tiết
Đơn hàng của tôi Người Nhận Trả phí, đơn đang luân chuyển, vậy tôi có bị tạm thu phí dịch vụ không?
Với các đơn hàng Người Nhận trả cước và đơn chưa có trạng thái hoàn tất (tính đến ngày 23/08/08), GHN sẽ tạm thu vào phiên chuyển khoản COD. Nếu sau ngày 23.08, đơn hàng...
Xem chi tiết
Chi phí tạm thu cước cụ thể là những chi phí gì? Làm sao để theo dõi được những chi phí này?
Các phí tạm thu cụ thể trong phiên chuyển tiền ngày 24/08 là các chi phí cho các đơn hàng chưa hoàn tất gồm: Phí giao hàng và các Phí dịch vụ phát sinh (nếu...
Xem chi tiết
Bao giờ GHN hoàn tiền cho các đơn tạm thu phí vào ngày 24/08/2021 lại cho tôi? Hình thức và thời gian hoàn tiền như thế nào?
Với các đơn đã được tạm thu trong phiên chuyển ngày 24/08; sau khi đơn được chuyển trạng thái hoàn tất (hoàn tất giao hoặc hoàn tất trả và hoàn tất thanh toán), GHN sẽ...
Xem chi tiết
Nếu đơn do Người Gửi thanh toán bằng tiền mặt & có trạng thái Lưu kho thì GHN có áp dụng tạm thu phí dịch vụ không?
Các đơn này, GHN không tạm thu vì người gửi đã thanh toán cước phí cho nhân viên lấy hàng.** Lưu ý: Với các đơn hàng này, có kích hoạt giao lại hoặc trả hàng...
Xem chi tiết
Với đơn hàng có hình thức Người Nhận trả phí thì khi giao hàng thành công, GHN có tạm thu tiền của Người Gửi không?
Với các đơn hàng Người Nhận trả phí và đơn chưa giao thành công (tính đến ngày 23/08/2021), GHN có tạm thu vào phiên chuyển khoản COD ngày 24/08. Nếu sau thời gian này, nếu...
Xem chi tiết
Trong file tôi không xác định được các khoản tạm thu rõ ràng, khoản trừ cũ, khoản tạm thu mới, dẫn đến số tiền chênh lệch khó hiểu
Trong file tôi không xác định được các khoản tạm thu rõ ràng, khoản trừ cũ, khoản tạm thu mới, dẫn đến số tiền chênh lệch khó hiểuĐể theo dõi được những chi phí này, Quý...
Xem chi tiết
Tại sao tôi đang được hưởng đồng giá, nhưng file giữ COD cước phí ở từng đơn hàng lại khác nhau?
GHN sẽ tạm thu cước phí đơn hàng tùy vào trạng thái đơn hàng:Đối với đơn hàng đang có trạng thái luân chuyển giao: GHN sẽ chỉ tạm thu phí giaoĐối với đơn hàng có...
Xem chi tiết
Hiện cước đơn hàng đã bị tạm thu thì khi đơn giao thành công hệ thống GHN sẽ không trừ phí tôi thêm 1 lần nữa đúng không?
Đơn hàng đã hoàn tất thì GHN sẽ tự động đối soát mặc định theo phiên chuyển khoản mà KH đã đăng ký trước đó ( tùy thuộc vào chi phí phát sinh trước khi...
Xem chi tiết
Nếu tôi thấy có chênh lệch giữa tổng tiền COD mà GHN đã thông báo trong phiên đối soát và tiền thực nhận từ phía ngân hàng thì tôi nên làm gì?
Hiện tại Quý khách có thể tải file đối soát theo các bước sau:A. Với phiên bản web khachhang.ghn.vnBước 1: Truy cập vào hệ thống khachhang.ghn.vnBước 2: Truy cập vào mục COD và đối soátBước...
Xem chi tiết
