[GHN EXPRESS] NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - HỒ CHÍ MINH - QUẬN 10

VIỆC BAO LA - CHỌN THẢ GA !

[GHN EXPRESS] NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - HỒ CHÍ MINH - QUẬN 10

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Thực hiện các cuộc gọi ra để khảo sát, tư vấn, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch hoặc dự án nghiên cứu (50%)
  • Thực hiện QC các nhóm QC bao gồm QC call, QC Zalo Vvip, Zalo Vipcare ( 30%)

        + Chuẩn bị các file data kết quả thực hiện của các nhóm QC call, Zalo Vvip, Zalo Vipcare.
        + Kiểm tra hàng tháng kết quả thực hiện của các nhóm trên
        + Thống kê, báo cáo lên cấp trên trực tiếp và lưu hồ sơ thực hiện khắc phục cải tiến (nếu có)

  • Thực hiện kiểm tra, theo dõi tuân thủ nội quy lao động, layout, 5S tại kho thông qua Camera (10%)

         + Chuẩn bị tài liệu nội quy lao động (quy định về đồng phục, bộ tài liệu Bưu cục chuẩn), để thực hiện công việc.
         + Thực hiện kiểm tra giám sát và đánh giá sự tuân thủ của Bưu cục qua Camera
        + Lập phiếu báo lỗi nếu có trường hợp không tuân thủ với lỗi lặp lại nhiều lần.
       + Ghi nhận kết quả kiểm tra, theo dõi hàng ngày và báo cáo cho cấp trên trưc tiếp.

  • Thực hiện các công việc khác do cấp quản lý giao (báo cáo, form mẫu, tài liệu…) (10%)

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

•    Có kinh nghiệm từ 6 tháng ở  vị trí tương đương hoặc về chăm sóc khách hàng.
•    Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
•    Có kiến thức về nghiệp vụ QC.
•    Làm việc cẩn thận dưới áp lực cao
•    Có kỹ tin học văn phòng cơ bản.
•    Có laptop cá nhân.
•    Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
•    Kỹ năng giải quyết vấn đề.

3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thu nhập: 6 - 8 triệu/ tháng

* Cơ hội huấn luyện:
- Được cân nhắc luân chuyển nghiệp vụ giữa các bộ phận để phát triển
chuyên môn;
- Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.
* Đồng nghiệp:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
- Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo;
- Làm việc trong môi trường Startup năng động, 9x trẻ trung;
- Quy mô nhân sự lớn 10,000 nhân sự toàn quốc, Công ty top 3 trong ngành.
* Ngày nghỉ: 12 ngày/ năm
* Phúc lợi:
- Hưởng các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Nhà
nước (đóng full lương);
- Tham gia các hoạt động tập thể, khám sức khoẻ định kỳ;
- Thưởng tháng 13
- Thời gian làm việc từ T2 - T6 (8h30 - 18h)

4. Vui lòng ứng tuyển tại LINK NÀY

Top